T NG QUAN V QU N LÝ CH T L NGỔ Ề Ả Ấ ƯỢ
BIÊN SoẠN: PHẠM SANH
N I DUNG TRÌNH BÀYỘ
MÔ HÌNH Qu N LÝ CH T L NG Ả Ấ ƯỢ
THEO ISO
Qu N LÝ CH T L NG THEO EUẢ Ấ ƯỢ
LỜI MỞ
GIỚI THIỆU ISO 9000
TÁM NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO
BỐN YÊU CẦU CỦA ISO 9000
MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO ISO
KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: THÀNH PHẨM CUỐI CÙNG
KIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG: THÍ NGHIỆM, LẤY MẪU…(4M + 1I)
ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG: GÂY LÒNG TIN KHÁCH HÀNG?
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG: VỪA ĐẢM BẢO CL VỪA HIỆU QUẢ KINH TẾ
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TÒAN DIỆN: ĐẶT NẶNG YẾU TỐ CON NGƯỜI
L I M …Ờ Ở
V N N N…Ấ Ạ