© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Công việc trong tổ chức là phụ thuộc lẫn nhau
Đội là gì?
Hai con người trở lên tương tác và phối hợp
công việc của mình để hoàn thành một mục tiêu
chung
2
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
3
Nhóm
Đội
Có
một nhà lãnh đo mnh được chỉ
định
Vai trò lãnh đo được luân phiên hay
chia sẻ
Làm
cho mọi cá nhân có trách nhiệm
Làm
cho các thành viên có trách nhiệm
vói
nhau
Xác lập các mục tiêu nhận dng cho
nhóm và tổ chức
Xác lập các sứ mệnh hay mục tiêu cụ thể
của đội
Kết qu công việc mang tính cá nhân
Kết qu công việc mang tính tập thể
Điều khiển các cuộc họp mặt có tính hiệu
suất
Điều khiển các cuộc họp khuyến khích
tho luận không giới hn và gii quyết
vấn đề
Đo lường hiệu qu gián tiếp thông qua
sự nh hưởng vào kinh doanh (ví dụ kết
qu tài chính)
Đo lường hiệu qu trực tiếp bằng các
đánh giá kết qu tập thể
Tho
luận, quyết định, và ủy quyền cho
cá
nhân
Tho
luận, quyết định, và chia sẻ công
việc
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Sáng to và đổi mới
Ci thiện chất lượng
Đẩy nhanh tốc độ đáp ứng
Năng suất cao hơn và chi phí thấp hơn
Thúc đẩy động viên và thỏa mãn
4
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Các đội chức năng – được xác định bởi cơ cấu tổ chức chính thức
Theo chiều dọc: đội chức năng hoặc đội mệnh lệnh
Các đội đa chức năng
Theo chiều ngang: tập hợp những thành viên từ các bộ phận có chức
năng khác nhau
Mục tiêu đặc biệt: đội dự án
Các đội tự quản trị – được giám sát bởi nhân viên được bầu
Các kỹ năng và chức năng đa dạng
Tiếp cận các nguồn lực
Đội được trao quyền để đưa ra quyết định
5