01/04/2015
Chương IX : Kiểm tra
Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Kiến thức cốt lõi của chương
Hiểu được thế nào là kiểm tra, thế nào là
kiểm soát
Mô tả các phương pháp kiểm tra Hiểu được tiến trình kiểm tra Mô tả được hệ thống kiểm tra hiệu quả Những vấn đề đạo đức trong kiểm tra
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Nội dung chính của chương
3 1 Kiểm tra / kiểm soát trong quản trị
Các nguyên tắc để kiểm tra hiệu quả
2
Các hình thức kiểm tra
3 3
Tiến trình kiểm tra
4
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
1
01/04/2015
Phần 1 : Kiểm tra
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Kiểm tra trong quản trị
Một kế hoạch dù hoàn hảo đến mấy cũng có thể xảy ra các sai sót. Do đó trong quản trị
không thể bỏ qua được khâu kiểm tra.
Kiểm tra chính là quá trình so sánh kết quả thực tế đạt được với các tiêu chuẩn /
chuẩn mực / kế hoạch đã được lập ra hay chấp thuận từ trước.
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Theo Robert J.Mockler : Kiểm soát trong quản trị là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập
Kiểm soát trong quản trị
những tiêu chuẩn, thiết kế những hệ thống phản
hồi thông tin, nhằm so sánh kết quả thực tế với
những tiêu chuẩn đã được xác lập, qua đó phát
hiện ra các sai lệch và thực hiện các điều chỉnh
cần thiết nhằm đảm bảo tất cả các nguồn lực của tổ
chức đã và đang được sử dụng hiệu quả nhất để đạt
được các mục tiêu chung của tổ chức.
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
2
01/04/2015
Tác dụng của kiểm tra
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Vận dụng
Nhóm 1 : Bạn hãy chọn một bạn bất kỳ trong lớp và đặt một câu hỏi đóng và một câu
hỏi mở về Chương Điều khiển.
Nhóm 2 : Chọn một bạn bất kỳ và kiểm tra hiểu biết của bạn đó về cách tính điểm trung
bình chung học tập.
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Các nguyên tắc khi kiểm tra
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
3
01/04/2015
Phần 2 : Tiến trình kiểm tra
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
• Xây dựng các tiêu chuẩn & lựa
Tiến trình kiểm tra
ỉ
chọn phương pháp đo lường.
B1
h n h c u ề i Đ
• Đo lường kết quả thực hiện và đối
chiếu với tiêu chuẩn.
B2
• Đánh giá và đưa ra các giải pháp
i ồ h n ả h P
khắc phục / phòng ngừa.
B3
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra
Tiêu chuẩn là những thông số kinh tế - kỹ thuật có đặc trưng tiêu biểu nhất được quy định
áp dụng thống nhất trong phạm vi một tổ chức, một ngành, một địa phương, một quốc gia hoặc nhiều quốc gia.
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
4
01/04/2015
Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra
Tiêu chuẩn thường là các mục tiêu đã được chấp thuận từ trước, do đó có 2 loại
tiêu chuẩn chính :
Tiêu chuẩn định tính Tiêu chuẩn định lượng
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Điều chỉnh sai sót
Thứ 3
Thứ 2
Thứ 1
Thực hiện điều chỉnh và thu thập thông tin phản hồi
Đề xuất các biện pháp khắc phục & phòng ngừa
Phân tích các nguyên nhân dẫn đến sai sót hoặc sai lệch
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
+
So saùnh vôùi tieâu chuaån
Khoâng laøm gì
Ñaït tieâu chuaån khoâng
-
+
Muïc tieâu
Tieâu chuaån
Khoâng laøm gì
Ño löôøng keát quaû
Chaáp nhaän sai leäch
-
+
Chaáp nhaän tieâu chuaån
Xaùc ñònh nguyeân nhaân
-
Ñieàu chænh
Thay ñoåi tieâu chuaån
Caùc böôùc chi tieát cuûa tieán trình kieåm tra theo Robbin
5
01/04/2015
Phần 3 : Các hình thức kiểm tra
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Các hình thức kiểm tra
Trong quản trị, công tác kiểm tra có thể thực hiện trước, trong và sau khi một nhiệm
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đồng thời
vụ được thực hiện, do đó có 3 cách kiểm tra :
“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”
Kết thúc môn học
Giảng viên: Bùi hoàng Ngọc Email: bui.ngoc@dntu.edu.vn
