Nội dung chính của chương 1 Tổng quan về thương mại điện tử nằm trong bài giảng Thương mại điện tử nhằm nêu các khái niệm cơ bản, đặc trưng của thương mại điện tử, cơ sở hạ tầng để phát triển thương mại điện tử, cấp độ phát triển thương mại điện tử, lợi ích của thương mại điện tử. Hạn chế và rào cản của thương mại điện tử.
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 1 - ThS. Thái Kim Phụng
- THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TMĐT
- TỔNG QUAN VỀ TMĐT
1 Các khái niệm cơ bản
2 Đặc trưng của Thương mại điện tử
3 Cơ sở hạ tầng để phát triển Thương mại điện tử
4 Cấp độ phát triển Thương mại điện tử
5 Lợi ích của Thương mại điện tử
6 Hạn chế và rào cản
2
- Các khái niệm
Mạng máy tính
Mạng máy tính là tập hợp các máy tính độc lập được
kết nối với nhau thông qua các đường truyền vật lý và
tuân theo các quy ước truyền thông nào đó.
3
- Các khái niệm
Internet
Internet là mạng lưới máy tính rộng lớn gồm nhiều
mạng máy tính nằm trải rộng khắp toàn cầu.
Phát triển bởi Bộ Quốc Phòng Mỹ vào những năm
đầu 1960
Kết nối với các viện, cơ quan nghiên cứu, trường ĐH
vào năm 1969
Ban đầu có tên là ARPAnet
4
- Các khái niệm
Các ứng dụng trên Internet
E-mail: Truyền gửi thông điệp giữa các cá nhân trên
Internet
File Transfer Protocol (FTP): Truyền gửi tập tin giữa
các máy tính
Telnet: Đăng nhập và điều khiển 1 máy tính từ 1 máy
tính khác
World Wide Web (WWW): Truy cập thông tin thông
qua các giao diện đơn giản
Videoconferencing: Hội nghị từ xa (môi trường
Internet)
Multimedia: Truyền tải, thể hiện hình ảnh, âm thanh,..
trên Internet
5
- Các khái niệm
World wide web
Là 1 bộ phận của Internet, cho phép người sử dụng
chia sẻ các thông tin dựa trên giao tiếp đơn giản
Là tập hợp những văn bản trên tất cả các máy tính
kết nối với nhau trên toàn cầu. Người sử dụng phải
chạy trình duyệt Web để truy cập.
WWW được phát minh bởi Tim Berners-Lee, người
Anh, vào năm 1990.
6
- Các khái niệm
Web 2.0
Công nghệ này cho phép người dùng:
• Tạo và chia sẻ nội dung, sở thích, những
mối quan tâm, bản sao của người trên
mạng
• Tham gia vào cuộc sống ảo
• Xây dựng các cộng đồng trực tuyến
• Ví dụ: Twitter, YouTube, Facebook,
Second Life, Wikipedia, Digg
7
- Thương mại điện tử
Thương mại điện tử được định nghĩa sơ bộ là
các giao dịch thương mại dựa trên truyền dữ
liệu qua các mạng truyền thông
(Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế của Liên Hợp quốc)
8
- Thương mại điện tử
Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất,
quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm
được mua bán và thanh toán trên mạng
Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu
hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng
như những thông tin số hóa thông qua mạng
Internet.
(Tổ chức Thương mại Thế giới)
9
- Thương mại điện tử
Khái niệm theo nghĩa hẹp
Thương mại điện tử (E-Commerce) là quá trình
mua bán hàng hoá/dịch vụ và thông tin thông qua
mạng máy tính, phổ biến là nhất là Internet và các
mạng truyền thông khác.
10
- Thương mại điện tử
Khái niệm theo nghĩa rộng
TMĐT là hình thức thực hiện, quản lý và điều hành
kinh doanh thương mại của các thành viên trên thị
trường đang được phát triển mạnh trên thế giới thông
qua và với sự hỗ trợ của các phương tiện điện tử, vi
tính, công nghệ thông tin và mạng truyền thông.
11
- Kinh doanh điện tử và Thương mại điện tử
E-Business: Việc số hóa các giao dịch và qui
trình trong một công ty, liên quan đến các hệ
thống thông tin dưới sự kiểm soát của công ty
12
- Thương mại điện tử
Các hình thức thương mại điện tử phụ thuộc vào
mức độ số hoá (degree of digitization) của:
Sản phẩm (dịch vụ) được bán
Quy trình (đặt hàng, thanh toán,…)
Phương thức giao nhận
13
- Thương mại điện tử
Thương mại điện tử theo mức độ số hoá
14
- Đặc trưng TMĐT
Các bên giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc
trực tiếp với nhau và không cần biết nhau từ
trước.
TMĐT được thực hiện trong một thị trường không
biên giới (toàn cầu).
Hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham gia ít
nhất ba chủ thể, trong đó không thể thiếu người
cung cấp dịch vụ mạng, cơ quan chứng thực.
Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới
thông tin là phương tiện trao đổi dữ liệu; đối với
TMĐT, mạng lưới thông tin chính là thị trường.
15
- Đặc trưng TMĐT
Độ lớn về quy mô và vị trí của DN không quan
trọng.
Hàng hoá trong TMĐT đa dạng: hữu hình, số
hoá,…
Không gian thực hiện TMĐT là ảo.
Tốc độ giao dịch nhanh chóng.
TMĐT là một nguồn tài nguyên khổng lồ.
16
- So sánh TMĐT và TM truyền thống
Khác biệt về tiến trình mua
Tiến trình mua Thương mại điện Thương mại truyền
bán tử thống
Trang web,
1. Thu thập thông Tạp chí, tờ rơi,
catalogue trực
tin catalogue giấy,…
tuyến
Các mẫu biểu điện Thư và các biểu mẫu
2. Mô tả hàng hoá
tử, email,… in trên giấy
3. Kiểm tra khả
năng cung ứng và Email, website,… Điện thoại, thư, fax,…
trả giá
Đơn đặt hàng trên Đơn đặt hàng trên
4. Đặt hàng
website giấy in sẵn 17
- So sánh TMĐT và TM truyền thống
5. Trao đổi Thư, fax, điện
Email, chat
thông tin thoại,…
6. Kiểm tra Các mẫu biểu điện tử, Các mẫu biểu in
hàng tại kho email,… trên giấy
Chuyển hàng trực tuyến, Phương tiện vận
7. Giao hàng
phương tiện vận tải tải
Thư, fax, điện
8. Thông báo Email, chat
thoại
Chứng từ in trên
9. Chứng từ Chứng từ điện tử
giấy
Tiền mặt, thanh
Tiền điện tử, giao dịch
10. Thanh toán toán qua ngân
ngân hàng số hoá
hàng 18
- So sánh TMĐT và TM truyền thống
Khác biệt về thị trường
Thị trường điện tử Thị trường truyền thống
Marketing và quảng cáo Marketing và quảng cáo rộng
có mục tiêu rãi
Khách hàng hoá quá Sản xuất đại trà (sản phẩm/dịch
trình sản xuất vụ tiêu chuẩn)
Mô hình giao tiếp nhiều Mô hình giao tiếp một với nhiều
người với nhiều người người
Tư duy nghiêng về phía
Tư duy nghiêng về phía cung
cầu
19
- So sánh TMĐT và TM truyền thống
Thị trường cộng đồng Thị trường phân tách
Sản phẩm/dịch vụ số hoá Sản phẩm/dịch vụ vật chất
Giao tiếp mô tả Nhãn hiệu trên hàng hoá
Không sử dụng đại lý trung
Đại lý trung gian
gian
Danh mục hàng hoá điện Danh mục hàng hoá trên
tử giấy
20
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
