TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH
MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TRUYỀN
HÌNH FPT PLAY BOX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH QUẢNG NAM
TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: MARKETING
Sinh viên thực hiện : Trần Phước Trí
Mã sinh viên : K12C12463
Giảng viên hướng dẫn : TS. Trần Thiện Vũ
Khóa đào tạo : 2018 - 2021
Đà Nẵng - 01/2021
1
MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài
Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua các yếu
tố ngẫu nhiên thì vấn đề góp phần không nhỏ quyết định ảnh hưởng
đến thành công của doanh nghiệp là lựa chọn hướng đi đúng, xác
định được chiến lược marketing cho hợp lý và kịp thời. Bên cạnh đó,
khi thu nhập của người Việt Nam ngày càng cao kéo theo nhu cầu
chi tiêu của người dân ngày càng cao hơn để nhằm thỏa mãn nhu cầu
của bản thân, trong đó nhu cầu về giải trí nói chung và dịch vụ
Internet, truyền hình công nghệ cao nói riêng. Không chỉ là xem
phim với các kênh truyền hình thông thường, người tiêu dùng đòi hỏi
kênh xem phải đa dạng hơn, có tính chất, sắc nét, nội dung phong
phú hơn, tùy theo nhu cầu và khả năng chi trả mà khách hàng có thể
lựa chọn các gói cước cho phù hợp. Đáp ứng nhu cầu này, thị trường
viễn thông hình thành với nhiều sự tham gia của nhiều công ty, tập
đoàn lớn như Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel, Tập đoàn viễn
thông Vinaphone,.. Mỗi công ty, tập đoàn đều có các chính sách
riêng biệt để thu hút khách hàng và các hoạt động truyền thông cũng
khác biệt, trong đó có công ty cổ phần viễn thông FPT. Công ty Cổ
phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong
những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu
vực.Nó giúp cho các đơn vị định hướng hoạt động kinh doanh của
mình. Từ việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu thị trường đến việc
thúc đẩy tiêu thụ tăng doanh số bán và tăng sự thỏa mãn nhu cầu của
khách hàng. Marketingđược coi là một trong những bí quyết tạo nên
sự thành công của các doanh nghiệp dịch vụ và là công cụ cạnh tranh
có hiệu quả. Chính vì vậy, để tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp
cần sử dụng các công cụ marketing dịch vụ một cách hợp lí, nhằm
nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo sự khác biệt cho công ty so với
các công ty khác. Đối với Công ty FPT Telecom việc ứng dụng các
công cụ marketing một cách hợp lí, sẽ góp phần nâng cao hiệu quả
2
hoạt động kinh doanh, định vị hình ảnh tốt vào tâm trí của khách
hàng. Tạo tiền đề cho công ty xâm nhập sâu hơn vào thị trường.
Trong thời gian thực tập tại Công ty FPT Telecom, em thấy được sự
cần thiết của việc đẩy mạnh vận dụng các công cụ marketing để nâng
cao khả năng cạnh tranh, tạo hình ảnh tốt, phát triển và mở rộng hoạt
động kinh doanh của công ty. Vì vậy kết hợp giữa kiến thức được
trang bị ở nhà trường và thực tiễn hoạt động kinh doanh ở công ty,
em chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược marketing-mix đối với dịch
vụ. Cung cấp và sáng tác các sản phẩm quà tặng, sự kiện, các sản
phẩm quà tặng chăm sóc và tri ân khách hàng và quà tặng quảng bá
thương hiệu trên toàn quốc. Công ty FPT Telecom” để nghiên cứu và
thực hiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp.
Nghiên cứu này nhằm khảo sát sự đánh giá của quý khách
khi sử dụng dịch vụ của công ty. Với dữ liệu thu thập được từ khảo
sát mẫu và thông qua sử lý, phân tích dữ liệu thống kê, nghiên cứu
này hy vọng cung cấp cho quý công ty có thể hoàn thiện hơn chiến
lược marketing-mix của mình. Từ đó đáp ứng tốt nhu cầu của khách
hàng và khẳng định vị thế của công ty trong thị trường hiện nay
Trong thời gian ngắn thực tập thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt
động kinh doanh tại công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh
Quảng Nam, kết hợp những kiến thức đã được tích lũy ở trường, em
đã quyết định chọn đề tài “giải pháp hoàn thiện chính sách
marketing mix đối với sản phẩm truyền hình fpt play box tại
công ty cổ phần FPT chi nhánh Quảng Nam” làm đề tài đồ án tốt
nghiệp của mình. Đề tài nghiền cứu được thực hiện tại Hội An, đây
là địa bàn gần chi nhánh của công ty và công ty thường hoạt động
kinh doanh chủ yếu tại địa bàn này
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
- Đánh giá kết quả của công ty cổ phần FPT chi nhánh Quảng
Nam
3
- Hệ thống hóa về marketing mix và đánh giá hiệu quả các
biện pháp marketing mix
- Phân tích thực trạng chiến lược marketing-mix đối với sản
phẩm FPT play box trong thời gian qua. Từ đó đưa ra một số giải
pháp để hoàn hiện chiến lược marketing-mix cho công ty
Nhiệm vụ nghiên cứu
- Tìm hiểu và thu thập thông tin về công ty cũng như các hoạt
động marketing mix mà công ty thực hiện từ 2017 – 2020.
- Giải pháp hoàn thiện cho hoạt động marketing mix của công
ty.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tưởng nghiên cứu: đề tài tập trung vào chiến lược sản
phẩm,chiến lược giá,chiến lược phân phối,chiến lược xúc tiến để
phân tích thực trạng xây dựng và thực hiện chiến lược marketing tại
công ty và đề xuất giải pháp để nâng cao hoạt động marketing mix
tại công ty
- Phạm vi nghiên cứu: Thời gian thực hiện xây dựng hoạt động
truyền thông cổ động cho công ty Cổ phần Viễn thông FPT- Chi
nhánh Quảng Nam từ năm 2017 đến năm 2019
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
- Phương pháp nghiên cứu định tính dựa trên các tài liệu được
cung cấp trong công ty.Sử dụng các phương pháp như: thống kê,
phân tích, thu thập số liệu, so sánh, đánh giá.
5. Dự kiến kết quả
- Qua việc phân tích và đánh giá các hoạt động truyền thông
cổ động của công ty, sau khi tìm hiểu xong thì tìm ra được những
điểm mạnh và điểm yếu các hoạt động truyền thông cổ động của
công ty. Từ đó, phát huy những điểm mạnh của công ty đang có và
khắc phục những điểm yếu vẫn còn tồn tại và xây dựng hoạt động
truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Viễn thông FPT- Chi
nhánh Quảng Nam