Nội dung chính
I. Các chiến lược tập trung
III. Định vị dịch vụ
II. Phân đoạn thị trường dịch vụ
I. CÁC CHIẾN LƯỢC TẬP TRUNG
1.1. Vì sao sử dụng các chiến lược tập trung
•Nhu cầu đa dạng
•Hành vi mua khác
biệt
•Quy mô địa lý
rộng lớn
•Nhu cầu biến
động lớn gây “lãng
phí cộng hưởng”
Các chiến lược
2. Tập
trung
1. Bao
quát thị
trường
I. CÁC CHIẾN LƯỢC TẬP TRUNG
1.2. Bốn định hướng chiến lược tập trung
Tập trung dịch vụ
Service-focused
Tập trung dịch vụ
Service-focused
Không tập trung
Unfocused
Không tập trung
Unfocused
Tập trung hoàn toàn
Fully focused
Tập trung hoàn toàn
Fully focused
Tập trung thị trường
Market-focused
Tập trung thị trường
Market-focused
M1 M2
M4 M3
Mức độ đa dạng của các DV cung cấp
Số thị
trường
phục
vụ
Thấp Cao
Nhiều
Ít