TRƯỜNG ĐHSPKT TP.HCM KHOA KINH TẾ BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH
Bài giảng
QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN
GV.ThS: PHAN THỊ THANH HIỀN Email: thanhhien39@gmail.com
NỘI DUNG MÔN HỌC
PHẦN A – NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUẢN TRỊ CI – TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CII – SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ CIII – MÔI TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨC CIV – QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ PHẦN B – CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ CV – HOẠCH ĐỊNH CVI – TỔ CHỨC CVII – ĐIỀU KHIỂN CVIII – KIỂM TRA
TÀI LIỆU HỌC TẬP
TS. Phan Thị Minh Châu, Quản trị học, 2003, NXB
Phương Đông
PGS.TS. Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học,
2003, NXB Thống Kê Bài giảng của giảng viên
Bài giảng Quản Trị Học Căn Bản
CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
I. Khái niệm quản trị
II. Nhà quản trị
III. Khoa học và nghệ thuật quản trị
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
Tìm điểm chung trong nội dung của các hình sau
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
1. Khái niệm
…
Nguồn nhân lực
Quan hệ
Công nghệ
Quản trị là tiến trình làm việc với và thông qua người khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi. Trọng tâm của tiến trình này là phải đạt được kết quả và có hiệu quả trong khi phải sử dụng các nguồn lực bị giới hạn
Môi trường vi mô
Môi trường vĩ mô
Tài chính
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
1. Khái niệm
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 1. Khái niệm
Hệ thống quản trị
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 2. Hiệu suất và hiệu quả quản trị
- Hiệu suất: là sự so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí
bỏ ra. Có được khi làm việc đúng cách.
- Hiệu quả: đạt được mục tiêu với hiệu suất cao. Làm đúng việc và làm việc đúng cách.
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 2. Hiệu suất và hiệu quả quản trị
“Không có gì vô ích bằng việc thực hiện một cách cực kỳ hiệu quả những công việc không nên làm”
(Peter F. Drucker, 1963)
“Trong một tình huống xã hội, một số rất ít các hiện tượng – từ 10% đến 20% - tạo ra 90% hoặc 80% kết quả, trong khi các hiện tượng phổ biến nhất chỉ tạo ra tối đa 10% kết quả”
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 3. Các chức năng của quản trị
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
3. Các chức năng của quản trị
Hoạch định:
Thiết lập các mục tiêu
Triển khai nguồn lực
Xây dựng các chương trình
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 3. Các chức năng của quản trị
Tổ chức - Tổ chức bộ máy: quá trình thiết lập cơ cấu tổ chức phù hợp
- Tổ chức nhân sự: thiết lập mối quan hệ giữa các bộ phận
- Tổ chức công việc: chức năng, quyền hạn giữa các bộ phận thành viên
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 3. Các chức năng của quản trị
Điều khiển - Phối hợp - Động viên - Điều khiển hoạt động - Quyết định kênh thông tin - Giải quyết xung đột - …
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 3. Các chức năng của quản trị
Kiểm tra
Đo lường kết quả thực tế
So sánh với những tiêu chuẩn
Phát hiện sự sai lệch và nguy cơ sai lệch
Nguyên nhân
Mục tiêu
Biện pháp điều chỉnh kịp thời
I. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
4. Tính phổ biến của quản trị
- Loại tổ chức như thế nào cần quản trị?
chức năng của quản trị?
- Quản trị cấp cao hay cấp thấp sẽ thực hiện đầy đủ các
II. NHÀ QUẢN TRỊ
1. Các khái niệm
Tổ chức: Là một thực thể có mục đích riêng biệt, có
các thành viên và có tính hệ thống.
Có mục đích riêng biệt Có nhiều người Một kiểu xếp đặt nhất định
II. NHÀ QUẢN TRỊ 1. Các khái niệm
Người thừa hành: Là những người trực tiếp thực hiện một công tác và không có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và giám sát hoạt động của những người khác.
II. NHÀ QUẢN TRỊ 1. Các khái niệm
Nhà quản trị:
Chỉ huy, điều khiển, giám sát hoạt động
Chịu trách nhiệm về công việc của những người khác
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra (con người, tài chính, vật chất và thông tin) hiệu quả
mục tiêu.
II. NHÀ QUẢN TRỊ 2. Các cấp bậc quản trị trong một tổ chức
QTV cấp cao: Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc, Giám đốc… Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động và phát triển tổ chức
QTV cấp trung: Trưởng phòng, Quản đốc, Cửa hàng trưởng… Đưa ra các quyết định chiến thuật để thực hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức
QTV cấp cơ sở: Tổ trưởng, Nhóm trưởng, Trưởng ca… Hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong công việc hàng ngày
II. NHÀ QUẢN TRỊ 3. Các kỹ năng của nhà quản trị
Cấp cao
Cấp trung
Cấp cơ sở
Kỹ Năng Tư Duy
Kỹ Năng kỹ thuật
Kỹ Năng Nhân Sự
II. NHÀ QUẢN TRỊ 4. Vai trò của nhà quản trị
Quan hệ với con người
Quan hệ, liên lạc với người khác
Đại diện có tính chất nghi lễ
Phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyền
II. NHÀ QUẢN TRỊ 4. Vai trò của nhà quản trị
(thượng cấp, cùng cấp hay thuộc cấp)
Vai trò thông tin - Thu thập và tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức. - Phổ biến thông tin liên hệ đến người có liên quan
- Thay mặt phát biểu (trong và ngoài)
II. NHÀ QUẢN TRỊ 4. Vai trò của nhà quản trị
Vai trò quyết định - Vai trò doanh nhân tìm cách giải quyết hoạt động
- Vai trò quyết định xáo trộn - Vai trò phân phối nguồn lực - Vai trò thương thuyết, đàm phán thay mặt cho tổ chức
trong quá trình hoạt động.
của tổ chức.
II. NHÀ QUẢN TRỊ
Nhà quản trị thành công
Opportunity: Thời cơ
O
Motivation: động cơ
M
Ability: khả năng
A
III. KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ
Khoa học:
- Đối tượng nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu - Hệ thống kiến thức được tích lũy từ thực tiễn và được kiểm chứng
Nghệ thuật: Linh hoạt, vận dụng lý thuyết vào tình
Học được qua sách
Học được khi làm việc thực tiễn về quản trị
huống cụ thể
