1
•N I DUNG C A CH NGỘ Ủ ƯƠ :
1. M T S KHÁI NI M C B NỘ Ố Ệ Ơ Ả
2. V N Đ C T LÕI C A MARKETINGẤ Ề Ố Ủ
3. NH NG QUAN ĐI M CH Y U TRONG Ữ Ể Ủ Ế
VI C QU N TR MARKETINGỆ Ả Ị
4. VAI TRÒ C A MARKETINGỦ
5. QUÁ TRÌNH QU N TR MARKETINGẢ Ị
Chương 1
Đ I CẠ ƯƠNG V TI P THỀ Ế Ị
2
M T S KHÁI NI M CỘ Ố Ệ Ơ B NẢ
1. Nhu c u (Need):ầ
Là tr ng thái mà con ng i có c m giác ạ ườ ả thi u h tế ụ
m t s th a mãn nào đóộ ự ỏ
Nhu c u xu t hi n khi nào?ầ ấ ệ
VD: Khi ta có c m giác đói, xu t hi n nhu c u ả ấ ệ ầ
đ c noượ
3
M T S KHÁI NI M CỘ Ố Ệ Ơ B N Ả(tt)
2. Mong mu n (Want):ố
Là nh ng d ng th c c thữ ạ ứ ụ ể mà ng i ta ườ nghĩ
đ n ho c cho là có th th a mãn nhu ế ặ ể ỏ c uầ
VD: Mong mu n ph i ăn 1 cái gì đó đ th a ố ả ể ỏ
mãn nhu c u đ c noầ ượ
4
M T S KHÁI NI M CỘ Ố Ệ Ơ B N (tt)Ả
3. Đòi h i (Demand):ỏ
Là mong mu n có 1 s n ph m c th mà ng i ố ả ẩ ụ ể ườ
có nhu c u ầcó kh năng muaả đ th a mãn nhu ể ỏ
c u, mong mu nầ ố
Khi nào mong mu n tr thành đòi h i?ố ở ỏ
VD: C n có 1 tô ph đ th a mãn s mong ầ ở ể ỏ ự
mu n đ c ăn nh m th a mãn nhu c u đ c noố ượ ằ ỏ ầ ượ
5
1. Markting là 1 quá trình xã h i trong đó các ộcá nhân ho c t ch c ặ ổ ứ nh n đ c ậ ượ
cái h c nọ ầ thông qua vi c trao đ i t do s n ph m có giá tr đ i v i ng i ệ ổ ự ả ẩ ị ố ớ ườ
ho c t ch c khác. ặ ổ ứ
•(P.Kotler, 2000)
2. Marketing là 1 quá trình nh m ằchuy n d ch có đ nh h ng các s n ph m, ể ị ị ướ ả ẩ
d ch v có giá tr kinh tị ụ ị ế t ng i s n xu t đ n ng i s d ng sao cho ừ ườ ả ấ ế ườ ử ụ th a ỏ
mãn t t nh tố ấ s cân b ng cung – c u và đ t đ c m c tiêu c a toàn xã h i.ự ằ ầ ạ ượ ụ ủ ộ
(Mc Carthay et al)
3. Marketing là quá trình đ ng b các ho t đ ng v ho ch đ nh và qu n lý th c ồ ộ ạ ộ ề ạ ị ả ự
hi n vi c đ nh giá, phân ph i và chiêu th các ý t ng, s n ph m hay d ch v ệ ệ ị ố ị ưở ả ẩ ị ụ
nh m t o ra các trao đ i ằ ạ ổ làm th a mãn các cá nhân và t ch cỏ ổ ứ
(AMA, 1996)
Đ NH NGHĨA MARKETINGỊ