
BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II
HUỲNH PHƯƠNG ANH
LÊ THỊ HOÀI
PHẠM THỊ YẾN NHI
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN
CHO CÔNG TY TNHH HUNUFA
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngành: Phân tích dữ liệu Marketing số
Mã số đề tài: N21DCMR002-410, N21DCMR025-410, N21DCMR042-410
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025

BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II
HUỲNH PHƯƠNG ANH
LÊ THỊ HOÀI
PHẠM THỊ YẾN NHI
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN
CHO CÔNG TY TNHH HUNUFA
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngành: Phân tích dữ liệu Marketing số
Mã số đề tài: N21DCMR002-410, N21DCMR025-410, N21DCMR042-410
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Văn Phước
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025

i
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả cam đoan toàn bộ nội dung của luận án tốt nghiệp “Hoàn thiện hoạt động
Marketing trực tuyến cho Công ty TNHH Hunufa” là được thực hiện và hoàn thành bởi
chính nhóm tác giả.
Ngoài các tài liệu tham khảo và biểu đồ minh họa được trích dẫn đầy đủ nguồn gốc
trong từng chương, nhóm tác giả xin khẳng định rằng tất cả các nội dung còn lại trong
luận án tốt nghiệp này hoàn toàn là những đóng góp mới, chưa từng được công bố hay
sử dụng tại bất kỳ tổ chức, đơn vị nào khác.
Tất cả các sản phẩm hoặc nghiên cứu trước đó của cá nhân hoặc tổ chức, nếu có sử
dụng, đều đã được trích dẫn chính xác và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bản
quyền và nguồn gốc thông tin.
Nhóm xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính trung thực của nội dung luận án này.
Thành phố Hồ Chí Minh, 2025
Tác giả đề tài luận án
Phạm Thị Yến Nhi
Huỳnh Phương Anh
Lê Thị Hoài

ii
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành bài luận tốt nghiệp này, chúng em xin chân thành gửi lời cảm
ơn sâu sắc đến toàn thể các thầy, cô giảng viên tại Khoa Quản Trị Kinh Doanh II, Học
viện Công nghệ Bưu chính Viễn Thông. Nhờ sự tận tâm và tạo điều kiện thuận lợi từ
các thầy cô, nhóm chúng em đã có cơ hội tiếp cận và phát triển bài luận tốt nghiệp. Đặc
biệt, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Văn Phước –
người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo chúng em hoàn thành bài luận án tốt nghiệp này.
Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của ban lãnh đạo, các anh chị
phòng Marketing đã tạo điều kiện và hỗ trợ cho nhóm trong thời gian thực tập. Trong
đó, nhóm muốn gửi lời cảm ơn tới anh Nguyễn Quốc Khánh đã trực tiếp hướng dẫn và
chỉ bảo tận tình về công việc, cũng như hỗ trợ số liệu trong suốt thời gian chúng em may
mắn được làm việc tại công ty.
Bởi kiến thức và năng lực bản thân của nhóm còn hạn chế, trong quá trình thực tập,
hoàn thiện luận án tốt nghiệp này, nhóm không tránh khỏi những sai sót. Kính mong
nhận được góp ý từ các Thầy/cô.
Cuối lời, em xin trân trọng kính chúc quý thầy cô trong Ban giám hiệu nhà trường,
quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh luôn dồi dào sức khỏe, gặt hái nhiều thành công
trên con đường thực hiện sứ mệnh cao quý là truyền trao tri thức cho các thế hệ sinh
viên. Em cũng xin gửi lời chúc tốt đẹp nhất đến ban lãnh đạo, toàn thể các anh chị trong
doanh nghiệp, kính chúc mọi người luôn mạnh khỏe, may mắn và đạt được những thành
tựu rực rỡ.
Nhóm xin chân thành cảm ơn.
Thành phố Hồ Chí Minh, 2025
Tác giả đề tài nghiên cứu
Phạm Thị Yến Nhi
Huỳnh Phương Anh
Lê Thị Hoài

iii
TÓM TẮT KHÓA LUẬN
Dựa trên mô hình hành vi trực tuyến (AISAS), bài nghiên cứu “Hoàn thiện hoạt
động marketing trực tuyến cho công ty TNHH Hunufa” của nhóm tác giả nhằm phân
tích các yếu tố tác động đến ý định mua, đồng thời xem xét thái độ của khách hàng đối
với các hoạt động marketing trực tuyến của công ty Hunufa đến ý định mua sản phẩm
dùng một lần, bên cạnh đó đánh giá mức độ hiệu quả các hoạt động marketing trực tuyến
mà công ty đang thực hiện. Kết quả nghiên cứu chỉ ra có 4 yếu tố ảnh hưởng đến ý định
mua sản phẩm dùng một lần của người tiêu dùng. Trong đó các yếu tố sự chú ý, sự uy
tín, sự thích thú và tính thông tin có tác động tích cực lên ý định mua của khách hàng.
Nhóm tác giả đã thực hiện thu số liệu từ bảng khảo sát với cỡ mẫu 129 người tiêu
dùng là khách hàng có ý định, đang và đã từng sử dụng sản phẩm của Hunufa. Sử dụng
phân tích sâu, cùng với phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, kết quả nghiên
cứu cho thấy ý định mua sản phẩm dùng một lần thông qua các hoạt động marketing
trực tuyến của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi sự uy tín, sự thích thú, sự chú ý và tính
thông tin. Dựa vào kết quả nghiên cứu này, các doanh nghiệp có thể đưa ra những giải
pháp để tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng và xây dựng hoạt
động marketing trên kênh trực tuyến hiệu quả hơn.

