Đề án Thạc sĩ: Quản trị quan hệ với đối tác (Publisher) của công ty cổ phần Adpia

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, mô hình Affiliate Marketing đã trở thành một kênh phân phối doanh thu trọng yếu cho các doanh nghiệp, đặc biệt tại Việt Nam. Sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành cùng với vai trò ngày càng lớn của các Publisher trong hệ sinh thái thương mại điện tử đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc quản trị hiệu quả các mối quan hệ đối tác này. Công ty Cổ phần Adpia, một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực này, đối mặt với thách thức duy trì sự ổn định và phát triển bền vững khi cạnh tranh ngày càng gay gắt. Do đó, việc nghiên cứu chuyên sâu về thực trạng và đề xuất giải pháp cho công tác quản trị quan hệ với Publisher không chỉ là yếu tố then chốt để Adpia nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững của toàn bộ hệ sinh thái.

Các nhà nghiên cứu, sinh viên chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử; các nhà quản lý và chuyên viên trong lĩnh vực Affiliate Marketing, quản trị quan hệ đối tác tại các doanh nghiệp như Adpia và cộng đồng Publishers.

Đề tài này tập trung vào quản trị quan hệ với đối tác (Publisher) của Công ty Cổ phần Adpia, một nền tảng Affiliate Marketing hàng đầu tại Việt Nam, nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hợp tác trong giai đoạn 2022–2024. Nghiên cứu áp dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp định tính và định lượng thông qua khảo sát Publishers, phỏng vấn các nhà quản lý, và phân tích dữ liệu hoạt động nội bộ. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo ngành, tài liệu học thuật và thông tin nội bộ của Adpia, trong khi dữ liệu sơ cấp được thu thập qua phỏng vấn chuyên sâu với 5 đại diện công ty và khảo sát trực tuyến 468 Publishers. Kết quả cho thấy Adpia đã xây dựng được một hệ thống hợp tác tương đối hiệu quả với quy trình tuyển chọn minh bạch, hỗ trợ chăm sóc và cơ chế hoa hồng rõ ràng. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những hạn chế đáng kể như tỷ lệ Publisher rời bỏ (churn) cao, mức độ gắn kết chưa đồng đều giữa các nhóm đối tác (Top, Mid, New Publisher), sự phụ thuộc vào một nhóm nhỏ Publisher chủ lực và thiếu cá nhân hóa trong hỗ trợ. Từ những phân tích này, nghiên cứu đề xuất một hệ thống giải pháp toàn diện. Các giải pháp này tập trung vào phân nhóm Publisher rõ ràng hơn để xây dựng các chính sách quản trị quan hệ phù hợp, tối ưu hóa các điều khoản ràng buộc và ưu đãi, mở rộng hoạt động hỗ trợ và đào tạo, cải thiện quy trình đánh giá, phản hồi, và tăng cường phối hợp nội bộ. Mục tiêu cuối cùng là củng cố mối quan hệ lâu dài, tạo giá trị bền vững cho cả Adpia và cộng đồng Publisher, đồng thời nâng cao hiệu quả tổng thể của hệ thống Affiliate Marketing. Việc ứng dụng các giải pháp này sẽ giúp Adpia giảm thiểu tỷ lệ rời bỏ, tăng cường gắn kết và tối ưu hóa hiệu suất hợp tác, đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong thị trường đầy cạnh tranh.