
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN HỌC
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Đề tài: Phân tích chiến lược marketing của L’oréal
Giảng viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Quang Chương
Thành viên nhóm 17:
Phan Kiều Anh
20192422
Bạch Minh Yến
20192508
Phạm Thanh Phương
20192479
Vũ Minh Châu
20192273
Lớp: 130326
Hà Nội, 2021
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN L’ORÉAL ........................... 4
1. Tập đon L’Oréal .................................................................................... 4
2. Sứ mệnh v tầm nhìn của L’Oreal .......................................................... 5
3. Giá trị thương hiệu của L’Oréal ............................................................. 6
4. Danh mục thương hiệu của L'Oréal ........................................................ 7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC
L’ORÉAL ........................................................................................................ 9
1. Các yếu tố chính trị ................................................................................. 9
2. Phân tích môi trường kinh tế .................................................................. 9
3. Phân tích môi trường xã hội .................................................................. 10
4. Phân tích môi trường công nghệ ............................................................. 11
5. Yếu tố pháp lý ......................................................................................... 11
6. Nhân tố môi trường ................................................................................. 12
CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA L’ORÉAL ................. 14
1. Chiến lược sản phẩm .............................................................................. 14
2. Chiến lược giá ......................................................................................... 18
3. Chiến lược phân phối .............................................................................. 18
4. Chiến lược chiêu thị ................................................................................ 19
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH SWOT CỦA L’ORÉAL .................................. 21
1. Điểm mạnh (S) ........................................................................................ 21
2. Điểm yếu (W) ......................................................................................... 22
3. Cơ hội (O) ............................................................................................... 22
4. Thách thức (T) ........................................................................................ 23
KẾT LUẬN ...................................................................................................... 24
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................... 25
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM

MỞ ĐẦU
Thị trường mỹ phẩm thế giới đã v đang l một thị trường mang lại doanh thu cao
cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này. Mức sống của người dân ở
những nước phát triển lẫn những nước có nền kinh tế mới nổi đang được nâng cao,
họ quan tâm nhiều hơn đến sắc đẹp lẫn hình ảnh bên ngoài và sẵn sàng chi nhiều tiền
hơn để được thỏa mãn những điều đó. Vì vậy, tốc độ tăng trưởng của ngành này luôn
ở mức hai con số mỗi năm, v đây cũng chính l nguyên nhân khiến cho cuộc đua
chiếm lấy “phần nhiều của chiếc bánh” giữa các công ty xuyên quốc gia trở nên khốc
liệt hơn. Để khách hàng ở các nước nhận biết được sự có mặt của công ty và chọn
sản phẩm của công ty thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, mỗi công ty cần phải
có một chiến lược marketing quốc tế hiệu quả. Chiến lược đó cần phải dung hòa
được lợi ch mong đợi của công ty với nhu cầu, văn hóa v truyền thống ở quốc gia
mà mình nhắm tới. Một trong những công ty thực hiện rất tốt sự dung hòa này chính
l L’Oréal. Công ty mỹ phẩm đến từ Pháp ny đã có những chiến lược marketing
khác nhau và cực kì hiệu quả cho mỗi quốc gia khác nhau, nhờ thế doanh thu của
công ty luôn tăng trưởng cao ở những thị trường m nó đi qua.
Do đó nhóm 17 lựa chọn L’Oreal để lm công ty cho đề tài nghiên cứu bài tập nhóm
về “chiến lược cấp công ty của một doanh nghiệp trong một ngành cụ thể về chiến
lược phát triển ra nước ngoài của một doanh nghiệp trong một ngành cụ thể” để có
thể thấy những điểm mạnh v điểm yếu trong chiến lược kinh doanh của Tập đon
L’Oreal và lm rõ hơn nữa chiến lược marketing của L’Oréal trên hai thị trường lớn
của hai châu lục là thị trường Trung Quốc v Vương quốc Anh.
Nhóm tiểu luận xin chân thành cảm ơn sự gip đ v hướng dẫn của thầy trong
quá trình thực hiện bài nghiên cứu này. Song, do kiến thức và ngu ồn số liệu còn hạn
chế nên khó tránh khỏi những sai sót, nhóm mong nhận được sự nhân xét v góp ý
của thầy và các bạn.
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN L’ORÉAL
1. Tập đon L’Oréal
Năm 1907, Eugène Schueller_ một nhà hóa học người Pháp trẻ tuổi đã phát triển
thuốc nhuộm tóc tổng hợp đầu tiên và lấy tên thương hiệu l Auréole. Ông đã tiếp
tục cải tiến công thức các loại thuốc nhuộm, sản xuất ra
sản phẩm của riêng mình và bán cho các thẩm mỹ viện
ở Paris. Năm 1909, Schueller đăng ký thnh lập công ty
Société Française de Teintures Inoffensives pour
Cheveux v sau đó đổi tên thnh L’Oréal. Sau hơn 100
năm thnh lập và phát triển, hiện nay L’Oreal đang giữ
vị trí số 1 trên thị trường mỹphẩm thế giới. Tập đon ny
đã hiện diện ở khoảng 140 nước v có hơn 89000 nhân
viên đang hăng say lm việc trên toàn cầu. Tập đon ny
cũng đang sở hữu 34 thương hiệu toàn cầu, mỗi thương
hiệu có doanh số bán hng năm đạt hơn 50 triệu €. Cứ
mỗi 1 giây là có 135 sản phẩm của L’Oréal được bán ra. Mỗi năm L’Oréal đăng ký
gần 500 bản quyền v dnh ra hơn 3% doanh thu của tập đon để đầu tư vo R&D.
L’Oréal tập trung vào nghiên cứu và phát triển cá công thức cũng như sản phẩm mới,
điều ny lm cho thương hiệu của L’Oréal gắn liền với việc cung cấp những sản
phẩm sáng tạo, thiết thực và chất lượng cao. Có thể nói, nghiên cứu sáng tạo chính
là lợi thế cạnh tranh lớn nhất, giúp tập đon ny dẫn đầu trong thị trường mỹ phẩm
thế giới. Phương châm hoạt động của L’Oréal l sự trung thực và rõ ràng, thể hiện
trên những mẫu quảng cáo đến người tiêu dùng l đã được kiểm chứng v đng với
chất lượng của sản phẩm.
Nhận thức được vai trò quan trọng của nguốn nhân lực đối với sự phát triển bền
vững của tập đon, L’Oréal cam kết mang đến một môi trường làm việc thoải mái,
thân thiện, an toàn cho nhân viên, giúp họ cân bằng giữa công việc và cuộc sống đời
thường. Trong môi trường này, nhân viên của L’Oréal tự do thể hiện, phát huy hết
tiềm năng cũng như sáng tạo của mình để cùng thực hiện những mục tiêu chung của
công ty.
Bên cạnh đó, L’Oréal luôn quan tâm đến môi trường m họ đang hoạt động, họ sẽ
không vì lợi ích của công ty m gây ra những tác nhân có hại đến môi trường. Hãng
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM

không đồng tình với việc khai thác lao động trẻ em cũng như sử dụng lao động cưng
bức, đồng thòi luôn tôn trọng quyền con người cuãng như văn hóa của từng quốc gia
sở tại.
2. Sứ mệnh v tầm nhìn của L’Oreal
1.1 Tuyên bố Tầm nhìn của L'Oréal
Tuyên bố tầm nhìn của L'Oréal trong những năm tới l thu ht hơn một tỷ người tiêu
dùng khác trên khắp thế giới bằng cách tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm đáp ứng sự đa
dạng vô hạn về nhu cầu và mong muốn lm đẹp của họ.
Tuyên bố về tầm nhìn của L'Oréal cho thấy công ty hiểu rõ sức mạnh và tiềm năng
của mình, đồng thời rất tự tin và lạc quan về sự tăng trưởng trong tương lai. Nó nghĩ
về tương lai v tự hoàn thiện bản thân để theo kịp thời gian.
L'Oréal cho bạn thấy rằng bạn có thể tìm thấy thứ gì đó trong số các sản phẩm của
mình bất chấp sở thích, nhu cầu và mong muốn của bạn và vẫn cố gắng làm cho sản
phẩm của mình trở nên đa dạng hơn để có thể phong ph hơn cho nhiều người và
cho phép họ lựa chọn.
1.2 Tuyên bố sứ mệnh của L'Oréal
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM TAILIEUHUST.COM
TAILIEUHUST.COM

