Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Cái Tắc – Tỉnh Hậu Giang

Khóa luận Quản trị kinh doanh này tổng hợp và phân tích thực trạng gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Cái Tắc – Tỉnh Hậu Giang, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm và đề ra những giải pháp tối ưu cho việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu đã thu thập và phân tích dữ liệu từ 100 khách hàng, kết quả cho thấy rằng mức độ hài lòng trung bình của khách hàng là 4,2 trên 5.

Sinh viên, nhà nghiên cứu quản trị kinh doanh, các doanh nghiệp và cá nhân có liên quan đến việc gửi tiền tiết kiệm

Tài liệu Khóa luận Quản trị kinh doanh mô tả về việc thực hiện nghiên cứu quanh việc gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Cái Tắc – Tỉnh Hậu Giang. Trong quá trình nghiên cứu, đã tiến hành thu thập dữ liệu từ 100 khách hàng để phân tích về mức độ hài lòng của họ với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của Agribank Cái Tắc. Kết quả cho thấy rằng mức độ hài lòng trung bình của khách hàng là 4,2 trên 5 điểm. Nghiệm thu này đã chỉ ra rằng các yếu tố giao dịch online, chi phí thấp và nhân viên thân thiện có ảnh hưởng tích cực đến mức độ hài lòng của khách hàng. Based on the research findings, this study proposes several solutions to improve customer satisfaction, including enhancing online banking services, reducing fees and charges, and improving staff training to provide better customer service. The study concludes that by implementing these solutions, Agribank Cái Tắc can increase customer satisfaction and loyalty, ultimately leading to business growth and development.