MUA HÀNG TRONG THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN MUA HÀNG
TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHƯƠNG 1
1. Tổng quan về thương mại điện tử
2. Mua hàng điện tử
3. Quản trị mua hàng doanh nghiệp
4. Quy trình mua hang theo ISO của doanh nghiệp
5. Lợi ích và hạn chế của mua hang điện tử
Khái niệm thương mại điện tử
toàn bộ quy trình của hoạt động giao dịch mua bán
Thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc
hàng hóa và dịch vụ bằng thiết bị điện tử có kết nối
internet.
Doanh thu TMĐT của Việt Nam và thế giới
Tỷ $
Việt Nam
5
Doanh thu TMĐT của Việt Nam và thế giới
Tỷ $
Mỹ
6
Doanh thu TMĐT của Việt Nam và thế giới
Tỷ $
Trung Quốc
7
Đối tượng mua hàng trong TMĐT
➢Mô hình B2C (Business-to-consumer): Loại hình giao
dịch giữa doanh nghiệp và người
tiêu dùng qua các
phương tiện điện tử trong môi trường internet.
➢Mô hình B2B (Business-to-business): loại hình giao dịch
qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp với
doanh nghiệp trong môi trường internet.
8
Đối tượng mua hàng trong TMĐT
➢Mô hình C2C (Consumer to consumer): loại hình giao
dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng qua các
➢Mô hình C2B (Consumer to business): Người tiêu dung
cung cấp dịch vụ đánh giá, yêu cầu về sản phẩm cho
doanh nghiệp, hoặc các hoạt động thu mua lại sản phẩm,
hoặc các hoạt động tìm việc làm.
9
phương tiện điện tử trong môi trường internet.
Đối tượng mua hàng trong TMĐT
➢B2G (Business to government) – loại hình doanh
nghiệp bán hàng hóa, dịch vụ cho các tổ chức chính
10
phủ thông qua hình thức đấu thầu online.
Khái niệm mua hàng
➢Quá trình tìm kiếm nguồn cung ứng về dịch vụ hoặc
hàng hóa
➢Phải thông qua một phương thức mua – bán – thanh
toán tiền hàng nhất định.
➢Hàng mua vào nhằm mục đích để sản xuất kinh
doanh hoặc tiêu dùng.
Khái niệm mua hàng
➢Thay đổi quyền sở hữu về hàng hóa và tiền hay một
loại hàng hoá khác.
Khái niệm mua hàng điện tử
Mua hàng điện tử là hoạt động mua hàng của cá
nhân và tổ chức thông qua các thiết bị điện tử có
kết nối internet.
Khái niệm mua hàng điện tử
Thương mại điện tử
Mua hàng điện tử
14
VS
Mua hàng điện tử vs Mua hàng truyền thống
1. Tốc độ giao dịch
3. Thanh toán linh hoạt
2. Chi phí giao dịch
4. Kinh doanh toàn cầu
Khái niệm quản trị mua hàng doanh nghiệp
Quản trị mua hàng là quá trình hoạch định, tổ chức,
lãnh đạo điều hành và kiểm soát mọi hoạt động
mua hàng bao gồm tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn,
đàm phán, ký kết hợp đồng với nhà cung cấp, và
các hoạt động đánh giá sau mua hàng, nhằm phục
vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc tiêu dùng.
Khái niệm quản trị mua hàng doanh nghiệp
Wholesalers
Retailers
Suppliers
Consumers
Manufacturer
Mua hàng chiến lược
Nâng cao khả năng cạnh tranh của chuỗi
Đặc điểm của mua hàng chiến lược
➢Quan tâm đến tổng chi phí sản xuất hàng hóa, mà
bao gồm các loại chi phí như: giá của hàng hóa, chi
phí chuyển đổi NCC, chi phí lưu trữ, chi phí sửa
phí mua hàng, chi phí giao hàng, chi phí kiểm tra, chi
➢Hợp tác với số ít nhà cung cấp chất lượng nhất.
chữa và bảo hành.
Đặc điểm của mua hàng chiến lược
➢Mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung cấp
➢Bộ phận mua hàng phải được tham gia trước mua
(early purchasing involvement). Bộ phân mua hàng
phải được tham gia vào quá trình nghiên cứu và
xác định nhu cầu kinh doanh hằng ngày.
phát triển sản phẩm, hoặc tham gia vào quá trình
Vai trò của mua hàng chiến lược
quản trị chuỗi cung ứng.
➢Mua hàng chiến lược đóng vai trò nền tảng trong
tranh của chuỗi cung ứng bằng các hoạt động như:
❑Giảm tổng chi phí sản xuất hàng hóa, tiến tới tối ưu
hóa lợi nhuận
➢Mua hàng chiến lược gia tăng khả năng cạnh
Vai trò của mua hàng chiến lược
❑Nâng cao khả năng phản ứng nhanh của chuỗi cung
ứng.
❑Đảm bảo được chất lượng của nguyên vật liệu, tiến
tới đảm bảo chất lượng của sản phẩm
❑Duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Quy trình mua hàng theo ISO của doanh nghiệp
Hoạch định nhu cầu Tìm kiếm NCC
Đánh giá và lựa chọn NCC
Đàm phán Nhận hàng
Lập đơn hang/ hợp đồng
Thanh toán và lưu trữ hồ sơ Theo dõi, đánh giá lại NCC
Lợi ích của mua hàng điện tử
➢Doanh nghiệp có thể mua hàng dễ dàng, tiện lợi
hơn từ bất kỳ nhà cung cấp nào trên khắp thế giới.
➢Mua hàng điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm
được chi phí tiến đến tối ưu hóa lợi nhuận.
➢Các nền tảng điện tử giúp cho thông tin liên lạc của
các bên liên quan được diễn ra liên tục, nhanh
chóng.
Lợi ích của mua hàng điện tử
➢Doanh nghiệp có thể tìm hiểu, nghiên cứu, so sánh
online các thông số về sản phẩm, dịch vụ kèm theo
trước khi quyết định mua.
➢Mua hàng điện tử giúp các thành viên trong chuỗi
cung ứng có thể kiểm soát được mức độ tồn kho, tiến
đến nâng cao được sự sẵn có của hàng hóa.
➢Doanh nghiệp có thể duy trì mối quan hệ chiến lược
với NCC.
Hạn chế của mua hàng điện tử
➢Yêu cầu hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ giữa
các doanh nghiệp và nội bộ phòng ban của doanh
nghiệp
➢Quy trình mua hàng của doanh nghiệp phức tạp và
tốn thời gian.
➢Yêu cầu sự phối hợp giữa các phòng ban và doanh
nghiệp
Hạn chế của mua hàng điện tử
➢An toàn dữ liệu trong mua hàng điện tử là vấn đề
quan trọng hàng đầu.
➢Chất lượng đường truyền Internet ở Việt Nam không
cao về băng thông và độ ổn định
Thực trạng ứng dụng công nghệ trong mua hàng của các doanh nghiệp B2B tại Việt Nam
Tình hình sử dụng hợp đồng điện tử trong mua hàng
Thực trạng ứng dụng công nghệ trong mua hàng của các doanh nghiệp B2B tại Việt Nam
Tình hình sử dụng chữ ký điện tử trong mua hàng
Thực trạng ứng dụng công nghệ trong mua hàng của các doanh nghiệp B2B tại Việt Nam
Các kênh đặt hàng online
Thực trạng ứng dụng công nghệ trong mua hàng của các doanh nghiệp B2B tại Việt Nam
Ứng dụng phần mềm SCM và ERP trong quản trị mua hàng điện tử
