CÂU HỎI HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI

Chia sẻ: Truong Dinh TAM | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:7

Thêm vào BST

Báo xấu

126
lượt xem 14
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

"CÂU HỎI HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI" tổng hợp về câu hỏi trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử dành cho sinh viên chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh...tham khảo làm bài để củng cố kiến thức.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: CÂU HỎI HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI

CÂU H I H P NG I N T THƯƠNG M I
QUIZ 5 - H P Đ NG ĐI N T THƯƠNG M I 1.Nguyên nhân th hai khi n các khách hàng e ng i mua hàng tr c tuy n qua các website bán hàng là gì? Choose one answer. a. Lo ng i các s n ph m đã đ t mua không đư c giao - concern that ordered products won’t be delivered. b. Lo ng i vì không đư c tr l i hàng - the absence of a good return mechanism. c. Không s th y s n ph m trư c khi mua - the inability to see a product before buying it. d. Lo ng i v tính an toàn khi mua hàng trên internet - concern over the potential for fraud. Correct Marks for this submission: 1/1. 2.Khi TS. Vu v a hoàn thành đơn đ t hàng mua m t h p m c in cho máy in c a mình, website c a công ty TA l p t c đưa ra g i ý v h p m c màu cho lo i máy in đó và các lo i gi y in phù h p. Đây là ví d v hình th c bán hàng nào? Choose one answer. a. Chương trình xác đ nh khách hàng trung thành - a customer loyalty program. b. Bán nh ng s n ph m liên quan - cross-selling. c. Bán thêm s n ph m d ch v gia tăng - up-selling. d. Thu hút khách hàng ti m năng - prospecting. Correct Marks for this submission: 1/1. 3. Chi n lư c th c hi n đơn hàng theo đó các linh ki n, b ph n c u thành s n ph m đư c t p h p t nhi u hơn hai đ a đi m đư c g i là gì? Choose one answer. a. Kho hàng lưu đ ng - a rolling warehouse. b. Trì hoãn th c hi n đơn hàng - order postponement. c. Giao hàng t p trung - leveraged shipments. d. merge-in-transit. Correct Marks for this submission: 1/1. 4. Đ i v i các công ty bán hàng tr c tuy n, ví d ngư i s n xu t hay bán l , bư c th hai trong quá trình th c hi n đơn hàng là gì? Choose one answer. a. D báo nhu c u - demand forecasting. b. Th c hi n đơn hàng - order fulfillment. c. Nh n đơn đ t hàng - receiving the customer’s order. d. Ki m tra ngu n hàng trong kho - checking for product availability. Correct Marks for this submission: 1/1. 5.T t c các d ch v nh m đ m b o khách hàng nh n đư c s n ph m mà h đ t mua qua m ng trong th i gian đã cam k t đư c g i là gì? Choose one answer. a. back-office operations.
b. Th c hi n đơn hàng - order fulfillment. c. logistics. d. V n t i - transport. Correct Marks for this submission: 1/1. 6.Công ty ABC nh n màn hình t Đài Loan, CPU t Malaysia và l p ráp t i Trung Qu c r i giao cho khách hàng. Đây là ví d v hình th c nào? Choose one answer. a. Giao hàng t p trung - leveraged shipments. b. Trì hoãn th c hi n đơn hàng - order postponement. c. Kho hàng lưu đ ng - a rolling warehouse. d. merge-in-transit. Correct Marks for this submission: 1/1. 7.FTU l p ra danh m c các câu h i và câu tr l i mà sinh viên m i vào trư ng hay quan tâm d a trên m t đi u tra quy mô trong vài năm. Đây là hình th c gì? Choose one answer. a. B ng câu h i - a FAQ page. b. ng d ng chi n lư c khách hàng trung tâm - a customer-centric intelligence application. c. ng d ng chi n lư c giao ti p v i khách hàng - a customer-facing application. d. Ho t đ ng tr c tuy n - online networking. Correct Marks for this submission: 1/1. 8.Dr. Tang đ t mua m t chi c laptop t i Denn Computer qua website c a công ty. Công ty xác nh n đơn hàng sau 10 phút và h n giao hàng là 3 ngày. M i ngày sau đó, Denn đ u g i cho Dr. Tang email thông báo v tình hình l p ráp chi c laptop theo yêu c u đó. Khi hàng b t đ u giao, Dr. Tang nh n đư c m t email thông báo th i gian b t đ u giao hàng. Đây là ví d v : Choose one answer. a. H tr khách hàng trong su t quá trình mua hàng - customer support during purchase. b. H tr trư c khi mua hàng - pre-purchase support. c. H tr sau khi mua - postpurchase support. d. Giao hàng - purchase dispatch. Correct Marks for this submission: 1/1. 9. Công c s d ng ph bi n nh t hi n nay đ h tr khách hàng tr c tuy n là gì? Choose one answer. a. Trung tâm h tr khách hàng qua đi n tho i - the call-back center. b. Thư rác - spam. c. H th ng th o lu n hi n đ ithe moderated discussion board. d. Thư đi n t - e-mail. Correct
Marks for this submission: 1/1. 10. Vi c t ch c nh n hàng tr l i t nh ng khách hàng không hài lòng đ n ngư i cung c p đư c g i là gì? Choose one answer. a. order fulfillment b. logistics. c. front-office operations. d. reverse logistics. Correct Marks for this submission: 1/1. 11. Vi c t p h p và phân tích các d li u v khách hàng thu th p qua website đ tìm ra nh ng thói quen mua hàng đư c g i là gì? Choose one answer. a. X lý d li u - data mining. b. Kh o sát theo nhóm - focus group surveying. c. Theo dõi đơn l - cookie tracking. d. Kh o sát d a trên n n web - Web-based surveying. Correct Marks for this submission: 1/1. 12.V i m c thi t h i trên 1.2 t USD, thi t h i l n nh t trong l ch s các công ty dot.com x y ra v i: Choose one answer. a. Amazon.com. b. E-Toys. c. Webvan. d. Kozmo.com. Correct Marks for this submission: 1/1. 13. PGS. Nguyen g i thông báo cho ngân hàng đ h y b vi c s d ng th tín d ng. Ngân hàng tr l i b ng email trong đó đ ngh gi m 3% lãi su t năm n u PGS. Nguyen ti p t c s d ng lo i th này. Đây là ví d v hình th c nào? Choose one answer. a. Bán thêm s n ph m d ch v gia tăng - up-selling. b. Chương trình xác đ nh khách hàng trung thành - a customer loyalty program. c. Thu hút khách hàng ti m năng - prospecting. d. H tr gi chân khách hàng - save or win back. Correct Marks for this submission: 1/1. 14.Kh năng giao hàng đúng th i h n là v n đ c a: Choose one answer. a. Ch đ i v i thương m i đi n t - unique to e-commerce. b. Đ i v i t t c các ho t đ ng trên th gi i, tuy nhiên đây không ph i là tr ng i đ i v i các ho t đ ng n i đ a - in global operations, but it is rarely a problem in domestic
operations. c. C thương m i truy n th ng và thương m i đi n t - in both off-line and online commerce. d. Các d ch v logistics truy n th ng, nhưng v n đ này ch có th th c hi n trong thương m i đi n t - in traditional logistics, but the problem has been solved in e- commerce. Correct Marks for this submission: 1/1. 15. K toán và logistics là hai ví d v m ng ho t đ ng nào khi tri n khai thương m i đi n t ? Accounting and logistics are examples of: Choose one answer. a. D ch v khách hàng - customer service. b. Th c hi n đơn hàng - order fulfillment. c. Back-office operations. d. D ch v v n chuy n - transportation services. Correct Marks for this submission: 1/1. 16. Bán hàng, qu ng cáo và h tr khách hàng tr c tuy n là ví d v m ng ho t đ ng nào trong thương m i đi n t ? Choose one answer. a. Back-office operations. b. D ch v khách hàng - customer service. c. Ho t đ ng bán hàng - front-office operations. d. Th c hi n đơn hàng - order fulfillment. Correct Marks for this submission: 1/1. 17. Ch ra nh ng ho t ng có th c i ti n nâng cao hi u qu các giao d ch thương m i i n t tr c tuy n. Choose one answer. a. T t c các l a ch n - may come from within the organization, from improved links with logistics, and through linkages with payment systems. b. logistics - are accomplished solely through improved links with logistics. c. thay i cơ c u trong công ty - are accomplished solely through improvements within the organization. d. c i ti n h th ng thanh toán - are accomplished solely through implementing linkages with payment systems. 18. Trong thương m i i n t , các ho t ng sau là ví d v ho t ng h tr khách hàng tr c tuy n, NGO I TR : Choose one answer. a. Th i gian tr l i - response time. b. H tr i v i s n ph m hư h ng - product failure rate. c. S hi n di n c a website - site availability.
d. Cung c p d li u k p th i ngay trên website - timeliness of data on the Web site. 19.Vai trò c a 3PL trong logistics i v i các công ty thương m i i n t có c i m gì? Choose one answer. a. T t c các d ch v logistics ph c v cho các công ty kinh doanh tr c tuy n ph i do các bên th ba cung c p- all logistics services for online companies must be provided by 3PL suppliers. b. Các doanh nghi p thương m i i n t ph i h p v i các bên th ba th c hi n các ho t ng logistics - 3PL suppliers coordinate internal and external logistics functions in e-commerce companies. c. R t quan tr ng lúc trong giai o n kh i u c a các doanh nghi p, nhưng nhi u doanh nghi p thương m i i n t l n hi n nay ang t tri n khai h th ng logistics n i b - crucial at start-up, but many large e-commerce companies are now developing internal logistical components. d. Các doanh nghi p thương m i i n t ít khi s d ng các bên th ba - 3PL suppliers are rarely used by e-commerce companies. 20. GS. Dang lên website c a công ty Denn Vn mua m t chi c máy tính. Tron quá trình mua hàng, GS.Dang l a ch n linh ki n và c u hình máy phù h p và nh n ư c m c giá c th i v i t ng lo i máy tính mà bà xem xét và th i h n giao hàng i v i t ng lo i. ây là ví d v ho t ng nào? a. Giao hàng - purchase dispatch b. H tr sau khi mua - postpurchase support c. H tr trư c khi mua - pre-purchase support d. H tr khách hàng trong su t quá trình mua hàng- customer support during purchase. 21. Bư c u tiên trong quá trình th c hi n ơn t hàng tr c tuy n là gì? a. Xác nh n ch c ch n khách hàng s th c hi n thanh toán - making sure the customer will pay. b. Thu x p d ch v v n chuy n - arranging for shipment. c. Ki m tra ngu n hàng trong kho -checking to assure that the ordered item is in stock. d. S n xu t s n ph m - producing the product. 22. Ngư c v i giao d ch truy n th ng theo ki u y-push, giao d ch thương m i i n t thư ng theo ki u kéo-pull và có c i m là: a. Có s lư ng hàng thành ph m lưu kho l n hơn - has a much larger finished goods inventory level.
b. B t u v i vi c ti n hành s n xu t s n ph m lưu kho - begin with manufacturing a product which is shipped to inventory c. Kh i u v i 1 ơn hàng - begín with an order. d. Xây d ng kho hàng mà không c n quan tâm n nhu c u ti m năng - build inventory without regard for potential demand.