ĐẠI HỌC DUY TÂN
KHOA MARKETING
--- ---
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP MARKETING TRÊN FACEBOOK CHO DOANH
NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP AZ HOMES – CHI NHÁNH AZ
MEDIA.
CHUYÊN NGHÀNH: DIGITAL MARKETING
GVHD: TH.S MAI THỊ HỒNG NHUNG
SVTH: LÊ NHẬT TRUNG
LỚP: K28 QDM9
MSSV: 28212701350
Đà Nẵng, 2026
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung
LỜI CẢM ƠN
Trong q trình học tập, thực tập hoàn thành chuyên đề tốt
nghiệp tại Đại học Duy Tân, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm,
hướng dẫn hỗ trợ quý báu từ thầy cô, đơn vị thực tập cùng những
người luôn đồng hành trong suốt thời gian thực hiện đề tài. Với lòng
kính trọng và biết ơn sâu sắc, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành
đến tất cả những nhân tập thể đã giúp đỡ em hoàn thành
chuyên đề này.
Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Th.S Mai
Thị Hồng Nhung, giảng viên hướng dẫn đã trực tiếp hướng dẫn, tận
tình chỉ bảo đóng góp nhiều ý kiến quý báu cho em trong suốt
quá trình thực hiện đề tài “Giải pháp Marketing trên Facebook cho
doanh nghiệp vừa nhỏ tại Công ty TNHH Đầu Phát triển
Doanh nghiệp AZ Homes Chi nhánh AZ Media.” Những nhận xét,
góp ý định hướng của sở quan trọng giúp em hoàn thiện
nội dung chuyên đề cả về hình thức lẫn chất lượng học thuật.
Em xin chân thành cảm ơn quý thầy khoa Marketing, Đại
học Duy Tân đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến
thức nền tảng và chuyên môn cần thiết trong suốt quá trình học tập.
Những kiến thức này không chỉ giúp em sở thực hiện chuyên
đề tốt nghiệp còn hành trang quan trọng để em vận dụng vào
thực tiễn công việc sau này.
Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo cùng
toàn thể anh chị tại ng ty TNHH Đầu Phát triển Doanh
nghiệp AZ Homes Chi nhánh AZ Media đã tạo điều kiện thuận lợi
cho em trong thời gian thực tập tại đơn vị. Sự hỗ trợ nhiệt tình của
quý công ty trong việc cung cấp thông tin, chia sẻ kinh nghiệm thực
tế giải đáp những vấn đề liên quan đã giúp em thêm sở
thực tiễn để hoàn thiện đề tài nghiên cứu.
Mặc đã rất cố gắng trong quá trình thực hiện, song do hạn
chế về thời gian, kinh nghiệm thực tế kiến thức chuyên môn nên
chuyên đề không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong
nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy để bài chuyên đề
được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn.
SVTH: Lê Nhật Trung
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: Giải pháp
Marketing trên Facebook cho doanh nghiệp vừa nhỏ tại Công ty
TNHH Đầu Phát triển Doanh nghiệp AZ Homes Chi nhánh AZ
Media.” kết quả nghiên cứu của riêng em, được thực hiện dưới sự
hướng dẫn khoa học của Th.S Mai Thị Hồng Nhung.
Các nội dung, số liệu, tài liệu và kết quả trình bày trong chuyên
đề đều được em thu thập, tổng hợp và xử lý trên cơ sở trung thực, có
nguồn gốc ràng được trích dẫn đầy đ theo đúng quy định.
Những nội dung sử dụng trong bài không sao chép trái quy định từ
bất kỳ công trình nghiên cứu nào đã được công bố trước đó.
Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực nội dung
cam đoan này.
Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)
SVTH: Lê Nhật Trung
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN..............................................................................1
LỜI CAM ĐOAN..........................................................................2
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................1
1. Lý do chọn đề tài................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài............................................1
2.1. Mục tiêu chung...........................................................................1
2.2. Mục tiêu cụ thể..........................................................................2
3. Mục đích nghiên cứu của đề tài............................................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.........................................2
4.1. Đối tượng nghiên cứu................................................................2
4.2. Phạm vi nghiên cứu...................................................................2
5. Đối tượng khảot.............................................................2
6. Câu hỏi nghiên cứu.............................................................3
7. Phương pháp nghiên cứu.....................................................3
8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu..............................................3
9. Bố cục đề tài......................................................................4
CHƯƠNG 1: SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING TRÊN
FACEBOOK................................................................................5
1.1. Cơ sở lý luận chung về Marketing......................................5
1.1.1. Khái niệm Marketing..........................................................5
1.1.2. Đặc điểm của Marketing....................................................6
1.1.2.1. Marketing lấy khách hàng làm trung tâm...................6
1.1.2.2. Marketing là quá trình liên tục và có hệ thống..........6
1.1.2.3. Marketing hướng tới trao đổi giá trị.............................7
1.1.2.4. Marketing chịu ảnh hưởng của môi trường kinh
doanh................................................................................................7
1.1.2.5. Marketing trong thời đại số...........................................8
1.1.3. Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp.....................9
1.1.3.1. Kết nối doanh nghiệp với thị trường............................9
SVTH: Lê Nhật Trung
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung
1.1.3.2. Định hướng chiến lược kinh doanh...............................9
1.1.3.3. Xây dựng và phát triển thương hiệu...........................10
1.1.3.4. Thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận................................10
1.1.3.5. Tạo lợi thế cạnh tranh...................................................11
1.2. Tổng quan về Marketing Online.......................................11
1.2.1. Khái niệm Marketing Online............................................11
1.2.2. Đặc điểm Marketing Online.............................................12
1.2.3. Vai trò của Marketing Online..........................................14
1.2.4. Sự khác biệt giữa Marketing truyền thống và
Marketing Online..........................................................................15
1.2.5. Các công cụ Marketing Online........................................17
1.2.5.1. Website Marketing........................................................17
1.2.5.2. SEO (Search Engine Optimization).............................17
1.2.5.3. SEM (Search Engine Marketing)..................................18
1.2.5.4. Social Media Marketing................................................18
1.2.5.5. Email Marketing.............................................................19
1.2.5.6. Content Marketing.........................................................19
1.2.5.7. Affiliate Marketing.........................................................20
1.3. Marketing Online trên Facebook......................................20
1.3.1. Tổng quan về Facebook...................................................20
1.3.2. Vai trò của Facebook trong hoạt động kinh doanh.....21
1.3.3. Các hình thức Marketing trên Facebook.......................23
1.3.3.1. Fanpage...........................................................................23
1.3.3.2. Facebook Ads.................................................................24
1.3.3.3. Group Marketing............................................................24
1.3.4. Nội dung Marketing trên Facebook................................25
1.3.4.1. Xác định mục tiêu Marketing.......................................26
1.3.4.2. Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu...........26
1.3.4.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh.......................................27
1.3.4.5. Xây dựng chiến lược quảng cáo Facebook Ads.........29
1.3.4.6. Triển khai và quản lý Fanpage.....................................29
1.3.4.7. Đo lường và đánh giá hiệu quả....................................30
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1............................................................31
SVTH: Lê Nhật Trung