VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ TRONG
ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
VÀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH
Nội dung
Phần I. Chất lượng dịch vụ, Sai sót y khoa và An
toàn người bệnh
Phần II. Nguyên tắc xác định nguy cơ xảy ra sự cố
Phần III. Xây dựng văn hóa an toàn người bệnh
Thảo luận toàn thể
Đảm bảo an toàn người bệnh là gì?
Một số khái niệm về An toàn người bệnh
(ATNB)
•ATNB: là việc giảm nguy cơ xảy ra mối nguy hại liên
quan tới CSSK ở mức tối thiểu chấp nhận được.
•Mối nguy hại liên quan đến CSSK: tác hại nảy sinh từ
hoặc liên quan tới kế hoạch hay hành động trong quá trình
CSSK, không phải là bệnh tật hoặc thương tích.
•Sự cố ATNB: sự cố hoặc hoàn cảnh xảy ra mà có thể dẫn
đến tác hại không đáng có cho người bệnh.
•Sai sót: Thất bại trong thực hiện các hoạt động đã lên kế
hoạch hoặc là áp dụng một KH sai.
•Vi phạm: Thực hiện sai so với quy trình chuẩn, hoặc tiêu
chuẩn hay quy định.
International Journal for Quality in Health Care 2009;
Volume 21, Number 1: pp. 18–26
Để đảm bảo ATNB, chúng ta cần:
• Hiểu được nguyên tắc ATNB và vai trò của nó
trong giảm thiểu sự cố và tác động của các sự
cố bất lợi, và tối đa hóa sự phục hồi từ các sự
cố đó.
•Vai trò của người lãnh đạo và quản lý trong việc
xây dựng văn hóa ATNB và phòng ngừa nguy
cơ.