QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
BỆNH VIỆN
Mục tiêu
1. Trình bày được thực trạng chất lượng và
quản lý chất lượng bệnh viện tại Việt Nam
2. Trình bày được định hướng quản lý chất
lượng bệnh viện tại Việt Nam
Câu hỏi thảo luận:
Anh/chị vui lòng nêu những khó khăn,
thách thức của công tác quản lý chất
lượng bệnh viện hiện nay?
Thách thức
1. Bệnh viện không có hệ thống báo lỗi sự cố y
khoa
2. Thiếu sự minh bạch của các dữ liệu trên hệ
thống thông tin dữ liệu và hệ thống chỉ số đo
lường hiệu suất
3. Nhân lực: Chất lượng, phân bố, thiếu tự tin làm
cho nhân viên không thích ứng với việc báo cáo
sai sót (nghĩ rằng: làm LS không liên quan đến
QLCL).
Thách thức
1. Thiếu sự hợp tác chặt chẽ giữa các khoa/phòng
2. Thiếu sự liên kết trong hệ thống quản lý lãnh đạo
từ dưới lên (lắng nghe những người làm trực
tiếp).
3. Thiếu 1 nhóm chuyên về cải tiến quy trình để dẫn
dắt và điều hành các dự án cải tiến chất lượng.
4. Cơ chế chi trả: lộ trình tiếp cận các nước khu vực
các hình thức chi trả minh bạch, hiệu quả
(DRG…)
5. Vấn đề quá tải