Gạt bỏ định kiến để bán hàng thành công
Thành công trong kinh doanh phụ thuộc vào khả năng bán hàng của bạn. Đ
ã
tới lúc bạn gạt bỏ quan điểm sai lầm.
"Tôi ghét bán hàng".
Tôi (tác giả bài viết -James Geoffrey) đã nghe câu này hàng ngàn lần- thư
ờng
là từ các doanh nhân, trong khi thành công của họ phụ thuộc rất nhiều vào kh
ả
năng bán ý tưởng, bán công ty và sản phẩm của chính họ.
Và xấu hổ thay vì bạn ghét bán hàng nên bạn sẽ không bao giờ làm t
ốt công
việc này cả, điều đó đồng nghĩa bạn sẽ mất doanh thu, nặng hơn th
ì công ty
bạn sẽ phá sản.
Theo kinh nghiệm của tôi, những doanh nhân thực sự yêu thích công vi
ệc bán
hàng cũng là những người thành công nhất. Ví dụ, Steve Jobs là ngư
ời rất giỏi
bán các sản phẩm của ông. Chỉ cần xem bất cứ bài phát biểu nào củ
a Jobs
bạn cũng có thể cảm nhận đư
phẩm mà còn với việc kể câu chuyện về sản phẩm. Jobs yêu thích công vi
ệc
bán hàng, đó là một điều không cần bàn cãi.
Đã đến lúc điều chỉnh quan điểm
Khi phỏng vấn các Giám đốc Điều hành các doanh nghi
ệp mới khởi nghiệp,
tôi luôn đoán được công ty sẽ đi về đâu chỉ qua cách vị Giám đốc Điều h
ành
nói về việc bán hàng. Nếu họ nghĩ công việc này là linh hồn của th
ành công,
họ sẽ làm tốt. Nếu họ nghĩ đây chỉ là việc vặt thì chẳng còn gì để nói nữa.
Nếu bạn ghét công việc bán hàng, vấn đề sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào vi
ệc bạn
có thích từ bỏ quan điểm này không, hay khá hơn là bạn có muốn nuôi dư
ỡng
niềm yêu thích đối với quy trình bán hàng không. Đó là điều mà bài viết n
ày
muốn đề cập.
Để hiểu rõ qui trình này, hãy cùng phân tích gốc rễ của “sự căm ghét” n
ày.
Theo tôi, mọi người “ghét bán hàng” vì họ chất chứa những quan niệm sau:
• Bán hàng là phải chèo kéo. Nhiều ngư
ời (trong đó có các doanh nhân) tâm
niệm một điều ngớ ngẩn rằng bán hàng là chèo kéo mọi ngư
ời mua những thứ
họ không thực sự muốn mua. Với lối suy nghĩ đó,
nhân viên bán hàng là
những người cạn nghĩ, miệng lưỡi dẻo quẹo. Chẳng ai muốn trở thành ngư
ời
như vậy cả.
• Bán hàng là quấy nhiễu người khác. Đôi khi để bán được hàng b
ạn sẽ phải
gửi email, gọi điện liên tục, và chẳng có ai chào đón nh
ững cuộc gọi hay
email như vậy cả. Hầu hết mọi ngư
ời đều có những trải nghiệm không mấy dễ
chịu đối với những nhân viên bán hàng phiền phức, những người như v
ậy sẽ
luôn bị từ chối. Ai mà muốn trở thành tai họa cho mọi người như thế?
• Bán hàng rất nhàm chán. H
ầu hết các công việc kinh doanh đều có thể thực
hiện được nhanh chóng nếu bạn sẵn lòng dành th
ời gian cho chúng. Tuy
nhiên, công việc bán hàng đòi hỏi rất nhiều lúc bạn phải giục giã và ch
ờ đợi
trong khi các khách hàng tiềm năng nghĩ tới nghĩ lui trư
ớc khi quay trở lại với
bạn.
Nếu bạn suy nghĩ giống một trong ba (hoặc tất cả) suy nghĩ trên, b
ạn thực sự
ghét “bán hàng”.
Vì thế để thay đổi cảm xúc đối với việc bán hàng b
ạn phải thay thế những suy
nghĩ này bằng những suy nghĩ khác.
• Bán hàng thực chất là giúp đỡ. Một khi bạn đã không mu
ốn bán cho ai
những thứ họ không cần, bạn hãy thoải mái với suy nghĩ là bán hàng có ngh
ĩa
là giúp mọi người có được thứ họ muốn. Lúc nào cũng vậy, bán h
àng có
nghĩa là làm mọi ngư
ời hạnh phúc bằng cách cung cấp cho họ những thứ họ
thực sự cần. Điều này đâu có nghĩa là lôi kéo?
• Bán hàng thực ra rất dễ chịu. Nếu bạn không muốn gây khó chịu cho ai, nh
ất
là một khách hàng tương lai- bạn sẽ thấy thoải mái khi nhìn nhận quá tr
ình
bán hàng chính là tạo lập mối quan hệ mới và có nh
ững trao đổi thú vị về
những điều gây hứng thú cho bạn. (Đây chính là lý do b
ạn kinh doanh đúng
không nào?) Nếu việc này làm bạn thích thú thì người khác cũng vậy.
• Bán hàng thực chất là học. Khi bạn quyết định phải học được điều g
ì có giá
trị từ mọi tình huống bán hàng, việc bán hàng sẽ trở nên thú vị hơn c
ả việc
xem TV hay chơi game trên máy tính. Con người đều rất thú vị- và càng tr
ở
nên thú vị hơn khi họ đang quyết định một việc gì đó. Hãy tò mò một chút v
à
bạn sẽ không bao giờ thấy buồn chán nữa.
Bạn hoàn toàn có thể thay đổi quan niệm của mình và trở nên yêu ngh
ề bán
hàng. Tôi chính là một minh chứng sống đây.
Khi tôi bắt đầu công việc kinh doanh viết lách độc lập hơn 10 năm trư
ớc, tôi
đã rất ghét công việc bán hàng vì tất cả những lý do đ
ã nêu trên. Tuy nhiên,
tôi đã nhanh chóng nhận ra rằng thành công của tôi sẽ chỉ dựa vào chính kh
ả
năng bán hàng và viết lách của mình mà thôi.
Nếu bạn không bán hàng ...
Thời gian trước tôi chỉ hầu như viết về công nghệ cao, nhưng dần dần tôi đ
ã
viết nhiều hơn về công việc bán hàng vì tôi đã học nhiều hơn về lĩnh vực n
ày.
Giờ đây, tôi nghĩ đây là một trong những phần thú vị nhất của th
ế giới kinh
doanh bởi vì nếu không có việc bán hàng, b
ạn sẽ không thể có một doanh
nghiệp được.
Tôi cũng hiểu ra rằng bán hàng cũng giống như các n
ỗ lực khác của con
người: Càng làm nhiều, bạn sẽ càng làm tốt. Đối với việc bán hàng c
ũng vậy,
chỉ cần bỏ chút nỗ lực để tự học bạn sẽ nhanh chóng nắm đư
ợc các kỹ năng.
Cuối cùng, nó cũng giống như đi xe đạp, tự động và dễ dàng, và rất vui nữa.
Nếu bạn vẫn ghét bán hàng, tôi khuyên bạn nên g
ạt những suy nghĩ cũ kỹ đó
đi và thay đổi quan điểm của mình. Cuối cùng, dù bạn có thích hay không th
ì
muốn thành công bạn vẫn phải bán được hàng. Hãy học cách yêu công vi
ệc
này và bạn sẽ đạt được thành công nhanh hơn rất nhiều.