Customer Insight - Sự thật ngầm hiểu

Chia sẻ: Lê Phước Cửu Long | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:33

Thêm vào BST

Báo xấu

103
lượt xem 9
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Sự thật ngầm hiểu là sự thật nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng nhưng chưa được nói ra rõ ràng hay là những cách nhìn mới mẻ và sâu sắc về nhu cầu người tiêu dùng

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Customer Insight - Sự thật ngầm hiểu

CUSTOMER INSIGHT (SỰ THẬT NGẦM HIỂU)
Khái niệm sự thật ngầm hiểu  Là sự thật nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng nhưng chưa được nói ra rõ ràng  VD: 70% cơ thể bạn là nước  Hiểu về sự thật ngầm hiểu tức là có được những cách nhìn mới mẻ và sâu sắc về nhu cầu người tiêu dùng.  Mỗi nhãn hiệu có cái nhìn khác nhau về người tiêu dùng thể hiện qua sự thật ngầm hiểu >Tiền đề cho sự khác biệt
Liên hệ giữa phân khúc nhu cầu và sự thật ngầm hiểu Phân khúc nhu cầu Nhắm phân khúc mục tiêu Tìm sự thật ngầm hiểu
Tầm quan trọng  Sự thật ngầm hiểu giúp khám phá những nhu cầu mới của người tiêu dùng  V/d: Xà bông thường có xút gây khô da>Dove chứa ¼ hàm lượng kem dưỡng da  Sự thật ngầm hiểu giúp tạo một cách nhìn mới về một nhu cầu cũ từ đó tạo ra các lợi thế cạnh tranh mới  V/d: 70% cơ thể là nước>uống Aquafina là gìn giữ phần tinh khiết nhất của cơ thể
Sự thật ngầm hiểu 1  Sài gòn special  Sự thật ngầm hiểu: 1 lớp người đang thành đạt, họ biết quá khứ khó khăn của mình và tự hào về những gì mình đạt được  Sản phẩm: bia SG special – chất men thành công – có thể bạn không cao nhưng ai cũng phải ngước nhìn
Sự thật ngầm hiểu 2  Tiger  Sự thật ngầm hiểu: Đàn ông uống bia để thể hiện sự mạnh mẽ và cá tính của mình  Sản phẩm: bia Tiger – bản lĩnh đàn ông ngày nay
Sự thật ngầm hiểu 3  Heineken  Sự thật ngầm hiểu: Những người tự tin thành đạt luôn thể hiện cá tính độc đáo của mình  Sản phẩm “Chỉ có thể là Heineken” mới cho bạn được cảm giác đó
Sự thật ngầm hiểu 4  Pepsi  Sự thật ngầm hiểu: giới trẻ luôn khao khát tìm tòi và vươn tới cái mới  Sản phẩm: Pepsi – khao khát hơn
Sự thật ngầm hiểu 5  Coke  Sự thật ngầm hiểu: Tết là dịp mọi người tụ họp và chúc tụng sự may mắn  Sản phẩm: Coke có màu đỏ và mang lại sự may mắn đầu xuân
Sự thật ngầm hiểu 6  Nokia  Sự thật ngầm hiểu: thời đại thông tin con người cần phải di chuyển, làm việc và liên lạc liên tục  Nokia: Chúng tôi làm tất cả những gì có thể được để “liên kết mọi người”
Sự thật ngầm hiểu 7  Samsung  Sự thật ngầm hiểu: điện thoại đi động còn là thời trang và trang sực  Samsung: Thời trang và cuộc sống
Sự thật ngầm hiểu 8  Mobi card  Sự thật ngầm hiểu: dùng dịch vụ trả sau phải đăng ký, trả thuê bao và không thích hợp ới nguười ít gọi  Sản phẩm: Mobi card trả trước, không đăng ký, không thuê bao
Sự thật ngầm hiểu 9  Orange  Mọi người cần nói chuyện điện thoiạ nhiều để hiểu nhau nhiều hơn  Sản phẩm: Mạng điện thoại Orange
Sự thật ngầm hiểu 10  Prudential  Sự thật ngầm hiểu: mua bảo hiểm không phải để kiếm lời mà để tích luỹ cho con, cho tuổi già, để phòng bệnh hiểm nghèo…  Prudential: luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu.
Sự thật ngầm hiểu 11  Wrangler  Sự thật ngầm hiểu: 1 lớp trẻ đầy cá tính, nổi loạn, luôn muốn ự khăẳng định mình. Trang phục nói lên tính cách của họ  Wragler Jean Wash
Thế nào là một sự thật ngầm hiểu tiềm năng  Mới mẻ  Giá trị lâu dài  Thích hợp với đối tượng mục tiêu  Thú vị  Thực tiễn
Ứng dụng sự thật ngầm hiểu
Áp dụng sự thật ngầm hiểu để tạo lợi thế cạnh tranh  Tạo tiền đề cho sáng tạo sản phẩm nhắm vào phân khúc mới  Sự thật ngầm hiểu: xà bông thường làm khô da  Sáng tạo sản phẩm: Dove không chứa xút do đó không làm khô da, ngoài ra còn có ¼ hàm lượng kem dưỡng da giúp da mịn màng  Nhằm vào phân khúc chăm sóc da nhẹ nhàng (mild)
Áp dụng sự thật ngầm hiểu để tạo lợi thế cạnh tranh  Cách tiếp ận mới dđối với một sản phẩm cũ, phân khúc cũ  Sự thật ngầm hiểu: Chiếc xe tôi đi thể hiện tính cách của tôi  Sáng tạo sản phẩm:Suzuki Viva là sành điệu, sản phẩm như cũ chỉ đổi tem và 1 số phụ tùng
Áp dụng sự thật ngầm hiểu để tạo lợi thế cạnh tranh  Tạo ý tưởng quảng cáo mới cho 1 sản phẩm cũ  Sự thật ngầm hiểu: Phụ nữ đảm đang luôn biết chi tiêu cho tiết kiệm và hiệu quả  Ý tưởng quảng cáo: Viso đảm đang, bạn mua Viso không phải vì rẻ mà bạn là người đảm đang biết chi tiêu hiệu quả