Chương 4
HỆ THỐNG THÔNG TIN
Nội dung
1. Tầm quan trọng của HTTT
2. Chu trình đặt hàng
3.Những bước cải tiến HTTT trong hoạt động logistics
4. Giới thiệu một số HTTT của các công ty logistics
của Việt Nam
I. Hệ thống thông tin trong hoạt động logistics
_ HTTT là hệ thống được tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển
thị hoặc thực hiện các xử lý khác đối với thông điệp dữ
liệu
_ Thông điệp dữ liệu là thông tin được tạo ra, gửi đi, được
nhận và được lưu trữ bằng phương tiện điện tử.
HTTT có vai trò đặc biệt quan trọng, thông tin chính xác
kịp thời là nền tảng đảm bảo sự thành công của logistics.
Là dấu hiệu để phân biệt một công ty logistics với một
công ty giao nhận truyền thống
HTTT logistics bao gồm:
Thông tin
nội bộ từng
tổ chức:
doanh
nghiệp
logistics, nhà
cung cấp,
KH/người
mua hàng…
Thông tin
từng bộ phận
chức năng
của mỗi DN:
kĩ thuật,
kế toán,
nhân sự,
marketing,
sản xuất,
kinh doanh…
Thông tin
từng khâu
ccuar dây
chuyền cung
ứng: dv KH,
kho hàng,
bến bãi, vận
tải…
Sự kết nối thông tin giữa các tổ chức, bộ phận, công đoạn
Trong HTTT của
logistics thì xử lý
đơn hàng của
khách hàng là
khâu trung tâm
của hoạt động
II. Chu trình đặt hàng
Chu trình đặt hàng gồm các bước sau:
1. Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi
2. Đơn hàng được chấp nhận, nhập vào hệ thống
3. Giải quyết đơn hàng
4. Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu
5. Vận chuyển hàng hóa
6. Bốc dỡ, giao nhận hàng