Bài giảng Marketing: Chương 4 - Pham Khac Thong, MBA

Trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu ngày càng phức tạp, việc các tổ chức phải cân nhắc đến tác động của mình đối với xã hội không chỉ là yêu cầu đạo đức mà còn là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững. Nghiên cứu này đi sâu vào khái niệm trách nhiệm xã hội và đạo đức trong lĩnh vực tiếp thị, làm nổi bật tầm quan trọng của việc tích hợp các nguyên tắc này vào chiến lược kinh doanh cốt lõi. Nó cung cấp một cái nhìn tổng quan về đạo đức tiếp thị, phân biệt giữa các khía cạnh vi mô và vĩ mô của trách nhiệm doanh nghiệp, và đặt nền tảng cho việc hiểu rõ các kỳ vọng của xã hội hiện đại.

Giảng viên, sinh viên các ngành quản trị kinh doanh, tiếp thị, và các chuyên gia quan tâm đến trách nhiệm xã hội và đạo đức doanh nghiệp.

Bài viết trình bày một phân tích toàn diện về trách nhiệm xã hội và đạo đức trong bối cảnh tiếp thị, bắt đầu bằng việc định nghĩa rõ ràng các thuật ngữ cơ bản như trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh và đạo đức tiếp thị. Điểm nổi bật là sự phân biệt giữa đạo đức (tập trung vào hành vi cá nhân và tổ chức ở cấp độ vi mô) và trách nhiệm xã hội (áp dụng trong bối cảnh tổ chức với tác động vĩ mô hơn đến xã hội). Các thành phần của Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) được khám phá sâu, bao gồm các trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện, phản ánh mô hình kim tự tháp CSR. Tài liệu tiếp tục trình bày ba cấp độ trách nhiệm xã hội, từ trách nhiệm lợi nhuận đến trách nhiệm của các bên liên quan (stakeholder responsibility) như khách hàng, nhân viên, cổ đông, nhà cung cấp, và cuối cùng là trách nhiệm xã hội rộng lớn hơn bao gồm cả môi trường sinh thái và lợi ích công cộng. Ngoài ra, nghiên cứu còn liệt kê các tiêu chuẩn quốc tế quan trọng liên quan đến CSR, bao gồm các hiệp định về môi trường (Nghị định thư Kyoto, ISO 14000), lao động, quản trị doanh nghiệp, chống hối lộ, quyền con người và báo cáo doanh nghiệp (GRI, ISO 26000), nhấn mạnh cam kết phát triển bền vững. Những yếu tố này cung cấp một khuôn khổ thực tiễn cho các doanh nghiệp để hành xử một cách có trách nhiệm và đạo đức, đồng thời đáp ứng kỳ vọng của các bên liên quan và xã hội nói chung.