Nguyễn Hữu Thắng
BM Tổ chức và Quản lý y tế
BỘ TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG
BỆNH VIỆN VIỆT NAM
(PHIÊN BẢN 2.0)VÀ KHẢO SÁT
SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH,
NHÂN VIÊN Y TẾ
Mục tiêu
1. Trình bày được ý nghĩa, mục tiêu của bộ tiêu
chí quản lý chất lượng bệnh viện
2. Trình bày được nội dung của bộ tiêu chí quản
lý chất lượng phiên bản 2.0
3. Thảo luận những định hướng cải tiến chất
lượng bệnh viện Việt Nam trong giai đoạn
hiện nay.
4. Trình bày ý nghĩa và phương pháp khảo sát
sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế
Phần 1: Bộ tiêu chí chất lượng
bệnh viện Việt Nam 2.0