TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN
KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG

LÊ THỊ THANH THỦY
XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH
TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG VIÊN
SUỐI KHOÁNG NÓNG NÚI THẦN TÀI
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: MARKETING DU LỊCH
NIÊN KHÓA: 2017 - 2020
Đà Nẵng, 01/2020
TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN
KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG

LÊ THỊ THANH THỦY
MÃ HSSV: CCMD17A010
XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH
TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG VIÊN
SUỐI KHOÁNG NÓNG NÚI THẦN TÀI
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: MARKETING DU LỊCH
NIÊN KHÓA: 2017 - 2020
Cán bộ hƣớng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Khánh Hà
Đà Nẵng, 01/2020
i
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo trong khoa Thƣơng Mại
Điện Tử và Truyền Thông, trƣờng cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt Hàn đã
cho em những kiến thức cơ bản đến chuyên sâu về lĩnh vực mà em đang theo đuổi,
những lời khuyên những lời nhận xét quý báu về chuyên môn để em có thể hoàn thành
đề tài tốt nghiệp một cách tốt nhất.
Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô ThS. Nguyễn Thị Khánh Hà,
ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, chỉ bảo em trong suốt thời gian thực hiện đề tài. Cô đã
giúp em có đƣợc một cái nhìn tổng thể và chính xác hơn về truyền thông cổ động,
chính những kiến thức đó đã giúp em hoàn thành đề tài tốt nghiệp này.
Mặc dù đã nổ lực hết sức, cố gắng hoàn thiện đồ án nhƣng chắc chắn không thể
tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong quý thầy cô tận tình chỉ bảo và có những ý kiến
đóng góp giúp em có thêm những kiến thức cũng nhƣ kinh nghiệm sau này.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn và luôn mong đƣợc sự đóng góp quý báu
của tất cả mọi ngƣời.
Sinh viên thực hiện
Lê Thị Thanh Thủy
ii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................i
MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................. v
DANH MỤC HÌNH ẢNH ..............................................................................................vi
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................... viii
MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. ................................................................. 2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 2
4. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................ 2
5. Dự kiến kết quả .............................................................................................. 2
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn ........................................................................ 3
7. Nội dung nghiên cứu gồm 3 chƣơng .............................................................. 3
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG. ..................... 4
1.1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG ...................................... 4
1.1.1. Khái niệm về truyền thông cổ động. ........................................................ 4
1.1.2. Vai trò của truyền thông cổ động. ........................................................... 4
1.1.3. Các công cụ truyền thông cổ động. ......................................................... 5
1.2. XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG ............... 6
1.2.1. Nhận diện công chúng mục tiêu .............................................................. 6
1.2.2. Xác định mục tiêu truyền thông ............................................................... 7
1.2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông. ............................................................ 7
1.2.4. Lựa chọn công cụ và phƣơng tiện truyền thông. ..................................... 9
1.2.5. Dự kiến ngân sách. ................................................................................. 13
1.3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ..................... 14
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
CỦA CÔNG VIÊN SUỐI KHOÁNG NÓNG NÚI THẦN TÀI. ............................ 17
2.1. GIỚI THIỆU CÔNG VIÊN SUỐI KHOÁNG NÓNG NÚI THẦN TÀI. ... 17
2.1.1. Thông tin chung ..................................................................................... 17
2.1.2. Giới thiệu về công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài ...................... 17
2.2. ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU .................................................... 23
iii
2.3. DOANH THU .............................................................................................. 24
2.4. PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH MARKETING MIX ..................................... 24
2.4.1. Chính sách sản phẩm. ............................................................................ 24
2.4.2. Chính sách giá ........................................................................................ 27
2.4.3. Chính sách phân phối ............................................................................. 29
2.4.4. Chính sách truyền thông cổ động .......................................................... 30
2.5. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG MARKETING ............................................. 30
2.5.1. Môi trƣờng vĩ mô ................................................................................... 30
2.5.2. Môi trƣờng vi mô ................................................................................... 33
2.6. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG ................ 35
2.6.1. Quảng cáo .............................................................................................. 35
2.6.2. Khuyến mại ............................................................................................ 39
2.6.3. Marketing trực tiếp ................................................................................ 42
2.6.4. Quan hệ công chúng .............................................................................. 43
2.7. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI
CÔNG VIÊN SUỐI KHOÁNG NÓNG NÚI THẦN TÀI. ....................................... 48
2.7.1. Ƣu điểm ................................................................................................. 48
2.7.2. Nhƣợc điểm ........................................................................................... 48
CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
CHO CÔNG VIÊN SUỐI KHOÁNG NÓNG NÚI THẦN TÀI. ............................. 50
3.1. NHỮNG CĂN CỨ VÀ QUAN ĐIỂM ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ................. 50
3.1.1. Căn cứ vào dự báo khả năng phát triển ngành du lịch của thành phố Đà
Nẵng. ............................................................................................................... 50
3.1.2. Căn cứ mục tiêu và chiến lƣợc kinh doanh của công ty. ....................... 50
3.1.3. Căn cứ vào thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của công viên
suối khoáng nóng Núi Thần Tài. .......................................................................... 51
3.2. XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG ................................ 51
3.2.1. Nhận diện công chúng mục tiêu ............................................................ 51
3.2.2. Xác định mục tiêu truyền thông ............................................................. 52
3.2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông ........................................................... 52
3.2.4. Lựa chọn công cụ và phƣơng tiện truyền thông. ................................... 52
3.2.5. Ngân sách cho hoạt động truyền thông.................................................. 64