BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI CÔNG NGHỆ SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------------
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
TIỂU LUẬN NHÓM MEN’S
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
DẦU GỘI TRESEMÉ CỦA UNILEVER
GVHD : THS. NGUYỄN THỊ THIÊN HƯƠNG
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng 5 năm 2024
1
STT Họ và Tên MSSV Phân công Tỉ lệ tham gia ( % )
1 Hồ Hoàng Mến DH72108938 Thuyết trình, làm ppt 100%
2Trịnh Thế Bảo DH72100948 Làm nội dung 100%
3 Nguyễn Lê Chí Hiếu DH72104786 Thuyết trình, làm word 100%
4 Võ Thị Cẩm Hồng DH72100169 Làm nội dung 100%
5 Võ Thị Linh DH72103443 Làm nội dung 100%
6 Đinh Thị Phấn DH72110132 Làm nội dung 100%
7 Nguyễn Thụy Thanh Vy DH72106112 Làm nội dung 100%
2
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ..................................................................................................5
1.1. GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY.................................................................................5
1.2. CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CHÍNH...........................................................................5
1.2.1.Danh mục Sản phẩm chăm sóc nhà cửa (Home care)...............................................6
1.2.2.Danh mục Sản phẩm chăm sóc, vệ sinh cá nhân (Personal Care).............................6
1.2.3.Danh mục Sản phẩm đồ ăn thức uống (Food and Drink)..........................................6
1.2.4.Danh mục hàng hóa thế mạnh của Unilever.............................................................6
1.3. GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ĐƯỢC CHỌN.....................................................................6
CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ KHÁCH HÀNG................7
2.1. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ..................................................................................................7
2.1.1. Môi trường kinh tế...................................................................................................7
2.1.2. Toàn cầu hóa............................................................................................................8
2.1.3. Môi trường nhân khẩu học.....................................................................................10
2.1.4. Môi trường công nghệ............................................................................................13
2.1.5. Môi trường văn hóa xã hội.....................................................................................14
2.1.6. Môi trường chính trị pháp luật...............................................................................15
2.2. Môi trường vi mô..........................................................................................................16
2.2.1. Môi trường bên trong.............................................................................................16
2.2.2. Hệ thống đại lý.......................................................................................................19
2.2.3. Trung gian marketing.............................................................................................19
2.2.4. Đối thủ cạnh tranh..................................................................................................20
2.2.5. KHÁCH HÀNG.........................................................................................................22
CHƯƠNG 3: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU................................................................................22
3.1. Định vị dựa vào giá trị...................................................................................................22
3.2. Định vị dựa vào chất lượng...........................................................................................23
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI VÀ DỰ BÁO TÌNH HÌNH KINH
DOANH...................................................................................................................................23
4.1. Chiến lược kinh doanh hiện tại của sản phẩm chọn......................................................23
4.1.1. Nâng cấp so với các phiên bản cũ..........................................................................23
4.1.2. Sử dụng social media hiệu quả...............................................................................24
4.1.2. Chiến lược SEO và SEM cho TRESemmé:...........................................................25
4.1.4. Mở rộng hệ thống và đại lý....................................................................................26
4.1.5. Không ngừng nâng cấp chất lượng và dịch vụ.......................................................27
4.1.6. Cạnh tranh bằng giá trị...........................................................................................27
3
4.1.7. Hoàn thiện hệ thống kinh doanh............................................................................28
4.1.8. Khách hàng là quan trọng của mọi hoạt động........................................................29
4.2. Dự báo tình hình kinh doanh.........................................................................................30
4.2.1.Trong ngắn hạn ( 6 tháng )......................................................................................30
CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁN HÀNG CỦA SẢN PHẨM.......................33
5.1. Mục tiêu bán hàng.........................................................................................................33
5.1.1. Mục tiêu thị phần...................................................................................................33
5.1.2. Mục tiêu doanh số..................................................................................................34
5.2. Chính sách bán hàng, chương trình và lộ trình đạt mục tiêu.........................................35
5.2.1. Chính sách bán hàng cho dòng sản phẩm đó.........................................................36
5.2.2. Chương trình trải nghiệm thực tế:..........................................................................36
5.3. Chương trình và kế hoạch huấn luyện, đào tạo nhân viên kinh doanh.........................38
5.4. Dự trù kinh phí..............................................................................................................41
5.5. Rủi ro, giải pháp khắc phục và kế hoạch dự phòng......................................................42
5.5.1. Rủi ro......................................................................................................................42
5.5.2. Giải pháp khắc phục...............................................................................................44
CHƯƠNG 6: CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING...........................................................45
6.1. Giai đoạn 1: Tăng độ nhận điện....................................................................................45
6.1.1. Digital Marketing...................................................................................................45
6.1.2. Quảng cáo ngoài trời..............................................................................................47
6.1.3. Sự kiện của Tresemé..............................................................................................47
6.2. Giai đoạn 2: Thúc đẩy bán hàng....................................................................................48
6.3. Giai đoạn 3: Follow up, chăm sóc khách hàng.............................................................49
4
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ
1.1. GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY
Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnh
vực sản xuất các sản phẩm tiêu dùng hóa mỹ phẩm. một công ty đa quốc gia,
việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường
toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever.
Unilever gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1995, sau hơn 15 năm mặt
trên thị trường Việt Nam, Unilever đã đạt nhiều bước tiến vững mạnh , hàng năm
cung cấp một số lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày của người
tiêu dùng Việt Nam như kem đánh răng P/S, nước rửa chén Sunlight, bột giặt Omo,
dầu gội đầu Sunsilk, Dove,..
Trụ sở tại nước ngoài : London ở Anh và Rotterdam ở Hà Lan.
Trụ sở tại Việt Nam : 156 Nguyễn Lương Bằng, phường Tân Phú, quận 7, TP. HCM.
Điều hành ( 7/ 2023-nay ): Chủ tịch tại nước ngoài là Hein Schumacher
Điều hành (2022- nay) : Chủ tịch tại Việt Nam là bà Nguyễn Thị Bích Vân
Slogan: Your passion. Our strength
Sứ mệnh của Unilever
“To add vitality to life” - tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống
Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thông qua sản
phẩm của mình được thể hiện qua từng sản đều hướng tới chung một mục đích đó
là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người
Tầm nhìn của Unilever
Làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể hơn chính phát
triển song song giữa doanh nghiệp các hoạt động hội về giảm thiểu tác hại tới
môi trường
Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người
dân nơi đây giúp người Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho
đến tinh thần, giúp họ tận hưởng cuộc sống dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi
người xung quanh.
1.2. CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CHÍNH
5