Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị: Khởi tạo phát triển hệ thống thông tin

9/11/2012

HỆ THỐNGTHÔNGTIN QU ẢNTR Ị KHỞI TẠOVI ỆCPHÁTTRI ỂN

HỆ THỐNGTHÔNGTIN

ThS. NguyễnHu ỳnhAnh V ũ

Mụctiêu

2

Saukhi h ọcxongch ươngnày, người họccóth ể: v Giải thích tầm quan trọng của việc viện dẫn một giai đoạn khởi tạo có cấu trúc cho một dự án hệ thống thông tin.

v Nhận diện các đặc trưng về chi phí và lợi ích vô

hình cũng như hữu hình kết hợp với giai đoạn đầu của một hệ thống thông tin. Áp dụng các kỹ thuật khác nhau để lựu chọn giải pháp thích hợp nhất từ các nguồn phần cứng, phần mềm và nhà cung cấp.

v Mô tả tầm quan trọng của việc ký kết hợp đồng

để đạt được kết quả thành công cho các dự án hệ thống thông tin.

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

Các vấn đề quản trị

3

¤ Làm thế nào để đánh giá được tính

khả thi của một dự án?

¤ Các giai đoạn và kỹ thuật nào có

thể được áp dụng để đánh giá tính khả thi?

¤ Làm thế nào để đánh giá được lợi

ích đầu tư (ROI -Return On Investment) của một dự án hệ thống thông tin?

¤ Làm thế nào để quản lý các rủi ro lên quan đến các dự án hệ thống thông tin?

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

1 9/11/2012

Nộidung chính

4

1.Lý do c ủa việc khởi tạo

hệ thống thông tin

2.Nghiên c ứu tính khả thi của hệ thống thông tin

3.Ph ương pháp lựa chọn hệ thống thông tin

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

1

Lý do của việc khởi tạo hệ thống thông tin

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

Khởi tạovàtínhkh ả thi

6

ển dự án

Là bước đầutiêntrongqui trìnhpháttri hệ thốngthôngtin, m ụctiêu c ủanólà để đánh giátínhkh ả thi của dự ánvà đảm bảocho d ự án đượcthànhcông.

¤ Bướckh ởi tạo(Initiation phase) :

ầuvà ảnh

Là bước đầutiênkhikh ởi đầu dự án đảm bảo cho dự áncóth ể thựchi ện được. Qui trìnhnày bao gồmvi ệcphântíchcácnhu c hưởng của hệ thống mới đồngth ờixemxétcác phươngphápkhácnhautrongvi ệctri ểnkhai phần mềm.

¤ Nghiên cứukh ả thi(Feasibility study) :

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

2 9/11/2012

Các hoạt động khởi tạo

7 1. Đánhgiátínhkh ả thi: Đâylà b ướcquantr ọng

nhất củaqui trìnhkh ởi tạo. Bao gồmvi ệcphântích chi phí-lợinhu ậnvà d ự đoáncáckhía c ạnhkhác.

2. Xác địnhcác m ụctiêuvàyêu c ầukháiquát c ủa hệ thống: Kiểmtra h ệ thốngcó đáp ứng đượcyêu cầu củadoanhnghi ệpkhông ?

3. Đánhgiácácph ươngántri ểnkhai : Đánhgiáchi phí, tínhthích h ợp, hiệusu ất của hệ thống từ các nhàcung c ấpkhácnhau.

4. Xác địnhph ạmvi : Xác địnhcác đơn vị nào của tổ chứcch ịu ảnh hưởng của hệ thống, liệu hệ thốngcó tươngtác v ớimôitr ườngngoàihay không ?

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

Các hoạt động khởi tạo (tt)

8 5. Xác địnhtráchnhi ệm: Xác địnhth ờigianvàtrách

ệ thống

nhiệm củanh ữngng ườicóliênquantrong h (kiểmtra, vi ếtyêu c ầu, viếtch ươngtrình)

6. Phântích r ủiro : Xác địnhcác v ấn đề cóth ể dẫn

đến sự thất bại của dự án, chẳng hạnthi ếu kỹ năng hay sự thay đổi củamôitr ường… Cáccôngvi ệc cần tiếnhành để hạnch ế hay loạitr ừ rủiro

7. Xác địnhcácràngbu ộcvà k ế hoạch dự án: Ước lượngvàphácth ảo sơ lược dự án. Bao gồmvi ệcxem xétkích c ỡ và độ phức tạp của dự án để xác định ngânsáchvàth ờigian

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

Lýdo c ủavi ệckh ởi tạo hệ thống thôngtin

9

⁄ Mở rộng khả năng ⁄ Tiếtki ệmchi phí ⁄ Tăng cường luồng thông tin nội bộ ⁄ Tăng cường luồng thông tin bên ngoài ⁄ Tăng cường dịch vụ khách hàng ⁄ Môi trường pháp lý thay đổi ⁄ Năng lực phản ứng ⁄ Tiếpnh ận ⁄ Điềukhi ển ⁄ Lợith ế cạnhtranh

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

3 9/11/2012

2

Nghiên cứu tính khả thi của hệ thống thông tin

a. Khả thi về tổ chức b. Khả thi về kinh tế c. Khả thi về kỹ thuật d. Khả thi về vậnhành

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

a. Khả thi về tổ chức

11

ủacôngtynh ư thế

¤ Địnhngh ĩa: Đánhgiági ảiphápcó đáp ứngcácnhu c ầu củadoanhnghi ệpvàgi ảiquy ết đượccác v ấn đề trước đó hay không(ví d ụ như sự chống đối đối với hệ thống mới nếuhu ấnluy ệnkhông k ỹ, xemxét ảnh hưởng của sự thay đổilên v ănhóavàcácchínhsách c nào)

¤ Trả lờicáccâu h ỏi:

nghiệpvàgiúpnângcaohi

ệusu ất ?

¤ Các kỹ thuậtdùng để điềukhi ển:

⁄ Liệu hệ thốngcó đáp ứng đượccácnhu c ầu củadoanh

(CSF -Critical success factors)

⁄ Các hệ số đánhgiáthànhcôngthen ch ốt

⁄ Cácch ỉ dẫn đánhgiáth ựchi ệnch ủ chốt (KPI -Key performance indicators) ⁄ Quảnlý s ự thay đổi(Change management). Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

b. Khả thi về kinh tế

12

ợinhu ận củacác để lựach ọnph ươngánmang ị tốtnh ất(Chiphí c ủa hệ thống mớicó

giảiphápkhácnhau lạigiátr vượtquagiátr

ị lợinhu ậnhaykhông?)

¤ Địnhngh ĩa: Đánhgiáchiphívà l

⁄ Chiphícócao h ơn lợinhu ận ?

¤ Trả lờicáccâu h ỏi:

⁄ Phântíchchiphí, l ợinhu ận.

⁄ Lợinhu ận đầu tư (ROI)vàtínhtoánth

ờigian

hoàn vốn(PaybackPeriod).

¤ Các kỹ thuậtdùng để điềukhi ển:

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

4 9/11/2012

Chi phívà l ợinhu ận

13

⁄ Chi phí hữuhình.

⁄ Chi phívôhình.

⁄ Lợinhu ận hữuhình.

⁄ Lợinhu ậnvôhình.

Cácchi phí c ủa hệ thốngthôngtin

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

14

⁄ Chi phímuaph ần mềmvàph ần cứng.

⁄ Chi phíchonhânviênkhi t

ự pháttri ển

hay hiệuch ỉnhph ần mềm.

⁄ Chi phícài đặtbao g ồmchi phíkéodây, vậnchuy ểnthi ết bị, mua sắmbàngh ế.

⁄ Chíphíchuy ển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mớihay chi phí v ậnhành song song2 h ệ thốngcho c ũ và mớicho đếnkhi h ệ thống mớiho ạt động ổn định.

Cácchi phí c ủa hệ thốngthôngtin (tt)

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

15

⁄ Chiphího ạt động.

n Chiphí b ảo dưỡngph ần cứnghaynâng cấplênphiên b ản mới củaph ần mềm.

n Chiphíchonhânviêntrongvi

ệc bảo dưỡngph ần cứngvàph ần mềm cũngnh ư giảiquy ếtcác s ự cố.

n Chiphí điệnvàcácchiphítiêuth

ụ khác.

⁄ Chiphíhu ấnluy ện.

⁄ Chiphí m ở rộng tổ chức.

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

5 9/11/2012

Lợiích c ủa hệ thốngthôngtin

16

⁄ Lợiích h ữuhình:

Parker vàBenson (1988) đề xuấtso sánhchi phí hệ thốnghi ệnhành v ớichi phí c ủa hệ thống mớisaukhitri ểnkhai.

⁄ Lợiíchvôhình:

n Tăngtínhchínhxác.

n Tăngtính đáp ứngvàtính k ịpth ời.

n Tăngtính s ử dụng(d ễ hiểuvàhành động

trênthôngtin).

n Tăng cườngan toànthôngtin.

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

c. Khả thi về kỹ thuật

17

¤ Địnhngh ĩa: đánhgiá m ức độ củacácgi ải

pháptrong d ự án sẽ thựchi ệntheoyêu c ầuvà cóhay khôngcácngu ồnnhân l ựcvàcông c ụ sẵnsàngchovi ệcth ựchi ệncácgi ảipháp đó.

¤ Trả lờicâu h ỏi:

⁄ Liệunócóho ạt độnghi ệuqu ả (hiệusu ất,

tính đáp ứng, tính ổn định) ?

¤ Các kỹ thuậtdùng để kiểmsoát:

⁄ Phântích r ủiro. ⁄ Phântíchtính đáp ứng. ⁄ Phântíchhi ệusu ất.

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

d. Khả thi về vậnhành

18

¤ Địnhngh ĩa:

Đánhgiá h ệ thống mới sẽ ảnh hưởng đếnho ạt động hàngngàybêntrong t ổ chứcnh ư thế nào.

¤ Trả lờicáccâu h ỏi:

ngàyhay không?

⁄ Hệ thốngcókh ả năngho ạt độngtheoqui trìnhhàng

hay không?

¤ Các kỹ thuậtdùng để kiểmsoát:

⁄ Liệu hệ thốngcó đượcch ấpnh ận bởing ườidùngcu ối

⁄ Phântích r ủiro. ⁄ Quảntr ị sự thay đổi. ⁄ Phântíchtínhkh ả dụng. Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012

6 9/11/2012

Rủirotrong d ự án

19

¤ Nhậndi ện rủirolành ằm đoántr ướccác r ủirotrong tươnglai c ủa dự án hệ thốngthôngtin. T ừ đóthi ết lậpcác c ơ chế đo lườngnh ằmng ănch ặnhay lo ạitr ừ các rủiro.

¤ Baccarini, Salm và Love(2004) đã đưa ra 7 nhóm rủi

ro trong dự án CNTT. ⁄ Mối quan hệ thương mại và pháp luật. ⁄ Các điều kiện kinh tế. ⁄ Hành vi của con người. ⁄ Các điềuki ệnchínhtr ị. ⁄ Công nghệ và các vấn đề về kỹ thuật. ⁄ Các hoạt động quản trị và điều khiển. ⁄ Các hoạt động cá nhân.

Hệ thống thông tin quản trị -Kh ởi tạo việc phát triển HTTT 11/09/2012