BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
DOÃN THANH LAN
THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NHẰM PHÁT HUY
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH
VIỄN THÔNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH VIỄN THÔNG
HƯNG YÊN
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC
NỘI, 2026
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
DOÃN THANH LAN
THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NHẰM PHÁT HUY
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH
VIỄN THÔNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH VIỄN THÔNG
HƯNG YÊN
Ngành: Quản trị nhân lực
số: 8340404
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS. Nguyễn Thị Minh Nhàn
NỘI, 2026
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án Thực hiện trách nhiệm hội nhằm phát huy
nguồn nhân lực tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Chi nhánh Viễn
thông Hưng Yên” công trình nghiên cứu độc lập của tôi. Các số liệu và thông tin
trong đề án được thu thập, phân tích trung thực từ các tài liệu khoa học quá trình
nghiên cứu của tác giả. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả nghiên cứu
của đề án.
Hà Nội, ngày tháng năm 2026
TÁC GIẢ ĐỀ ÁN
DOÃN THANH LAN
ii
LỜI CẢM ƠN
Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc, tôi xin gửi lời cảm ơn tới tất cả các
quan, tổ chức và cá nhân đã quan tâm, hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong
suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành đề án này.
Tôi trân trọng cảm ơn tập thể Quý thầy, giáo cùng các cán bộ, viên chức
Viện Đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Thương mại đã tận tình giảng dạy,
hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập.
Đặc biệt, tôi xin y tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS, TS.
Nguyễn Thị Minh Nhàn - người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tận tâm, giúp i
định hướng và hoàn thiện đề án.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Tập đoàn Bưu chính
Viễn thông Việt Nam - Chi nhánh Viễn thông Hưng Yên đã tạo điều kiện thuận lợi
để tôi thu thập số liệu, tài liệu phục vụ cho quá trình nghiên cứu.
Xin trân trọng cảm ơn!
iii
MC LC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT...................................................................... vi
DANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH, HỘP .................................................................................... viii
TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN .............................................................................. ix
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lý do lựa chọn chủ đề của đề án .......................................................................... 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án .......................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi của đề án .......................................................................... 3
4. Quy trình và phương pháp thực hiện đề án ....................................................... 3
5. Kết cấu đề án ......................................................................................................... 6
PHẦN 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN .................................................................... 8
1.1. SỞ LUẬN VỀ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM HỘI NHẰM
PHÁT HUY NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ......................... 8
1.1.1. Các khái niệm cơ bản ...................................................................................... 8
1.1.2. Nội dung thực hiện trách nhiệm xã hội nhằm phát huy nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp ................................................................................................. 10
1.1.3. Các yếu tố i trường ảnh hưởng đến thực hiện trách nhiệm hội
nhằm phát huy nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .......................................... 13
1.2. STHỰC TIỄN VTHỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM HỘI NHẰM
PHÁT HUY NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ....................... 15
1.2.1. Kinh nghiệm thực hiện trách nhiệm hội nhằm phát huy nguồn nhân
lực tại một số doanh nghiệp viễn thông ................................................................. 15
1.2.2. Bài học rút ra từ các kinh nghiệm thực tiễn ............................................... 19
1.3. SỞ PHÁP LÝ VỀ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM HỘI NHẰM