CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN CHIẾN LƯỢC MARKETING
Câu 1: Phân biệt và giải thích các quá trình quản trị marketing, hoạch
định chiến lược marketing,thực hiện marketing,kiểm tra marketing.
Quản trị marketing
_ Là một quá trình
bao gồm tất cả các
hoạt động cần thiết
để nghiên cứu,hoạch
định,triển khai thực
hiện,kiểm soát và
đánh giá những nổ
lực marketing của
một công ty như định
giá,chiêu thị, phân
phối các hàng
hóa,dịch vụ nhằm
mục đích tạo ra các
giao dịch để thỏa
mãn mục tiêu của
khách hàng ,của công
ty và của xã hội
_Bao gồm 5 bước
quản trị marketing
+ Nghiên cứu:
nghiên cứu dành cho
phân tích tình hình
tiếp thị,phân tích môi
trường marketing,vị
thế cạnh tranh trong
ngành, đối thủ cạnh
tranh chủ yếu,khách
hàng hiện tại và tiềm
năng,sản phẩm và
những kế hoạch
marketing thực hiện
+Hoạch định: giúp
Hoạch định
chiến lược
marketing
_Hoạch định
chiến lược
marketing là một
giai đoạn quan
trọng trong tiến
trình quản trị
marketing ,nhằm
phát triển và duy
trì sự thích nghi
dài hạn giữa 1
bên là các mục
tiêu và khả năng
của công ty và
bên kia là cơ may
đầy biến động
_Bao gồm 3
bước:
+ Bước 1: phân
tích tình
huống,phân tích
các yếu tố ảnh
hưởng đến M của
SBU: môi trường
marketing,chiến
lược,tổ chức ,hệ
thống,hiệu
Thực hiện chiến
lược marketing
_Là tiến trình
chuyển các chiến
lược và kế hoạch
marketing thành
những hoạt động
marketing cụ thể
nhằm hoàn thành
các mục tiêu
marketing,việc
thực hiện bao
hàm sự huy động
nhân lực,vật
lực,tài lực của
công ty chuyển
thành các hoạt
động hàng
ngày ,hàng
tuần,..hữu hiệu
để đưa kế hoạch
chiến lược đến
thành công
_Bao gồm 6
bước:
+cần thông báo
rõ ràng mục tiêu
và các phương
tiện để hoàn
thành mục tiêu
cho những người
thực hiện,những
người thực hiện
đó như thề nào.
Kiểm tra marketing
_Kiểm tra marketing
bao gồm tất cả các
bước mà một công ty
tiến hành để giám sát
và điều chỉnh kế
hoạch marketing khi
nó tiến triển ,cũng
như các thủ tục mà họ
chọn để bảo đảm tiến
hành theo đúng kế
hoạch
_Bao gồm 4 bước:
+ Thiết lập các tiêu
chuẩn đánh giá dựa
vào kế hoạch
+ Đo lường hoạt động
so với tiêu chuẩn
+ Chẩn đoán sai lệch
phát hiện được
+ Điều chỉnh những
sai lệch
cho 1 công ty chọn
giúp thị trường mục
tiêu ,phối thức tiếp
thị,phương pháp định
vị thị trường
+Thực hiện: giúp cho
công ty phát triển kế
hoạch M bằng cách
đánh giá hiệu quả
tiềm năng của các
chiến dịch chiêu thị
và các hoạt đông M
mix cụ thể khác
+Kiểm soát: kế
hoạch marketing phải
liên tục được giám
sát để xem liệu các
mục tiêu marketing
có đạt được không,và
xác định có cần thiết
phải điều chỉnh
không.Nghiên cứu
được sử dụng để
kiểm tra tiến độ vào
những thời điểm xác
định trong suất quá
trình triển khai kế
hoạch M
+Đánh giá: một kế
hoạch M chỉ có hiệu
quả khi nó đạt được
những mục tiêu đã đề
ra.
suất,các chức
năng marketing
+Bước 2: thiết
lập mục tiêu
Phân khúc thị
trường,lựa chọn
thị trường mục
tiêu, định vị
thương hiệu,thiết
lập hệ thống mục
tiêu cụ thể
+Bước 3:lập các
chương trình
M ,triển khai các
chương trình
phối thức M,phát
triển ngân sách
dành cho tiếp
thị,bao gồm
nguồn thu,chi
phí,lợi nhuận
+Cần có những
chương trình
hành động cụ thể
với những trách
nhiệm rõ
ràng:chiến lược
marketing cần
phải được cụ thể
hóa thành các kế
hoạch ,chương
trình hành động 1
cách chi tiết nhờ
đó tránh sự chậm
trễ và thói vô
trách nhiệm trong
thực hiện
+Cần bảo đảm
cho người thực
hiện được hưởng
lợi ích từ sự thực
hiện các công
việc các kế
hoạch: khi các lợi
ích cty và lợi ích
của bản thân
người thực hiện
là 1 thì sẽ có 1 sự
động viên kích
thích tối đa người
thực hiện để đảm
bảo cho chương
trình M thành
công
+Cần huy động
ngay tránh bị tê
liệt vì mải mê
phân tích
+Cần khuyến
khích phát huy
sáng kiến,mở
rộng thông tin
liên lạc đê giải
quyết vấn đề
+Cần đặt lịch
trình công tác 1
cách cụ thể chính
xác,nêu rõ thời
hạn cuối cùng
công việc phải
hoàn thành
Câu 2: Doanh nghiệp nhỏ, với ngân sách marketing hạn hẹp thì nên tiếp
thị như thế nào cho hiệu quả?
Đối với các công ty nhỏ không có nhân quỹ tiếp thị dư giả,thì việc thực hiện
những chiến dịch PR ,luôn là phương thức hiệu quả cả về mặt tài chính lẫn
việc khai phá thị trường cũng như như việc quảng bá thương hiệu của công
ty.Xây dựng danh sách các phương tiện truyền thông hữu ích: các chủ doanh
nghiệp nhỏ cần tập hợp các bản bố cáo thành lập công ty,các bản viết tắt vế
quá trình hình thành và phát triển của công ty và một vài thông tin khác về
tình hình hoạt động kinh doanh.Quan tâm tới các phương tiện truyền thông
ngành.Thiết lập cấu trúc thích hợp các thông tin quảng bá về công ty
Với thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay thì có nhiều phương thức quảng
cáo rẻ tiền nhưng hiệu quả : qua mail,các mạng xã hội,web…. rất hữu dụng
_Phát triển những lợi thế bán hàng chủ yếu.
_Tạo dựng điểm khác biệt dễ nhớ cho doanh nghiệp.
_Thiết kế dụng cụ chiêu thị.
_Quảng bá doanh nghiệp của bạn.
_Phát triển 1 websize hiệu quả.
_Tạo ra những lời giới thiệu thường xuyên.
_Tiến hành kế hoạch 1 kế hoạch marketing đơn giản.
Câu 3:Vì sao bán sản phẩm là bán lợi ích của nó cho khách hàng?Nêu
các chiến lược sản phẩm ,giải thích?
_Bán sản phẩm là bán lợi ích của nó cho khách hàng ,quan điểm bán hàng
này hoàn toàn chính xác.Vì khách hàng cần những lợi ích của sản phẩm đem
lại, để thỏa mãn đươc nhu cầu của khách,sự hài lòng của khách,sự thích thú
món hàng đó đem lai.
VD: bạn mua 1 chiếc xe máy có nghĩa là bạn mua cái lợi ích của xe máy
đem lại là sự duy chuyển dễ dàng,nhanh gọn,tiết kiệm thời gian…Bạn có
mua nó không khi nó không đáp ứng cho bạn những điều này.
_Các chiến lược sản phẩm:
+ Chiến lược triển khai sản phẩm mới:
_Sản phẩm mới hoàn toàn: chưa hề có trên thị trường chiến lược này nhằm
tạo ra những sản phẩm mới để bán trên thị trường ,khi kết quả phân tích kinh
doanh cho thấy công ty rất có lợi khi triển khai kế hoạch phát triển sản mới
này
_Sản phẩm mới do công ty mô phỏng theo hãng khác:chiến lược này được
thực hiện khi doanh nghiệp không dám đổi mới vì sợ rủi ro nhưng lại không
muốn sản phẩm của mình
bị già cỗi đi.Vì vậy nhiều doanh nghiệp tìm cách thay đổi sản phẩm của
mình bằng cách
bắt chước các sản phẩm mới mà các hãng khác phát hành có hiệu quả
_Sản phẩm mới do công ty cải tiến sản phẩm trước đó:cải tiến về hình
dáng ,cỡ khổ ,vật liệu,màu sắc,bao bì,nhãn hiệu từ đó cũng làm cho khách
hàng tiêu dùng nhiều hơn.
+Chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm:
_Giai đoạn ở đầu:
_phải quan tâm đến việc hiệu chỉnh kỹ thuật và thương mại sản phẩm
_tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm
_Giai đoạn tăng trưởng:
_Đa dạng hóa sản phẩm ,sản xuất hàng loạt
_Tăng cường cải tiến kỹ thuật
_Tiêu chuẩn hóa sản phẩm để dễ dàng mở rộng bán ra
_Giai đoạn trưởng thành
_Phân biệt hóa sp nhằm đáp ứng với việc phân khúc thị trường sâu hơn bằng
cách đa dạng hóa nhãn hiệu và kiểu dáng
_Giai đoạn suy thoái
_Giảm bớt các mặt hàng xét ra không còn hiệu quả nữa.
Câu 4: Khi định giá công ty nên dùng chiến lược giá như thế nào?việc
điều chỉnh giá bán (tăng hay giảm),công ty nên chủ động điều chỉnh hay
nên chờ đợi rồi phản ứng theo thị trường?vì sao?
_Khi định giá bán công ty dùng các chiến lược giá:
1) Định giá hớt váng thị trường:công ty định giá cao ban đầu để thu được tỉ
suất lợi nhuận trên mỗi đơn vị sản phẩm.Vì giá cao nên người mua không
nhiều ,công ty dần giảm giá để có thêm khách hàng mới.Việc định giá này
chỉ có ý nghĩa trong điều kiện sau:
+Khi số lượng người mua đủ để có mức cầu hiện hành cao
