Khóa lu n t t nghi p ậ ố ệ Ho t đ ng Marketing c a các công ty n c ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng t i Vi tạ ộ ủ ướ ạ ệ
Nam
L I M Đ UỜ Ở Ầ
Nh chúng ta đ u bi t n c ta là n c có n n kinh t chuy n t c chư ề ế ướ ướ ề ế ể ừ ơ ế
k ho ch t p trung sang c ch th tr ng có s qu n lý c a nhà n c là quáế ạ ậ ơ ế ị ườ ự ả ủ ướ
trình chuy n h ng m t ho t đ ng c a n n kinh t . M t trong nh ng nguyênể ướ ộ ạ ộ ủ ề ế ộ ữ
nhân d n đ n tình tr ng b t c, phá s n c a m t s doanh nghi p Vi t Namẫ ế ạ ế ắ ả ủ ộ ố ệ ệ
là do thi u hi u bi t v th tr ng, ch a n m b t đ c đ y đ nhu c u tìnhế ể ế ề ị ườ ư ắ ắ ượ ầ ủ ầ
hình bi n đ ng c a th tr ng nên s n xu t, kinh doanh nh ng s n ph mế ộ ủ ị ườ ả ấ ữ ả ẩ
ch a g n li n v i th tr ng, ch a có chi n l c và ph ng án s n xu t,ư ắ ề ớ ị ườ ư ế ượ ươ ả ấ
kinh doanh t i u phù h p. Ngoài ra các doanh nghi p Vi t Nam v n ch a cóố ư ợ ệ ệ ẫ ư
và ch a làm đ c vi c phân tích th tr ng, đánh giá th tr ng, nghiên c uư ượ ệ ị ườ ị ườ ứ
th tr ng xem th tr ng đang càn cái gì, s thích thói quen tiêu dùng c aị ườ ị ườ ở ủ
ng i dân.... T đó d n đ n các ho t đ ng Marketing và các chi n l cườ ừ ẫ ế ạ ộ ế ượ
Marketing thúc đ y bán hàng c a các doanh nghi p Vi t Nam v n còn y uẩ ủ ệ ệ ẫ ế
kém và r t non n t.ấ ớ
Đ ng tr c môi tr ng c nh tranh gay g t nh v y, các Công ty ph iứ ướ ườ ạ ắ ư ậ ả
làm gì đ t n t i và chi n th ng? N u mu n thành công thì doanh nghi pể ồ ạ ế ắ ế ố ệ
không th làm vi c theo c m h ng th tr c nhu c u c a khách hàng cũngể ệ ả ứ ờ ơ ướ ầ ủ
nh đ i th c nh tranh, mà ph i xem Marketing là m t tri t lý cho toàn Côngư ố ủ ạ ả ộ ế
ty ch không ch là ch c năng riêng bi t. T t c các nhân viên c a h đ uứ ỉ ứ ệ ấ ả ủ ọ ề
h ng theo khách hàng và đáp ng t t nhu c u c a khách hàng. Tuy v yướ ứ ố ầ ủ ậ
mu n thu hút đ c khách hàng thì c n ph i có chi n l c d ch v nh m t oố ượ ầ ả ế ượ ị ụ ằ ạ
ra s khác bi t h n h n so v i đ i th c nh tranh, đ ng th i ph i luôn theoự ệ ơ ẳ ớ ố ủ ạ ồ ờ ả
dõi t ng c đ ng c a đ i th c nh tranh đ có nh ng ph n ng k p th i. Cácừ ử ộ ủ ố ủ ạ ể ữ ả ứ ị ờ
Công ty này không th làm ng tr c m t s chi n d ch qu ng cáo, m tể ơ ướ ộ ự ế ị ả ộ
ch ng trình khuy n m i hay m t s n ph m m i c i ti n đ c tung ra thươ ế ạ ộ ả ẩ ớ ả ế ượ ị
tr ng, mà các đ i th c nh tranh đ c theo dõi m t cách sát xao và luôn cóườ ố ủ ạ ượ ộ
chi n l c, chi n thu t c n thi t và h n h n nh m giành th ch đ ng. Vìế ượ ế ậ ầ ế ơ ẳ ằ ế ủ ộ
v y, các Công ty c n đ nh rõ nh ng đi m m nh, đi m y u c a mình nh mậ ầ ị ữ ể ạ ể ế ủ ằ
xác đ nh v th c nh tranh, s n sàng tìm ra nh ng, nh ng k h c a đ i thị ị ế ạ ẵ ữ ữ ẽ ở ủ ố ủ
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2
Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
1
Khóa lu n t t nghi p ậ ố ệ Ho t đ ng Marketing c a các công ty n c ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng t i Vi tạ ộ ủ ướ ạ ệ
Nam
c nh tranh đ t n công. Đó chính là các công vi c đ l p k ho ch chi nạ ể ấ ệ ể ậ ế ạ ế
l c c nh tranh trên th tr ng c a các Công ty. ượ ạ ị ườ ủ
V i c ch th tr ng,các doanh nghi p n c ngoài có nh ng b c điớ ơ ế ị ườ ệ ướ ữ ướ
chi n l c kinh doanh r t đúng và khoa h c. Đ c bi t là v chi n l cế ượ ấ ọ ặ ệ ề ế ượ
Marketing qu ng cáo thúc đ y, bán s n ph m t i tay ng i tiêu dùng .ả ẩ ả ẩ ớ ườ
Các ho t đ ng Marketing t vi c nghiên c u th tr ng t ch c s n xu tạ ộ ừ ệ ứ ị ườ ổ ứ ả ấ
kinh doanh, qu ng cáo cho đ n , ho t đ ng phân ph i hàng hoá, t o l p cácả ế ạ ộ ố ạ ậ
kênh phân ph i lan r ngố ộ t thành ph đ n các t nh, các đ a ph ng và vùngừ ố ế ỉ ị ươ
sâu ' , xa trên th tr ng Vi t Namị ườ ệ .
Các ho t đ ng marketing đem l i cho công ty hi u qu r t l n c vạ ộ ạ ệ ả ấ ớ ả ề
kinh t cũng nh qu ng cáo cho th ng hi u và tên s n ph m c a công ty.ế ư ả ươ ệ ả ẩ ủ
Đây là v n đ mà các doanh nghi p trong n c c n ph i h c h i và ti p thu.ấ ề ệ ướ ầ ả ọ ỏ ế
chính vì lý do này tôi đã ch n đ tài :"Ho t đ ng Marketing c a m t s côngọ ề ạ ộ ủ ộ ố
ty n c ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng t i Vi t Nam" đ vi t khoá lu n t tướ ạ ệ ể ế ậ ố
nghi p.ệ
* Ph ng pháp nghiên c uươ ứ
Đ nghiên c u đ c các n i dung và hoàn thành đ c m c đích c a để ứ ượ ộ ượ ụ ủ ề
tài, chúng tôi v n d ng ph ng pháp bi n ch ng k t h p v i t duy kinh tậ ụ ươ ệ ứ ế ợ ớ ư ế
m i trong m i quan h ch t ch v i toàn b quá trình kinh doanh và tình hìnhớ ố ệ ặ ẽ ớ ộ
c th c a công ty hi n nay l y đó làm c s đ đánh giá và x lý các v n đụ ể ủ ệ ấ ơ ở ể ử ấ ề
do th c ti n đ ra. Khi phân tích và đ ra các ph ng pháp ki n ngh tôi đã sự ễ ề ề ươ ế ị ử
d ng ph ng pháp phân tích kinh t , ph ng pháp ti p c n lôgic, ph ngụ ươ ế ươ ế ậ ươ
pháp th ng kê, ph ng pháp d báo, và các ph ng pháp khác nh so sánh,ố ươ ự ươ ư
phê phán, đánh giá k t qu . ế ả .
* N i dung nghiên c u: K t c u Khoá lu n g m 3 ch ng.ộ ứ ế ấ ậ ồ ươ
Ch ng I:C s lý lu n v marketing qu c t .ươ ơ ở ậ ề ố ế
Ch ng II: Th c tr ng ho t đ ng Marketing c a Công ty n c ngoài kinhươ ự ạ ạ ộ ủ ướ
doanh hàng tiêu dùng t i Vi t Nam.ạ ệ
Ch ng III: Đ xu t m t s gi i pháp thúc đ y ho t đ ng Marketing c a cácươ ề ấ ộ ố ả ẩ ạ ộ ủ
công ty n c ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng t i Vi t nam. ướ ạ ệ
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2
Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
2
Khóa lu n t t nghi p ậ ố ệ Ho t đ ng Marketing c a các công ty n c ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng t i Vi tạ ộ ủ ướ ạ ệ
Nam
Tuy nhiên v i ki n th c và kh năng có h n c a tác gi , v vi c thuớ ế ứ ả ạ ủ ả ề ệ
th p tài li u nên khoá lu n không tránh kh i nh ng thi u sot v n i dungậ ệ ậ ỏ ữ ế ề ộ
cũng nh hình th c R t mong đ c s ch d n và góp ý c a th y cô và cácư ứ ấ ượ ự ỉ ẫ ủ ầ
b n .ạ
Em xin chân thành c m n s h ng d n t n tình c a ThS Ph m Thu H ngả ơ ự ướ ẫ ậ ủ ạ ươ
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2
Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
3
Khóa lu n t t nghi p ậ ố ệ Ho t đ ng Marketing c a các công ty n c ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng t i Vi tạ ộ ủ ướ ạ ệ
Nam
Ch ng Iươ
C S LÝ LU N V MARKETING QU C TƠ Ở Ậ Ề Ố Ế
I. Khái ni m v Marketing.ệ ề
Đ tìm hi u v Marketing là gì tr c h t chúng ta xem xét m t s kháiể ể ề ướ ế ộ ố
ni m sau:ệ
* Nhu c u:ầ là c m giác thi u h t m t cái gì đó mà con ng i c m nh nả ế ụ ộ ườ ả ậ
đ cượ . Nhu c u c a con ng i là m t t p h p đa d ng và ph c t p. T nh ngầ ủ ườ ộ ậ ợ ạ ứ ạ ừ ữ
nhu c u có tính ch t b n năng sinh t n nh ăn, m c, , an toàn tínhầ ấ ả ồ ư ặ ở
m ng...đ n nh ng nhu c u tình c m, trí th c và t th hi n mình. Đây làạ ế ữ ầ ả ứ ự ể ệ
nh ng nhu c u g n li n v i b n tính c a con ng i. Nhu c u luôn bi n đ i,ữ ầ ắ ề ớ ả ủ ườ ầ ế ổ
g n li n v i s phát tri n c a xã h i. Tìm cách tho mãn nhu c u luôn là ýắ ề ớ ự ể ủ ộ ả ầ
chí c a con ng i thu c các th i đ i khác nhau, đ c bi t là trong n n s nủ ườ ộ ờ ạ ặ ệ ề ả
xu t hàng hoá.ấ
* Mong mu n: ốlà m t nhu c u đ c thù, t ng ng v i trình đ văn hoá vàộ ầ ặ ươ ứ ớ ộ
nhân cách cao c a cá th . Xã h i càng phát tri n, nhu c u và mong mu n thoủ ể ộ ể ầ ố ả
mãn càng tăng lên và ng i s n xu t luôn tìm m i cách đ h ng ho t đ ngườ ả ấ ọ ể ướ ạ ộ
c a mình vào kích thích ham mu n tho mãn nhu c u c a ng i tiêu dùng.ủ ố ả ầ ủ ườ
* L ng c u:ượ ầ là mong mu n đ c kèm thêm đi u ki n có kh năng thanhố ượ ề ệ ả
toán. L ng c u là m t ph m trù có t n s thay đ i cao ph thu c vào cácượ ầ ộ ạ ầ ố ổ ụ ộ
đ c đi m kinh t xã h i c th , n i mà yêu c u n y sinh. L ng c u luôn đòiặ ể ế ộ ụ ể ơ ầ ả ượ ầ
h i đ c tho mãn nên l ng c u luôn là căn c đ u tiên c a các quá trìnhỏ ượ ả ượ ầ ứ ầ ủ
s n xu t và tiêu th hàng hoá, l ng câu luôn n y sinh và đ i m i.ả ấ ụ ượ ả ổ ớ
* Hàng hoá: là nh ng th có th tho mãn đ c mong mu n hay nhu c u,ữ ứ ể ả ượ ố ầ
l ng c u và đ c cung c p cho th tr ng nh m m c đích tho mãn ng iượ ầ ượ ấ ị ườ ằ ụ ả ườ
tiêu dùng. Hàng hoá đây v a mang tính ch t đ nh hình v a mang tính ch t vôở ừ ấ ị ừ ấ
hình, bao g m c d ch v , đ a đi m, t ch c, các lo i hình ho t đ ng và ýồ ả ị ụ ị ể ổ ứ ạ ạ ộ
t ng .ưở
* Trao đ i: ổlà hành vi trao và nh n m t th gì đó mà c hai phía mongậ ộ ứ ả
mu n.Trao đ i mang tính ch t t nguy n.ố ổ ấ ự ệ
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2
Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
4
Khóa lu n t t nghi p ậ ố ệ Ho t đ ng Marketing c a các công ty n c ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng t i Vi tạ ộ ủ ướ ạ ệ
Nam
* Giao d ch: ịlà m t cu c trao đ i mang tính ch t th ng m i nh ng v t có giáộ ộ ổ ấ ươ ạ ữ ậ
tr gi a hai bên.ị ữ
* Khái ni m v th tr ng: ệ ề ị ườ M t trong nh ng quy lu t c b n c a n n s nộ ữ ậ ơ ả ủ ề ả
xu t hàng hoá là quy lu t cung và c u trong m i quan h kinh t s n xu t -ấ ậ ầ ố ệ ế ả ấ
tiêu dùng. Do nh ng cách bi t c a s n xu t và tiêu dùng s d n đ n s m tữ ệ ủ ả ấ ẽ ẫ ế ự ấ
cân đ i cung c u. S v n đ ng và đ ng quy c a cung c u, phát sinh giá đ cố ầ ự ậ ộ ồ ủ ầ ượ
bi u hi n t p trung trong các ho t đ ng mua bán hàng hoá b ng ti n t ể ệ ậ ạ ộ ằ ề ệ ở
nh ng th i gian, không gian, đ i t ng, ph ng th c khác nhau. Nh v y thữ ờ ố ượ ươ ứ ư ậ ị
tr ng t n t i m i lúc, m i n i, m i lĩnh v c và m i hình thái đ u t n t iườ ồ ạ ở ọ ọ ơ ọ ự ọ ề ồ ạ
tác đ ng c a quy lu t kinh t khách quan. Đ ng th i, trong n n kinh t m cộ ủ ậ ế ồ ờ ề ế ụ
đích đ u tiên là ph i đ m b o cho quá trình tái s n xu t xã h i di n raầ ả ả ả ả ấ ộ ễ
th ng xuyên liên t c và đ t hi u qu . Và m t trong nh ng đ án đ đ tườ ụ ạ ệ ả ộ ữ ề ể ạ
m c đích s d ng này là ph ng án s d ng k thu t th tr ng. V y thụ ử ụ ươ ử ụ ỹ ậ ị ườ ậ ị
tr ng là gì ? Cho đ n nay các nhà kinh t h c đã đ a ra r t nhi u khái ni mườ ế ế ọ ư ấ ề ệ
v th tr ng. Nh ng có th nói r ng th tr ng là m t ph m trù khách quanề ị ườ ư ể ằ ị ườ ộ ạ
nó ra đ i và phát tri n cùng v i s n xu t và l u thông hàng hoá. ờ ể ớ ả ấ ư
Theo C.Mac hàng hoá s n xu t ra không ph i đ dùng riêng cho tiêu dùngả ấ ả ể
mà ph i đ c đem bán t i th tr ng, không nên quan ni m th tr ng nhả ượ ạ ị ườ ệ ị ườ ư
m t cái ch hay m t c a hàng . ộ ợ ộ ử . . mà c n hi u sâu, hi u r ng, hi u đúng vầ ể ể ộ ể ề
th tr ng. Theo C.Mac th tr ng là t ng s nhu c u v m t lo i hàng hoá, làị ườ ị ườ ổ ố ầ ề ộ ạ
n i th c hi n giá tr c a hàng hoá và nh v y nó là n i di n ra các ho t đ ngơ ự ệ ị ủ ư ậ ơ ễ ạ ộ
mua bán trao đ i hàng hoá. Hay th tr ng là n i t ng hoà nh ng m i quan hổ ị ườ ơ ổ ữ ố ệ
v cung c u hàng hoá.ề ầ
Cùng v i s phát tri n c a th tr ng thì khái ni m v th tr ng cũngớ ự ể ủ ị ườ ệ ề ị ườ
ngày càng phong phú, đa d ng và ngày càng đ c hoàn thi n h n. Theoạ ượ ệ ơ
Samuelson và D.Norothaus thì th tr ng là m t quá trình ng i mua và ng iị ườ ộ ườ ườ
bán tác đ ng qua l i đ xác đ nh giá c và s l ng hàng hoá.Theo cu n Kinhộ ạ ể ị ả ố ượ ố
t th tr ng thì th tr ng là n i di n ra s trao đ i hàng hoá và d ch v gi aế ị ườ ị ườ ơ ễ ự ổ ị ụ ữ
nh ng ng i có hàng hoá và c n có hàng hoá. Theo cu n t đi n kinh t thìữ ườ ầ ố ừ ể ế
cho r ng th tr ng là lĩnh v c l u thông ti n t , là toàn b các giao d ch muaằ ị ườ ự ư ề ệ ộ ị
bán hàng hoá.
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2
Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
5
