Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Tân Cảng - Phú Hữu

Luận văn này tập trung nghiên cứu về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển, một lĩnh vực thiết yếu trong thương mại quốc tế. Đề tài được lựa chọn nhằm giải quyết các thách thức hiện hữu như tình trạng tắc nghẽn tại cảng và những hạn chế trong cơ sở vật chất, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Tân Cảng – Phú Hữu, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện.

Nghiên cứu này hướng đến việc cung cấp các giải pháp thiết thực cho Công ty Cổ phần Tân Cảng – Phú Hữu và các doanh nghiệp logistics, vận tải biển nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container, từ đó tăng cường năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh thương mại quốc tế ngày càng phát triển.

Khóa luận này nghiên cứu sâu về giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Tân Cảng – Phú Hữu. Nhận thấy tầm quan trọng của vận tải biển trong chuỗi cung ứng toàn cầu, đặc biệt là khả năng vận chuyển khối lượng lớn và chi phí hiệu quả, tác giả đã đi sâu phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container tại công ty. Mặc dù Công ty Cổ phần Tân Cảng – Phú Hữu đã có nhiều nỗ lực đầu tư cơ sở hạ tầng và cải thiện dịch vụ, nhưng vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định, gây ảnh hưởng đến hiệu quả và uy tín. Mục tiêu chính của nghiên cứu là tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container tại công ty và trên cơ sở đó, đề xuất các định hướng và giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trước, trong và sau quá trình giao nhận. Đối tượng nghiên cứu là hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container, với phạm vi tập trung vào chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Tân Cảng – Phú Hữu, sử dụng số liệu từ năm 2021 đến 2023. Các phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm thu thập số liệu, liệt kê và so sánh để đảm bảo tính khách quan và thực tiễn. Kết cấu khóa luận gồm ba chương: Chương 1 trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển và chất lượng dịch vụ; Chương 2 phân tích thực trạng hoạt động, cơ sở vật chất, kết quả kinh doanh và đánh giá quy trình giao nhận tại công ty; Chương 3 đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Tân Cảng – Phú Hữu.