TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
-------------
Đề tài 1: Tìm hiểu và phân tích về văn hóa kinh doanh của
một doanh nghiệp ở Việt Nam (hoặc ở nước ngoài)
Nhóm 32:
Đoàn Đức Anh - 20181315
Nguyễn Văn Đạt - 20181869
Lại Thị Thảo Nhi - 20181913
Nguyễn Thị Minh Nguyệt - 20181912
Lời mở đầu
Doanh nghiệp là những tế bào tạo nên nền kinh tế quốc dân. Sự hoạt động thành công hay thất
bại của doanh nghiệp có tác động trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển chung của đất
nước. Chng ta đang sống trong thi k toàn cu hóa và hội nhp quốc tế sâu rộng, trong đó các
nền kinh tế, doanh nghiệp trên thế giới đang đồng thi va hp tác va cạnh tranh gay gt. Đc
biệt, doanh nghiệp Việt Nam đang đng trước những cơ hội cng như những thách thc to lớn,
đi hi phi nâng cao năng lực cạnh tranh không ch bng nguồn vốn, chiến lưc kinh doanh,
công nghệ, năng suất, chất lưng, hiệu qu, mẫu mã sn phẩm mà cn bng uy tn, thương hiệu
và đạo đc kinh doanh. Quan niệm chung trên thế giới hiện nay đều khẳng định rng cạnh tranh
giữa các doanh nghiệp trong môi trưng toàn cu hóa và hội nhp quốc tế chnh là cạnh tranh về
văn hóa, trong đó đạo đc kinh doanh, trách nhiệm xã hội là một yếu tố có ngha quyết
định. Như vy, đạo đc kinh doanh và thương hiệu của doanh nghiệp có sự gn bó hữu cơ với
nhau. Trong hoạt động của mình, doanh nghiệp cn có  thc rõ ràng về sự gn bó hữu cơ này để
tạo động lực cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Đạo đc kinh doanh trở thành một
yếu tố tạo ra sự khác biệt, tnh thân thiện của một doanh nghiệp đối với cộng đồng, khách
hàng. Với doanh nghiệp, li nhun là mục đch quan trọng. Nhưng thực tế đã chng minh
rng li nhun doanh nghiệp gn liền với đạo đc, mc độ tăng li nhun gn với mc độ tăng
đạo đc . Vì vy đạo đc kinh doanh có vai trò vô cùng quan trọng, khi không hiểu đưc vai tr
của đạo đc kinh doanh, không có  thc xây dựng đạo đc kinh doanh thì doanh nghiệp sẽ rất
khó thành công. Ở Việt Nam, nhn thc về thực hiện đạo đc kinh doanh để xây dựng thương
hiệu cho doanh nghiệp chưa thực sự đy đủ, t đó dẫn đến việc vi phạm đạo đc kinh doanh ở
những mc độ khác nhau. Vy các doanh nghiệp phi xây dựng đạo đc kinh doanh như thế
nào? Và các doanh nghiệp ở Việt Nam đang xây dựng đạo đc kinh doanh cho doanh nghiệp
mình ra sao. Để tr li cho các câu hi đó chng ta cùng nhau tìm hiểu về chủ đề”: Đạo đc kinh
doanh ở các doanh nghiệp hiện nay mà cụ thể là đạo đc kinh doanh của Công ty cổ phn Sữa
Việt Nam Vinamilk.
Phần 1: Cơ sở lý thuyết về văn hóa kinh doah của doanh nghiệp Vinamilk
1.1. Khái niệm văn hóa kinh doanh
Văn hóa là những giá trị, thái độ hành vi giao tiếp đưc đa số thành viên của một nhóm
ngưi cn chia sẻ và phân định nhóm này với nhóm khác. Văn hóa là quá trình thch nghi
với môi trưng, quá trình học hi, hình thành thói quen, lối ng xử của con ngưi. Theo
đó, văn hóa kinh doanh là lối ng xử của cá nhân, tổ chc làm kinh tế với tất c những gì
liên quan, phù hp với xu thế thi đại. Do vy, theo ngha hẹp có thể hiểu:
Văn hóa kinh doanh là một hệ thống các giá trị, chuẩn mực các quan niệm hành vi do chủ
thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, đưc thể hiện trong cách ng xử của họ
với xã hội, với tự nhiên ở một công đồng hay một khu vực.
Bn chất của văn hóa kinh doanh là làm cho cái li gn bó cht chẽ với cái dụng, cái tốt
và cái đẹp. Văn hóa kinh doanh là một phương diện của văn hóa xã hội, kinh doanh có
văn hóa đi hi chủ thể của nó không ch đạt đưc mục tiêu li nhun cá nhân mà cn
mang đến cái li, cái thiện, cái đẹp cho khách hàng, đối tác và xã hội.
Văn hóa kinh doanh đưc cấu thành bởi các yếu tố chnh là triết l kinh doanh, đạo đc
kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp và văn hóa ng xử trong hoạt
động kinh doanh
1.2. Các đặc trưng của văn hóa kinh doanh
- Tnh tp quán: hệ thống các giá trị của văn hóa kinh doanh sẽ quy định những hành
vi đưc chấp nhn hay không đưc chấp nhn trong một hoạt động hay môi trưng
kinh doanh cụ thể
- Tnh cộng đồng: kinh doanh bao gồm một hệ thống các hoạt động có tnh chất đc
trưng với mục tiêu và li nhun của chủ và các nhu cu đáp ng của khách hàng,
kinh doanh không thể tồn tại do chnh bn thân nó mà phi dựa vào sự tạo dựng, tác
động qua lại và củng cố của mọi thành viên tham gia trong quá trình hoạt động. Do
đó, văn hóa kinh doanh - thuộc tnh vốn có của kinh doanh- sẽ là sự quy ước chung
cho các thành viên trong cộng đồng kinh doanh.
- Tnh dân tộc: tnh dân tộc là một đc trưng tất yếu của văn hóa kinh doanh, vì bn
thân văn hóa kinh doanh là một tiểu văn hóa nm trong văn hóa dân tộc và mỗi chủ
thể kinh doanh đều thuộc về một dân tộc cụ thể với một phn nhân cách tuân theo
các giá trị của văn hóa dân tộc
- Tnh khách quan: mc dù văn hóa kinh doanh là sự thể hiện qua điểm chủ quan cửa
tng chủ thể kinh doanh, nhưng do đưc hình thành trong c một quá trình với sự tác
động của nhiều nhân tố bên ngoài như xã hội, lịch sử, hội nhp... nên văn hóa kinh
doanh tồn tại khách quan ngay với chnh chủ thể kinh doanh.
- Tnh kế tha: cng giống như văn hóa, văn hóa kinh doanh là sự tch tụ của tất c các
hoàn cnh. Trong quá trình kinh doanh mỗi thế hệ sẽ cộng thêm các đc trưng riêng
biệt của mình vào hệ thống văn hóa kinh doanh trước khi truyền lại cho thế hệ sau.
Thi gian qua đi, những cái c có thể bị loại tr nhưng sự sàng lọc tch tụ qua thi
gian sẽ làm cho các gái trị của văn hóa kinh doanh trở nên giàu, có phong ph và tinh
khiết hơn.
- Tnh học hi: có những giá trị văn hóa kinh doanh không thuộc về văn hóa dân tộc
hay văn hóa xã hội và cùng không phi do các nhà lãnh đạo sáng lp ra. Những giá
trị đó có thể dưc hình thành t kinh ngiệm xử l các vấn đề, t kết qu của quá trình
nghiên cu thị trưng, nghiêm cu đối thủ cạnh tranh hoc đưc tiếp nhn trong quá
trình giao lưu với nền văn hóa khác...Tất c các giá trị đó đưc tạo nên bởi tinh thn
học hi của văn hóa kinh doanh.
- Tnh tiến hóa: kinh doanh rất sôi động và luôn luôn thay đổi, do đó, văn hóa kinh
doanh với tư cách là bn sc của chủ thể kinh doanh cng luôn tự điểu chnh cho phù
hp với trình độ kinh doanh và tình hình mới. Đc biệt trong thi đại hội nhp, việc
giao thoa các sc thái kinh doanh của các chủ thể khác để trao đổi và tiếp thu các gái
trị tiến bộ là điều tất yếu.
1.3. Vai trò của văn hóa kinh doanh
Dưới nh hưởng của mỗi nền văn hóa mà nhân cách, đạo đc, niềm tin thái độ, hệ thống
các giá trị... Ở mỗi ngưi, mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chc đưc hình thành và phát triển.
Do đó, phong cách cùng phương pháp qun trị ở mỗi chủ thể kinh doanh nói riêng sẽ bị
nh hưởng trực tiếp bởi những nên văn hóa mà họ thuộc về. Cùng với đó, tình cm gia
đình, sự hiểu biết xã hội, trình độ học vấn, cng sẽ chi phối việc soạn thaoe chiến lưc
sách lưc kinh doanh ở mỗi chủ thể kinh doanh.
1.3.1. Văn hóa kinh doanh là phương thc phát triển sn xuất kinh doanh bền vững
Th nhất, động cơ khiến cho các nhà kinh doanh kiếm li nhun không ch là các nhu cu
sinh l và bn năng mà nó cn do các nhu cu cấp cao hơn (hay có tnh văn hóa hơn) đó là
nhu cu mong muốn đưc xã hội tôn trọng, mong muốn đưc tự thể hiện và sáng tạo.
Th hai, li nhun dù quan trọng - song không phi là vt chuẩn và vt hướng dẫn duy
nhất đối với hoạt động kinh doanh, vì li nhun ra cn có pháp lut và văn hóa điều
chnh.
T hai l do trên ta thấy kinh doanh và văn hóa có mối quan hệ biện chng với nhau trong
đó kinh doanh có văn hóa là lối kinh doanh có mục đch và theo phương thc cùng đạt tới
cái li, cái thiện, cái đẹp, và trái với nó là lối kinh doanh phi văn hóa sẵn sàng chà đạp lên
mọi giá trị và không t bất kì thủ đoạn nào để kiếm li
1.3.2. Văn hóa kinh doanh là nguồn lực phát triển kinh doanh
Th nhất, trong tổ chc và qun l kinh doanh
Vai tr của văn hóa thể hiện sự lựa chọn phương hướng kinh doanh, sự hiểu biết về sn
phẩm dịch vụ, về những mối quan hệ giữa ngưi với ngưi trong tổ chc, về việc biết
tuân theo các quy tc và quy lut của thị trưng; ở việc phát triển và bo hộ những hàng
hóa có bn sc văn hóa dân tộc. Ngoài ra văn hóa kinh doanh cn đưc thể hiển thông
qua việc hướng dẫn và định hướng tiêu dùng; thông qua ch đạo, tổ chc, hướng dẫn một
phong cách văn hóa trong kinh doanh
Th hai, văn hóa trong giao lưu, giao tiếp kinh doanh
Văn hóa kinh doanh hướng dẫn toàn bộ hoạt động giao lưu, giao tiếp trong kinh doanh.
Đc biệt là trong mối quan hệ giữa mua và bán, khi giao tiếp với khách hàng, chng ta có
những li chào và li nói tế nhị, nhã nhn và lịch sự, có những dịch vụ hu mãi thch hp
thì sẽ tạo đưc những mối quan hệ lâu dài với khách hàng và lc này văn hóa kinh doanh
thực sự trở thành nguồn lực vô cùng quan trọng đối với chủ thể kinh doanh trong quá
trình hoạt động. Ngoài ra, trong thái độ với đối tác làm ăn, với đối thủ cạnh tranh mà có
văn hóa thì chng ta sẽ tạo ra đưc môi trưng cạnh tranh lành mạnh, tạo ra các cơ hội
cho sự tồn tại và phát triển lâu dài