CHÚ TRỌNG ĐẾN NỘI DUNG CỦA EMAIL MAKETING
Đối với bất kỳ một chiến dịch email nào doanh nghiệp cũng cần phải tạo một
email hoàn hảo cả về nội dung và hình thức để cho người đọc hiểu được ý
nghĩa của thông điệp. Giá trị nội dung đem lại thành công của chiến dịch
Email Marketing.
Tại sao nội dung quan trọng?
Điều đầu tiên người đọc sẽ làm khi mở một email đó là hỏi chính bản thân họ.
Thông tin trong mail có lợi gì cho họ? Bạn có 7 giây để trả lời câu hỏi này.
Cách trình bày và bố cục đóng một vai trò lớn ở đây. Trong cái nhìn thoáng qua
đầu tiên, thương hiệu của bạn cần dễ nhìn, rõ ràng và nội dung dễ đọc. Tuy nhiên
chỉ có hình thôi thì chưa đủ. Dù một email có đẹp, trình bày tốt như thế nào thì ma
thuật để kéo người đọc đọc tiếp qua giây thứ 7 chính lại nằm trong nội dung email.
Nội dung cần liên quan chặt chẽ với nhau. Nếu yếu tố này thiếu, người đọc sẽ xóa
email ngay tức khắc. Nếu điều đó xảy ra thường xuyên, họ có thể thấy đó là phiền
nhiễu và tìm cách ngăn chặn email của bạn, tệ hơn họ thông báo rằng bạn là một
spammer.
Sự thích hợp của email trả lời câu hỏi “Thông điệp trong email mang lại gì cho
tôi”. Hãy chắc chắn rằng người nhận phải quan tâm và đọc, tìm hiểu nó. Để hấp
dẫn hơn bạn có thể xúc tiến những hoạt động trong email như chỉ đường dẫn tới
website của công ty, các kết nối để họ có thể chuyển newsletter hoặc quảng cáo tới
những người bạn và đồng nghiệp của họ.
Bạn có thể cung cấp nội dung gì?
Hiểu đối tượng nhận email
Một trong những bước quan trọng để cung cấp nhiều thông điệp liên quan đó là
biết được đối tượng bạn đang định hướng tới. Bạn đang viết cho ai? Có phải bạn
đang viết cho một người 70 tuổi đã về hưu, người thích chơi golf hoặc ở nhà? Bạn
có thể phân loại khách hàng và điều quan trọng là hướng tới và phân khúc đúng
nội dung của bạn dựa trên mối quan tâm của họ.
Để nhận ra được những quan tâm này, bạn cần sử dụng công cụ email marketing
để đưa ra chức năng thông báo mà cho phép bạn biết được nhiều hơn về người
nhận như tỉ lệ mở email và tỉ lệ click. Bạn cũng có thể phân tích những bản báo
cáo về chiến dịch trước đây để hiểu hơn về sự chú ý của họ và thông điệp nào
khiến họ hành động.
Tạo tiếng nói cá nhân
Sự am hiểu thương hiệu được thiết lập thông qua tiếng nói và cá tính trong cách
truyền đạt thông tin của bạn. Thay vì gửi những email có đặc điểm chung chung,
hãy cá nhân hóa chúng để nói rõ bạn là aim gửi đến ai.
Thiết lập tiếng nói cá nhân trong cách truyền đạt thông điệp của bạn không chỉ
giúp khách hàng cảm thấy có sự kết nối mà còn nuôi dưỡng mối quan hệ với
người đọc.
Một tiếng nói riêng rất quan trọng để có được niềm tin của người đọc với bạn và
nội dung email. Họ sẽ quan tâm đến email nhiều hơn và quan tâm đến những gì
bạn muốn truyền tải trong đó.
Ngắn gọn và súc tích
Chỉ với 7 giây để tạo sự chú ý của người đọc, bạn không nên lãng phí thời gian
vào những câu dài loằng ngoằng hoặc nội dung chẳng có gì liên quan. Hãy chú ý
đến trọng tâm.
Bạn cần phải chắc chắn rằng nội dung email phải được lên kế hoạch chiến lược để
chuyển tải thông điệp rõ ràng và súc tích. Hãy khiến email dễ dàng cho người đọc
để có thể bỏ qua những thông tin họ không quan tâm và lưu lại cái mà họ thực sự
quan tâm. Quy tắc ngón tay cái: Càng thường xuyên gửi email thì email của bạn
càng phải ngắn gọn