Phân tích thi t k h th ng thông tin-ThS Nguy n H ng Ph ngế ế ệ ố ễ ồ ươ
Tr ng Đ i h c Bách Khoa Hà N iườ ạ ọ ộ
Vi n CNTT-TTệ
Phân tích thi t k h th ng thông tinế ế ệ ố
Đ tài: qu n lý bán hàng trong siêu thề ả ị
Thành viên: MSSV: Giáo viên h ng d nướ ẫ
1. Tr n Thanh Hoaầ20111636 ThS. Nguy n H ng Ph ngễ ồ ươ
2. Đ u Văn Th ngậ ắ 20112678
Hà N i : 5/2014ộ
L i nói đ uờ ầ
Ngày nay, công ngh thông tin đã tr thành m t ph n không th thi u trong b tệ ở ộ ầ ể ế ấ
c lĩnh v c nào c a đ i s ng. V i vi c ng d ng các công ngh trong qu n lý,ứ ự ủ ờ ố ớ ệ ứ ụ ệ ả
công vi c c a con ng i tr nên hi u qu và năng su t h n.ệ ủ ườ ở ệ ả ấ ơ
V i m c đích h c t p t t môn phân tích và thi t k h th ng thông tin và b cớ ụ ọ ậ ố ế ế ệ ố ướ
đ u ti p c n v i m t quy trình th c t v công ngh thông tin chúng em xinầ ế ậ ớ ộ ự ế ề ệ
đ c ch n đ tài thi t k và qu n lý bán hàng trong siêu th .ượ ọ ề ế ế ả ị
Qu n lý bán hàng trong siêu thả ị
Phân tích thi t k h th ng thông tin-ThS Nguy n H ng Ph ngế ế ệ ố ễ ồ ươ
Trong quá trình th c hi n phân tích thi t k h th ng, do đây là l n đ u tiênự ệ ế ế ệ ố ầ ầ
chúng em th c hi n xây d ng h th ng nên ch c h n s không tránh kh i nh ngự ệ ự ệ ố ắ ẳ ẽ ỏ ữ
sai sót. Chúng em r t mong đ c các th y cô tham kh o và góp ý đ h th ngấ ượ ầ ả ể ệ ố
c a chúng em ngày càng hoàn thi n h n.ủ ệ ơ
Đ hoàn thành đ tài này chúng em xin c m n ể ề ả ơ
1. Th c sĩ Nguy n H ng Ph ng - gi ng viên b môn HTTT, Vi n Công ạ ễ ồ ươ ả ộ ệ
ngh thông tin và truy n thông, tr ng đ i h c BKHN.ệ ề ườ ạ ọ
2. Các b n sinh viên cùng h c t p đã giúp đ chúng em hoàn thành bài t pạ ọ ậ ỡ ậ
l n c a mình.ớ ủ
Qu n lý bán hàng trong siêu thả ị
Phân tích thi t k h th ng thông tin-ThS Nguy n H ng Ph ngế ế ệ ố ễ ồ ươ
I. Nghiên c u s bứ ơ ộ
Gi i thi u chung:ớ ệ
Ngày nay, khi cu c s ng c a m i ng i dân đang t ng b c đ c nâng cao thìộ ố ủ ỗ ườ ừ ướ ượ
nhu c u v mua s m, vui ch i gi i trí ngày càng đ c chú tr ng. Do đó, cácầ ề ắ ơ ả ượ ọ
doanh nghi p cũng quan tâm u tiên cho vi c phát tri n các khu th ng m i muaệ ư ệ ể ươ ạ
s m nh m đáp ng nhu c u c a ng i dân. Và siêu th là m t hình th c khu muaắ ằ ứ ầ ủ ườ ị ộ ứ
s m có hi u qu trong vi c đáp ng các nhu c u tiêu dùng c a m i ng i thu cắ ệ ả ệ ứ ầ ủ ọ ườ ộ
m i t ng l p.V i s phát tri n ngày càng r ng, yêu c u đi n toán hóa các quyọ ầ ớ ớ ự ể ộ ầ ệ
trình nghi p v trong siêu th là đi u t t y u, nh m m c đích làm đ n gi n hóaệ ụ ị ề ấ ế ằ ụ ơ ả
các nghi p v cũng nh làm cho kh năng ph c v khách hàng tr nên nhanhệ ụ ư ả ụ ụ ở
chóng và hi u qu .ệ ả
Gi i thi u đ tài:ớ ệ ề
Ch ng trình qu n lý bán hàng siêu th k th a mô hình ho t đ ng c a các siêuươ ả ị ế ừ ạ ộ ủ
th hi n có trên th c t . Đ ng th i ng d ng công ngh m i v i m c đích làmị ệ ự ế ồ ờ ứ ụ ệ ớ ớ ụ
cho ch ng trình có th đáp ng đ c nhu c u qu n lý ngày càng ph c t p v iươ ể ứ ượ ầ ả ứ ạ ớ
kh i l ng thông tin ngày càng l n, d dàng trong tri n khai cũng nh trong ngố ượ ớ ễ ể ư ứ
d ng.ụ
Ch ng trình là công c qu n lý bán hàng hi u qu , làm đ n gi n hóa vi c l pươ ụ ả ệ ả ơ ả ệ ậ
các hoá đ n gi y t cũng nh vi c l u tr chúng, cung c p thông tin nhanhơ ấ ờ ư ệ ư ữ ấ
chóng và chính xác làm c s cho vi c ra quy t đ nh trong kinh doanh, ph c vơ ở ệ ế ị ụ ụ
h u hi u cho vi c qu n lý và phát tri n c a siêu thữ ệ ệ ả ể ủ ị
Hi n tr ng, các v n đ và gi i pháp:ệ ạ ấ ề ả
a) Hi n tr ng c a các siêu th hi n nay:ệ ạ ủ ị ệ
H u h t các siêu th trong thành ph hi n nay đ u s d ng ph n m m Accessầ ế ị ố ệ ề ử ụ ầ ề
for Win đ qu n lý h n hàng trăm ngàn m t hàng kinh doanh. Đi u này gây khóể ả ơ ặ ề
khăn cho vi c c n thi t ph i l u tr m t kh i l ng l n thông tin. Theo th ngệ ầ ế ả ư ữ ộ ố ượ ớ ố
kê, trung bình m i ngày, b ph n bán hàng ph i x lý h n hàng ch c ngàn m uỗ ộ ậ ả ử ơ ụ ẫ
tin. Vào nh ng d p l t t thì s m u tin còn tăng g p nhi u l n so v i ngàyữ ị ễ ế ố ẫ ấ ề ầ ớ
th ng. Do đó, t c đ truy xu t d li u không đ nhanh đ có th đáp ng t tườ ố ộ ấ ữ ệ ủ ể ể ứ ố
đ c yêu c u thanh toán nhanh chóng cho khách hàng. Và trong t ng lai sượ ầ ươ ẽ
không th đáp ng đ c nhu c u m r ng c a siêu th .ể ứ ượ ầ ở ộ ủ ị
Ban giám đ c siêu th luôn có nhu c u mu n th ng kê tình hình mua bán t i siêuố ị ầ ố ố ạ
th v i nhi u tiêu chí khác nhau, nh ng hiên t i v n ch nh n đ c báo cáo vị ớ ề ư ạ ẫ ỉ ậ ượ ề
doanh thu.
Qu n lý bán hàng trong siêu thả ị
Phân tích thi t k h th ng thông tin-ThS Nguy n H ng Ph ngế ế ệ ố ễ ồ ươ
Ngoài ra, siêu th hi n nay v n ch a th cung c p cho khách hàng d ch v tìmị ệ ẫ ư ể ấ ị ụ
hi u thông tin v các m t hàng hi n có trong siêu th . Khách đ n mua hàngể ề ặ ệ ị ế
mu n bi t siêu th hi n có các m t hàng nào thì ph i tr c ti p đ n các qu yố ế ị ệ ặ ả ự ế ế ầ
hàng đ xem. Nh th s gây t n th i gian, đ ng th i s gây khó khăn trongể ư ế ẽ ố ờ ồ ờ ẽ
vi c ch n l a m t hàng phù h p v i nhu c u và kh năng tài chính c a h .ệ ọ ự ặ ợ ớ ầ ả ủ ọ
b) Các v n đ và gi i pháp:ấ ề ả
* V n đ liên quan đ n giao di n ng i dùng:ấ ề ế ệ ườ
Giao diên trên môi tr ng Dos gây nhi u khó khăn trong thao tác do ch cho phépườ ề ỉ
ng i dùng thao tác theo c ch tu n t . Vì v y, ng i dùng s g p khó khănườ ơ ế ầ ự ậ ườ ẽ ặ
khi ph i ghi nh t t c nh ng gì đã làm tr c đó.ả ớ ấ ả ữ ướ
Gi i pháp: giao di n ng i dùng đ c xây d ng b ng ngôn ng l p trình C#,ả ệ ườ ượ ự ằ ữ ậ
cung c p cho ng i dùng m t môi tr ng làm vi c thân thi n, d s d ng vàấ ườ ộ ườ ệ ệ ễ ử ụ
thao tác v i các nút l nh và ti n ích.ớ ệ ệ
* V n đ liên quan đ n nghi p v báo cáo th ng kê:ấ ề ế ệ ụ ố
Yêu c u v báo cáo th ng kê theo nhi u tiêu chí khác nhau.ầ ề ố ề
Gi i pháp: xây d ng ch c năng báo cáo th ng kê theo các tiêu chí: nhà cung c p,ả ự ứ ố ấ
m t hàng và s phi u.ặ ố ế
* V n đ h tr khách hàng tìm hi u thông tin s n ph m:ấ ề ỗ ợ ể ả ẩ
Mu n bi t đ c siêu th hi n đang có các m t hàng nào có th đáp ng đ cố ế ượ ị ệ ặ ể ứ ượ
nhu c u mua s m c a mình, khách hàng ph i tr c ti p đ n các qu y hàng đầ ắ ủ ả ự ế ế ầ ể
xem, nh th s gây khó khăn cho khách hàng và t n nhi u th i gian. Ngoài ra,ư ế ẽ ố ề ờ
siêu th v i nhi u qu y hàng trong m t khuôn viên r ng l n, n u hàng hóa khôngị ớ ề ầ ộ ộ ớ ế
đ c s p x p theo ch ng lo i m t cách thu n ti n cho vi c tìm ki m thì kháchượ ắ ế ủ ạ ộ ậ ệ ệ ế
hàng s không tìm th y đ c m t hàng h c n. M c dù các s n ph m trong siêuẽ ấ ượ ặ ọ ầ ặ ả ẩ
th có th đáp ng đ c nhu c u c a h .ị ể ứ ượ ầ ủ ọ
Gi i pháp: cung c p ch c năng h tr khách hàng tìm ki m s n ph m. Ch cả ấ ứ ỗ ợ ế ả ẩ ứ
năng ngày cho phép khách hàng xem các thông tin c b n v m t hàng mà hơ ả ề ặ ọ
c n tìm bao g m: nhãn hi u, giá c , th tích / tr ng l ng… Do đó, khách hàngầ ồ ệ ả ể ọ ượ
có th xác đ nh đ c m t hàng h c n, phù h p v i kh năng tài chính màể ị ượ ặ ọ ầ ợ ớ ả
không ph i t n nhi u th i gian đ tìm ki m.ả ố ề ờ ể ế
Các quy trình nghi p v , ch c năng c a các đ i t ngệ ụ ứ ủ ố ượ
1. Khách hàng
Là ng i tr c tiườ ự ếp mua hàng t siêu th , đ c h th ng qu n lý s đi m tích luừ ị ượ ệ ố ả ố ể ỹ
(nếu là khách hàng thân thi t), đ c thanh toán tiế ượ ền, nh n hoá đ n mình đã muaậ ơ
hàng t siêu th .ừ ị
Khách hàng có trách nhi m ph n h i vệ ả ồ ề b ph n qu n lý siêu th nộ ậ ả ị ếu có sai sót
gì nh h ng đả ưở ến quyền l i khách hàng.ợ
Qu n lý bán hàng trong siêu thả ị
Phân tích thi t k h th ng thông tin-ThS Nguy n H ng Ph ngế ế ệ ố ễ ồ ươ
2. Nhân viên bán hàng
Là nhân viên làm vi c trong siêu th . Nhân viên bán hàng, đ ng qu y thu tiệ ị ứ ở ầ ền
và
tính tiền cho khách hàng. Thông qua các mã v ch qu n lý trên t ng m t hàngạ ả ừ ặ
đ c nhân viên bán hàng nh p vào h th ng thông qua m t đ u đ c mã v ch.ượ ậ ệ ố ộ ầ ọ ạ
3. Th khoủ
Là ng i ch u trách nhi m T o Phiườ ị ệ ạ ếu Nh p Hàng khi hàng hoá đ c nh p vậ ượ ậ ề,
t oạ
Phiếu Xu t Hàng khi xu t hàng lên qu y, ki m kê hàng trong kho, T o Phiấ ấ ầ ể ạ ếu
Tr Hàng nả ếu m t hàng đó hặ ết h n s d ng hay có l i.ạ ử ụ ỗ
4. Ng i qu n lýườ ả
Là ng i n m đ c tình hình mua bán, doanh thu c a siêu th , qu n lý nhân viên.ườ ắ ượ ủ ị ả
Vi c th ng kê đ c th c hi n hàng tháng, hàng quí ho c cũng có khi th ng kêệ ố ượ ự ệ ặ ố
đ t xu tộ ấ
Qu n lý bán hàng trong siêu thả ị
