ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

Ụ Ụ M C L C

Ầ PH N M  Đ U Ở Ầ .......................................................................................................3

ề ọ 1. Lý do ch n đ  tài ..................................................................................................3

ụ ề 2. M c tiêu đ  tài ......................................................................................................3

ố ượ ạ 3. Đ i t ng và ph m vi nghiên c u ứ .......................................................................3

ươ 4. Ph ng pháp nghiên c u ứ ......................................................................................4

ế ấ ề 5. K t c u đ  tài .......................................................................................................4

ƯƠ Ậ Ả Ề CH NG I: LÝ LU N CHUNG V  QU NG CÁO .............................................5

ệ ề ả 1.1 Khái ni m v  qu ng cáo .....................................................................................5

ệ ươ ệ ả 1.2 Khái ni m ph ng ti n qu ng cáo .....................................................................5

ươ ệ ạ ấ ẩ ấ 1.2.1 Ph ng ti n in  n: báo, t p chí và  n ph m g i tr c ti p ử ự ế .............................5

ươ ệ ề ề 1.2.2 Ph ng ti n phát thanh: truy n hình, truy n thanh .........................................7

ươ 1.2.3 Các ph ệ ng ti n khác ......................................................................................7

ƯƠ ƯỢ Ủ Ả Ể Ể

NG  II:  PHÂN TÍCH  U  ĐI M,   NH Ạ Ả Ề

Ệ Ư C   ĐI M  C A QU NG CÁO CH   Ạ   Ớ TRÊN TRUY N HÌNH SO V I CÁC LO I HÌNH QU NG CÁO KHÁC T I ..............................................................................8 CÔNG TY SUZUKI VI T NAM

ớ ệ ề ệ 2.1 Gi i thi u chung v  Công ty Suzuki Vi t Nam .................................................9

ạ ộ ự ủ ề ề ả ạ ệ 2.2 Th c tr ng v  ho t đ ng qu ng cáo qua truy n hình c a Suzuki Vi t Nam ...9

ứ ủ ệ ả 2.3 So sánh các hình th c qu ng cáo c a Công ty Suzuki Vi t Nam .....................11

ề ệ ả ả 2.3.1 Phân tích hi u qu  qu ng cáo trên truy n hình .............................................11

ả ạ ệ ả ả 2.3.2 Phân tích hi u qu  qu ng cáo thông qua qu ng cáo trên báo và t p chí .......12

ệ ả ả 2.3.3 Phân tích hi u qu  qu ng cáo trên Internet ...................................................13

Ộ Ả Ấ Ả Ệ

Ề ƯƠ NG III: Đ  XU T GI Ạ Ệ CH CÁO T I CÔNG TY SUZUKI VI T NAM Ạ I PHÁP HOÀN THI N HO T Đ NG QU NG ...........................................................14

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 1

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ướ ị 3.1 Đ nh h ng phát tri n ể .......................................................................................14

ề ộ ố ả ủ ệ ả

ấ 3.2 Đ  xu t m t s  gi ệ t Nam Suzuki Vi ạ ộ i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu ng cáo c a Công ty .....................................................................................................14

ộ ự ẫ ả ả ọ

ớ ộ ả ả ợ ứ   ự ấ 3.2.1 N i dung qu ng cáo ph i chân th c h p d n khách hàng, l a ch n hình th c ..........................................................14 qu ng cáo phù h p v i n i dung qu ng cáo

ấ ượ ả 3.2.2 Nâng cao ch t l ng thông tin qu ng cáo .....................................................15

ự ươ ả ợ ớ 3.2.3 Xây d ng ch ng trình qu ng cáo phù h p v i ngân sách ...........................16

Ầ Ế PH N K T LU N Ậ ..................................................................................................18

Ệ TÀI LI U THAM KH O Ả ........................................................................................19

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 2

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

Ở Ầ Ầ PH N M  Đ U

ọ ề 1. Lý do ch n đ  tài:

ệ ạ ứ ấ ả ệ ả ơ ỉ Qu ng cáo chính th c xu t hi n t i Vi ụ   t Nam ch  trong kho ng h n ch c

ể ấ ớ ố ặ ầ ộ ệ ề ả năm g n đây v i t c đ  phát tri n r t nhanh, đ c bi t là qu ng cáo truy n hình.

ờ ố ả ọ ủ   Qu ng cáo ngày càng đóng vai trò quan tr ng trong đ i s ng, kinh doanh c a

ệ ườ ụ ắ ự ộ doanh   nghi p   và   ng i   tiêu   dùng,   là   m t   công   c   đ c   l c   trong   quá   trình

ủ ệ ả ẩ marketing s n ph m c a các doanh nghi p.

ẫ ồ ạ ư ề ể ả Dù phát tri n nhanh nh ng qu ng cáo truy n hình v n t n t ộ ố ạ   i m t s  h n

ế ố ầ ạ ể ế ả ọ ộ ị ộ ch .   M t nhân t quan tr ng đ  góp ph n t o nên m t chi n d ch qu ng cáo

ọ ươ ệ ề ợ ệ ự thành công là vi c l a ch n các ph ng ti n truy n thông phù h p. Ngày nay,

ọ ấ ề ệ ộ ươ ệ ể ự m t doanh nghi p có th  l a ch n r t nhi u các ph ề ng ti n truy n thông khác

ể ự ư ọ ượ ươ ệ ế ậ ả nhau nh ng đ  l a ch n đ c ph ng ti n có kh  năng ti p c n khách hàng

ệ ủ ụ ệ ề ề ả ợ ớ ơ m c tiêu cao, phù h p v i đi u ki n c a doanh nghi p là đi u không đ n gi n.

ụ ế ớ ộ ả ố ọ ươ V i m c đích tìm ki m m t gi i pháp t ệ ự t cho vi c l a ch n ph ệ   ng ti n

ủ ệ ề ươ ả truy n thông c a doanh nghi p trong t ề   ớ ng quan so sánh v i qu ng cáo truy n

ụ ể ủ ệ ẩ ả ả ệ hình, c  th  cho vi c qu ng cáo các s n ph m c a Công ty Suzuki Vi t Nam;

ườ ế ự ữ ệ ợ ạ ng i vi ề t th c hi n đ  tài “Nh ng l i ích mang l i cho Công ty Suzuki Vi ệ   t

ừ ứ ề ả ả ớ Nam t ể ẩ    qu ng cáo trên truy n hình so v i các hình th c qu ng cáo khác, đ  đ y

ạ ộ ệ ớ ạ m nh ho t đ ng bán hàng và quan h  v i khách hàng”.

ụ ề 2. M c tiêu đ  tài:

ề ướ ứ ổ ơ ở ụ ề ế ậ Đ  tài h ả   ng đ n m c tiêu nghiên c u t ng quát c  s  lý lu n v  qu ng

ề ấ ượ ư ượ ủ ể cáo trên truy n hình, qua đó th y đ ể c  u đi m và nh ứ   c đi m c a hình th c

ứ ủ ề ả ả ớ qu ng cáo qua truy n hình so v i các hình th c qu ng cáo khác c a Công ty

ệ ể ư ữ ả ạ ộ ả ằ Suzuki Vi t Nam đ  đ a ra nh ng gi ả   ệ i pháp nh m c i thi n ho t đ ng qu ng

ạ ệ cáo t i Công ty Suzuki Vi t Nam.

ố ượ ứ ạ 3. Đ i t ng và ph m vi nghiên c u:

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 3

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ố ượ ứ Ư ượ ủ ể ề ả

(cid:0) Đ i t

ng nghiên c u:  u, nh c đi m c a qu ng cáo trên truy n hình so

ạ ộ ể ẩ ứ ả ạ ớ v i các hình th c qu ng cáo khác, đ  đ y m nh ho t đ ng bán hàng và

ệ ớ ạ ệ quan h  v i khách hàng t i Công ty Suzuki Vi t Nam.

(cid:0) ứ ạ ạ ệ ừ ế Ph m vi nghiên c u: t i Công ty Suzuki Vi t Nam t năm 2014 đ n nay.

ươ ứ 4. Ph ng pháp nghiên c u:

ụ ề ươ ứ ạ Đ  tài áp d ng ph ng pháp nghiên c u t i bàn, các trang internet và báo,

ế ợ ả ừ ệ ớ đài k t h p v i tài li u tham kh o t sách giáo khoa.

ế ấ ề 5. K t c u đ  tài:

ụ ụ ở ầ ụ ế ầ ậ ầ ệ   Ngoài ph n m  đ u, ph n k t lu n, m c l c và danh m c các tài li u

ề ầ ả ồ tham kh o, đ  tài g m các ph n sau:

(cid:0) ươ ề ả ậ Ch ng I: Lý lu n chung v  qu ng cáo.

(cid:0) ươ ư ể ượ ủ ể ả Ch ng II: Phân tích  u đi m, nh ề   c đi m c a qu ng cáo trên truy n

ả ạ ớ ạ ệ hình so v i các lo i hình qu ng cáo khác t i Công ty Suzuki Vi t Nam.

(cid:0) ươ ấ ả ạ ộ ệ ả ạ Ch ề ng III: Đ  xu t gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu ng cáo t i Công

ệ ty Suzuki Vi t Nam.

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 4

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ƯƠ CH NG I:

Ậ Ả Ề LÝ LU N CHUNG V  QU NG CÁO

ộ ố ệ ằ ả ấ ọ ỗ   ọ ơ Qu ng cáo xu t hi n m i lúc m i n i trong cu c s ng h ng ngày. M i

ẫ ả ấ ọ ườ sáng đ c báo chúng ta th y các m u qu ng cáo, trên đ ng đi làm chúng ta cũng

ờ ớ ư ề ả ắ ấ ả ả ộ th y qu ng cáo nh  các b ng qu ng cáo ngoài tr i v i nhi u màu s c sinh đ ng,

ườ ố ươ các băng rôn treo dán trên đ ng ph , xe buýt, xe taxi. Ch ng trình radio hay tivi

ề ế ổ ọ ụ ả ộ cũng có nhi u ti ị   t m c qu ng cáo xen ngang. Trong các bu i h p báo, h i ngh ,

ể ệ ơ ả ẫ ấ ả ờ th  thao, văn ngh , th i trang, các trò ch i gi ủ   i trí,…v n th y có hình  nh c a

ể ế ậ ả ả ứ   qu ng cáo. Ngoài ra, qu ng cáo còn có th  đ n t n nhà chúng ta qua các hình th c

ư ớ ư ử ệ ả ệ ạ ẩ nh  chào hàng, g i th  gi i thi u s n ph m, đi n tho i, …

ề ệ ả 1.1 Khái ni m v  qu ng cáo:

ệ ề ả ấ ộ ỗ ứ   Qu ng cáo có r t nhi u các khái ni m khác nhau, m i m t nhà nghiên c u

ư ể ệ ộ ạ l ệ i có m t cách hi u và đ a ra các khái ni m khác nhau. Các khái ni m này cũng

ấ ị ự ở ỗ ộ ậ ố ươ ệ có s  khác nhau nh t đ nh m i qu c gia. Theo b  lu t th ạ ng m i Vi t Nam

ươ ế ạ ươ ươ ả thì “Qu ng cáo th ạ ộ ng m i là ho t đ ng xúc ti n th ạ ủ ng m i c a th ng nhân

ạ ộ ệ ề ớ ị ể ớ đ  gi ụ ủ   i thi u v i khách hàng v  ho t đ ng kinh doanh hàng hoá, d ch v  c a

mình”.

ủ ả ố ị Trong cu n sách “Marketing căn b n” c a Philip Kotler, ông đ nh nghĩa:

ữ ứ ự ề ế ả ượ ự ệ “Qu ng cáo là nh ng hình th c truy n thông không tr c ti p, đ c th c hi n qua

ữ ươ ả ả ề ệ ề ồ ị nh ng ph ng ti n truy n tin ph i tr  ti n và xác đ nh rõ ngu n kinh phí”.

ệ ươ ệ ả 1.2 Khái ni m ph ng ti n qu ng cáo:

ự ả ộ ươ ệ ộ Trong lĩnh v c qu ng cáo, m t ph ng ti n thông tin là m t kênh thông

ươ ệ ả ủ ệ ả tin. Nó là ph ể ng ti n đ  đăng t i các thông đi p bán hàng c a nhà qu ng cáo

ự ế ề ươ ệ ả cho các khách hàng ti m năng. Th c t , đó là ph ng ti n mà nhà qu ng cáo s ử

ọ ớ ủ ể ề ệ ộ ớ ụ d ng đ  truy n các thông đi p c a h  t ề   i m t nhóm l n các khách hàng ti m

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 5

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ữ ả ằ ườ ả ườ năng và b ng cách đó, làm cho kho ng cách gi a ng ấ i s n xu t và ng i tiêu

ắ ạ ụ th  rút ng n l i.

ươ ử ự ế ệ ấ ạ ấ ẩ 1.2.1 Ph ng ti n in  n: báo, t p chí và  n ph m g i tr c ti p:

ể ạ ề ầ ấ ư  Báo chí: có r t nhi u th  lo i nh  báo hàng ngày, hàng tu n, các chuyên

ể ượ ứ ị ố san. Báo cũng có th  đ ự   c phân theo tiêu th c đ a lý: báo qu c gia, khu v c

ị ươ và báo đ a ph ng…

Ư ể ủ ư ữ ả ả ả

o

u đi m c a qu ng cáo trên báo là b o đ m đ a nh ng thông tin

ả ớ ị ườ ọ ị qu ng cáo t ự i khu v c th  tr ị ng đã ch n theo v  trí đ a lý; có tính

ề ờ ả ộ ở ộ ượ năng đ ng v  th i gian b i m t bài qu ng cáo đ ẩ c chu n b  tr ị ướ   c

ể ự ể ử ứ ặ ổ ả   có th  d a vào báo lúc sau chót ho c có th  s a đ i tin t c qu ng

ờ ớ ị ườ ợ ị ơ cáo cho phù h p k p th i v i tình hình th  tr ả   ữ ng. H n n a, qu ng

ươ ố ễ ử ụ ẩ ố ị cáo trên báo t ự   ng đ i d  chu n b , ít t n kém khi s  d ng có l a

ch n.  ọ

ấ ủ ế ớ ả ạ ờ ố ủ   o H n ch  l n nh t c a qu ng cáo trên báo là th i gian s ng c a

ấ ị ắ ả ươ qu ng cáo quá ng n và tính ch t đ a ph ủ ng rõ nét c a nó. Thông

ườ ượ ậ ọ ượ ị ỏ th ng, các báo đ c đ c ngay khi nh n đ c và sau đó b  b  đi.

ấ ượ ả ả ộ Còn ch t l ng hình  nh qu ng cáo trên báo kém, không sinh đ ng.

ạ ươ ủ ệ ườ ả ạ ượ

 T p chí: là ph

ứ ng ti n th  hai c a ng i qu ng cáo. T p chí đ ấ   c xu t

ặ ầ ị ườ ạ ạ ể ả b n đ nh kì hàng tu n ho c hàng tháng. Ng i ta có th  phân lo i t p chí

ứ ề ạ ộ ả ạ theo nhi u tiêu th c khác nhau: phân lo i theo đ c gi (t p chí th ươ   ng

ạ ạ ể ạ ầ ờ m i, t p chí th  thao...); theo th i gian phát hành (t p chí hàng tu n, hàng

ủ ề ứ ụ ạ ỏ ộ   tháng...); theo ch  đ  (các t p chí chuyên ngành: s c kh e, giáo d c, n i

tr ...).ợ

Ư ể ủ ả ạ ạ ườ ọ

o

u đi m c a qu ng cáo trên t p chí là t o cho ng i đ c chú ý

ỉ ượ ề ề ạ ộ ầ ọ nhi u. Đi u đó là do các t p chí không ch  đ c đ c m t l n mà

ề ầ ớ ố ớ ặ ả ạ nhi u l n cho t i khi có s  m i. M t khác, qu ng cáo trên t p chí

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 6

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ấ ượ ắ ố ơ Ư ể ớ có ch t l ng in và màu s c t ổ ậ   t h n so v i báo.  u đi m n i b t

ớ ầ ự ế ạ ả ọ ủ c a qu ng cáo trên t p chí là tính l a ch n cao so v i h u h t các

ươ ệ ph ng ti n khác.

ượ ủ ế ủ ể ạ ả ạ

o Nh

ế ề ờ   c đi m ch  y u c a qu ng cáo trên t p chí là h n ch  v  th i

ề ờ ề ả ạ ẩ ỏ ị ơ   gian: chu n b  qu ng cáo trên t p chí đòi h i nhi u v  th i gian h n

ệ ề ả ớ ỉ ố   so v i trên báo, vi c đi u ch nh qu ng cáo cũng khó khăn và t n

ố ớ ữ ạ ả ơ ơ ợ ỉ ấ   kém h n. H n n a, t p chí ch  phù h p đ i v i các nhà s n xu t

ủ ả ấ ớ ố ớ l n và các nhà qu ng cáo l n do tính ch t qu c gia c a nó và kh ả

ủ ả ư ẩ ượ ả năng l u thông hàng hoá c a s n ph m đ c qu ng cáo.

ươ ề ề ệ 1.2.2 Ph ng ti n phát thanh: truy n hình, truy n thanh:

ệ ố ề ể ầ ờ

 Truy n hình: Trong th i gian g n đây, h  th ng tivi đã phát tri n và m

ở

ẽ ạ ộ r ng m nh m .

ố ớ ề ả ộ ươ ưở

o Đ i v i nhi u nhà qu ng cáo, đây là m t ph

ệ ấ ng ti n r t lý t ng.

ộ ươ ệ ả ậ Tivi là m t ph ng ti n có kh  năng thâm nh p đ ượ ấ ả c t t c  các th ị

ườ ự ể ị tr ng khác nhau (thành th , nông thôn...). Chúng có th  gây s  chú

ố ớ ấ ả ọ ườ ể ớ ổ ộ ý đ i v i t t c  m i ng i không k  gi i tính, tu i tác, trình đ  văn

ứ ề ậ hoá, m c thu nh p và các n n văn hoá.

ế ợ ấ ớ ụ ả ộ

o Qu ng cáo trên tivi có tác d ng r t l n, do tivi k t h p m t cách

ả ộ ớ ỉ ắ   hoàn ch nh hình  nh, âm thanh và hành đ ng cùng v i các màu s c

ớ ươ ư ệ phong phú. Khác v i các ph ng ti n khác, tivi đ a các thông tin

ả ớ ừ ư ộ ơ ị qu ng cáo t i t ng gia đình nh  m t đ n v  thông tin riêng. Do đó,

ươ ạ ượ ố ượ ệ ả ấ ớ ph ng ti n này đ t đ c s  l ng khán gi r t l n. Tuy nhiên,

ấ ượ ụ ạ ộ ệ ố ủ tivi ph  thu c vào ph m vi, ch t l ng c a h  th ng phát sóng,

ậ ủ ư ả ộ ế ủ ỗ ướ trình đ  thu nh p c a dân c  và hoàn c nh kinh t c a m i n c.

ề ả ả ể

 Radio: Qu ng cáo qua radio có nhi u thính gi

ắ , có th  nh c đi nh c l ắ ạ   i

ề ầ ự ạ ạ ả ọ ở ơ nhi u l n, t o kh  năng l a ch n tr m phát ọ    n i có khách hàng tr ng

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 7

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ể ả ượ ể ớ ừ ườ đi m, thông tin qu ng cáo đ c chuy n t i t ng ng i nghe. Chính vì

ầ ả ế ế ả ố ậ v y, qu ng cáo qua radio là c n thi ạ   t n u mu n thông tin qu ng cáo đ t

ả ượ ỉ ệ ộ đ c t  l đ c gi cao.

ề ả ượ ư ể

o Tuy nhiên, qu ng cáo qua radio cũng có nhi u nh

c đi m nh  tính

ễ ị ườ ề ủ ấ ả lâu b n c a thông tin th p, thông tin qu ng cáo d  b  ng i nghe b ỏ

ớ ấ ả ụ ả ẩ ầ ợ qua và không h p v i t ị t c  các s n ph m, d ch v . Do đó c n có

ươ ệ ự ỗ ợ ủ s  h  tr  c a các ph ng ti n khác.

ươ ệ 1.2.3 Các ph ng ti n khác:

ứ ả ấ ả ờ ờ ươ

 Qu ng cáo ngoài tr i: là hình th c qu ng cáo lâu đ i nh t. Ph

ệ   ng ti n

ư ệ ề ế ạ ạ ả ả ờ ị   qu ng cáo ngoài tr i hi n đ i có nhi u lo i nh  áp phích, b ng y t th ,

ể ả ườ ả ươ panô, các bi n qu ng cáo bên đ ng, qu ng cáo trên các ph ệ ng ti n giao

ả ạ ờ ắ ể thông và qu ng cáo t ề   ả i các đi m bán hàng. Qu ng cáo ngoài tr i g n li n

ở ộ ệ ể ạ ướ ươ ệ ớ v i vi c m  r ng và phát tri n m ng l i và ph ng ti n giao thông, phát

ể ế ươ ệ ả ấ tri n các vùng kinh t . Đây là ph ố   ng ti n qu ng cáo mang tính ch t qu c

ề ả ẩ ọ ố   ề gia. Nó thông báo cho khách hàng ti m năng v  s n ph m mà h  mu n

ấ ị ươ ệ ướ ẫ ứ ộ mua. Trong m c đ  nh t đ nh, ph ng ti n này h ng d n khách hàng t ớ   i

ế ủ ữ ể ể ợ ươ ệ ả nh ng đi m có th  mua hàng. L i th  c a ph ng ti n này là kh  năng

ể ệ ớ ầ ủ ươ ệ ả ờ ộ ộ b c l , th  hi n l n. Yêu c u c a các ph ng ti n qu ng cáo ngoài tr i là

ấ ượ ả ợ ườ ả ứ kh  năng g i ph n  ng cao và gây  n t ng sâu cho ng ậ   i nhìn. Vì v y

ườ ử ụ ệ ượ ệ chúng th ắ ng là các thông đi p ng n và s  d ng các hi n t ng.

ả ườ ủ ế ủ ứ ả ườ

 Qu ng cáo ngoài đ

ng: hình th c ch  y u c a qu ng cáo ngoài đ ng là

ệ ố ả ộ ươ qu ng cáo trên h  th ng giao thông công c ng (trên các ph ệ ng ti n hay

ủ ể ươ ệ ạ ị t ỗ ừ i đ a đi m đ , d ng c a các ph ả ng ti n đó). Qu ng cáo ngoài đ ườ   ng

ự ệ ề ư ư ể ệ ấ ắ ắ ả   có nhi u  u đi m nh  chi phí th p, có s  hi n di n ch c ch n và b o

ắ ạ ườ ạ ộ ệ ạ ớ ờ ả đ m nh c l i th ệ   ng xuyên, ph m vi ho t đ ng l n, th i gian hi n di n

ớ ệ ả ộ ả lâu,   có  kh   năng   gi i   thi u   n i   dung   dài.   Tuy   nhiên,   qu ng   cáo  ngoài

ố ớ ữ ờ ộ ớ ỉ ườ ử ụ ươ đu ng ch  có tác đ ng l n đ i v i nh ng ng i s  d ng các ph ệ   ng ti n

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 8

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ả ố ớ ữ ệ ộ ườ ươ giao thông công c ng và ít hi u qu  đ i v i nh ng ng i có ph ệ   ng ti n

ặ ậ ươ ệ ề ề riêng. M c dù v y, ph ề ệ ố   ng ti n này còn có nhi u ti m năng v  h  th ng

ở ộ ữ ậ ộ ố ậ ả v n t i công c ng m  r ng và t p trung vào nh ng thành ph  đông dân.

ạ ứ ể ế ả  Qu ng cáo t ả   ộ i các đi m bán hàng: đây là m t hình th c xúc ti n và qu ng

ả ố ưở ớ ế ị ủ cáo. Nó là khâu cu i cùng  nh h ng t i quy t đ nh mua hàng c a khách

ở ể ả ố ớ ữ ấ ả hàng. Qu ng cáo ả   ệ  đi m bán hàng r t có hi u qu  đ i v i nh ng s n

ỳ ứ ệ ả ạ ẩ ự ự   ấ ph m mà vi c mua hàng mang tính ch t tu  h ng, t o kh  năng cho s  l a

ệ ả ủ ữ ọ ả   ẩ ch n gi a các mác, nhãn hi u s n ph m khác nhau c a khách hàng. Qu ng

ạ ể ấ ặ ọ ệ ố ớ cáo t i các đi m bán có vai trò r t quan tr ng đ c bi ả   t đ i v i các s n

ứ ẩ ớ ự ộ ph m m i và hình th c bán hàng t đ ng.

ƯƠ CH NG II:

Ể ƯỢ Ủ Ể Ư PHÂN TÍCH  U ĐI M, NH Ả C ĐI M C A QU NG CÁO TRÊN

Ớ Ả Ề Ạ   Ạ TRUY N HÌNH SO V I CÁC LO I HÌNH QU NG CÁO KHÁC T I

Ệ CÔNG TY TNHH VI T NAM SUZUKI

ớ ệ ệ ề ệ 2.1 Gi i thi u chung v  Công ty TNHH Vi t Nam Suzuki (Suzuki Vi t Nam):

ứ ặ ệ ụ ớ Năm 1996, Suzuki chính th c đ t chân vào Vi t Nam v i m c tiêu tr ở

ầ ạ ữ ộ ị ườ ề ầ thành m t trong nh ng hãng xe hàng đ u t i th  tr ượ   ng đ y ti m năng này. Đ c

ậ ồ ệ ớ ẩ ả đón nh n n ng nhi ệ t v i dòng s n ph m sành đi u Suzuki Viva, Công ty TNHH

ệ ế ụ ấ ượ ữ ả ẩ Vi ắ t Nam Suzuki ti p t c cho ra m t nh ng dòng s n ph m ch t l ệ   ng và hi n

ữ ạ đ i trong nh ng năm sau đó.

ệ ồ ớ ổ ớ Th i lu ng gió m i vào ngành công nghi p xe máy. ở V i câu slogan đã tr

ỗ ự ừ ấ nên quen thu cộ  “Way of Life”, Suzuki không ng ng n  l c và ch p nh n t ậ ấ ả t c

ả ế ữ ư ứ ệ ệ ạ nh ng thách th c trong vi c c i ti n công ngh  cũng nh  sáng t o thi ế ế ể  t k  đ

ụ ụ ườ ệ ấ ượ ữ ẩ ả ph c v  ng i tiêu dùng Vi t Nam nh ng s n ph m xe máy ch t l ng cao

ơ ạ ể ẽ ấ ộ ế ủ ế ả nh t. Đ ng c  m nh m , ki u dáng tinh t ẩ    luôn là đích đ n c a các s n ph m

ấ ượ ữ ệ ế ệ ạ ạ ợ Suzuki bên c nh  nh ng công ngh  tiên ti n hi n đ i nh t đ c tích h p.

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 9

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ư ộ ầ ưở ứ ượ ườ Nh  m t ph n th ng x ng đáng, xe máy Suzuki đã đ c ng i tiêu dùng

ọ ệ ấ ượ ề bình ch n là “Hàng Vi t Nam ch t l ộ ầ   ề ng cao” nhi u năm li n trong các cu c b u

ị ổ ứ ế ọ ch n uy tín do Báo Sài Gòn Ti p Th  t ch c.

ệ ọ ỗ ự ể ở ẽ ằ ộ Suzuki Vi ự   t Nam s  b ng m i n  l c đ  tr  thành m t thành viên tích c c

ộ ồ ệ ự ủ ể ầ ủ c a c ng đ ng Vi t Nam, nhanh chóng góp ph n vào s  phát tri n c a ngành

ệ ấ ắ ươ ự ả công nghi p trong lĩnh v c s n xu t xe g n máy. Ph ủ ng châm c a công ty là

̃ ́ ́ ̃ ư ơ ̣ ̣ ̉ ̣ ̣ ̉ ́ ươ “H ng t ́ ơ i viêc đem lai nh ng tiêu chuân sông tôt đep h n qua viêc thoa man nhu

̀ ̀ ươ ươ ̣ ̉ ̉ ̣ câu vân chuyên cua ng ̀ i tiêu dung Viêt Nam”. Ph ̃ ư   ự ng châm này d a trên nh ng

́ ́ ̀ ̀ ́ ̀ ̀ ̃ ̀ ơ ư ư ̉ ̣ ̣ ́ hiêu biêt thâu đao vê nhu câu ng ̀ ̀ ươ   i tiêu dung đông th i tân dung nh ng  u thê vê

̀ ̃ ̀ ̀ ̀ ́ ̀ ự ̣ ̣ ̣ ̣ ̣ ̉ ớ   trinh đô ky thuât hiên đai cung nguôn nhân l c giau nhiêt huyêt cua minh. V i

́ ́ ̀ ̀ ́ ươ ự ạ ượ ph ng châm này, công ty luôn phat huy s  sang t o va xem đây la chiên l c cho

̀ ̀ ́ ́ ́ ̀ ị ̉ ̣ ̣ ̉ ̉ ̣ ̣ ̃ ̣  ư ự s  phat triên dai han nhăm mang lai nh ng san phâm co gia tr  toan diên phuc vu

́ ơ ̣ ̣ ̣ ́ cho môt cuôc sông tôt đep h n.

ạ ộ ự ủ ề ề ạ ả 2.2   Th c   tr ng   v   ho t   đ ng   qu ng   cáo   qua   truy n   hình   c a   Công   ty

ệ Suzuki Vi t Nam:

ố ớ ấ ầ ệ ệ ả ế Qu ng cáo hi n nay đ i v i các doanh nghi p là r t c n thi ạ ộ   t, ho t đ ng

ả ố ỉ ệ qu ng cáo không ch  giúp doanh nghi p tăng doanh s  bán hàng mà còn giúp

ệ ủ ố ươ ư ệ ả ạ doanh nghi p c ng c  th ủ   ng hi u cũng nh  nâng cao kh  năng c nh tranh c a

ị ườ ệ ể ộ ư ệ ả doanh nghi p mình trên th  tr ả ng. Nh ng đ  m t qu ng cáo có hi u qu  thì

ả ấ ỳ ệ ể ượ ề không ph i b t k  doanh nghi p nào cũng có th  làm đ ủ   ả c, nhi u qu ng cáo c a

ạ ậ ợ ữ ạ ộ ệ các doanh nghi p không đem l i nh ng thu n l ủ   i cho ho t đ ng kinh doanh c a

ạ ộ ệ ố ệ ộ ầ   doanh nghi p mà ho t đ ng này còn làm cho doanh nghi p t n thêm m t ph n

ữ ệ ả ả ỏ chi phí không nh , đó là nh ng qu ng cáo không có hi u qu .

ứ ậ ượ ề ề ạ ả ấ ộ Nh n   th c   đ c   đi u   này   trong   nhi u   năm   ho t   đ ng   s n   xu t   kinh

ệ ố ắ ề ươ doanh, Công ty Suzuki Vi t Nam luôn c  g ng tìm nhi u ph ng pháp sao cho

ạ ượ ủ ả ữ ệ ả ấ ầ qu ng cáo c a công ty đ t đ ớ   c nh ng hi u qu  cao nh t. Ban đ u khi m i

ủ ậ ả ượ ự ệ ề ằ ấ thành l p các qu ng cáo c a công ty đ c th c hi n b ng r t nhi u các hình

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 10

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ứ ư ả ả ả th c nh : Qu ng cáo trên báo, qu ng cáo trên tivi, qu ng cáo trên radio… Cho

ủ ả ượ ự ấ ả ươ ế đ n nay các qu ng cáo c a công ty đ ệ c th c hi n trên t t c  các ph ệ   ng ti n

ể ế ế ạ ơ thông tin đ i chúng, n i mà các khách hàng có th  bi t đ n các thông tin này.

ứ ủ ề ả ọ ỏ Trong nhi u năm qua công ty luôn h c h i và nghiên c u các qu ng cáo c a các

ế ớ ớ ỉ công ty l n thành công trên th  gi ự ề i, sau đó công ty có s  đi u ch nh sao cho phù

ị ườ ả ớ ệ ợ h p v i qu ng cáo trên th  tr ng Vi t Nam.

ự ệ ằ ộ Hi n nay công ty đã xây d ng cho mình m t website riêng nh m nâng cao

ả ớ ể ệ ế kh  năng gi ứ   i thi u các thông tin đ n khách hàng, giúp khách hàng có th  tra c u

ề ả ấ ẩ ộ ớ ề các thông tin v  công ty v  các s n ph m m i m t cách nhanh nh t và chính xác

ế ể ề ấ ơ nh t. Đây là n i mà các khách hàng có th  vào tìm ki m nhi u thông tin quan

ư ọ ở ầ ứ ề ế ẩ ả ọ ạ ề   tr ng, b i h u nh  m i thông tin v  các s n ph m và hình th c khuy n m i đ u

ủ ự ư ệ ạ ượ đ c công ty đ a lên website c a công ty. Bên c nh vi c xây d ng website riêng

ệ ớ ấ ề cho công ty mình, thì công ty còn liên h  v i r t nhi u các Website khác thông

ậ ộ ứ ế ấ ớ   ụ d ng, các website này có m t đ  khách hàng tìm ki m và tra c u thông tin r t l n

ư nh : google.com.vn, 24h.com.vn…

ự ệ ệ ạ ả Bên c nh vi c qu ng cáo trên các website thì công ty còn th c hi n các

ư ề ề ả ệ ề qu ng cáo trên đài truy n hình nh  Đài truy n hình Vi t Nam hay đài truy n hình

ủ ự ệ ề ả VTC, HTV7, các qu ng cáo c a công ty th c hi n trên các đài truy n hình th ườ   ng

ữ ượ ả ậ ượ đ c phát sóng vào nh ng lúc có l ng khách hàng xem đông đ o do v y mà

ả ườ ấ ớ ủ qu ng cáo c a công ty th ng thu hút đ ượ ượ c l ạ   ng khách hàng r t l n. Bên c nh

ố ớ ớ ụ ằ ạ ạ đó thì công ty còn ph i v i v i các lo i báo và t p chí nh m thông d ng đ ể

ư ươ ả ệ ủ ạ ả qu ng bá hình  nh cũng nh  th ạ   ng hi u c a công ty mình trên các lo i báo t p

ổ ẻ ủ ư ườ ạ ộ chí này nh  báo An ninh th  đô, báo tu i tr , báo ng i lao đ ng hay các t p chí

ụ ữ ạ ư ạ ườ nh  t p chí ph  n , t p chí ng i tiêu dùng.

ủ ứ ệ ả 2.3 So sánh các hình th c qu ng cáo c a Công ty Suzuki Vi t Nam:

ề ệ ả ả 2.3.1 Phân tích hi u qu  qu ng cáo trên truy n hình (tivi):

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 11

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ươ ổ ế ề ệ ệ ấ ỗ ộ Tivi là ph ng ti n truy n thông ph  bi n nh t hi n nay, m i m t cá nhân

ấ ớ ế ề ể ệ ớ ộ ờ ừ t khi l n lên đ n khi ra đi đ u dành m t th i gian r t l n đ  xem tivi, hi n nay

ề ạ ấ ộ ỗ ộ ở m i m t gia đình đ u có ít nh t m t tivi, bên c nh đó thì ộ    các khu công c ng

ư ề ệ ệ ươ nh  nhà ga hay b nh vi n đ u có tivi, các ch ng trình trên tivi ngày cũng càng

ờ ượ ạ ề ấ ơ đa d ng, th i l ề   ng phát sóng trên tivi cũng ngày càng nhi u h n, có r t nhi u

ề ượ ươ các kênh trên truy n hình đ c phát sóng 24/24h, ch ng trình phát sóng cũng

ố ượ ạ ơ ề ngày càng đa d ng và phong phú h n, s  l ng khách hàng xem truy n hình ngày

ề ề ả ơ ấ ớ   cũng càng nhi u h n. Tuy nhiên các qu ng cáo trên truy n hình có chi phí r t l n,

ệ ủ ề ề ả ệ ặ đ c bi t qu ng cáo trên truy n hình c a đài truy n hình Vi t Nam.

ạ ộ ị ư ệ ệ ả ấ Các doanh nghi p hi n đang ho t đ ng s n xu t kinh doanh trên th  tr òng

ự ệ ề ả ả ề mà có ngân sách dành cho qu ng cáo nhi u thì đ u th c hi n các qu ng cáo trên

ề ẽ ề ề ả ở ọ truy n hình b i qu ng cáo trên truy n hình s  giúp cho m i khách hàng đ u bi ế   t

ư ươ ả ẩ ủ ệ ạ ế đ n s n ph m cũng nh  th ng hi u c a công ty bên c nh đó thì các công ty

ự ệ ệ ề ạ ả hi n đang làm ăn kinh doanh phát đ t cũng th c hi n qu ng cáo trên truy n hình

ố ươ ằ ệ ồ ờ ố ủ nh m c ng c  th ng hi u đ ng th i cũng mu n giúp khách hàng không quên

ệ ấ ớ ả ỗ công ty. Công ty Suzuki Vi ộ t Nam m i năm dành m t kho n chi phí r t l n đ ể

ự ủ ề ệ ả ả th c hi n qu ng cáo trên đài truy n hình, qu ng cáo c a Công ty Suzuki Vi ệ   t

ượ ự ệ ề ệ ả c th c hi n trên c  đài truy n hình Vi ề   ư t Nam cũng nh  trên đài truy n Nam đ

ự ủ ệ ả ạ ề   hình VTC, bên c nh đó còn th c hi n các qu ng cáo c a mình trên các đài truy n

ự ư ề ề ấ ộ ồ ề   hình khu v c nh  truy n hình Hà n i, truy n hình TP. H  Chí Minh và r t nhi u

ị ươ ủ ả ề các đài truy n hình đ a ph ng khác. Các qu ng cáo c a Công ty Suzuki Vi ệ   t

ườ ượ ự ệ ờ ượ ả Nam th ng đ c th c hi n vào các gi có l ng khách hàng xem đông đ o nh ư

ướ ộ ướ ươ ờ ự ạ tr c các b  phim hay, hay tr c ch ng trình th i s , bên c nh đó thì Công ty

ệ ự ủ ệ ề ả Suzuki Vi ằ   t Nam còn th c hi n các qu ng cáo c a mình trên truy n hình b ng

ệ ươ ủ ươ ừ ệ ợ vi c tài tr  cho các ch ng trình phát sóng c a các ch ng trình t thi n hay các

ươ ợ ả ư ể ch ng trình th  thao nh  tài tr  gi i bóng đá AFF Suzuki Cup.

ả ả ệ ả ạ 2.3.2 Phân tích hi u qu  qu ng cáo thông qua qu ng cáo trên báo và t p chí:

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 12

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ụ ả ủ ữ ệ ạ ở Báo và t p chí là công c  qu ng cáo h u hi u, b i tính công chúng c a các

ủ ấ ạ ạ ạ ộ ạ lo i báo và t p chí, các lo i báo và t p chí có vùng ph  sóng r t là r ng t ừ ơ    n i

ệ ủ ả ả ị ế ề ấ ầ ấ thành th  đ n các vùng nông thôn, mi n núi, h i đ o, t n su t xu t hi n c a các

ạ ạ ằ ạ ạ ấ lo i báo và t p chí cũng r t khác nhau, có lo i báo ra h ng ngày, có lo i báo l ạ   i

ầ ạ ạ ra hàng tu n, có lo i báo l i ra hàng tháng.

ạ ả ậ Do v y mà các thông tin qu ng cáo trên báo và t p chí cũng có m t đ  ph ậ ộ ủ

ấ ộ ứ ộ ế ế ả sóng r t r ng hay nói cách khác là m c đ  khách hàng bi t đ n qu ng cáo cũng

ệ ủ ề ạ ầ ấ ạ ấ ồ ờ ờ ấ r t nhi u, đ ng th i nh  vào t n su t xu t hi n c a các lo i báo và t p chí mà

ể ự ệ ệ ượ ế ị giúp doanh nghi p có th  th c hi n đ ố   ả c các chi n d ch qu ng cáo theo ý mu n

ạ ả ạ ủ c a mình. Bên c nh đó thì chi phí dành cho qu ng cáo trên báo và t p chí l ạ ẻ  i r

ề ế ả ả ớ ậ   ơ ấ h n r t nhi u so v i qu ng cáo trên vô tuy n hay làm phim qu ng cáo, do v y

ạ ả ượ ấ ụ ề ệ mà qu ng cáo trên báo và t p chí đ c r t nhi u các doanh nghi p áp d ng.

ụ ả ạ ằ ả Các qu ng cáo trên báo và t p chí nh m m c đích qu ng bá v  th ề ươ   ng

ệ ủ ớ ủ ề ả ứ ế ẩ ạ ớ hi u c a công ty v  s n ph m m i hay hình th c khuy n m i m i c a công ty

ạ ả ạ ụ ệ ằ ố cũng có khi qu ng cáo trên báo và t p chí l i nh m m c đích b  cáo vi c thành

ế ả ớ ọ ậ l p công ty đ n v i m i khách hàng, các qu ng cáo này giúp khách hàng bi ế ế   t đ n

ớ ủ ứ ư ế ạ ẩ ả ớ ộ   công ty, s n ph m m i cũng nh  hình th c khuy n m i m i c a công ty m t

cách nhanh chóng và chính xác.

ấ ễ ứ ả ạ ộ N i dung và hình th c qu ng cáo trên báo và t p chí cũng r t d  trình bày

ấ ượ ả ớ ề ố ụ v  b  c c, có các qu ng cáo in màu giúp gây  n t ng v i khách hàng, ngay khi

ủ ắ ậ ờ l t t ỉ  báo ra xem có khi ch  in tr ng đen là đ .

ệ ự ệ ạ ả ỗ Công ty Suzuki Vi t Nam m i năm th c hi n qu ng cáo trên báo và t p chí

ề ượ ủ ả ả ầ ự ệ kho ng vài trăm l n, các qu ng cáo c a công ty đ u đ ạ   c th c hi n trên các lo i

ổ ế ố ượ ạ ạ ả ớ ệ báo và t p chí n i ti ng, các lo i báo có s  l ộ ng đ c gi l n ngoài vi c các

ụ ả ả ạ ạ   qu ng cáo trên các lo i báo thông d ng thì công ty còn qu ng cáo trên các lo i

ươ ở ộ ị ườ ả ằ ạ ộ ả ấ ị báo đ a ph ng nh m tăng kh  năng m  r ng th  tr ng ho t đ ng s n xu t kinh

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 13

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ự ủ ạ ả ạ ọ doanh c a công ty. Các lo i báo mà công ty l a ch n qu ng cáo là các lo i báo có

ấ ượ ở ệ ổ ẻ ư uy tín và ch t l ng Vi t Nam nh  các báo: Tu i tr , Nhân dân, Thanh niên…

ệ ả ả 2.3.3 Phân tích hi u qu  qu ng cáo trên Internet:

ệ ượ ướ ố ộ ể ấ Vi t Nam đ c đánh giá là n ệ   c có t c đ  phát tri n Internet r t cao, hi n

ố ượ ườ ệ ế ử ụ ế nay s  l ng ng i dân Vi t Nam bi t s  d ng máy vi tính và tìm ki m thông tin

ộ ử ệ ệ ế ơ ố ộ trên Internet đã chi m h n m t n a dân s . M t doanh nghi p nào hi n đang

ạ ộ ả ấ ộ ậ ho t đ ng s n xu t kinh doanh cũng l p cho mình m t website riêng, thông qua

ư ệ ả ẩ ị ụ ủ   Website này các công ty, các doanh nghi p đ a các s n ph m và d ch v  c a

ậ ợ ề ầ ế mình lên đó, đi u này góp ph n thu n l ộ   i cho khách hàng tìm ki m thông tin, m t

ế ớ ư ủ ằ ế   ố s  công ty còn liên k t v i các Website khác nh m đ a thông tin c a mình đ n

ọ ệ ậ ộ ớ v i m i khách hàng. Công ty Suzuki Vi t Nam đã l p cho mình m t website, đã

ề ẩ ớ ươ ề ả ư đ a lên các thông tin v  s n ph m m i, v  các ch ạ ớ ộ   ế ng trình khuy n m i v i n i

ứ ấ ấ ượ dung và hình th c r t phong phú, khách hàng giúp khách hàng có  n t ng t ố   t

ỗ ệ ệ ạ ủ m i khi vào website c a Công ty Suzuki Vi ự   t Nam, bên c nh vi c xây d ng

ệ ế ớ ấ website riêng cho mình thì Công ty Suzuki Vi ề   t Nam còn liên k t v i r t nhi u

ư các website khác nh  google.com.vn, dantri.com, 24h.com.vn, genk.vn,… thông

ộ ố ư ư ẫ ớ ứ   qua các website này công ty đ a m t s  thông tin nh  hình m u xe m i, hình th c

ớ ể ể ắ ế ắ ạ khuy n m i m i đ  giúp khách hàng có th  n m b t thông tin nhanh chóng và

chính xác.

ữ ợ ệ ả Tuy nhiên ngoài nh ng l ặ   i ích đó thì vi c qu ng cáo trên website cũng g p

ủ ả ở không ít các khó khăn b i không ph i khách hàng nào cũng vào website c a công

ọ ỉ ọ ầ ệ ạ ộ ả   ty mà h  ch  vào khi h  c n tìm m t thông tin nào đó, bên c nh đó thì vi c qu ng

ạ ệ ả ở cáo trên các website đôi lúc cũng không mang l ả   i hi u qu  cao b i không ph i

ọ ỉ ế ả khách hàng nào khi vào trang website cũng chú ý đ n các qu ng cáo mà h  ch  vào

ấ ầ ự ệ ể đ  tìm các thông tin. Tuy nhiên do vi c xây d ng website là r t c n thi ế ố ớ   t đ i v i

ớ ắ ệ ả ở ấ ỳ b t k  doanh nghi p nào b i chi phí cho website cũng không ph i là l n l m và

ề ầ ế ố ớ ấ ỳ ệ ớ đôi lúc đây là đi u c n thi t đ i v i b t k  doanh nghi p l n nào, do đó Công ty

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 14

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ệ ứ ả ớ ộ Suzuki Vi ằ   t Nam luôn luôn làm m i các n i dung và hình th c qu ng cáo b ng

ủ ự ằ ệ website nh m gây s  chú ý và thu hút c a khách hàng, Công ty Suzuki Vi t Nam

ứ ủ ứ ả ớ luôn nghiên c u các hình th c qu ng cáo trên website c a các công ty l n khác

ế ớ ể ụ ề ả trên th  gi ủ i đ  áp d ng cho qu ng cáo c a công ty mình, đi u này đã đ ượ   c

ủ ế ậ ượ ậ khách hàng ti p nh n và website c a công ty có l ng khách hàng truy c p vào

ấ ớ đây là r t l n.

ƯƠ CH NG III:

Ạ Ộ Ả Ấ Ả Ệ Ề Đ  XU T GI I PHÁP HOÀN THI N HO T Đ NG QU NG CÁO

Ạ Ệ T I CÔNG TY SUZUKI VI T NAM

ướ ể ị 3.1 Đ nh h ng phát tri n:

ệ ố ẻ ứ ệ ề ớ ớ Vi ộ ử t Nam v i 90 tri u dân v i m t n a là dân s  tr , đi u đó ch ng t ỏ

ớ ẻ ị ườ ủ ệ ề gi i tr  là phân khúc th  tr ng vô cùng ti m năng c a các doanh nghi p. Do đó

ữ ừ ệ ả ầ ớ   các nhãn hàng g n đây không ng ng tung ra nh ng thông đi p qu ng cáo m i

ụ ằ ệ nh m chinh ph c nhóm khách hàng này. Suzuki Vi t Nam cũng không b  l ỏ ỡ ộ    cu c

ủ ế ườ đua đ n trái tim c a ng ẻ i tiêu dùng tr  ngày nay.

ả ơ ứ ữ ệ ả ớ ứ Nghiên c u, tìm tòi nh ng hình th c qu ng cáo m i, hi u qu  h n, gi ữ

ườ ọ ở ế ề ậ ề ả ượ đ c ng i xem truy n hình, ti p c n h ờ  nhi u kho ng th i gian khác nhau

ầ ủ ư ộ trong m t ngày mà không tăng chi phí quá cao là  u tiên hàng đ u c a công ty.

ộ ố ả ề ấ ạ ộ ủ ệ ả 3.2 Đ  xu t m t s  gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng qu ng cáo c a Công ty

ệ Suzuki Vi t Nam :

ự ấ ự ộ ẫ ả ả ọ   3.2.1 N i dung qu ng cáo ph i chân th c h p d n khách hàng, l a ch n

ợ ớ ộ ứ ả ả hình th c qu ng cáo phù h p v i n i dung qu ng cáo:

ả ắ ủ ậ ả ộ ớ ị ự   M t trong các quy đ nh c a lu t pháp là các qu ng cáo ph i g n v i th c

ừ ố ậ ả ả ả ế t , hình  nh qu ng cáo ph i chân th n không l a d i khách hàng. Trong quá trình

ố ớ ự ệ ệ ả ả ầ ộ ệ   ủ th c hi n qu ng cáo thì ph n n i dung c a qu ng cáo đ i v i vi c nâng cao hi u

ạ ộ ặ ả ệ ả ọ ộ ả qu  ho t đ ng qu ng cáo là đ c bi ấ   t quan tr ng, n i dung qu ng cáo hay, h p

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 15

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ủ ế ế ả ớ ộ   ẫ d n thì khách hàng m i thích và chú ý đ n các qu ng cáo c a công ty, n u n i

ủ ả ẻ ẽ ả ạ dung c a qu ng cáo mang tính t nh t thì các qu ng cáo này s  không đ ượ   c

ệ ượ ự ả ụ ề khách hàng chú ý làm cho các qu ng cáo không th c hi n đ c m c tiêu đ  ra.

ạ ộ ả ủ ữ ủ ệ ể ả ơ Đ  nâng cao h n n a hi u qu  c a ho t đ ng qu ng cáo c a mình thì

ệ ạ ộ ủ ầ ơ Công ty Suzuki Vi ả   ữ ộ t Nam c n nâng cao h n n a n i dung c a ho t đ ng qu ng

ạ ộ ủ ả ả ầ ộ ự   cáo, ph n n i dung c a ho t đ ng qu ng cáo thì do các công ty qu ng cáo th c

ự ứ ẽ ệ ả ọ ả   hi n, còn l a ch n hình th c qu ng cáo nào thì s  do nhân viên trong công ty đ m

ố ợ ự ệ ả ậ ầ ậ ả ớ nh n. Do v y công ty c n ph i ph i h p v i các công ty th c hi n qu ng cáo xây

ươ ả ả ộ ự d ng các ch ng trình qu ng cáo có n i dung phong phú, âm thanh qu ng cáo

ứ ắ ắ ả ắ ộ ộ   sinh đ ng, màu s c qu ng cáo b t m t khách hàng, công ty nên nghiên c u n i

ế ớ ừ ủ ả ớ ẽ dung các qu ng cáo c a các công ty l n trên th  gi i t ự    đó công ty s  xây d ng

ả ớ riêng cho mình các qu ng cáo m i.

ệ ự ữ ứ ả ọ Vi c l a ch n đúng hình th c qu ng cáo không nh ng giúp cho công ty

ớ ượ ả ố ượ ả ế ế gi m b t đ c chi phí qu ng cáo mà s  l ng khách hàng bi ả t đ n qu ng cáo

ữ ộ ư ự ứ ẽ ả ợ ộ   ả cũng nh  s  thích h p gi a n i dung qu ng cáo và hình th c qu ng cáo s  là m t

ạ ộ ể ệ ề ể ệ ả ả trong các đi u ki n đ  công ty có th  nâng cao hi u qu  ho t đ ng qu ng cáo.

ấ ượ ả 3.2.2 Nâng cao ch t l ng thông tin qu ng cáo:

ề ả ư ẩ ả Qu ng cáo là thông tin v  s n ph m nh ng đó là các thông tin chung mang

ự ể ế tính khái quát, các thông tin này đem đ n cho khách hàng s  hi u bi ế ề ả   t v  s n

ủ ự ệ ẩ ờ ồ ph m và lĩnh v c kinh doanh c a doanh nghi p đ ng th i các thông tin này cũng

ị ườ ệ ạ ả giúp cho doanh nghi p nâng cao kh  năng c nh tranh trên th  tr ng cũng nh ư

ố ữ ắ ươ ệ ủ ệ ộ ủ c ng c  v ng ch c thêm th ệ   ng hi u c a doanh nghi p mình. M t doanh nghi p

ị ườ ử ụ ứ ả kinh doanh trên th  tr ng mà không s  d ng các hình th c qu ng cáo thì ch ỉ

ớ ế ệ doanh nghi p đó m i bi t mình đang làm gì còn khách hàng thì không th  bi ể ế   t

ề ả ẩ ượ đ c vì khách hàng không có các thông tin v  s n ph m.

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 16

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ặ ậ ệ ố ớ ạ ộ ả ọ ả Do v y mà qu ng cáo đ c bi ấ   t quan tr ng đ i v i ho t đ ng s n xu t

ủ ấ ỳ ộ ấ ỳ ộ ệ ệ ệ   kinh doanh c a b t k  m t doanh nghi p nào, b t k  m t doanh nghi p nào hi n

ạ ộ ị ườ ả ự ề ấ đang ho t đ ng s n xu t kinh doanh trên th  tr ạ ộ   ệ ng đ u th c hi n các ho t đ ng

ư ừ ệ ả ả ỳ ủ   qu ng cáo, tu  theo t ng doanh nghi p cũng nh  chi phí dành cho qu ng cáo c a

ạ ộ ệ ạ ủ ệ ỗ ộ ả ừ t ng doanh nghi p mà ho t đ ng qu ng cáo c a m i m t doanh nghi p l i khác

ự ệ ệ ả ộ ườ ụ nhau có doanh nghi p th c hi n qu ng cáo m t cách th ng xuyên liên t c trên

ươ ệ ạ ư ệ ạ ự ọ m i ph ng ti n thông tin đ i chúng nh ng cũng có doanh nghi p l ệ   i th c hi n

ạ ộ ặ ả ộ ỳ ươ ệ ị ho t đ ng qu ng cáo theo đ nh k  trên m t ho c hai ph ạ   ng ti n thông tin đ i

ạ ộ ư ự ả ả ệ   ấ chúng nh ng trong ho t  đ ng s n xu t kinh doanh thì không ph i th c hi n

ề ả ộ ườ ề ạ ệ ả ả qu ng cáo nhi u, qu ng cáo m t cách th ng xuyên đ u đem l i hi u qu  cao

ạ ộ ữ ấ ạ ầ ố ộ ỏ nh t đôi khi nh ng ho t đ ng này l i tiêu t n m t ph n chi phí không nh  trong

ạ ộ ấ ả ổ t ng chi phí cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh.

ự ươ ớ ả 3.2.3 Xây d ng ch ợ ng trình qu ng cáo phù h p v i ngân sách dành cho

ả qu ng cáo:

ố ớ ủ ả ỗ Ngân sách dành cho qu ng cáo c a m i công ty là khác nhau. Đ i v i các

ế ả ầ ớ ộ ỏ công ty l n thì ngân sách dành cho qu ng cáo chi m m t ph n không nh  trong

ạ ộ ố ớ ả ấ ỏ ổ t ng chi phí cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh còn đ i v i các công ty nh  thì

ả ố ỳ chi phí dành cho qu ng cáo ch ỉ ở ứ ươ  m c t ng đ i. Tu  theo ngân sách dành cho

ủ ứ ư ả ỗ ỗ ế   qu ng cáo c a m i công ty mà m i công ty có các hình th c cũng nh  các chi n

ự ế ệ ả ả ộ ị d ch qu ng cáo khác nhau. N u các công ty th c hi n qu ng cáo m t cách tu ỳ

ủ ế ả không chú ý đ n ngân sách dành cho qu ng cáo c a công ty mình thì các ch ươ   ng

ạ ượ ủ ữ ả ệ ả trình qu ng cáo c a công ty không nh ng không đ t đ c hi u qu  mà còn làm

ấ ầ ớ ộ cho công ty m t m t ph n chi phí l n.

ể ự ể ệ ậ ộ ườ ụ Do v y đ  công ty có th  th c hi n m t cách th ng xuyên liên t c cũng

ạ ộ ư ữ ệ ả ả ầ ả ơ nh  nâng cao h n n a hi u qu  ho t đ ng qu ng cáo công ty c n ph i xem xét

ể ủ ố ươ ả ệ ả ọ xem qu ng cáo đ  c ng c  th ạ ng hi u thì nên ch n lo i hình qu ng cáo nào và

ủ ể ạ ạ ả ả ọ qu ng cáo đ  nâng cao kh  năng c nh tranh c a công ty thì nên ch n lo i hình

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 17

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

ấ ả ả ế ự ệ qu ng cáo nào, không ph i nh t thi ạ ộ   t lúc nào công ty cũng th c hi n ho t đ ng

ế ế ả ả ằ ườ ở qu ng cáo b ng vô tuy n b i qu ng cáo trên vô tuy n th ấ ắ ề ng r t đ t ti n, có

ể ự ữ ệ ả ờ ơ nh ng qu ng cáo mà công ty có th  th c hi n trên các t ạ    r i hay trên báo và t p

ẻ ơ ấ ề ả ả ở ớ chí b i chi phí cho các qu ng cáo này r  h n r t nhi u so v i các qu ng cáo trên

ệ ự ể ự ế ả ạ ọ vô tuy n, bên c nh vi c d a vào ngân sách dành cho qu ng cáo đ  l a ch n hình

ứ ầ ả ươ ị th c qu ng cáo thì công ty c n có các ph ng pháp xác đ nh ngân sách dành cho

ở ế ả ươ ả ị qu ng cáo b i n u có ph ng pháp xác đ nh ngân sách dành cho qu ng cáo thì s ẽ

ả ả ợ ộ ọ ả   giúp cho công ty chi tiêu cho qu ng cáo m t cách h p lý và khoa h c đ m b o

ế ạ ộ ệ ệ ả ả ấ ả ệ vi c ti t ki m gi m giá thành nâng cao hi u qu  ho t đ ng s n xu t kinh doanh.

ả ủ ữ ề ệ ệ ể ộ ạ   Đây cũng là m t trong nh ng đi u ki n đ  công ty nâng cao hi u qu  c a ho t

ả ộ đ ng qu ng cáo.

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 18

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

Ậ Ầ Ế PH N K T LU N

ữ ẫ ượ ư ề ể ả Dù v n còn nh ng nh c đi m nh ng qu ng cáo qua truy n hình th c s ự ự

ứ ả ộ ượ ư ữ ư ể ở ộ ỉ ẫ v n là m t hình th c qu ng cáo đ c  a chu ng b i nh ng  u đi m ch  riêng nó

ớ ố ượ ớ ườ ố ộ ả ợ ề ớ m i có v i s  l ng ng i xem l n, t c đ  truy n tin nhanh, có c  l ế ề i th  v  âm

ệ ể ả ượ ữ ề ả thanh và hình  nh. Doanh nghi p đ  có đ c nh ng qu ng cáo trên truy n hình

ả ầ ư ệ ả ạ ấ ữ ứ ề ả hi u qu  ph i đ u t ề  công s c và ti n b c r t nhi u, ph i có nh ng chuyên gia

ỏ ữ ể ả ắ ộ gi ầ   ợ i và nh ng chính sách đúng đ n phù h p. Đ  hoàn thành m t qu ng cáo c n

ả ư ế ị ữ ả ự ụ ị ph i đ a ra nh ng quy t đ nh trong qu ng cáo theo trình t : xác đ nh m c tiêu

ề ạ ả ả ộ ị ị qu ng cáo, xác đ nh ngân sách qu ng cáo, xác đ nh n i dung truy n đ t sao cho

ắ ọ ị ươ ệ ả ươ ễ ể ng n g n d  hi u, xác đ nh ph ng ti n qu ng cáo, đánh giá ch ả   ng trình qu ng

ệ ớ ữ ư ệ ề ớ cáo. Nh ng doanh nghi p l n nh  Suzuki Vi ả   ể t Nam m i có th  có nhi u qu ng

ề ượ ề ự ủ ả cáo phát sóng trên truy n hình và gây đ c nhi u s  chú ý c a khán gi ả    do qu ng

ộ ấ ứ ữ ẫ ẫ ượ ể ả ấ ị cáo có m c đ  h p d n nh t đ nh. Tuy v n có nh ng nh c đi m c  do ch ủ

ư ủ ề ả ệ quan và khách quan nh ng qu ng cáo qua truy n hình c a Suzuki Vi t Nam đã

ự ự ị ế ủ ừ ể ệ ả ộ ườ th c s  có hi u qu . Xã h i không ng ng phát tri n và th  hi u c a ng i tiêu

ả ẫ ổ ồ dùng v n luôn thay đ i, do đó nhà kinh doanh trong đó bao g m c  Suzuki Vi ệ   t

ầ ậ ế ơ ộ ụ ậ ổ Nam c n nh n bi t nhanh chóng và t n d ng các c  h i kinh doanh, phân b  có

ế ệ ả ư ổ ớ ồ ự hi u qu  các ngu n l c, khuy n khích t duy đ i m i và phát huy tính năng

ể ả ạ ả   ộ đ ng, sáng t o trong kinh doanh nói chung và trong qu ng cáo nói riêng đ  qu ng

ữ ệ ầ ố ở ườ ệ cáo tr  thành c u n i gi a doanh nghi p và ng ộ i tiêu dùng m t cách hi u qu ả

ấ ệ ể nh t giúp cho công ty Suzuki Vi t Nam ngày càng phát tri n.

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 19

ả

ị

Qu n tr  Marketing nâng cao

Ả Ệ TÀI LI U THAM KH O

Ư ủ ả ả ị ­ Slide bài gi ng Qu n tr  Marketing nâng cao c a PGS.TS.NG T Võ Ph ướ   c

ấ ấ ả T n, gi ng viên cao c p.

ấ ả ạ ọ ả ị ế ộ ố ­ Sách Qu n tr  Marketing. Nhà xu t b n Đ i h c kinh t Qu c dân Hà N i 2010

ươ ế ủ c a PGS.TS.Tr ng Đình Chi n.

ủ ệ ­ Website  http://www.suzuki.com.vn/ c a Suzuki Vi t Nam.

ự

ệ

HV th c hi n: Bùi Thanh Hòa

Page 20