TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING
TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH
VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH
TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: MARKETING DU LỊCH
Sinh viên thực hiện : Trần Thị Mỹ Linh
Mã sinh viên : K12C13108
Giảng viên hƣớng dẫn : ThS. Trần Phạm Huyền Trang
Khóa đào tạo : 2018 - 2021
Đà Nẵng - 12/2020
1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong vài năm trở lại đây, Việt Nam chứng kiến sự bùng nổ
của các hình thức mạng xã hội nhƣ là một công cụ mới để doanh
nghiệp tiếp cận với thị trƣờng và khách hàng mục tiêu thông qua các
hình thức marketing trực tuyến. Tại Việt Nam, trong số hơn 96 triệu
dân thì có đến 42% dân số sử dụng điện thoại thông minh. Dự kiến
đến năm 2022, sẽ có 34% dân số có hai thiết bị kết nối internet trở
lên. Năm 2010, tỷ trọng đầu tƣ vào Internet Marketing trong tổng
ngân sách tiếp thị tiếp tục tăng mạnh tại nhiều quốc gia phát triển,
các doanh nghiệp Việt Nam đã đầu tƣ khoảng 710% ngân sách
marketing cho tiếp thị trên Internet.
Do sự phát triển mạnh mẽ của các phƣơng tiện truyền thông
mới và mạng Internet trong những năm gần đây đã tạo ra một cuộc
cách mạng trong xu hƣớng tiêu dùng hiện đại, doanh nghiệp có thể
tìm ra những hƣớng đi tối ƣu hóa chi phí tiếp thị mà vẫn đảm bảo
hiệu quả về lợi nhuận so với các phƣơng thức marketing truyền
thống. Vì vậy các doanh nghiệp đã nhanh chóng ứng dụng hình thức
marketing trực tuyến vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng
cũng nhƣ PR cho công ty của mình. Đối với ngƣời tiêu dùng, chỉ cần
click chuột là họ sẽ có thề tìm thấy thông tin và đặt mua sản phẩm
mình mong muốn mà không cần phải đến trực tiếp đến địa điểm bán
hàng.
Cùng với sự phát triển kinh tế – xã hội, đến nay, ngành Du lịch
Việt Nam đã hội tụ nhiều điều kiện để có thể khẳng định rõ du lịch là
một ngành kinh tế quan trọng. Hoạt động du lịch diễn ra sôi động từ
đô thị tới nông thôn, từ vùng ven biển, hải đảo đến vùng núi, cao
nguyên… Các hoạt động đó đã và đang đóng góp hiệu quả cho công
cuộc hiện đại hóa đất nƣớc, đồng thời có vai trò tích cực trong xây
dựng và quảng bá hình ảnh đất nƣớc với nền văn hóa truyền thống,
đậm đà bản sắc dân tộc đến bạn bè quốc tế trong quá trình giao lƣu
2
hội nhập. Bên cạnh đó, Miền Trung Việt Nam đang là điểm đến hấp
dẫn đối với khách du lịch quốc tế và nội địa. Một vùng di sản vật
chất giàu có nhất cả nƣớc với 4 Di sản văn hóa thế giới đƣợc
UNESCO công nhận. Với bối cảnh nêu trên, quảng bá sản phẩm và
dịch vụ du lịch Miền Trung thông qua Internet là hình thức phù hợp
nhất hiện nay
Trong những năm qua marketing trực tuyến ngày càng trở
thành phƣơng thức tiếp thị du lịch hiệu quả và đƣợc ƣa chuộng trong
ngành du lịch. Internet đang dần trở thành nguồn thông tin chủ yếu
đối với khách du lịch khi muốn tìm kiếm thông tin, ra quyết định du
lịch và giao địch đặt tour. Trong bối cảnh ngân sách nhà nƣớc đầu tƣ
cho xúc tiến quảng bá của du lịch Việt Nam còn hạn chế và ít ỏi thì
phƣơng thức quảng bá bằng marketing trực tuyến lại càng có ý nghĩa
thiết thực. Nắm bắt đƣợc xu hƣớng đó, ngành du lịch Việt Nam trong
những năm gần đây đã lựa chọn internet làm công cụ đắc lực để
quảng bá tên tuổi và các sản phẩm du lịch…Từ đó có thể thấy, vấn
đề cấp thiết đặt ra với công ty Kim Ngân Thịnh là cần xây dựng một
chiến lƣợc marketing trực tuyến hiệu quả nhằm củng cố vị thế trong
tâm trí khách hàng cũng nhƣ có thể phát triển mạnh mẽ, vững bền, vì
thế tôi chọn đề tài “XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN
THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH
MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH”
nhằm đƣa ra những giải pháp tốt nhất về marketing trực tuyến cho
công ty.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài này có 3 mục tiêu
Tìm hiểu tổng quan về công ty
Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại công ty
Đƣa ra những đề xuất, giải pháp
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu: là hoạt động marketing trực tuyến
3
Phạm vi nghiên cứu:
- Không gian: tại công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du
lịch Kim Ngân Thịnh
- Thời gian: đề tài nghiên cứu trong khoảng thời gian hơn 1
tháng (27/11/2020 đến 27/12/2020)
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
- Phân tích tổng hợp: Thu thập và phân tích các số liệu và các
thông tin có liên quan thông qua sách vở, Internet, các công cụ đo
lƣờng trực tuyến và các tài liệu tại công ty TNHH MTV Thƣơng mại
Dịch vụ Du lịch Kim Ngân Thịnh
- Phƣơng pháp khảo sát thực tế: Thông qua 6 tuần thực tế của
bản thân tại công ty TNHH MTV Thƣơng mại Dịch vụ Du lịch Kim
Ngân Thịnh
- Phƣơng pháp thống kê so sánh: Thông qua các số liệu từ
Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH MTV Thƣơng
mại Dịch vụ Du lịch Kim Ngân Thịnh
5. Kết quả thực hiện
Với những phƣơng pháp đƣợc đề xuất nhƣ chạy quảng cáo
hoặc dùng keywork thì có thể tiếp cận với nhiều đối tƣợng khách
hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Ngoài ra, từ những hoạt
động tiếp thị sản phẩm du lịch góp phần tăng lƣợng khách du lịch
cho công ty trong thời gian sắp tới.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
Ý nghĩa khoa học: Doanh nghiệp có thể tiết kiệm đƣợc chi
phí bán hàng nhƣ chi phí thuê mặt bằng, giảm số lƣợng nhân viên
bán hàng,.. giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trƣờng rộng lớn cũng
nhƣ phát triển ra toàn cầu. Trên cơ sở hiểu biết và nghiên cứu cũng
nhƣ phân tích đánh giá về việc sử dụng marketing trực tuyến của
Công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Kim Ngân Thịnh
xem lại những kiến thức thực tế, từ đó giúp bản thân có thêm những
kinh nghiệm cũng nhƣ những hiểu biết sâu hơn về marketing trực