Bài giảng Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị sự nghiệp y tế

Tài liệu này trình bày quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị sự nghiệp y tế, được ban hành kèm theo Quyết định số 29/2008/QĐ-BYT của Bộ Y tế. Mục tiêu là chuẩn hóa hành vi ứng xử của đội ngũ y tế, đảm bảo chất lượng phục vụ và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh.

Tài liệu này dành cho cán bộ, viên chức đang công tác trong các đơn vị sự nghiệp y tế, nhằm hướng dẫn và nâng cao ý thức tuân thủ các chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử trong môi trường làm việc.

Tài liệu quy định chi tiết về các quy tắc ứng xử chung, ứng xử với người bệnh và gia đình người bệnh, ứng xử với đồng nghiệp, và ứng xử của cán bộ lãnh đạo đơn vị.

1. **Quy tắc ứng xử chung:**
* CBVC phải tuân thủ đạo đức, pháp luật, mặc trang phục đúng quy định, có thái độ hòa nhã, tôn trọng đồng nghiệp, và có trách nhiệm phản ánh sai phạm.
* CBVC không được lạm dụng danh tiếng cơ quan, kéo dài thời gian làm việc, che giấu sai phạm, hoặc tham gia các hoạt động tư vấn gây ảnh hưởng đến bí mật nhà nước.
2. **Quy tắc ứng xử với người bệnh và gia đình người bệnh:**
* CBVC phải tuân thủ quy chế giao tiếp, quy chế chuyên môn, có đạo đức, lối sống lành mạnh, nắm bắt tâm lý người bệnh, và thể hiện sự quan tâm, tôn trọng.
* CBVC không được có hành vi tiêu cực, hách dịch, gây khó khăn cho người bệnh, hoặc làm trái quy chế chuyên môn.
3. **Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp:**
* CBVC phải trung thực, đoàn kết, tôn trọng danh dự đồng nghiệp, sẵn sàng giúp đỡ, phối hợp chuyên môn.
* CBVC không được trốn tránh trách nhiệm, gây bè phái, chia rẽ nội bộ, hoặc phản ánh sai sự thật về đồng nghiệp.
4. **Quy tắc ứng xử của cán bộ lãnh đạo đơn vị:**
* CB lãnh đạo phải phân công công việc công khai, công bằng, đôn đốc, kiểm tra nhiệm vụ, nắm bắt tâm lý CBVC, phát huy dân chủ, tôn trọng, tạo niềm tin, và bảo vệ danh dự, quyền lợi của CBVC.
* CB lãnh đạo không được chuyên quyền, độc đoán, cản trở giải quyết khiếu nại, hoặc có các hành vi tư lợi liên quan đến người thân.