Khoá luận tốt nghiệp: Hoạt động marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Số và Học liệu Trường Đại học Nghệ An

Trong bối cảnh xã hội thông tin phát triển mạnh mẽ và quá trình chuyển đổi số diễn ra sâu rộng, vai trò của các thư viện và trung tâm thông tin trong việc hỗ trợ giáo dục đào tạo ngày càng trở nên quan trọng. Các tổ chức này không chỉ là kho lưu trữ tri thức mà còn là cầu nối thiết yếu, thúc đẩy năng lực học tập suốt đời. Tuy nhiên, để phát huy tối đa tiềm năng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng tin, hoạt động marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin (SPTT, DVTT) tại các thư viện đại học cần được nghiên cứu và tối ưu hóa. Đề tài này nhằm khảo sát thực trạng, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả marketing SPTT, DVTT tại Trung tâm Số và Học liệu – Trường Đại học Nghệ An, góp phần vào sự phát triển bền vững của đơn vị và ngành.

Đối tượng độc giả chính bao gồm cán bộ quản lý, nhân viên marketing và thông tin tại các thư viện đại học và trung tâm học liệu, các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành thông tin thư viện hoặc quản trị thông tin.

Nghiên cứu này đi sâu vào hoạt động marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin (SPTT, DVTT) tại Trung tâm Số và Học liệu – Trường Đại học Nghệ An, một chủ đề cấp thiết trong bối cảnh chuyển đổi số giáo dục. Đề tài hệ thống hóa các vấn đề lý luận chung về marketing SPTT, DVTT trong thư viện đại học, từ đó cung cấp một cái nhìn toàn diện về cơ sở lý thuyết. Thông qua việc khảo sát thực trạng hoạt động marketing tại Trung tâm trong giai đoạn 2024-2025, nghiên cứu đã phân tích các ưu điểm và hạn chế, đồng thời đánh giá hiệu quả hiện tại của các chiến lược tiếp thị. Về phương pháp, tác giả đã áp dụng phương pháp luận duy vật biện chứng, kết hợp với các phương pháp cụ thể như khảo sát thực tế (bảng hỏi cho 1077 người dùng tin bao gồm sinh viên, giảng viên và nhân lực thông tin), quan sát trực tiếp, và phân tích thông tin từ tài liệu, báo cáo. Việc thu thập dữ liệu khách quan giúp định hình rõ ràng nhu cầu của người dùng tin (NDT) và thực trạng marketing. Kết quả nghiên cứu cung cấp các giải pháp cải tiến và nâng cao hiệu quả hoạt động marketing SPTT, DVTT tại Trung tâm Số và Học liệu, có tính khả thi và ứng dụng cao. Các giải pháp này không chỉ góp phần đáp ứng tốt hơn nhu cầu thông tin của NDT tại Trường Đại học Nghệ An mà còn có thể làm tài liệu tham khảo quý giá cho các thư viện đại học và trung tâm thông tin khác trong việc xây dựng và triển khai chiến lược marketing hiệu quả, khẳng định vai trò của marketing trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện và xây dựng thương hiệu trong môi trường số.