ĐO LƢỜNG CHẤT LƢỢNG
KHÁM CHỮA BỆNH
Mục tiêu
1. Liệt kê đƣợc 8 đặc tính cơ bản của chỉ số
chất lƣợng
2. Phƣơng pháp và công cụ đo lƣờng chất
lƣợng
Peter Drucker
Nếu không thể đo lường,
bạn không thể quản lý chất lượng
1. Nguồn dữ liệu
Dữ liệu hành chính
Dữ liệu lâm sàng
Điều tra khách hàng
Quan sát
2. Đặc tính của dữ liệu có chất lƣợng
- Tính chính xác
- Tính giá trị
- Tính tin cậy
- Tính đầy đủ
- Tính kịp thời
-Dễ dàng truy cập
- Tính sử dụng
- Tính bảo mật và an toàn