Bài giảng môn Quản trị doanh nghiệp: Chương 2 trình bày các chức năng của quản trị như hoạch định, phân loại, tiến trình hoạch định chiến lược, các yếu tố tác động đến việc thay đổi chiến lược, những nguyên tắc khi hoạch định.
Ứ
Ả
Ị
̣ ̣
ộ ố
ạ t đ ệ ể
ự ế đ ng chuyên bi ộ đ t m c tiêu ụ ạ - Mang tính liên t c ụ
ệ ượ
D báoự - Nh n đ nh, đánh giá ị ậ s vi c, hi n t ng ự ệ ng lai. trong t ươ - D báo không có h ệ th ng m c tiêu hay ụ i pháp th c hi n gi ệ ự ự ố ả
Th t củ ụ i, cách th c làm ứ
- L l ề ố vi c.ệ
ụ ệ
Chính sách - Là nh ng đ i căn ng l ố ườ ữ b n đ h ng d n m t ộ ẫ ể ướ ả đ n v th c hi n m c ị ự ơ tiêu chung.
ấ
- Chính sách chung-riêng - Tuân theo tiêu chu n ẩ nh t đ nh do c p th m quy n quy đ nh ề ấ ị ẩ ị
ng trình ươ
ng ng ch ỉ Ch ạ
ờ
i cho hành - Lo i tác nghi p s p ệ ắ x p theo th i gian ế - Th c hi n nhi m v ụ ệ ệ
ự nào đó Ch tr ủ ươ - Ph ng h ướ ươ đ o hành đ ng ộ ạ - Ranh gi ớ đ ngộ
- Hoàn thi n ch ủ ệ
tr ngươ
́ ̣ ́ ̣
̀
̀ ̣
̣ ̣
ộ ậ
ọ
ụ ệ
Là m t quá trình nh n xét, phân tích, đánh giá và l a ự ng án kh ch n các ph ả ươ thi nh t nh m đ t đ c ạ ượ ằ ấ m c tiêu lâu dài m t cách ộ hi u qu nh t mà doanh ấ ả nghi p đã đ ra. ề ệ
̣ ̣ ́ ̣
c ể
ữ
ể ắ ̣
̀ ự ̣ ̉ ̉ ̀
Là tri n khai các chi n l ế ượ trong nh ng tình hu ng c ụ ố th -trong kho ng th i gian ờ ả ng n (quí, năm) va s dung ̀ ử nguôn l c hiêu qua đê hoan thanh nhiêm vu đê ra. ̀ ̣ ̣ ̀
1) Nh n th c c h i-đe d a-đi m m nh- ạ ể ọ ứ ơ ộ
t l p các m c tiêu
ề ể ạ đi m y u ế ế ậ ể ị
ng án
ng án ươ
ng án ự
ụ ợ ọ ị
ỹ ị
ậ ể 2) Thi ụ 3) Phát tri n các ti n đ đ ho ch đ nh ề 4) Xác đ nh các ph ươ ị 5) So sánh và đánh giá các ph 6) L a ch n ph ươ 7) Ho ch đ nh các k ho ch ph tr 8) L ằ 9) Th c hiên chiên l ế ạ ng hóa b ng ho ch đ nh ngân qu ạ c ́ ượ ạ ượ ự ̣
S thay đ i c p ổ ấ ự qu n tr hay ị ả ch s h u ủ ở ữ
ị
Ho ch đ nh ạ c chi n l ế ượ
Thay đ i ổ c chi n l ế ượ phù h pợ
Thay đ i c a ổ ủ ng môi tr ườ vĩ mô
ị
ạ
Ho ch đ nh tác nghi pệ
T NG K T Ổ - k t quế
Ế ả
Thay đ i c a MT ổ ủ vi mô – hi u quệ ả
Th c hi n ệ ự c chi n l ế ượ
Các k ho ch ế ạ ph trụ ợ
1. Khái ni m t ệ ch c ổ ứ
ữ ứ
ệ ộ ả
ế ch c ổ ứ ủ ọ ậ
ứ ằ ậ
ữ ệ ạ
ạ ộ ả ộ
T ch c là m t trong nh ng ch c năng quan ị Nó liên quan đ n vi c tr ng c a qu n tr . ổ ứ bao thành l p các b ph n trong t ộ ậ g m các khâu (b ph n ch c năng) và các ậ ộ ồ ơ ở nh m xác l p quan c p (cao, trung, c s ) ấ h v quy n h n và trách nhi m gi a các ề ệ ề ộ ậ đ đ m b o ho t đ ng trong m t b ph n ể ả t ch c. ổ ứ
Th ng nh t ch huy ấ
ố
ỉ
Hi u qu ệ
ả
Cân đ iố
Linh ho tạ
c c a DN ụ ế ượ ủ
ng vĩ mô & vi mô c a DN ườ ệ ủ ủ
ủ
ộ ủ
ộ ủ ộ
1. M c tiêu và Chi n l 2. Ngu n l c c a DN ồ ự ủ 3. Qui trình, bí quy t công ngh c a DN ế 4. Môi tr 5. M c đ qui mô c a DN ủ ứ ộ 6. V trí đ a lý c a DN ị ị 7. Quan đi m và thái đ c a ban lãnh đ o ạ ể 8. Thái đ c a đ i ngũ công nhân, viên ch cứ
ị ả ầ
ể ả
ả ủ ệ
c th hi n qua s t ng n c ả
ứ ộ ủ ố ầ ể ặ ị ượ ả
4.1 T m h n qu n tr ạ Là t m h n ki m soát có hi u qu c a nhà qu n tr ị ệ ạ ầ đ i v i nhân viên ho c công vi c. M c đ c a ố ớ t m h n qu n tr đ ấ ạ ầ trung gian mà nhà qu n tr tr c ti p ki m soát. ả ề
ể ệ ị ự ế 4.2 Quy n hành trong qu n tr ị Quy n hành là năng l c cho phép nhà qu n tr yêu ị
ả i ph i hành đ ng theo ch ỉ ộ ả
ự ề c u nhân viên c p d ấ ướ ầ đ o c a mình. ạ ủ
*
Giám Đ cố
m t ng ộ
ườ
NV 1
NV 2
NV 3
NV 4
- SX-KD nh , lỏ ẻ - DN m i thành l p ậ ớ - Chi phí th pấ - G n nh , nhanh chóng
ẹ
ọ
Giám Đ cố
ứ
5.2 Theo ch c năng: - T p trung t ng ừ
Mark
- M c tiêu, nhi m v ụ ệ
Tài chính
Kinh doanh
Kỹ Thu tậ
ậ nhóm ụ c thụ ể
ừ qu n tr chuyên môn - Có riêng t ng nhà ị ả
Đ iạ Lý
C aử hàng
Siêu Thị
- DN v a & nh ừ ỏ
ồ ự
ử ụ hi u qu ệ
- Phát huy tài năng nhân
ậ ụ
- M c tiêu chung DN d ễ
viên
ả
b chi ph i ố ị - Khó ph i h p, qu n lý ố ợ các b ph n ậ ộ - Kém linh ho tạ - Khó đào t o qu n tr ị ạ
ả
c p cao ấ
Giám Đ cố
Tài chính
SF A
SF B
SF C
ị ẩ ụ
Theo s n ph m ả - Xác đ nh rõ m c tiêu - Nhanh, nh yạ - Chuyên môn hóa cao - S l ng NV đông ố ượ - Qu n tr viên phân ị ả tán, khó ph i h p ố ợ - Các b ph n d x y ậ ễ ả
KD
Mark
ộ ra mâu thu nẫ
ng
ễ ự
ươ
Giám Đ cố
- D th c hi n ch trình hành đ ngộ - Đào t o nhân viên t
i đ a
ạ ị
ạ ngươ ph ễ
ộ
TP HCM
Tài chính
Hà N iộ
C nầ Thơ
ề
ả
tr gi
- D ph i h p các b ph n ậ ố ợ - Khó th ng nh t ấ ố - Yêu c u nhi u nhà qu n ầ i ị ỏ
- Khó ra quy t đ nh & ki m ế ị
ể
KD
Mark
tra
Giám Đ cố
ễ
Bán hàng
Tài chính
Giao Nh nậ
C ngả Vụ
ph nậ
- Khó khen th
ưở
ng, k ỷ
lu tậ
KD
Mark
T ng giám đ c ố
ổ
Mark
HC- NS
Tài chính
Kinh Doanh
TT A
TT B
Ch c năng: Tài chính, kinh doanh, Mark….
ứ
1. Khái ni mệ
ề
ứ
ng
ạ ả
ạ ộ
ố
i các ho t đ ng h ộ ổ ứ ụ
ể ạ ượ
Lãnh đ o hay đi u khi n là ch c năng chung ể c a qu n tr liên quan t ướ ớ ị ủ d n, đào t o, đôn đ c, đ ng viên và thúc đ y ẩ ạ ẫ ch c làm vi c v i nh ng thành viên trong t ệ ớ ữ c c m c tiêu đã đ hi u qu cao đ đ t đ ượ ả ệ đ ra c a t ch c đó. ủ ổ ứ ề
̀
Hành đ ngộ
S ự th a mãn ỏ
Nh ngtr ng thái ạ ữ căng th ngẳ
Nh ngữ mong mu nố
Nh ngữ nhu c uầ
i khác quy n h n
ề
ạ ộ
ệ
ấ
- y quy n: ạ và trách nhi m đ th c hi n m t ho t đ ng nh t ệ đ nh. ị
i đ
c y
- T o s yên tâm - S n sàng giao quy n ra
ọ quy nề ạ ự ẵ
ề
quy t đ nh ế ị - Th hi n s tin c y ậ ể ệ ự - S n sàng ch p nh n th t ấ ậ ấ
nh , khéo léo
ẵ b iạ - Ki m tra t ể
ế ị
ộ
ộ
ử ụ
ố
i hi u qu kinh
ệ
ch c, Là m t thành viên c a t ủ ổ ứ có trình đ chuyên môn, có k ỹ t các năng qu n lý, s d ng t ả ngu n l c hi n có nh m h ng ướ ắ ệ ồ ự t ch c đ n m c tiêu đã đ ra, ề ụ ổ ứ ế góp ph n đem l ả ạ ầ ch c. cao cho t t ổ ứ ế
ộ
♦ Phong cách lãnh đ o quy n l c (đ c đoán) ạ ♦ Phong cách dân chủ ♦ Phong cách t
doự
i l ườ ườ
ư ả
ệ
ơ
ả
ố
đi u khi n và
ể
ể
i bi ng - Là nh ng ng ế ữ không thích làm vi c, ít tham v ng.ọ - Luôn tìm cách tr n, l ng tránh công vi c.ệ C n giám sát ch t ch
ẽ
ầ
ặ
ả i s g n bó v i ớ c khen ng i ợ
- Coi làm vi c nh b n năng ệ i trí. vui ch i gi ả - Sáng t o khéo léo ạ - Mu n t ố ự ề ki m soát b n thân Con ng ườ ẽ ắ ch c n u đ t ổ ứ ế ượ và đ ng viên k p th i.
ờ
ộ
ị
- Làm sáng t
- C i ti n công vi c, ti
ụ
ợ ủ ự ủ ố ượ
ữ
ệ
ể
ệ
i pháp, h
chi n l c, qu n lý, tác ố ượ ng ki m tra: ể ế ượ ả
4.1 Đ i t nghi pệ
4.2 Các tiêu chu n ki m tra
ằ ế ệ ườ
ẩ Là c s đ đo l ơ ở ể nh ng ch tiêu mang tính đ nh l ng: ị ể ng k t qu th c hi n b ng ả ự ượ
ỉ công ng hàng ph ph m ế ẩ
ữ - S gi ố ờ - S l ố ượ - Chi phí - Doanh thu…
ng k t qu đ t đ c ả ạ ượ ế
ỉ
ộ
4.3 Đ nh l ượ ị a) Ch tiêu Marketing Doanh s bán hàng ố Th ph n ầ ị Hành vi-thái đ khách hàng Kinh phí Marketing Hi u qu chiêu th ị ả ệ
ổ
ộ
ỉ
ậ
ượ
ệ
ế
4.3 Đ nh l ng k t qu đ t đ c ế ị ả ạ ượ b) Ch tiêu ngu n nhân l c ự ồ ỉ - T ng s n l ng, năng su t lao đ ng ấ ả ượ - Th i gian làm vi c, đi tr , v s m, ngh ễ ề ớ ệ ờ - Quan đi m, nh n th c ứ ể - Trình đ chuyên môn ộ - K t qu th c hi n công vi c ệ ả ự
ế c ả ạ ượ
ng & s l
ố ượ ấ ả
ấ ượ ế
ộ ả
ấ
ph m h h ng
4.3 Đ nh l ng k t qu đ t đ ượ ị c) Ch tiêu s n xu t ấ ả - Y u t đ u vào ế ố ầ - S n ph m đ u ra: ch t l ng ầ ẩ ả - Hi u qu s n xu t: ti n đ s n xu t, s n ả ả ệ ư ỏ ẩ
ữ ữ
ệ
ẩ
ầ ữ
Ho t đ ng ạ ộ
Phát hi n sai l m ệ
ầ
Thông tin
Ho t đ ng ạ ộ
Ph n h i ồ
ả
S a ch a
ữ
ử
S a ch a
ử
ữ
ng trình hành đ ng
ươ ạ ộ
ự
u & nh
Ư
ng ki m tra ể
ệ
