C&C - bí quyết thành công của doanh
nghiệp hiện đại
C&C là gì?
Đó là viết tắt của "Change and Creation" - Thay đổi và sáng tạo.
Vậy, tại sao thay đổi và sáng tạo lại là một trong những bí quyết
thành công của doanh nghiệp hiện đại? Nếu một doanh nghiệp
"No change" - Không thay đổi có nghĩa là doanh nghiệp đang
đứng im trong dòng chảy của thời đại; một doanh nghiệp "No
creation" - Không sáng tạo nghĩa là doanh nghiệp lạc hậu so với
các doanh nghiệp khác và so với nhu cầu ngày càng cao của xã
hội. Mà khi đã đứng im, không nắm bắt cơ hội đang vùn vụt trôi
qua từng giờ, từng phút, khi đã lạc hậu thì doanh nghiệp không
thể trụ vững và sẽ sớm bị đào thải khỏi thương trường khốc liệt.
Thay đổi và sáng tạo có mối quan hệ biện chứng với nhau, trong
đó sáng tạo là nền tảng, là cơ sở của sự thay đổi. Một khi có
sáng tạo, mơí có sự thay đổi. Một doanh nghiệp sẽ đưa ra chiến
lược đổi mới sản phẩm, thay đổi chiến lược kinh doanh dựa trên
những ý tưởng, những sáng tạo về sản phẩm, về chiến lược kinh
doanh đã được thẩm định. Ngược lại, thay đổi lại tạo cơ hội cho
sáng tạo nảy sinh. Trong quá trình thay đổi bộ mặt công ty, mỗi
cá nhân, tập thể lại có những ý tưởng mới, những sáng tạo mới
nảy sinh. Cũng như khi thay đổi mẫu mã sản phẩm, doanh nghiệp
có thể sáng tạo ra chức năng mới cho sản phẩm. Bên cạnh
những ý tưởng xuất phát ngẫu nhiên, tình cờ, chợt đến, còn có
những ý tưởng đã manh nha tồn tại từ lâu nhưng chưa đề xuất,
chưa bàn tới, thay vào đó trong quá trình thay đổi, lại thấy việc áp
dụng những ý tưởng sáng tạo đó là hữu ích, là phù hợp.
Như vậy thay đổi và sáng tạo có mối quan hệ chặt chẽ. Chúng
tạo thành mối quan hệ thống nhất, liên kết, là "dầu bôi trơn" cho
thành công của doanh nghiệp.
1.Change - Thay đổi
Trong nền kinh tế hội nhập, công việc kinh doanh càng trở nên
khó khăn hơn do môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Điều đó đòi hỏi một công ty, một doanh nghiệp nếu muốn thành
công phải hết sức linh hoạt và nhạy bén.
Nhưng thực tế phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam đều chưa có
sự nhạy bén, linh hoạt trên thương trường. Vì sao? Vì họ ngại
thay đổi, thậm chí là sợ thay đổi; vì họ khó thoát khỏi cái bóng
của thành công ban đầu, khó quên được những thành công trong
quá khứ mặc dù thành công đó không hề lập lại trong tương lai.
Ngay cả khi một doanh nghiệp đã vạch ra hướng đi mới, hướng
đi này lại sẽ giống một hướng đi đã có sẵn. Cũng như trà thì phải
là trà chứ không thêm bớt một thứ gì nữa.
Cũng biết rằng đôi khi "cổ hủ", không thay đổi lại là giữ lại hình
ảnh sản phẩm của mình, nhưng vô hình chung nó lại "bóp chết"
chính sản phẩm đó.
Lấy một ví dụ về 1 loại đồ uống, đó là Trà sữa Chân trâu Đài
Loan. Tại sao sản phẩm này khi mới có mặt tại VIệt Nam lại có
thể phát triển rầm rộ và thu hút mọi người, đặc biệt là giới trẻ đến
thế? Vì đó là sự phá cách, sự thay đổi hoàn toàn diện mạo của thị
trường trà. Trước kia, thị trường trà sen, trà búp, trà đắng (khổ
qua) v.v... Đó là những lọai trà cổ truyền mà phần lớn dành cho
đoạn thị trường ở lứa tuổi trung niên, lớn tuổi. Còn giới trẻ thì
dường như vẫn quá xa lạ trong việc sử dụng các sản phẩm "trà"
mặc dù trên thị trường lúc bấy giờ cũng có "Nestea", "Lipton",...
nhưng những sản phẩm này cũng na ná như nhau, không có sự
khác biệt đáng kể. Và Trà sữa Chân trâu xuất hiện, không những
có thêm vị sữa, có Chân trâu mà phong cách phục vụ tại chỗ,
quầy bàn cũng nhanh chóng theo kiểu fastfood, đã thực sự tạo
thành "cơn sốt" với giới trẻ. Mảng thị trường "trà" dành cho giới
trẻ đã được khai quật mạnh mẽ và thành công nhờ sự thay đổi,
sự nhạy bén với thị trường.
Vậy để thay đổi thì một doanh nghiệp cần những gì?- Hãy lắng
nghe khách hàng chứ không phải lắng nghe chính bản thân
doanh nghiệp. Hãy quyết định một cách chính xác xem khách
hàng cần gì và họ cần như thế nào, từ đó đưa ra những phương
án đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. Muốn vậy, doanh nghiệp
phải vượt qua được lịch sử, truyền thống và thành công của mình
trong quá khứ. Câu nói "khách hàng là thượng đế" dù đã cũ
nhưng không bao giờ thừa.
- Hãy cam kết thay đổi dù muốn hay không. Điều này đòi hỏi
những người chủ doanh nghiệp phải có lòng quyết tâm và sự
dũng cảm. Vì thường thì người ta luôn thỏa mãn với những gì ổn
định, ngay cả khi "con tàu đang chìm xuống" và sự thay đổi dù có
những khó khăn nhưng lại là cơ hội sống sót.
- Hãy nhận sự giúp đỡ từ bên ngoài để thay đổi chính bản thân
doanh nghiệp. Những trợ giúp bên ngoài có nghĩa là nhờ vào
những ý tưởng từ bên ngoài để áp dụng có chọn lọc cho doanh
nghiệp mình.