Ch ng VI ươ
C Ễ Ứ ƯỚ
ữ đặ ề ễ
L TÂN VÀ NGHI TH C NHÀ N I. Nh ng tân. 1. Phong cách giao ti p trong bu i l . ổ ễ
c tính chung v l ế ổ ễ ộ ũ Trong m t bu i l ộ ệ
ấ ư ế đị ự ệ ọ
ế đ ườ
t ự ẽ ó m i quan h gi a c quan và khách s t ệ ữ ơ ừ đ ố
h i c ng nh trong quan h làm vi c, giao ti p óng ế đ ệ vai trò r t quan tr ng trong vi c quy t nh s thành b i c a bu i l ho c quan ặ ổ ễ ạ ủ i khách có c m tình và tôn h công vi c. Giao ti p úng m c s giúp cho ng ả ệ ệ tr ng mình, t p h n. Sau dây là ọ ẽ ố đẹ ơ m t s ộ ố đ ề ầ ư
ớ
ủ
gây thi n c m, chúng ta nên: thu hút s chú ý c a khách ị đề
c m t c a khách. ắ ủ
ệ ả để i gây thi n c m ự ệ ả để cao h có d p ọ ủ đề để n nh ng v n tài có liên quan ấ đề ướ đế ữ ng ban t o n t u v i khách: ắ ơ ả để ạ ấ ượ tr đầ ớ
(th hi n tính nghiêm túc và có t ch c c a b n)
ắ ẳ
t.
c khi ch nhân cho phép. ậ ồ ủ
i u c n l u ý. a. Mu n ti p xúc v i khách ế ố - Có câu m l ở ờ - Hãy nói v m t ch ề ộ - Nói v các đề ề b. Nh ng nguyên t c c b n ữ - n m c trang nghiêm ặ Ă n úng gi - ổ ứ ủ ạ ờ Đế đ ể ệ t nh r i buông ra, m t nhìn th ng vào m t khách. - B t tay si ặ ế ắ - N n c i, gi ng nói th t n ng nhi ệ ở ụ ườ - Không t c. Thái tin, n ng
ẻ khách coi th ẹ ồ ọ ng i tr ự ồ ướ t độ ự ư ự ậ ự ỳ ệ để ậ ở ườ
ườ
ình hay đơ ị đ
ỉ
ệ đ
l i h a thì ph i xin l ch tín, gi ữ ữ c l ệ c bi t c cho ng và th t s vui v , thành th t c i m , chân ở ă độ nhiên nh ng không xu xoà, tu ti n thành, t ng mình hay ề ng h . khách ngh mình coi th ọ ĩ n v ) C ón th n d. Khiêm t n (Không nên khoe khoan b n thân, gia ậ ẩ ả ố khi nói chuy n, không phê phán, ch trích ai (dù mình không thích câu chuy n, ệ ệ phong t c, t p quán ... c a h ).ü ủ ọ ụ ậ , gi e. Làm vi c úng gi ờ ể ữ đượ ờ ứ i h a. N u vì m t lý do ộ ế ữ ờ ứ i và ph i báo tr ả ỗ ả đặ ướ
nào ó mà không th gi ng t. ế
t h tên, ch c v , ầ ớ ứ ế ọ ị
đ i khác bi ườ f. Khi giao ti p v i ai c n bi ế i ó ti n x ng hô và trò chuy n c ng nh trao ề ủ ụ đơ ũ đổ ệ
ư ặ ụ ữ đầ ộ
ng v ệ ă ươ
ư ế ấ ễ ẫ đế i ph n có v n ụ ữ
ủ ầ ự ỏ
n v công tác, ngành i công ư ỏ u tiên, không nên v i vàng h i n nh ng t n th ề ổ ữ tr c tr c). ặ ả ả ả ờ ũ c p k c khi mình i t ườ ấ đề ụ i u gì thì c n ph i h i l ch s và khi tr l ả ỏ ị t c nh ng câu h i mà khách đề ậ ỏ i c ng ph i tr ể ả ể ả ờ ấ ả ữ ự
ngh ... c a ng ườ đ để ệ vi c. C ng c n l u ý r ng khi g p ph n ầ ư ũ ằ th m gia c nh, tu i tác c a h vì nh th r t d d n ổ ủ ọ ả ình, tu i tác c a ng tình c m (n u gia ả ổ đ ế g. Khi h i ai đ ề i l ch s , có th tr l l ờ ị ch a quen bi ư
ệ ộ ờ ả ơ ậ i c m n, khi làm ph t ý
t h . ế ọ ờ i thì ph i xin l ả m t ng ộ
h. Khi nh ai làm giúp m t vi c gì ta nên nói l i. ườ ỗ i. Khi m i khách n ti c, ph i chú ý ă đế ả ọ n kh u v c a khách, nên ch n ị ủ ẩ
ệ ờ nh ng món n mà khách thích. ữ ă
j. Khi nh n th , b u thi p ... ph i phúc áp ngay. ế ư ư đ ậ ả
Cách trao, nh n danh thi p: ậ ế
Cách trao danh thi pế Cách nh n danh thi p ế ậ
danh thi p l y nh t (túi ấ n i ế ở ơ đễ ấ
ế ướ c
ế ướ ặ ặ ả c m t, phía tay ph i
ế ế ỏ
trao danh thi p lên m t bàn ặ ậ ặ ổ ế
- Để áo trên) - L y danh thi p khi g p khách hàng. ấ - Ph i trao tr ả c a khách. ủ - Nên dùng hai tay để - Không nên âm th m ầ để - V a trao, v a nói ......... ừ ừ - Nh n b ng hai tay ậ ằ ng danh thi p u chào v h - Cúi ế ề ướ đầ - danh thi p trên bàn, ngay tr Để m t.ặ - N u không có bàn, sau khi nh n b n ạ ế nên b danh thi p vào túi ho c s tay. - Không nên cho danh thi p vào túi qu n ho c v a c m, v a mân mê ho c ặ ầ i nhi u l n. xem i, xem l ặ ừ ầ ạ ừ ề ầ đ
: k. Nh ng i u c n tránh trong bu i l ổ ễ
khi ký ho c ghi chép vào v n b n; ặ ă ả
ệ ủ ề
nh y c m nh : Tôn giáo, S c t c, ắ ộ đị a ư ạ ả ấ đề
ph ươ
ử ụ ữ
quá thân m t; ậ
ữ u, d a móng tay, móc tai, ngoáy l m i... ỗ ũ
ữ đ ề ầ - Mang ki ng mát; ế - Hút thu c;ố t - S d ng vi ế đỏ ử ụ - Than phi n v m t khách hàng khác v công vi c c a mình; ề ề ộ - Ch trích i th c nh tranh; đố ủ ạ ỉ - n nh ng v n c p ữ Đề ậ đế ng; - S d ng ngôn ng quá bình dân; - Dùng nh ng t ừ - Ch i ũ ả đầ - Nhai k o cao su... ẹ 2. Cách chào h i, b t tay. ỏ
ắ ỏ ớ
ườ i l n tu i; gi ấ
đượ
c ng gi i thi u bao gi ờ ũ i ít tu i v i ng ườ ổ ớ gi i thi u ho c t ặ ự ớ ệ ườ ắ i có ch c v i thi u ng ụ ứ ớ ệ i thi u àn ệ đ ườ ớ ớ ổ i thi u, c hai b t tay chào ắ ả ệ i có ch c v th p) và nói: ụ ấ ứ ườ
ị
c, nhìn vào m t khách, n n ắ
i, si ừ ề ắ ỏ
- Khi chào h i và gi ệ i có ch c v cao; ng th p v i ng ứ ụ ườ ớ ông v i ph n . Sau khi c gi ớ ụ ữ ớ i có ch c v cao ch nhau(ng ủ độ ụ ứ c quen bi “R t hân h nh ạ đượ ế ấ - Khi b t tay, ng ườ ơ ắ c ườ ồ ẹ ế th y ấ đượ ự ấ ủ
ắ
i. i u nên tránh khi b t tay: t là khi b t tay n gi c bi ắ ữ ớ đặ ệ
ng b t tay ng t ông (bà, anh, ch ).” i h i nghiêng v phía tr ở ụ ướ t nh tay r i buông ra, v a b t tay v a chào h i làm cho khách c m ả ừ c s m áp và lòng chân thành c a mình. Nh ng ữ đ ề + N m quá lâu, ắ + Si ế t m nh. ạ
i.
i khác. ắ ờ ữ ườ ệ ặ ớ ỗ
ề
ẻ đ ườ i nào, nên nh không b t chéo hai tay ng + L c qua, l c l ắ ạ + H h ng, m t nhìn ch khác ho c nói chuy n v i ng ắ + Kênh ki u, ra v ta ây .. . ệ - Khi ón nhi u ng ặ ề đ i, không b sót ng ườ ỏ i ho c nhi u ng ớ ườ đ ắ ừ i ón mình, nên b t tay t ng ắ ộ i khách m t ườ
ng ườ t.ượ l
i ph n th ườ
ng ườ
đư ng thì ng u chào, còn thân tình hay ng a tay ra tr ườ ườ ườ i c, ng ướ i ph n khi ụ ữ ứ ụ i có ch c v
ụ ữ ườ nam nâng l y tay h r i hôn nh (không b t tay). Th ắ g p ng ặ cao đư - Theo phong t c châu Âu, ng ụ ẹ ọ ồ ấ i nam m i quen thì g t ớ ậ đầ c thì b t tay l i ắ ắ ướ ạ để đ
ườ áp l a tay b t tr - N u là n ch nhân ón khách thì ắ đ
. ễ ng ch ủ độ đứ ộ ắ i ườ i nam thì b t bu c ph i tháo g ng tay ra, trù ả ng b t tay khách (ng ă ườ ư
b t tay, ch ế để ắ ỉ ộ
ườ ữ ườ i n có th ng i yên trên gh ể ồ i có ch c v cao. ứ ụ đứ ữ
n i công c ng, ng ng d y khi b t tay nh ng ng ắ ư ờ
l ả ờ ớ i v i
c tr i n tho i ho c b ng th h i âm. ầ đượ ư ồ ứ ặ ằ ạ ữ ủ ế n có th eo g ng tay nh ng ng ă ể đ ữ khi m c quân ph c.) ụ ặ - Ở ơ ậ 3. Th m i. Đặ ư ờ ứ đ ệ
ồ ọ ầ ư
, a i m tránh i gi , h i ngh , d h p... nên nh c l ờ đị đ ể để ắ ạ ị ự ọ ư ờ ự ễ ộ
ẫ đ
ng nh n ậ đượ c th / quà ư ệ ừ ế ầ ế ấ ả độ
ả ơ
i thích ng n g n lý do và bày t ọ ắ ỏ ự ố ế s h i ti c ả ế
ữ ả
c thì nên g i l ng hoa n chúc n đế đượ ử ẵ ế ị đế
ïn t n nhà đế ậ ừ ị
để ng l ch, giáng sinh: g i hoa và thi p chúc m ng v i t cách cá nhân chúc m ng ệ ư ớ ư
t âm l ch: Nên ị ấ ự ă ướ ứ ủ
u, c ng có th i thân: Nên t ể đ ệ ượ i chúc m ng ừ l ỏ ờ ế t i n tho i ho c vi ặ ạ
ự ệ
ử c ngoài ừ ạ ng quên mang theo chai r ế đừ ừ ậ ộ ộ ỏ
xa, nên g i thi p chúc m ng kèm t ng ph m (Quà và thi p ph i ử ườ ạ ư ệ i b n a thích, ả đế n
c ngày sinh nh t), c ng có th g i ẩ chúc m ng. ặ i n hoa c tính chung. a. Th m i là hình th c m i trang tr ng theo nghi th c và c n ọ ờ ứ hình th c trang tr ng t ng ng qua ươ ứ Khi h i âm c n l u ý: - N u là th m i d l nh m l n áng ti c có th x y ra. ể ả ế - N u là thi p chúc m ng, t ng quà thì ghi: R t c m ặ c a ông (bà, anh, ch ); Xin chân thành c m n, xin kính chúc ... ị ủ - N u không tham d c nên gi ự đượ vì không th tham d . ự ể tình c m. b. Nh ng bi u l ể ộ b.1. Chúc m ng h i ngh : N u không ộ ừ m ngừ b.2. L t ễ ế b.3. T t d ế ươ ho c c quan, nh t là khách n ặ ơ b.4. Chúc m ng s th ng ch c c a b n bè, ng ườ tr c ti p, ũ thi p chúc m ng. b.5. Sinh nh t: Nên g i m t bó hoa, m t món quà nh mà ng n u ế ở tr ướ ừ ể ử đ ệ ử ệ ũ để ừ ậ
ế đế ă ợ ự ườ
n th m vi ng, chia bu n, nên m c ặ m t s n i có phong t c t p quán ế ừ ộ ố ơ ồ ụ ậ đ đ
ng h p chia bu n: Nên tr c ti p ồ i giày (tr i n chia bu n. ồ
n, phù h p. đắ
ộ c tính chung. ỉ n tr khai m c ch ng 05 phút (không nên n mu n ho c quá b.6. Tr áo tr ng, th t cà v t màu en, ắ ạ ắ xa có th g i khác). N u ế ở ể ử đ ệ 4. Khi d các cu c chiêu ãi. đ ự a. Đặ - n m c ch nh t ặ Ă - ướ Đế , úng ề đ c gi ờ ợ ừ ạ đế ặ ộ
s m).ớ
ờ đ ế
s thay ự i khác ị ử
đư t và c gi y m i, n u th y dòng ch “RSVP” (xin vui lòng tr i m i bi ờ ấ i th . N u có ườ đ ế ngh g i thi p m i khác. ờ ệ ả a ng đề ư ờ
i thì nên báo cho ng ấ ớ ồ l ờ
ích danh thì không nên - N u thi p m i ế ệ i ng ế ườ ườ đổ - Khi nh n ế ậ đượ t. i) thì nên h i âm càng s m càng t ố ể - Trong lúc ch nhân phát bi u, nên l ng nghe không nên nói chuy n n ào ắ ệ ồ
ho c n u ng gây m t c m tình. ặ ă ố
ủ ấ ả ự ỗ
i có ch c v th p nâng ly th p h n ng i có ch c v - Tránh gây s chú ý qua vi c làm r i mu ng, n a, chén, dao.. ơ ệ - Khi nâng ly, ng ườ ứ ụ ấ ĩ ấ ườ ơ ứ ụ
cao.
ả ờ ớ ừ
- Không nên v a nhai th c n v a tr l - Nên làm quen, trò chuy n v i ng t o không khí vui ứ ă ừ ệ i v i khách. i ng i bên c nh ạ ồ ườ ớ để ạ
v , m m. ẻ đầ ấ
c, nh - Lúc ra v nên ch ng ề ứ
n chào ch ự ờ ề i có ch c v cao ra tr ụ ủ ế
ng ra n u n ủ ướ ớ đế ch c t ế i nhà và tr c ti p ổ ứ ạ khen h . ọ nhân và t đứ ấ để
ườ i c m n v bu i ti c. N u ch nhân t ổ ệ ng thì nên ch n m t món ngon nh t ộ ọ ng thì c n chú ý: ầ l ỏ ờ ả ơ ấ ướ ế
ng trò chuy n v i ng i cùng ớ ườ ă ệ ỗ đứ ự ệ đứ ư
ng v v i mình. c p và c ấ
ườ ụ i có ch c v , ứ ĩ
c, ng ổ ườ ụ ữ
ấ đĩ
i khác. ng ch cho ng ỗ ườ ấ c ngoài tr ấ nh để ườ
ế ồ ầ
ng dao, mu ng, n a, chén, th c n... cho ng ứ ă ỗ i ph n , khách n ườ ướ ướ lòng a, h t thì l y thêm. ế ứ ă ừ đủ ứ ă ự ệ đế
bàn ti c thì nên xem tr s để ơ đồ ệ ướ c
để ộ
bàn ti c thì nên tìm bàn có để ở ệ
ng ườ
i thì ch nhân có th b t ể ắ đầ ổ ệ u bu i ti c
ạ v trí ng i c a mình ồ ủ ị - N u không có s ế i quen, ng ườ Khi t (không nên i gi ớ để ữ ặ
N u tham d ti c - Trong c ng nh sau khi n nên tìm ch ũ ị ớ ươ - Nên nh ườ i cao tu i, ng - L y th c n v a - Khi l y th c n xong nên lùi xa bàn N u tham d ti c ng i c n chú ý: - Không nên n tr . ễ - T i phòng khách, n u ch nhân có ủ ế i l n x n. i l tranh đ ạ ộ ho c gi y ghi tên ấ ơ đồ ặ i cùng c p ng i. ấ để ồ , n u thi u vài ng ủ ườ ế i có m t ch qúa lâu). ờ ườ đ ờ ế nh ng ng b. Các lo i ti c chiêu ãi. ạ ệ
ng c dùng trong nh ng tr ứ ữ Ă ườ đượ ợ ng h p
thân m t. Món n th ă
ặ , chi u nên u ng kho n 3 ho c ơ ứ ề ả ố ố
4 gi ố ể ườ ng dùng là bánh mì, phó mát, b , tr ng, cà phê, trà... ờ u nh . ẹ ẹ ờ
ă
ứ ệ ệ ổ
b.1. n sáng: Hình th c này th ườ ậ b.2. U ng cà phê: Sáng nên u ng lúc 6 gi , có th dùng vài món n nh , dùng ít r ượ ă b.3. Ti c trà: Th ớ ườ ệ ng. Đố ớ ườ ng mang tính gia bình th th ườ
đ u: Th ặ ng dùng chung v i bánh ng t, k o, hoa qu ..., n m c ả ẹ ọ i v i khách châu Âu thì không nên t ch c ti c này, ti c trà ình, mang m b n s c Á châu. ở đ
làm quen, gi chi u tr ề để b.4. Ti c r đồ
ườ i và không kéo dài quá 2 i thi u l n nhau. Ti c ệ ệ ẫ ẹ i ph c v t n n i, món n nh , ơ ớ ụ ụ ậ ă
ộ ạ ệ
ng này th ng i, lo i ti c này th đượ c ườ ố ă t ng k t cu i n m. ế ễ ổ c bày s n trên bàn, có ẵ
ả ắ đậ ng t 05 gi ờ ừ ườ ệ ượ ích c a ti c này là ti ng ng h . M c ệ ủ ụ đ ế ồ ng ho c ng i), có ng u ( ch y u là u ng r ồ ặ ượ đứ ủ ế ố ng nh ng ch nh t . qu n áo d ti c bình th ư ỉ ề ự ệ ườ ầ t 7 gi ch c t ng t b.5. Ti c ngu i: Th ờ ố ổ ứ ừ ườ ệ long tr ng nh : Qu c khánh, l t ch c trong nh ng d p l ố ư ọ ị ễ ữ ổ ứ ng có nhi u ng Th i tham d , th c n ứ ă đượ ườ ự ề ườ ườ th có di n v n c a ch ti c, chi u phim, khiêu v ... ủ ệ ũ ế ễ ă ủ ể ữ ệ
đ ă ồ
ạ ầ ồ ả ắ ố ỷ
c. Cách dùng b a ti c Âu: - Khi ng i xu ng bàn ti c, b n c m kh n tr i lên ùi. ố ệ - Không nên s n tay áo lên, ng i ngay ng n, không ch ng khu u tay lên ă bàn hay n m l y a. ắ ấ đĩ
i ng i c nh mình tr c ứ ă ướ ườ
ng do ng - Khi l y th c n nên l y cho ng ấ ấ - Nên l y v a ấ ừ đủ ứ ă ườ ồ ạ th c n, không nên l y món không thích r i b . ồ ỏ ấ ụ ụ ấ ổ i ph c v l y giúp nh ng khi n không nên th i ườ ư ă
- Các món súp th cho ngu i.ộ - Khi ph c v mang th c n ra, nên né sang m t bên. ứ ă ộ
ẻ
i ó. N u l ă ế i âu c t t ă ớ đ ế ấ n ph i ế ỡ ă
lý n ắ ớ đ i cay, không nên hít, hà, phun ho c o t ụ ụ ế ă ế ă ị ướ ấ để ả
ộ t cay, nên xin m t ả ớ i ch . ỗ c t c n c n th n không nên - N u n bánh mì thì n mi ng nào b mi ng n y. - N u n th t thì n t gi c m - Các món n c n n a, dao ă ầ ặ ẹ ạ ậ để ứ ă ă th c n v ng để ắ ầ ẩ ĩ
ra ngoài.
n. để ă ể ầ ố
- Các món tôm cua, sò, c có th c m tay - ang n ti p t c thì gát n a và dao lên mép a; n xong thì ă ế ụ đĩ ă ĩ để mu ng, ỗ Đ
- n a chéo nhau. ĩ
d. Cách s p x p ch ng i trên bàn ti c: ỗ ệ ế ắ ồ
d.1. S p x p lo i bàn hình ch nh t: ữ ậ ế ạ ắ
K6 C4 K2 C1 K3 C5 K7
C7 K5 C3 K1 C2 K4 C6
C A VÀO Ử
d.2. S p x p lo i bàn tròn: ế ạ ắ
K1 C1
C2 K2
K3 C3
C4 K4
C A VÀO Ử
d.3. S p x p lo i bàn vuông: ế ả ắ
Ử
C A VÀO K1
K2 K3
C4
L u ý: ư
i ta hay x p khách ng i bên trong và ch Thông th ủ ồ ế
ng i bên ngoài ho c hai bên ồ ự đầ
ố ượ ng vì l ch s ng ị ườ ặ ủ ệ
ỗ
t ặ ệ đẻ để
c vào phòng ti c, b ph n ti p tân có th h phòng khách ẫ ể ướ ệ trên m t bàn ặ c ướ khách xem tr ị ng d n khách ng i úng v ồ đ
d.4. S p x p bàn ti c hình ch “U” ườ u bàn. ng ch và khách không nên quá chênh l ch S l Sau khi nh ch ng i b n có th ghi tên khách vào thi p ể ồ ạ đị bàn ti c ch khách ng i ho c v s ệ đặ ở ẽ ơ đồ ồ ỗ khi b ế ậ ộ ướ trí c a mình. ủ ắ ữ ế ệ
C K C K C K K C K C K C C K C K C K C C K C K C K K
K C K K
Chú thích: C: Chủ K: Khách
ư
c nh ng yêu c u ổ ệ đạ đượ ầ đặ ườ
t ủ ừ ch c m t bu i ti c ộ ụ ậ t ra, ng ừ ủ ự ừ
ng. ươ
c. ướ ứ
L u ý: i ch nhân c n ầ t ữ Để ổ ứ đị chú ý phong t c t p quán c a t ng qu c gia, t ng vùng, t ng khu v c, t ng a ừ ố ph II. Nghi th c Nhà n 1. Qu c huy. ố a. Khái ni m.ệ Qu c huy là huy hi u c a m t n c ho c là hình t ộ ng tr ng cho m t ộ ướ ượ ủ ư ệ ặ ố
n c.ướ
Qu c huy n t Nam hình tròn, n n ố ướ c C ng hoà Xã h i Ch ngh a Vi ộ ủ ĩ ệ
ộ ă
ủ ữ ư ộ ĩ , ề đỏ i có n a bánh ử i u 142, Đ ề
d gi a có ngôi sao vàng n m cánh, chung quanh có bông lúa, ở ướ ở ữ xe r ng c a và dòng ch : “C ng hoà xã h i ch ngh a Vi t Nam” ( ệ ộ ă Hi n pháp 1992) ế
c treo i m sau ây: ố nh ng a ở ữ đị đ ể đ
b. Treo Qu c huy. ố Qu c huy đượ + Nhà h p c a Chính ph ; ủ ọ ủ
ố ộ
ỉ
c ngoài. ọ ủ ụ ở ỷ ộ ự ệ
l n: 01 - 5; 02 - 9 do Chính ễ ớ ể ố
ch c. + Nhà h p c a Qu c h i khi h p; ọ + Tr s U ban Nhân dân t nh, huy n, xã, thành ph và th xã; ệ ị ố i s quán, lãnh s quán Vi + B ngo i giao, các i n t Nam t đạ ứ ạ ướ ạ ài các ngày l l + Qu c huy có th treo ở ễ đ ng t ph ho c các c p chính quy n a ph ổ ứ ề đị ủ ặ ươ ấ
c in trong các v n b n, gi y t ă ả ng, B ng khen c a Ch t ch n ủ ư ng Chính ph ư ớ ư ủ ệ i thi u
ng b ngo i giao. ấ ờ ướ ủ ị ố ư ỷ ủ ộ ưở sau ây: đ c, Th t ủ ướ ệ ộ ằ ạ c, Th t ủ ướ c a Ch t ch n ủ ạ
c. In qu c huy. ố Qu c huy đượ ố - Huân ch ươ - Các v n b n ngo i giao nh : Qu c th , u nhi m th , Th gi ă ả ng Chính ph , B tr ướ ủ ị - H chi u. ế ộ - Công hàm, thi p m i, phong bì c a Ch t ch n c, Th t ng Chính ủ ướ ủ ị ướ ủ ế ờ
ph , B ngo i giao. ủ ộ ạ
ờ , thi p m i, phong bì c a Ch t ch Qu c h i trong vi c giao ủ ị ủ ệ ộ ố
ệ
i s quán và lãnh s quán - Các th t ế ư ừ c ngoài. thi p v i các c quan n ơ ớ ướ - Công v n, thi p m i, phong bì c a các ờ ế ă ủ đạ ứ ự ở
c ngoài. n ướ 2. Qu c k . ố ỳ a. Khái ni m.ệ Qu c k là c t ỳ ố ờ ượ ư ố ố ộ
ng tr ng cho m t qu c gia, là c c a t ờ ủ ổ ề ủ ề ự ủ ủ ề ộ
qu c, là bi u ể tr ng m t cách rõ ràng quy n l c c a nhân dân ta, ch quy n c a mình v lãnh ư th ...ổ
ữ ằ ậ
Qu c k n ố ề đỏ ắ ầ ươ ớ
ủ
ỳ ướ th m, gi ng th ng. Trung tâm c a sao đườ n đế đầ ề c ta có hình ch nh t, chi u r ng b ng hai ph n ba chi u ề ộ a có ngôi sao vàng n m cánh màu vàng t i v i các cánh ă ưũ ờ ừ t úng trung tâm c a c , t đặ đ ẳ u m t cánh sao b ng 1/5 chi u dài, m t cánh sao quay ề ủ ằ ộ ộ
dài, n n sao làm theo trung tâm sao th ng lên trên. ẳ
ọ ấ ủ
ổ ể
ị ư ế ươ ọ ầ ử ữ độ
lao ỳ ố
b. Các nguyên t c treo Qu c k . ố ỳ ắ c treo trong các phòng h p c a các c p chính quy n và b.1. Qu c k ề ỳ đượ ố ễ ớ l n ọ ữ ậ ng, Sinh nh t ị c treo ể đượ ng viên qu n chúng làm các ặ ạ ữ độ ầ
ấ
đơ ị ũ ố ỳ ướ ụ ở ướ ơ
ố
i s quán Vi các oàn th khi h p nh ng bu i long tr ng; Treon bên ngoài nh ng ngày l đ ng l ch và âm l ch, ngày b u c , ngày Qu c t nh : T t d ố ế Bác, ngày Cách m ng tháng 8 và Qu c khánh 02/9; Qu c k có th ố h c mít tinh, ho c mang i ơ ổ ứ đ ở p ê, thi ua s n xu t... công trình t p th nh ả đ ậ n v v trang, c a kh u ẩ c, các tr ng h c, các ử ườ ọ ướ c công s ho c ặ ph i có c t c và treo Qu c k tr ở ộ ờ ả ủ c c quan. Tr s Ph ch t ch, Tr s Qu c h i, L ng Ch ă ủ ủ ị ộ i cao, B ệ c, c t c Hà n i, Tr s U ban ướ nh ng n i có t ể ư đắ đ b.2. Các c quan nhà n ơ biên gi i, H i c ng qu c t ố ế ả ả ớ n i trang tr ng tr ụ ở ọ ơ t ch H Chí Minh, Toà án nhân dân t ố ồ ị t Nam t ngo i giao, ạ ố ộ i cao, Vi n ki m sát nhân dân t ể i các n ộ ờ ụ ở ỷ Đạ ứ ệ ạ ộ
ng ở
ẩ ộ ơ
ng treo c t n 18 gi 6 gi U ban nhân dân ph ử thành ph , th xã), các c a ố ườ ị ừ ỷ hàng ngày. Tr s các B , c quan treo Qu c k 24/24 gi ụ ở ờ ố ỳ ờ ng v trang, nhà tr ơ ừ ũ ờ đế ườ
Nhân dân các c p (tr ấ kh u và c ng qu c t ố ế ả ngang B , các n v l c l đơ ị ự ượ ộ hàng ngày.
ng ph thông, tr đơ ị ũ ạ
ng b.3. Các ọ n v v trang, các tr ườ ệ ổ ườ Đạ ọ ổ ứ
ộ ố
ệ ố
ề ườ ng ng d y ngh , tr ườ ch c chào c , hát i h c t trung h c chuyên nghi p, các h c vi n, các tr ờ ọ ệ u ổ ọ đầ Qu c ca m t cách nghiêm trang vào sáng th hai hàng tu n, tr c bu i h c ướ ầ ứ ố tiên (Không dùng và ghi âm và h th ng loa phóng thanh thay cho vi c hát Qu c ệ ca).
b.4. Qu c k c a ta treo v i Qu c k c a các n ỳ ủ ỳ ủ ố ớ ố ướ ữ c khác trong nh ng
tr ợ đ ườ
ộ ướ ố c khác thì treo Qu c
ủ ướ ố ỳ ủ ướ ạ ạ ể ủ ế đ đạ
c khác thì treo Qu c k c a ta . ón các oàn ng h p sau ây: ỷ ệ k c a ta và Qu c k c a n ỳ ủ + Khi ón ti p oàn đ c ó t ướ đ ạ ơ đ ơ đ ố ở Đ ỳ ủ đ
c b n ho c m t n + K ni m qu c khánh c a n ặ ạ ố . i phòng l c b n t ễ i bi u c a m t n ộ ướ i n i ón (Sân bay, nhà ga, b n tàu...) và n i oàn ế ướ và n th nhân dân n ể ố ỳ
c ngôi sao. Khi treo Qu c k ng c ngoài thì không c n treo Qu c k ầ đượ để ượ ố ố
c khác thì c c a ta treo bên tay ph i, cò n ớ ướ ả
đ
ủ ị ồ
b.5. Khi treo Qu c k không ỳ ố ỳ ủ ướ ẫ ả ờ ủ đề th p h n Qu c k ho c ặ để để ấ ỳ c ngoài ướ ủ c c a ằ u nhau. Khi treo nh c a Ch t ch H Chí Minh cùng v i ớ ướ i c ờ ủ ể ả ỳ trên n n Qu c k nh ng d ố ỳ ư ề ả ơ ố
c a ta v i Qu c k c a n ủ treo bên tay trái; các c ph i làm úng ki u m u b ng nhau (theo kích th c ch nhà) và treo ờ ủ Qu c k thì nh ỳ ố ngôi sao.
ề
ố ờ ộ
ỉ ả ị
ộ ờ ũ ắ ỗ ộ ờ i. Khi treo nhi u c c n ph i xác nh ờ ầ tr ừ ướ c trang trí i không ệ đố ờ c v trí c a lá c ủ bên ph i, v trí ả ấ ở ứ ế ờ ị ị
ướ ắ bên trái. C n l u ý c t c c ng ph i cùng chi u cao và trên nh đỉ đượ ầ ư ả gi ng h t nhau. M i c t c hay que c m c ch treo m t lá c , tuy t ờ ệ treo lá trên lá d đị đượ ề c vào, v trí th nh t u tiên. N u c m hai lá c , nhìn t đầ th hai ứ ở
gi a, th hai và th ba l n l t bên Khi có ba lá c , v trí th nh t ờ ị ấ ở ữ ầ ượ ở ứ ứ ứ
ph i và bên trái. ả
ừ ố ờ ở : V trí th ị
t Khi có t ấ ở đầ ứ ự ũ ờ ị
u cùng bên trái và l n l ẵ ầ ượ đế ả ẻ
ứ b n là c tr lên, có th c m c theo quy nh th t ể ắ đị ể ế n các v trí ti p theo. Ta c ng có th x p ế ph i. C c ng có th c x p theo vòng tròn, ể đượ ế ờ ũ ờ ặ
nh t theo nguyên t c: Ch n trái, l ắ hình vuông, hình bán nguy t, song song, hình ch V ho c cán c chéo nhau. ờ ứ ữ ệ Vi c xác nh v trí c a lá c th nh t ấ đượ ữ c ti n hành d a trên nh ng ự đị ủ ế ị
nguyên t c sau: ệ ắ
+ Qu c k treo trên lãnh th c a mình bao gi c ng ổ ủ ố ỳ ờ ũ ở ị ọ v trí quan tr ng
nh t.ấ
+ Không treo c n c ngoài khi không treo Qu c k (Tr các i s quán ờ ướ ố ỳ ừ đạ ứ
ch cái c a n ế ờ ậ ự ữ ủ ặ ậ
+ S p x p c theo tr t t - C c a Liên h p qu c ( và lãnh s quán). ự ắ ờ ủ ợ ủ ướ ấ ả ă
c ch nhà ho c theo tho thu n. c ch p thu n ngày 21 tháng 10 n m 1947 ậ ng) có cùng kích c v i các lá c khác ố đượ i h i b ng m t Ngh quy t c a ằ ế ủ đạ ộ đồ ộ ị ỡ ớ ờ
ề đượ
ố
c treo bên ph i ho c bên trái m t lá ộ ặ ố đặ t c b trí theo hình tròn thì c c a Liên h p qu c t riêng ợ ợ ố đặ
ả ờ ủ t thành hàng thì c Liên h p qu c ờ u. ặ ở ữ ế đặ đầ
c mà ợ ờ ủ
ữ hai c ớ ơ ở
ề
ả ụ ặ ơ ữ ổ ờ c treo, các c t c có cùng chi u cao, đượ ộ ờ c khác. N u các c ờ đượ ế ờ ngay c nh; n u chính gi a ho c ạ ữ ặ ở hai bên gi a ho c hai c ho c ờ ở ặ c treo lên cùng ó có c c a Liên h p qu c - Qu c k c a m t n ở đ ố đượ ộ ướ ỳ ủ ố c ó mu n phân c ó . N o n các c khác s có v trí theo v n ch cái c a n ế ướ đ ủ ướ đ ầ ố ị ẽ ờ bi t c c a mình thì s ươ t ng u v i m t kho ng cách t hai ả ộ đầ ẽ đặ ở ệ ờ ủ ng 1/5 ho c h n n a t ng chi u dài hàng c . ờ đươ ẽ
ẳ đứ ể đượ
Ví d : Hàng c dài 15 mét, kho ng cách s là 3 mét. c treo th ng - Khi treo c , không cán c có th ờ ườ ờ ờ đượ ặ ư đ
ẳ ng. C ộ
ng ho c hàng ngang ấ c b trí sao cho nh ang bay ph p ng thì ng, c n b trí c sao cho ố ầ ố ế ờ phía trên; N u c có bi u t ể ượ ế ng, n u c khôngmang bi u t ể ượ ờ ả đượ đứ ờ
ướ ể ượ
b.6. Khi có qu c tang thì đ
ố
ữ ủ ủ ề ủ ễ
ố ề ộ c Chính ph quy t nh làm l ố r . Th i h n treo c r có th kéo dài t ể
c treo ngang ph i trên t ph i trên c t. Treo theo chi u th ng ề ớ bên treo vào c t s ộ ẽ ở ng v trái. bi u t ng h ề ố chi u dài Qu c k , r ng b ng 1/10 chi u r ng c a Qu c k . Qu c k dùng ỳ ộ ph linh c u nh ng ng ử Khi có tang l n ngày ằ i t ễ ờ đượ để ủ đế tr n ườ ừ ầ đượ c ễ ờ ạ ặ đượ
ính vào phía trên qu c k m t d i v i en, b ng ằ ố ỳ ộ ả ả đ để ố ỳ ỳ qu c tang. ế đị ngày ừ ỳ ả đượ c n ngày an táng tu ố
ng ti n thông tin , c t c gi n ngày l tr n ừ ầ đế theo quy t nh chính th c và quy t nh v vi c t ề ệ ổ ứ ứ thông báo r ng rãi trên các ph đạ tang, ho c ế đị ệ ế đị ộ
ờ ủ i h n ớ ạ đế ch c qu c tang ph i i chúng. ế đị c ti n hành nh sau: Tr ế ạ
ờ ủ ư ng, r i sau ó kéo xu ng sao cho ph n d i c a c ươ ặ ủ r . Vi c treo c r ũ để ủ ườ ố ờ ủ đượ ố Khi m t Chính ph ho c m t thành ph quy t nh treo c r , thì các lá ướ c ầ ướ ủ ờ ộ ệ ồ đ
phía ch g n nh t linh c u và ấ ữ ở
ữ ả đầ ấ
ỗ ầ i ã khu t. ườ đ i và trao cho ng t c bên linh c u, c t lên trên, c ph i ph ờ ả ấ ệ c t ờ đượ đặ ở n trên vai ng ủ đế c khi h huy t, ph i l y c ra, g p l ậ ạ ờ ấ i thân nh t ườ ạ
c a ng ủ
c in trên các Huân đượ ố ỳ
ch ươ ủ ằ
ủ ự
i bi u chính ph n đạ ể
c ó vào xe ô tô dùng ở ủ ướ để đ ờ ủ ướ
ơ
t ệ c ngoài thì c m ắ ể ón ti p i bi u ế đạ bên tay c b n ạ ở c nhân không đượ ắ c ngoài c ng không c m bên tay ph i, c c a n ả ng h p nói trên, các xe c quan và xe t ư a ón các oàn th nhân dân n ể c vào, c c a ta ườ ợ đư đ ướ đ ũ
i ho c c b ng nh c trong các tr c hát b ng l ộ c khác bên c nh c ng ờ tiên kéo c lên nh bình th ư ờ ngang v i n a c t. ớ ử ộ Khi đặ ờ u. N u ế đặ Tr ướ i quá c . ố ườ sao vàng trong Qu c k còn b.7. Hình n n ề đỏ ng, B ng khen, Gi y khen c a các c p chính quy n. ấ ề ấ b.8. Qu c k c c m vào xe ô tô c a các i s và lãnh s quán Vi ỳ đượ ắ ố đạ ứ c ngoài. Khi ón, i n Nam t a các đ đư ạ ướ Qu c k c a ta và qu c k c a n ỳ ủ ướ đ ố ỳ ủ ố sao cho nhìn t tr ờ ủ ừ ướ trái. Ngoài nh ng tr ữ c m Qu c k ; Khi ỳ ố ắ Qu c k vào xe ô tô. ố ỳ III. Qu c ca. ố 1. Qu c ca có th í ố ặ ử ằ ể đượ ườ ng ằ ạ ờ
h p sau: ợ
- Làm l ễ chào c , ờ
ọ ề ữ ế ạ
oàn th t ạ ch c, đ
ứ u bu i phát thanh th nh t và k t thúc bu i phát ấ ế ổ
t Nam. ố ắ đầ ế - Khai m c và b m c nh ng bu i h p long tr ng do chính quy n ho c ặ ổ ọ ể ổ ứ - Hàng ngày, khi b t ổ thanh cu i cùng c a ài ti ng nói Vi ệ
i ph i b m , ả ỏ ũ đứ ầ ử ố ọ Ở
ườ Đ đ ỳ
ố ỳ ướ ẳ
ng nghiêm ( trong phòng h p, n u treo Qu c k , phía sau oàn Ch t ch thì khi chào c , Ch t ch oàn ủ ị ờ ọ không c n quay m t vào Qu c k mà có th nhìn th ng v phía tr ấ c mình. T t c nh ng ng ả ữ ề ố ạ
ủ ị ể i ph i nhìn vào Qu c k và hát Qu ca. ố ỳ ử ớ ướ ườ ử ướ ố
ủ đ 2. Yêu c u khi hát qu c ca. - Khi c Qu c ca, m i ng ố ố ế ặ ầ i còn l - Khi c Qu c ca c a n ố ố ướ ướ c ủ đố ớ i v i c, c Qu c ca c a ta sau nh m th hi n s tôn tr ng c a ta c khác thì c Qu c ca c a n ọ c ta v i n ằ ể ệ ự ả ủ ủ ủ ử
b n tr ạ b n.ạ
ă ệ ố
ầ ứ ướ
i các ố u tiên t c t ờ đượ ổ n v v trang, các tr ạ
ọ ch c vào sáng th hai hàng tu n, tr ứ ng ph thông, tr ườ ờ ạ ệ
ườ ổ i h c. L chào c t ng ễ đạ ọ c ho c các bu i oán ti p mang nghi th c nhà n ế ướ ặ
a ph - Không dùng b ng ghi âm và h th ng loa phóng thanh thay cho vi c hát ệ ổ ọ c bu i h c ng d y ngh và trung ề ổ i các bu i c, nh ng ữ ứ ặ ng thì có th s d ng b ng ghi âm ho c ổ đ ươ ể ử ụ ă
ố
ạ ố
u th ạ ng hát lúc khai m c, đ ạ đ ạ đầ ườ ố
c hát khi b m c. Qu c ca khi chào c đơ ị ũ đầ ườ ạ h c chuyên nghi p, các h c vi n, các tr ệ ọ l n c a Nhà n l ướ ễ ớ ủ k ni m c a ngành, bu i l đị ủ ổ ễ ỷ ệ quân nh c thay cho hát Qu c ca. ạ 3. Nh c Qu c ca. Nh c Qu c ca c a ta có hai o n: o n ủ ế ạ ạ o n sau đượ đ ạ
ậ ề đườ
ế ướ ờ
ậ
ïu không ng ng
o n 1 Đ ạ oàn quân Vi t Nam i Đ đ ệ Chung lòng c u n c ứ ướ ng gh p gh nh xa B c chân d n vang trên ồ C in máu chi n th ng mang h n n c ồ ướ ắ Súng ngoài xa chen khúc quân hành ca ng vinh quang xây xác quân thù Đườ Th ng gian lao cùng nhau l p chi n khu ế ắ Vì nhân dân chi n ừ ế đấ Ti n mau ra sa tr ng ườ Ti n lên! Cùng ti n lên! ế ế ế
t Nam ta v ng b n. ề ệ ữ
ệ i đ
ng qua bao l m than ố ắ
u xây
p tan ầ i m i đờ ớ đậ
ừ
ế
ừ
N c non Vi ướ o n 2. Đ ạ t nam oàn quân Vi Đ Sao vàng ph p ph i ớ ấ D t gi ng nòi quê h ươ Cùng chung s c ph n ấ đấ ứ u lên gông xích ta ng Đứ đề T bao lâu ta nu t c m h n ố ă ờ i th m h n i ta t Quy t hy sinh, ơ ắ ươ đờ Vì nhân dân chi n u không ng ng ế đấ ng Ti n mau ra sa tr ườ Ti n lên! Cùng ti n lên ế N c non Vi t Nam ta v ng b n. ế ế ướ ữ ệ ề
Ậ Ỏ
tân. ữ đặ ủ ễ
ûc tính chung c a l đ
ố ố ố ạ ệ ư ng pháp b trí ch ng i c a m t s lo i bàn ti c nh : ồ ủ ệ ố
ữ ậ
CÂU H I ÔN T P Câu s 1: Trình bày nh ng Câu s 2: Trình bày các lo i ti c chiêu ãi và phong cách d ti c. ự ệ Câu s 3: Trình bày ph ỗ ộ ố ạ ươ Bàn ch nh t, Bàn tròn, Bàn Vuông, bàn ch “U” ữ tân nhà n Câu s 4: Trình bày các quy nh v l c ề ễ ướ đị ố
TH O LU N Ả Ậ
ố ể ượ ng qu c gia có ý ngh a ĩ
ả
1. Các bi u t nh th nào? ư ế 2. T i sao ph i tuân th các quy nh c a ủ ủ ạ pháp lu t v các bi u t ể ượ đị ng qu c gia? ố ậ ề
