intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Bài giảng Quản lý dự án: Chương 6 - Trương Mỹ Dung

Chia sẻ: Vu Dung | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:12

Thêm vào BST
Báo xấu
124
lượt xem 22
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Quản lý dự án - Chương 6: Quản lý nguồn nhân lực dự án" cung cấp các kiến thức giúp sinh viên có thể nắm được tầm quan trọng của việc quản lý nguồn nhân lực dự án, toán tắt các khái niệm cơ bản về quản lý con người qua các học thuyết, hiểu được quy trình quản lý nhân lực, mô tả cánh dùng phần mềm quản lý nguồn nhân lực dự án. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản lý dự án: Chương 6 - Trương Mỹ Dung

  1. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc CHѬѪNG 6. Quҧn lý Nguӗn Nhân lӵc Dӵ án. Mөc ÿích. x Nҳm ÿѭӧc tҫm quan trӑng cӫa viӋc quҧn lý (QL) Nguӗn Nhân lӵc tӕt cho các dӵ án, ÿһc biӋt ÿӕi vӟi các dӵ án CNTT. x Tóm tҳt các Khái niӋm cѫ bҧn vӅ quҧn lý con ngѭӡi qua các hӑc thuyӃt cӫa Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, and Douglas McGregor vӅ ÿӝng cѫ, H. J. Thamhain và D. L. Wilemon, vӅ viӋc gây ҧnh hѭӣng ÿӕi vӟi nhân viên, và Stephen Covey - làm thӃ nào ÿӇ cá nhân và ÿӝi nhóm làm viӋc hiӋu quҧ hѫn. x HiӇu ÿѭӧc qui trình QL Nguӗn Nhân lӵc. x Mô tҧ cách dùng phҫn mӅm trong quҧn lý Nguӗn Nhân lӵc dӵ án 6.1. Tҫm Quan trӑng cӫa QL Nguӗn Nhân lӵc. o Con ngѭӡi quyӃt ÿӏnh sӵ thành công hay thҩt bҥi cӫa tә chӭc hay dӵ án. o Các con sӕ thӕng kê gҫn ÿây vӅ lӵc lѭӧng lao ÿӝng làm viӋc trong lƭnh vӵc công nghӋ thông tin: ƒ Ӣ Mӻ: 12/2002 có hѫn 10,1 triӋu kӻ sѭ CNTT, tăng tӯ 9,9 triêu tӯ tháng 1/2002. ƒ Các nhà quҧn lý CNTT dӵ ÿoán trong tѭѫng lai gҫn hӑ sӁ cҫn thêm 1,2 triӋu kӻ sѭ. ƒ Các công ty không thuӝc lƭnh vӵc CNTT thuê kӻ sѭ nhiӅu hѫn các công ty CNTT theo tӍ lӋ là 12:1. 6.2. Bí QuyӃt QL Con ngѭӡi. Mӝt sӕ yӃu tӕ liên quan ÿӃn Quҧn lý con ngѭӡi : ƒ Ĉӝng cѫ (Bên trong & bên ngoài) ƒ Ҧnh hѭӣng và Sӭc mҥnh (QuyӅn lӵc). ƒ HiӋu quҧ. 6.2.1. Các Lý thuyӃt vӅ Ĉӝng cѫ. ƒ Lý thuyӃt Thӭ bұc Nhu cҫu cӫa A. Maslow. ƒ Lý thuyӃt “hai yӃu tӕ” cӫa F. Herzberg. ƒ Lý thuyӃt vӅ Nhu cҫu ÿã ÿѭӧc thӓa cӫa D. McClelland. ƒ Lý thuyӃt X & Y cӫa D. McGregor. 6.2.1.1. Lý thuyӃt Thӭ bұc Nhu cҫu cӫa A. Maslow. ƒ Hành vi cӫa con ngѭӡi bӏ dүn dҳt bӣi mӝt chuӛi nhu cҫu. ƒ Con ngѭӡi có nhӳng tài năng ÿһc biӋt mà cho hӑ có khҧ năng chӑn lӵa ÿӝc lұp, vì thӃ mang lҥi cho hӑ quyӅn kiӇm soát vұn mӋnh cӫa mình. Trѭѫng Mӻ Dung 58 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  2. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc 5. Tͱ Thʀ hiʄn 4. Tôn tr͍ng 3. Xã h͙i 2. An toàn. 1. Sinh lý M͙t nhu cɤu ÿã ÿɉͣc thõa mãn thì không còn là m͙t ÿ͙ng cɇ lâu nͯa. 6.2.1.2. Lý thuyӃt “hai yӃu tӕ” cӫa F. Herzberg. Năm 1966, F. Herzberg ÿã viӃt quyӇn sách nәi tiӃng“Work & Nature of Man” vӅ ÿӝng cѫ con ngѭӡi. Ông ta phân biӋt giӳa: ƒ Các YӃu tӕ hài lòng (motivational factors): thành tӵu, ÿѭӧc công nhұn, tӵ làm viӋc, trách nhiӋm, thăng tiӃn và phát triӇn - tҩt cҧ nhӳng ÿiӅu này tҥo nên sӵ thõa mãn vӟi công viӋc. ƒ Các nhân tӕ không hài lòng (hygiene factors): Gây nên sӵ không thõa mãn nӃu không ÿѭӧc ÿáp ӭng, và không thúc ÿҭy con ngѭӡi làm viӋc nӳa. Các ví dө bao gӗm: ÿòi hӓi lѭѫng cao, ÿѭӧc quan tâm hѫn, và môi trѭӡng làm viӋc hҩp dүn hѫn. 6.2.1.3. Lý thuyӃt vӅ Nhu cҫu ÿã ÿѭӧc thӓa cӫa D. McClelland. Các nhu cҫu cө thӇ ÿҥt ÿѭӧc hay ÿѭӧc biӃt và ÿѭӧc hình thành bӣi kinh nghiӋm sӕng, bao gӗm: ƒ Thành tӵu (Achievement-nAch): KiӇu ngѭӡi thành tӵu thích các dӵ án thӱ thách, có nhӳng mөc tiêu có thӇ thӵc hiӋn ÿѭӧc và mӝt sӕ ý kiӃn phҧn hӗi. ƒ Hòa hӧp (Affinity-nAff): KiӇu ngѭӡi có tính nAff cao, mong muӕn có các mӕi quan hӋ hòa thuұn, và có nhu cҫu cҫn ngѭӡi khác chҩp nhұn, vì thӃ ngѭӡi quҧn lý nên cӕ tҥo mӝt mӝi trѭӡng làm viӋc hӧp tác cho hӑ. ƒ QuyӅn lӵc: (Power-nPow): KiӇu ngѭӡi có nhu cҫu quyӅn lӵc mong muӕn quyӅn lӵc, mӝt là quyӅn lӵc cá nhân (không tӕt) hai là quyӅn lӵc tұp thӇ (tӕt cho tә chӭc). Mang lҥi cho nhӳng ngѭӡi tìm kiӃm quyӅn lӵc tұp thӇ các cѫ hӝi quҧn lý. Trѭѫng Mӻ Dung 59 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  3. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc 6.2.1.4. Lý thuyӃt X & Y cӫa D. McGregor. Douglas McGregor truyӅn bá các mӕi quan hӋ con ngѭӡi gҫn vӟi quҧn lý vào nhӳng năm 60. ƒ ThuyӃt X: Cho rҵng nhân viên không thích và né tránh công viӋc, vì thӃ ngѭӡi quҧnl lý phҧi sӱ dөng các biӋn sӵ bҳt buӝc, ÿe dӑa và các phѭѫng pháp kiӇm soát ÿӇ làm cho nhân viên phҧi ÿáp ӭng các mөc tiêu. ƒ ThuyӃt Y: Cho rҵng nhân cá nhân coi công viӋc nhѭ chѫi, hay nghӍ ngѫi, và thѭӣng thӭc sӵ hài lòng khi ÿѭӧc kính trӑng và các nhu cҫu thұt sӵ cӫa bҧn thân. ƒ ThuyӃt Z: Ĉѭӧc William Ouchi giӟi thiӋu vào năm 1981 và ÿѭӧc dӵa trên phѭѫng pháp nhұt bҧn hѭӟng ÿӃn viӋc ÿӝng viên nhân viên, nhҩn mҥnh vào sӵ tin tѭӣng, chҩt lѭӧng, tұp thӅ quyӃt ÿӏnh, và giá trӏ văn hóa. 6.2.2. Ҧnh hѭӣng (Influence) & Sӭc mҥnh (Power). 6.2.2.1. Ҧnh hѭӣng Nghiên cӭu cӫa Thamhain & Wilemon vӅ Ҧnh hѭӣng ÿӃn Dӵ án. ƒ Thҭm quyӅn: QuyӅn phân cҩp hӧp pháp. ƒ Bә nhiӋm: Ngѭӡi quҧn lý dӵ án nhұn biӃt khҧ năng ҧnh hѭӣng ÿӃn phân bә nhiӋm vө cho nhân viên. ƒ Ngân sách: Ngѭӡi quҧn lý dӵ án nhұn biӃt khҧ năng trong viӋc ӫy quyӅn viӋc sӱ dөng các ngân sách tӵ quyӃt cӫa ngѭӡi khác. ƒ Thăng tiӃn: khҧ năng hoàn thiӋn vӏ trí cӫa nhân viên. ƒ TiӅn: khҧ năng tăng thu nhұp và các phúc lӧi cho nhân viên. ƒ Phҥt: khҧ năng ÿѭa ra các biên pháp kӹ luұt. ƒ Sӵ thӱ thách: khҧ năng giao viӋc mà tұn dөng sӵ thích thú cӫa nhân viên trong viӋc thӵc hiӋn mӝt công viӋc cө thӇ nào ÿó. ƒ Sӵ thành thҥo: KiӃn thӭc ÿһt biӋt cӫa ngѭӡi quҧn lý dӵ án mà ngѭӡi ta cho rҵng quan trӑng. ƒ Quan hӋ thân thiӋn (Friendship): khҧ năng thiӃt lұp các mӕi quan hӋ cá nhân thân thiӋn giӳa ngѭӡi quҧn lý dӵ án và ngѭӡi khác. Các dӵ án sӁ thành công hѫn nӃu ngѭӡi quҧn lý dӵ án gây ҧnh hѭӣng cho ngѭӡi khác bҵng: o Sӵ thành thҥo, Chuyên nghiӋp o Sӵ thӱ thách cӫa công viӋc. Các dӵ án sӁ có xu hѭӟng thҩt bҥi nӃu ngѭӡi quҧn lý dӵ án lӋ thuӝc quá nhiӅu vào o ViӋc trao quyӅn o TiӅn o Kӹ luұt (phҥt). Trѭѫng Mӻ Dung 60 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  4. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc 6.2.2.2. Sӭc mҥnh. Sӭc mҥnh là khҧ năng tiӅm năng gây ҧnh hѭӣng ÿӃn hành vi ÿӇ khiӃn ngѭӡi ta làm ÿѭӧc nhӳng viӋc mà có thӇ ÿã không thӇ làm ÿѭӧc. Các loҥi sӭc mҥnh bao gӗm: o Ép buӝc o Pháp qui (Legitimate) o Chuyên gia (Expert) o Khen thѭӣng o Quy chiӃu (Referent) 6.2.3. Cҧi thiӋn HiӋu quҧ. Ngѭӡi quҧn lý dӵ án có thӇ áp dөng 7 thói quen cӫa Covey ÿӇ cҧi thiӋn hiӋu quҧ công viӋc cho các dӵ án: o Năng ÿӝng (Be proactive) o Bҳt ÿҫu trong ÿҫu vӟi ÿҫu cuӕi. (Begin with the end in mind) o Thói quen sҳp xӃp và thӵc hiӋn công viӋc theo thӭ tӵ ѭu tiên. (Put first things first) o Thói quen Suy nghƭ cҧ hai ÿӅu có lӧi (Think win-win) o Tìm cách hiӇu ngѭӡi trѭӟc, rӗi ÿѭӧc ngѭӡi hiӇu (Seek first to understand, then to be understood) o KӃt ÿoàn Tәng lӵc (Synergize). o Mài sҳc răng cѭa. (Sharpen the saw) Lҳng nghe, thҩu hiӇu và cҧi tiӃn quan hӋ o Ngѭӡi quҧn lý dӵ án tӕt là nhӳng ngѭӡi biӃt lҳng nghe thҩu ÿáo; hӑ nghe vӟi sӵ chú ý và hiӇu vҩn ÿӅ. o Trѭӟc khi giao tiӃp vӟi ai, bҥn phҧi có mӕi quan hӋ tӕt vӟi ngѭӡi ÿó. o Mӝt trong các kӻ thuұt giúp thiӃt lұp mӕi quan hӋ tӕt là kӻ thuұt ÿӕi sánh (Mirroring). Ĉӕi sánh mӝt vài hành vi cӫa nhӳng ngѭӡi khác, chҷng hҥng nhѭ giӑng nói, hѫi thӣ, di chuyӇn,..tӯ ÿó nhұn biӃt ÿӇ có thӇ giúp quan hӋ tӕt hѫn. o Các chuyên gia CNTT thѭӡng cҫn phát triӇn khҧ năng nghe thҩu ÿáo và các kӻ năng khác ÿӇ cҧi thiӋn các mӕi quan hӋ vӟi khách hàng và vӟi các bên liên quan. Cҧi thiӋn mӕi quan hӋ giӳa ngѭӡi dùng và nhà triӇn khai o Mӝt sӕ các tә chӭc cҫn ngѭӡi quҧn lý, chӭ không phҧi kӻ sѭ CNTT, ÿӇ dүn dҳt trong viӋc xác ÿӏnh và kiӇm ÿӏnh ÿҫu tѭ vào các hӋ thӕng vi tính mӟi. o Các CIO (Chief Info. Officer) thúc ÿҭy nhân viên nhұn thӭc rҵng các nhu cҫu nghiӋp vө kéo theo tҩt cҧ các quyӃt ÿӏnh vӅ công nghӋ o Mӝt sӕ công ty ÿã thiӃt kӃ lҥi bӝ phұn CNTT giӕng nhѭ các công ty tѭ vҩn. Trѭѫng Mӻ Dung 61 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  5. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc 6.3. Qui trình Quҧn lý Nguӗn Nhân lӵc (NNL). Quҧn lý NNL cho Dӵ án bao gӗm các quá trình ÿòi hӓi phҧi sӱ dөng hiӋu quҧ nhҩt con ngѭӡi liên quan ÿӃn dӵ án. Các quá trình bao gӗm: o Lұp KӃ Hoҥch tә chӭc o Thu nhұn nhân viên o Phát triӇn Nhóm. 6.3.1. Lұp kӃ hoҥch tә chӭc. ƒ ViӋc lұp kӃ hoҥch tә chӭc bao gӗm các chӭc năng sau : o Lұp Sѫ ÿӗ tә chӭc dӵ án. o Xác ÿӏnh các công viӋc, và phân bә (phân công) trách nhiӋm, kӻ thuұt hӛ trӧ là : Ma trұn phân công trách nhiӋm (RAM= Responsibility Assignment Matrix) &. Nhұt ÿӗ tài nguyên (nguӗn nhân lӵc). H1. Sɇ ÿ͓ T͕ chͩc. Hình 2. Ma trɪn phân công trách nhiʄm (RAM) Hình 3. RAM cho thɢy vai trò cͧa các Bên tham gia Trѭѫng Mӻ Dung 62 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  6. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc A= có thʀ Quyɼt (Kɼ) tóan ÿɉͣc. P= Tham gia. R= yêu cɤu kiʀm tra. I = Yêu cɤu ÿɤu vào. S = Yêu cɤu Ký Nghiʄm thu. H.4. Sɇ ÿ͓ RACI mɨu Nhóm A Nhóm B Nhóm C Nhóm D NhiӋm vө 1 R A C C NhiӋm vө 2 C I R A NhiӋm vө 3 A R I C NhiӋm vө 4 I C A I Responsibility = M͗i nhiʄm vͥ m͙t trách nhiʄm Accountability = Tính kɼt toán ÿɉͣc Consultation = Tham khɠo/tɉ vɢn Informed = Ĉɉͣc thông báo 6.3.2. Thu nhұn Nhân viên. ƒ KӃ hoҥch bӕ trí nhân sӵ và các bѭӟc tuyӇn dөng nhân viên tӕt rҩt quan trӑng cho viӋc thu nhұn nhân viên, nhѭ mӝt sӵ khích lӋ cho viӋc tuyӇn dөng và giӳ chân nhân viên. ƒ Mӝt sӕ công ty cho nhân viên hӑ 1$ cho mӛi giӡ làm viӋc cӫa nhân viên mӟi, ÿѭӧc hӑ giúp ÿӥ ÿӇ nhұn vào làm viӋc ƒ Mӝt sӕ tә chӭc cho phép nhân viên cӫa hӑ làm viӋc ӣ nhà nhѭ là mӝt sӵ khích lӋ. ƒ Nghiên cӭu cho thҩy rҵng nhân viên bӓ viӋc bӣi vì hӑ không làm ÿѭӧc cái gì khác biӋt, hӑ không ÿѭӧc công nhұn, không hӑc ÿѭӧc ÿiӅu gì mӟi, không thích ÿӗng sӵ, và muӕn kiӃm nhiӅu tiӅn hѫn. Trѭѫng Mӻ Dung 63 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  7. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc Mӭc sӱ dөng tài nguyên o Mӭc sӱ dөng tài nguyên (Resource loading) là lѭӧng tài nguyên mӝt dӵ án ÿòi hӓi trong mӝt khoҧng thӡi gian cө thӇ o Nhұt ÿӗ tài nguyên cho thҩy mӭc sӱ dөng tài nguyên o Phân phӕi thӯa (overallocation = vѭӧt quá yêu cҫu phân bә) có nghƭa là tài nguyên ÿѭӧc phân bә nhiӅu hѫn so vӟi hiӋn có ÿӇ thӵc hiӋn công viӋc vào mӝt thӡi ÿiӇm cho trѭӟc Hình 5. Biʀu ÿ͓ cho thɢy sͱ phân b͕ thͫa Cân ÿӕi tài nguyên (Resource leveling) (xem H.6) o Cân ÿӕi tài nguyên là kӻ thuұt giҧi quyӃt xung ÿӝt vӅ tài nguyên bҵng cách trì hoãn các công viӋc o Mөc ÿích chính cӫa cân ÿӕi tài nguyên là tҥo ra phân bӕ tài nguyên mӏn hѫn và làm giҧm phân bә vѭӧt mӭc Hình 6. Cân ÿ͑i tài nguyên Trѭѫng Mӻ Dung 64 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  8. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc 6.3.3. Phát triӉn Nhóm. o Nó giúp làm viӋc ÿӗng ÿӝi hoàn thành tӕt hҫu hӃt các dӵ án. o Huҩn luyӋn có thӇ giúp hӑ hiӇu bҧn thân mình, hiӇu biӃt nhau, và biӃt làm thӃ nào ÿӇ làm viӋc tӕt hѫn trong nhóm. o Các hoҥt ÿӝng xây dӵng nhóm bao gӗm: ƒ Thӱ thách vӅ thӇ chҩt ƒ Các công cө chӍ ra các sӣ thích tâm lý. 6.3.3.1. Ĉào tҥo. 6.3.3.2. Hӑat ÿӝng Xây dӵng Nhóm Trong quҧn lý nhân sӵ cho dӵ án, vҩn ÿӅ phát triӇn các nhóm ÿӇ thӵc hiӋn cho tӯng phҫn cӫa dӵ án ÿóng mӝt vai trò quan trӑng. Nó có thӇ ҧnh hѭӣng ÿӃn cҧ chҩt lѭӧng, tiӃn ÿӝ,... cӫa dӵ án. Các thành viên trong nhóm nӃu hòa hӧp nhau sӁ giúp cho viӋc thӵc hiӋn dӵ án dӉ ÿi ÿӃn thành công hѫn. MBTI (Meyers-Briggs Type Indicator)1 là mӝt công cө phә biӃn ÿӇ xác ÿӏnh sӣ thích cá nhân và giúp các thành viên trong ÿӝi hiӇu nhau. ViӋc xác ÿӏnh này dӵa trên 4 tiêu chí sau : o Hѭӟng ngoҥi / Hѭӟng nӝi (E/I) (Extroversion-Introversion) o Giác quan / Trӵc quan (S/N) (Sensing-Intuition) o Khách quan / Nhân bҧn (T/F) (Thinking – Feeling). o Nguyên tҳc / Linh hoҥt (J/P) (Judging – Perceiving) Bài test trên trang www.humanmetrics.com gӗm 72 câu hӓi dҥng trҳc nghiӋm dӵa trên các tiêu chí trên ÿӇ xác ÿӏnh cá tính cӫa mӝt cá nhân. Loҥi ngѭӡi NT hay lý trí có khuynh hѭӟng thiên vӅ lƭnh vӵc công nghӋ. Nhӳng ngѭӡi làm trong lƭnh vӵc CNTT rҩt ÿa dҥng nhѭng hӑ không phҧi là ngѭӡi có cá tính hѭӟng ngoҥi hay thu thұp thông tin dӵa theo giác quan. NhiӅu tә chӭc còn sӱ dөng các phong cách xã hӝi Trong hӑat ÿӝng xây dӵng nhóm. Ngѭӡi ta ÿѭӧc nhұn xét bҵng hành cách hành xӱ trong mӝt cӫa bӕn khu vӵc, dӵa trên sӵ quyӃt ÿoán và phҧn ӭng: o Lôi kéo (Drivers) o BiӇu thӏ (Expressives) o Phân tích (Analyticals) o DӉ kӃt thân (Amiables) Nhӳng ngѭӡi thuӝc nhӳng góc trái ngѭӧc nhau thì khó có thӇ hòa hӧp ÿѭӧc vӟi nhau. 1 Xem Chi tiɼt www.humanmetrics.com; www.personalitytype.com; www.keirsey.com. Trѭѫng Mӻ Dung 65 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  9. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc Sͱ Phɠn ͩng Hɉ͛ng Nhiʄm vͥ Sͱ Phɠn ͩng hɉ͛ng Con ngɉ͝i 6.3.3.3. Các HӋ thӕng công nhұn và khen thѭӣng. o HӋ thӕng công nhұn và khen thѭӣng dӵa trên cѫ sӣ ÿӝi nhóm có thӇ thúc ÿҭy làm viӋc ÿӗng ÿӝi. o Chú trӑng vào viӋc khen thѭӣng nhóm vì nhӳng thành quҧ ÿã ÿҥt ÿѭӧc. o Cho các thành viên trong ÿӝi thӡi gian ÿӇ cӕ vҩn và giúp nhau hoàn thành mөc tiêu cӫa dӵ án và phát triӇn nhân sӵ. 6.3.3.4. Lӡi khuyên chung cho các nhóm. o Tұp trung vào viӋc ÿáp ӭng mөc tiêu cӫa dӵ án, và tҥo ra các kӃt quҧ tӕt. o Cùng nhau giҧi quyӃt các vҩn ÿӅ phát sinh thay vì khiӇn trách. o Tә chӭc các cuӝc hӑp thѭӡng xuyên và hiӋu quҧ. o Ӫng hӝ các thành viên và khuyӃn khích hӑ giúp ÿӥ nhau. o Công nhұn thành quҧ cá nhân và nhóm. 6.4. Dùng Phҫn mӅm ÿӇ Quҧn lý Nguӗn nhân lӵc. Trѭѫng Mӻ Dung 66 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  10. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc 6.5. Câu hӓi. 1. Thӏ trѭӡng công viӋc và tình hình kinh tӃ ҧnh hѭӣng ÿӃn quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc nhѭ thӃ nào? 2. Các qui trình trong quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc 3. Trình bày sӵ khác biӋt giӳa hai kӻ thuұt “resource loading” và “resource leveling”. Cho ví dө ÿӕi vӟi mӛi kӻ thuұt. 4. Trình bày 2 loҥi hoҥt ÿӝng xây dӵng nhóm trong chѭѫng này. 5. Có thӇ dùng Project 2002 ÿӇ hӛ trӧ quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc nhѭ thӃ nào? 6.6. BÀI TҰP. 1. Thӵc hiӋn bài test MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) tҥi các website nhѭ www.humanmetrics.com, www.personalitytype.com, www.keirsey.com. ViӃt báo cáo 2 trang mô tҧ MBTI cӫa bҥn, suy nghƭ cӫa bҥn vӅ bài test này nhѭ mӝt công cө ÿӇ xây dӵng nhóm. 2. Tìm ÿӑc tác phҭm “Bҧy thói quen cӫa nhӳng ngѭӡi thành ÿҥt” cӫa Steven Covey. Trình bày bҥn có thӇ áp dөng nhӳng thói quen này nhѭ thӃ nào trong quҧn lý dӵ án. 3. ViӃt báo cáo 2 trang trình bày các tính năng chính cӫa Project 2003 hӛ trӧ quҧn lý nguӗn nhân lӵc. Trѭѫng Mӻ Dung 67 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  11. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc TӮ KHÓA - KEY TERMS. o Dùng QuyӅn lӵc ÿӇ Ép buӝc (COERCIVE POWER) – (during punishment, threats, or other negative approaches to get people to do things they do not want to do). o Nghe thҩu cҧm (EMPATHIC LISTENING) – Tìm cách trѭӟc hӃt là mình hiӇu (ÿѭӧc ngѭӡi) rӗi mӟi (làm cho) (ngѭӡi ta hiӇu ÿѭӧc mình) ÿѭӧc hiӇu (listening with the intent to understand). o Chuyên gia (EXPECT POWER) – (using one’s personal knowledge and expertise to get people to change their behavior. o Ĉӝng cѫ bên ngòai (EXTRINSIC MOTIVATION) – (causes people to do something for a reward or to avoid a penalty). o Sѫ ÿӗ phân cҩp các nhu cҫu (HIERARCHY OF NEEDS) – Sinh lý, an toàn, xã hӝi, sӵ công nhұn và tӵ thӇ hiӋn (a pyramid structure illustrating Maslow’s theory that people behaviors are guided or motivated by a sequence of needs). o Ĉӝng cѫ nӝi tҥi (INTRINSIC MOTIVATION) – Làm các công viӋc vì bҥn thích làm nó (causes people to participate in an activity for our own enjoyment). o Pháp qui (Sӵ bҳt buӝc theo qui ÿӏnh) (LEGITIMATE POWER) – (getting people to do things based on position of authority). o Ĉӕi sánh (MIRRORING) – the matching of certain behaviors of the other person. o MBTI (MYERS-BRIGGS TYPE INDICATOR) – Mӝt công cө giúp xác ÿӏnh các sӵ ѭa thích riêng/ cá nhân/cá tính (a popular tool for determining personality preferences). o OBS (ORGANIZATIONAL BREAKDOWN STRUCTURE) – a specific type of organizational chart that shows which organizational units are responsible for which work items. o Lұp kӃ hӑach tә chӭc (ORGANIZATIONAL PLANNING) – (identifying, assigning, and documenting project roles, responsibilities, and reporting relationships). o Phân bә quá mӭc (OVERALLOCATION) – when more resources that are available are assigned to perform work at a given time. o QuyӅn lӵc (Sӭc mҥnh) POWER – the potential ability to influence behavior to get people to do things they would not otherwise do. o Sѫ ÿӗ RACI (CHART) – Mӝt kiӇu/ dҥng ma trұn phân bә trách nhiӋm (charts that show Responsibility, Accountability, Consultation, and informed roles for project stakeholders). o Quan hӋ (RAPPORT) – a relation of harmony, conformity, accord, or affinity. o Sӭc lôi cuӕn (REFERENT POWER) – getting people to do things based on an individual’s personal charisma. o Nhұt ÿӗ Tài nguyên (RESOURCE HISTOGRAM) – Mӝt bҧng xӃp cӝt trình bày sӕ lѭӧng tài nguyên/nguӗn lӵc phân bә cho mӝt dӵ án theo thӡi gian (a column chart that shows the number of resources assigned to a project over time). o Phân mӭc các tài nguyên (RESOURCE LEVELING) – (a technique for resolving resource conflicts by delaying tasks). o Phân tҧi tài nguyên (RESOURCE LOADING) – the amount of individual resources an existing schedule requires during specific time periods. o RAM (RESPONSIBILITY ASSIGNMENT MATRIX (RAM) – a matrix that maps the work of the project as described in the WBS to the people responsible for performing the work as described in the OBS. o REWARD POWER – using incentives to induce people to do things. o STAFF ACQUISITION – getting the needed personnel assigned to and working on the project. o STAFFING MANAGEMENT PLAN – a document that describes when and how people will be added to and taken off the project team. o SUBPROJECT MANAGERS – people responsible for managing the subprojects that a large project might be broken into. o Tính kӃt năng hình thành sӭc mҥnh tәng hӧp (SYNERGY) – (an approach where the whole in greater than the sum of the parts). o Phát triӇn Nhóm (TEAM DEVELOPMENT) – building individual and group skills to enhance project performance. Trѭѫng Mӻ Dung 68 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
  12. Chɉɇng 6. QL Ngu͓n Nhân lͱc ÔN TɩP Ĉɴt chͯ cái cͧa cͥm tͫ thích hͣp kɾ vào các mô tɠ ÿánh s͑ dɉ͛i ÿây: A. Sɇ ÿ͓ RACI B. Tính kɼt năng hình thành sͩc mɞnh t͕ng hͣp (synergy) C. Sͩc (mɞnh) lôi cu͑n (referent power) D. Quan hʄ (rapport) E. Ĉ͑i sánh (Sao chép) (mirroring) F. MBTI G. Trɬc ÿ͓ phong thái xã h͙i (social styles profile) H. Sɇ ÿ͓ phan cáp các nhu cɤu (hierarchy of needs) I. Ĉ͙ng cɇ n͙i tɞi (intrinsic motivation) J. Nghe thɢu cɠm (empathic listening) K. Chuyên gia và Thách thͩc (expertise and challenge) L. Uy quyɾn, tiɾn bɞc và sͱ trͫng phɞt (authority, money, and penalty) M. Nhɪt ÿ͓ Tài nguyên (resource histogram) N. Phân tɠi tài nguyên (resource loading) O. Phân mͩc các tài nguyên (resource leveling) P. Phân b͕ quá mͩc (overallocation) ____1. M͙t các gì ÿó mà Martin Luther King ÿã có ÿɉͣc. ____2. Các phɉɇng pháp ɠnh hɉ͟ng liên quan ÿɼn thành công cͧa dͱ án. ____3. Sinh lý, an toàn, xã h͙i, sͱ công nhɪn và tͱ thʀ hiʄn. ____4. T͑t nhɢt là có m͙t sɇ ÿ͓ mɞng dͱ án ÿʀ làm viʄc ÿó mà biɼt ÿɉɇc nhͯng công viʄc/nhiʄm vͥ có ÿ͙ trʂ khiɼn cho ta có thʀ dʈch chuyʀn các tài nguyên/ngu͓n lͱc ÿʀ giɠm b͛t sͱ phân b͕ quá mͩc (cɤn thiɼt) ____5. Làm các công viʄc vì bɞn thích làm nó. ____6. M͙t nhóm chung nhɮm ÿʀ xây dͱng m͙t bài tɪp giúp cho biʄn luɪn vɾ các sͱ ɉa thích riêng/ cá nhân/cá tính ____7. Nɼu bɞn chɉa có bɠn báo cáo, bɞn có thʀ dùng k͹ thuɪt này thͭ làm. ____8. Tìm cách trɉ͛c hɼt là mình hiʀu (ÿɉͣc ngɉ͝i) r͓i m͛i (làm cho) (ngɉ͝i ta hiʀu ÿɉͣc mình) ÿɉͣc hiʀu. ____9. M͙t kiʀu/ dɞng ma trɪn phân b͕ trách nhiʄm. ____10. M͙t bɠng xɼp c͙t trình bày s͑ lɉͣng tài nguyên/ngu͓n lͱc phân b͕ cho m͙t dͱ án theo th͝i gian. Trѭѫng Mӻ Dung 69 www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2