Bài giảng Kỹ năng đàm phán

Chia sẻ: đuong` Duong | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:100

Thêm vào BST

Báo xấu

228
lượt xem 61
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Kỹ năng đàm phán" giúp các em học sinh sau khi học xong nắm bắt được những kiến thức tổng quan về đàm phán, kỹ năng đàm phán, văn hóa trong đàm phán,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng để nắm bắt đầy đủ nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Kỹ năng đàm phán

Kỹ năng Đàm phán Tâm Việt Group 1
Luật Đàm phán Am hiểu Bước cụ thể Chuyên tâm 2
Kinh doanh chỉ là một hình thức văn minh của chiến tranh, trong đó hầu hết các trận đánh đều giành thắng lợi bằng lời nói, ý tưởng và cách tư duy chặt chẽ 3
Kỹ năng đàm phán  Tổng quan về đàm phán  Kỹ năng đàm phán  Văn hóa trong đàm phán 4
Kỹ năng đàm phán  Tổng quan về đàm phán  Kỹ năng đàm phán  Văn hóa trong đàm phán 5
Khái niệm đàm phán  Là hành vi và quá trình  Các bên trao đổi, thảo luận  Mối quan tâm chung, những điểm bất đồng  Nhằm đến một thoả thuận thống nhất  Xây dựng quan hệ lâu dài 6
Các giai đoạn đàm phán Tranh Thương Chuẩn bị Đề nghị Kết thúc luận lượng Đàm Chuẩn bị Tiếp xúc Kết thúc Rút KN phán 7
Quá trình đàm phán Định Trao đổi Quyết hướng thông tin định Môi trường đàm phán 8
Đặc điểm của đàm phán  Luôn điều chỉnh nhu cầu để đạt được thống nhất  Thống nhất giữa “hợp tác” và “xung đột”  Thoả mãn lợi ích của từng bên có giới hạn  Bị chi phối của thế và lực giữa các bên  Vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật 9
Đặc điểm đàm phán KD  Lấy lợi ích kinh tế làm mục đích cơ bản  Giá cả thường là hạt nhân của đàm phán 10
Các kiểu đàm phán  Dựa trên kết quả đàm phán: “Thắng – thua”:  Quan niệm như một cuộc chiến  Một bên đạt được lợi ích, một bên không  Tiềm ẩn nguy cơ trục trặc khi thực hiện hợp đồng 11
Các kiểu đàm phán  Dựa trên kết quả đàm phán: “thua – thua”:  Không đạt được kết quả cho cả 2 bên  Mất thời gian, phí tổn, không đem lại lợi ích  Nằm ngoài mong muốn của các bên 12
Đàm phán không phải là trận đánh, vì vậy mục tiêu không phải là tiêu diệt hoặc đưa đối phương vào đất chết 13
Các kiểu đàm phán  Dựa trên kết quả đàm phán: “Thắng - Thắng”:  Cùng nhau tìm ra và thừa nhận lợi ích của nhau  Lấy sự hợp tác lâu dài làm mục đích  Các bên đều thu được lợi ích  Là kiểu thành công nhất 14
Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ Giữ được nhau mới là thành công Henry Ford 15
Cùng nhau phát triển là tuyệt vời 16
Các kiểu đàm phán  Dựa vào phong cách và mô hình:  Kiểu “mặc cả lập trường”: • Đàm phán kiểu mềm: – Tránh xung đột, dễ dàng nhượng bộ – Coi trọng quan hệ, xem nhẹ hiệu quả kinh tế – Coi đối tác như bạn bè, thân hữu – Thuận lợi khi đối tác cùng kiểu – Bất lợi khi đối tác cứng – Chỉ sử dụng khi có mối quan hệ sẵn có tốt đẹp 17
Các kiểu đàm phán  Dựa vào phong cách và mô hình:  Kiểu “mặc cả lập trường”: • Đàm phán kiểu cứng: – Đưa lập trường cứng rắn, bằng mọi cách bảo vệ – Tốt khi đối tác kiểu mềm, bất lợi khi cùng kiểu – Thắng chỉ là bề ngoài, thất bại mất thêm quan hệ – Không phải là tối ưu 18
Các kiểu đàm phán  Kiểu nguyên tắc/ thuật Havard: • Con người: Tách con người ra khỏi vấn đề • Lợi ích: Tập trung vào lợi ích, xem nhẹ lập trường • Phương án: Có các phương án lựa chọn thay thế • Kết quả: Dựa trên các tiêu chuẩn khách quan (Có nhiều ưu thế, thường áp dụng, nhưng phải có người đàm phán giỏi) 19
So sánh kiểu đàm phán Mềm Cứng Nguyên tắc Coi đối tác Coi đối tác như Coi đối tác như như bạn bè địch thủ cộng sự Nhượng bộ Ép đối tác Tách con người khỏi nhượng bộ vấn đề Dễ đổi lập Bám chặt lập Tập trung vào lợi ích trường trường Chấp nhận Đòi lợi ích đơn Tạo các phương án thiệt phương cùng đạt mục đích Cố gắng đạt Cố giữ Kết quả dựa trên tiêu thỏa thuận lập trường chuẩn khách quan 20