Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế: Chương 4 - ThS. Trương Thị Minh Lý [Mới nhất]

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

I. KHÁI NIỆM

Văn hóa bao gồm toàn bộ di sản xã hội truyền đạt lại qua từ ngữ, văn chương, truyền thống, tập quán, tôn giáo, nghệ thuật, ngôn ngữ.

Văn hóa là kiến thức có được mà con người dùng để giải

thích những điều đã trải qua và tạo ra hành vi xã hội

Văn hóa được hiểu thông qua giáo dục và kinh nghiệm

Văn hóa xây dựng giá trị và thái độ định hướng cho hành

Đặc điểm của văn hóa

Được học hỏi Được chia sẻ Thừa hưởng Biểu tượng Khuôn mẫu Tính điều chỉnh

Các vấn đề của các công ty có hoạt động KDQT:

Chủ nghĩa vị chủng Không thay đổi sản phẩm theo yêu cầu của thị

trường riêng biệt

Không tái đầu tư ở thị trường nước ngoài Đặt ở vị trí then chốt những nhà quản trị làm việc tốt

trong nước nhưng không có kinh nghiệm ở thị trường nước ngoài

II. CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA

1. Ngôn ngữ 2. Tôn giáo 3. Giá trị và thái độ 4. Thói quen và cách cư xử 5. Văn hóa vật chất 6. Thẩm mỹ 7. Giáo dục

1. Ngôn ngữ

Phương tiện để truyền đạt thông tin và ý tưởng Lợi ích của việc hiểu ngôn ngữ địa phương: - Hiểu rõ hơn về tình huống - Trực tiếp tiếp cận với dân địa phương - Hiểu văn hóa tốt hơn - Hiểu biết thành ngữ, cách nói xã giao - Có kiến thức ngôn ngữ để dịch thuật rõ ràng

2. Tôn giáo:

Ảnh hưởng đến: Cách sống, niềm tin, giá trị và thái độ Thói quen làm việc Chính trị và kinh doanh

3. Giá trị và thái độ

Giá trị: là những niềm tin vững chắc làm cơ sở để con người đánh giá những điều đúng-sai, tốt-xấu, quan trọng- không quan trọng

Thái độ: là những khuynh hướng không đổi của sự cảm nhận và hành vi theo hướng riêng biệt về 1 đối tượng

4. Thói quen và cách cư xử

Thói quen: là những cách thực hành phổ biến hoặc

hình thành từ trước.

Cách cư xử: là những hành vi được xem là đúng

đắn trong 1 xã hội riêng biệt.

5. Văn hóa vật chất:

Là những đối tượng con người làm ra, liên quan đến cách làm (kĩ thuật), ai làm và tại sao (tính kinh tế)

- Cơ sở hạ tầng kinh tế: giao thông, thông tin,

- Cơ sở hạ tầng xã hội: chăm sóc sức khỏe, nhà

nguồn năng lượng

- Cơ sở hạ tầng tài chính: ngân hàng, bảo hiểm,

ở, hệ thống giáo dục

 Tiến bộ kĩ thuật ảnh hưởng đến mức sống và giúp giải thích niềm tin và giá trị của xã hội

dịch vụ tài chính trong xã hội

6. Thẩm mỹ:

Liên quan đến thị hiếu nghệ thuật của văn hóa thông

qua hội họa, văn chương, âm nhạc…

Khác biệt về thẩm mỹ gây ra khác biệt nhận thức về nhãn hiệu, màu sắc, hình ảnh, cách quảng cáo…

7. Giáo dục

Ảnh hưởng đến: kiến thức, năng suất làm việc, tiến bộ kĩ thuật, khả năng quản trị

III. Phân nhóm các nước theo văn hóa:

Văn hóa tường minh & văn hóa ẩn tường Khỏang cách quyền lực Lẩn tránh rủi ro Chủ nghĩa cá nhân & chủ nghĩa tập thể Sự cứng rắn

1. Văn hóa tường minh & ẩn tường

ườ Y u tế ố ng

Văn hóa t minh

ờ ờ L i nói Văn hóa n ẩ ngườ t ế i cam k t Là l

Lu t sậ ư Không đáng tin ữ ế ằ t b ng ch vi ọ ấ R t quan tr ng

ệ ấ

Không quan tr ngọ ấ C p trên gánh vác ố ẩ Đ y xu ng c p iướ d

ượ ố Trách nhi m đ i ủ ổ ầ ớ v i sai l m c a t ch cứ ươ Th ng l ng Nhanh chóng

Dài dòng cho m c đích quen bi ụ tế

2. Khoảng cách quyền lực

Caùch bieät quyeàn löïc

CAO

Nhaø quaûn trò

Ñoäc taøi, gia tröôûng Laøm vieäc 1 vaøi thuoäc caáp

TRUNG BÌNH THAÁP Bình ñaúng, daân chuû Laøm vieäc nhieàu thuoäc caáp

Khaùch quan, ñoäc laäp, daân chuû, ûphaân hoùa quyeàn löïc

Caáu truùc kinh doanh Kieåm soaùt chaët cheõ, thieáu bình ñaúng, taäp trung quyeàn löïc

Höôùng phaúng

Cô caáu toå chöùc

Höôùng cao (nhoïn)

Khuynh höôùng

Tuaân thuû quyeàn löïc coù ñieàu kieän

Tuaân thuû quyeàn löïc voâ ñieàu kieän

Quan troïng

Khoâng quan troïng

Chöùc vuï, vò theá,

laõnh ñaïo

Myõ, Canada, Ñan

Malaysia,

Nöôùc ñaïi dieän

Maïch, Anh, Uùc

Philippinnes,

Panama,

Venezuela,

Mexico

3. Tránh rủi ro Là khả năng con người cảm thấy sợ hãi bằng những tình huống rủi ro và cố gắng tạo ra những cơ sở, niềm tin nhằm tối thiểu hoặc lẩn tránh những điều không chắc chắn

Chaáp nhaän ruûi ro

Sôï ruûi ro

Ít , chung chung, coù theå thay ñoåi

Nhieàu, ñaëc tröng, coá ñònh

Quy ñònh, luaät leä

Haønh ñoäng Linh ñoäng, saùng taïo

Khuoân maãu hoùa coù tính toå chöùc

Ít bò caêng thaúng, chaáp nhaän baát ñoàng

Lo laéng, caêng thaúng, chuù troïng söï an toaøn

Traïng thaùi con ngöôøi Quyeát ñònh Khaû naêng phaùn ñoaùn vaø saùng taïo

Keát quaû cuûa nhieàu söï ñoàng yù

Xaõ hoäi

Khuyeán khích ñoái maët ruûi ro, khoâng raøng buoäc hoaït ñoäng

Coá gaéng giaûm ruûi ro, raøng buoäc hoaït ñoäng theo quy ñònh

Singapore, Thuïy Ñieån, Anh, Myõ, Canada

Nöôùc ñaïi dieän

Hy Laïp, Uruguay, Boà Ñaøo Nha, Nhaät, Haøn Quoác

Khoảng cách quyền lực và sự lẩn tránh rủi ro

4. Chủ nghĩa cá nhân

Chủ nghĩa cá nhân: là khuynh hướng con người chú trọng bản thân họ và những điều liên quan trực tiếp đến họ

Chủ nghĩa tập thể: khuynh hướng con người dựa vào nhóm để làm việc và trung thành với nhau

ủ ủ ủ ậ ậ ể ể ủCh nghĩa cá nhân Ch nghĩa cá nhân Ch nghĩa t p th Ch nghĩa t p th

ừ ừ ườ ườ

ả ả ế ụ ả ế ụ ả ườ ưở ng thành, i tr ườ ưở ng thành, i tr ượ c chăm sóc b n ượ c chăm sóc b n

ạ ạ Khi con ng Khi con ng ọ h mong đ ọ h mong đ thân và gia đình họ thân và gia đình họ ự Cá tính d a vào cá nhân ự Cá tính d a vào cá nhân

i sinh ra t Con ng gia đình i sinh ra t Con ng gia đình ệ và gia đình ti p t c b o v ệ và gia đình ti p t c b o v ọ ể ổ ấ ự h đ đ i l y s trung thành ọ ể ổ ấ ự h đ đ i l y s trung thành ướ ự i Cá tính d a trên m ng l ướ ự i Cá tính d a trên m ng l xã h iộ xã h iộ

ẻ ẻ ượ ượ ẻ ẻ ụ ể c giáo d c đ ụ ể c giáo d c đ ụ ể c giáo d c đ ụ ể c giáo d c đ

ề ề ề ề Tr em đ Tr em đ nghĩ v cái “Tôi” nghĩ v cái “Tôi” ượ Tr em đ ượ Tr em đ nghĩ v “Chúng ta” nghĩ v “Chúng ta”

ự ự

ườ ườ ằ Nói b ng tâm h n c a chính ằ Nói b ng tâm h n c a chính mình là ng mình là ng ồ ủ ồ ủ ự i trung th c ự i trung th c c duy trì c duy trì ượ c ượ c

ượ ợ S hòa h p luôn đ ượ ợ S hòa h p luôn đ ự ố ầ và s đ i đ u luôn đ ự ố ầ và s đ i đ u luôn đ tránh tránh

ủ ủ

ụ ụ ư ế ư ế ụ ể ủ ụ M c đích c a giáo d c đ ủ ụ ụ ể M c đích c a giáo d c đ ư ế ế ọ t h c nh th nào bi ư ế ế ọ t h c nh th nào bi ể M c đích c a giáo d c là đ ể M c đích c a giáo d c là đ bi bi ụ ụ ệ ế t làm công vi c nh th nào ế ệ t làm công vi c nh th nào

ấ ấ ằ ằ i vào i vào

ự ự ị ế ị ế tôn tr ng tôn tr ng ấ ấ và tính t và tính t ụ ẫ ố B ng c p giáo d c d n l ụ ẫ ố B ng c p giáo d c d n l ơ 1 nhóm có v th cao h n ơ 1 nhóm có v th cao h n

ủ ủ ệ ữ ệ ữ ủ ủ ườ i ườ i

ồ ồ ợ ợ ố ố Quan h gi a ch và ng Quan h gi a ch và ng ầ làm công là 1 c u n i gia đình ầ làm công là 1 c u n i gia đình

ợ ợ

ơ ơ ệ ệ ệ ệ ơ ơ

ệ ệ ố ố ị ằ B ng c p làm tăng giá tr ằ ị B ng c p làm tăng giá tr ọ ế kinh t ọ ế kinh t ủ ủc a cá nhân c a cá nhân ườ ệ ữ i Quan h gi a ch và ng ườ ệ ữ i Quan h gi a ch và ng ự làm công là 1 h p đ ng d a ự làm công là 1 h p đ ng d a i ích đôi bên trên l i ích đôi bên trên l ọ ụ ệ Nhi m v quan tr ng h n ọ ụ ệ Nhi m v quan tr ng h n m i quan h m i quan h ọ Quan h quan tr ng h n nhi m ọ Quan h quan tr ng h n nhi m vụvụ

Khoảng cách quyền lực và chủ nghĩa cá nhân – chủ nghĩa tập thể