-iii-
TÓM TẮT
Đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên
Long - Chi nhánh Trà Vinh” đƣợc thực hiện với mục tiêu chính là tìm ra các giải
pháp phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long
- Chi nhánh Trà Vinh.
Để đạt đƣợc mục tiêu trên, đề tài đã phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động
kinh doanh và năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long - CN Trà Vinh
bằng phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp so sánh số tuyệt đối tƣơng đối
thông qua các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh nhƣ: năng lực tài chính, năng
lực hoạt động, năng lực quản trị điều hành và năng lực công nghệ thông tin.
Ngoài ra, đề tài còn sử dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter,
phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia, với cỡ mẫu gồm 10 chuyên gia là những ngƣời
có kinh nghiệm và am hiểu về lĩnh vực ngân hàng bao gồm: Lãnh đạo Chi nhánh,
các Trƣởng phòng và Giám đốc các PGD trực thuộc Ngân hàng TMCP Kiên Long -
Chi nhánh Trà Vinh, Ngân hàng Nhà Nƣớc và các TCTD khác, để phân tích, đánh
giá các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Sau đó vận dụng
ma trận SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu cũng nhƣ cơ hội và thách thức
trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh
làm cơ sở đề xuất các giải pháp.
Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng, kết hợp với định hƣớng phát triển
của Trà Vinh, đề tài đã đề ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của
Ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi nhánh Trà Vinh đó là: Nâng cao năng lực hoạt
động; Nâng cao năng lực quản trị, kiểm soát rủi ro; Nâng cao khả năng ứng dụng
công nghệ ngân hàng; Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực.
-iv-
ABSTRACT
The research "Solutions for improving the competitiveness of the Kien
Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch " was implemented with
the main objective which finds the appropriate solutions in order to improve the
competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh
Branch.
To achieve this goal, the research analyzes and assesses the business an the
competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh
Branch by statistical description method in combination with relative and absolute
numberical comparison method through the system of criteria for assessing
competitiveness including financial capacity, operation capacity, governance
capacity and capabilities of information technology.
Additionally, the research applies Michael E. Porter’s five force competitive
model. Moreover, interviewing experts who have experience and knowledge of the
banking sector including leaders of branch, the chief, directors and vice directors of
the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch, State bank of
Viet Nam and other credit establishments in order to analyze and evaluate the
factors affecting the competitiveness of the Kien Long Commercial Joint Stock
Bank - Tra Vinh Branch. Then, the SWOT matrix has been used to points out the
existing strenghts and weaknesses inbusiness as well as the opportunities and
challenges of the Kien Long Commercial Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch as
basically possible solutions forming groups.
Being based on the analysis, assessing the situation, combining with the
development orientation of Tra Vinh province, it can be stated that the research
proposed measures to enhance the competitiveness of the Kien Long Commercial
Joint Stock Bank - Tra Vinh Branch. They consist of capacity building activities,
capacity management, control risks, enhance banking technology applications,
strengthening the quality of human resources.
-v-
MỤC LỤC
Trang
Trang phụ bìa
Quyết định giao đề tài
LỜI CAM ĐOAN .................................................. ................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................ ................................................... ii
TÓM TẮT .............................................................. ................................................... iii
ABSTRACT ........................................................... ................................................... iv
Mục lục .................................................................. ................................................... v
DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ................... ................................................... xi
DANH SÁCH CÁC HÌNH .................................... ................................................... xiii
DANH SÁCH CÁC BẢNG ................................... ................................................... xiv
PHN MỞ ĐU ................................................................................................... 1
1 Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 1
2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 2
2.1 Mục tiêu chung ....................................................................................... 2
2.2 Mục tiêu cụ thể ....................................................................................... 2
3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 2
3.1 Đối tƣợng nghiên cứu ............................................................................ 2
3.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 2
4 Lƣợc khảo tài liệu nghiên cứu .............................................................................. 3
5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .................................................................................. 5
6 Kết cấu của Luận văn ........................................................................................... 5
Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG THƢƠNG MẠI .................................................................................... 6
1. 1 Cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của NHTM ......................... 6
-vi-
1.1.1 Lý thuyết về cạnh tranh ....................................................................... 6
1.1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh ............................................................. 6
1.1.1.2 Vai trò và ý nghĩa của cạnh tranh ................................................ 7
1.1.1.3 Các cấp độ cạnh tranh .................................................................. 7
1.1.2 Lý thuyết về năng lực cạnh tranh của NHTM .................................... 8
1.1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh ............................................... 8
1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh của NHTM ................................................. 9
1.1.2.3 Khái niệm về năng lực cạnh tranh của NHTM ............................ 9
1.2 Các mô hình nghiên cứu năng lực cạnh tranh ................................................... 10
1.2.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter ................................ 10
1.2.1.1 Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng ............................... 11
1.2.1.2 Áp lực cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành ............... 11
1.2.1.3 Áp lực từ sảm phẩm thay thế ....................................................... 11
1.2.1.4 Áp lực từ phía khách hàng ........................................................... 11
1.2.1.5 Áp lực của nhà cung ứng ............................................................. 12
1.2.2. Mô hình 6M của Phillip Kotler .......................................................... 12
1.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại ............ 13
1.3.1 Năng lực tài chính ............................................................................... 13
1.3.2 Năng lực hoạt động ............................................................................. 15
1.3.3 Năng lực quản trị điều hành ................................................................ 15
1.3.4 Năng lực công nghệ thông tin ............................................................. 15
1.3.5 Khả năng phát triển và cung ứng sản phẩm, dịch vụ ......................... 16
1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM ........................... 16
1.4.1 Môi trƣờng bên ngoài .......................................................................... 17
1.4.1.1 Môi trƣờng vĩ mô .......................................................................... 17
1.4.1.2 Môi trƣờng vi mô ......................................................................... 18
-vii-
1.4.2 Môi trƣờng bên trong ............................................................................ 19
1.4.2.1 Năng lực tài chính .......................................................................... 19
1.4.2.2 Năng lực quản trị và điều hành ...................................................... 19
1.4.2.3 Chính sách phát triển nguồn nhân lực ............................................ 19
1.4.2.4 Định hƣớng về đầu tƣ để phát triển và công nghệ NH .................. 19
1.4.2.5 Chính sách Marketing ..................................................................... 20
1.4.3 Các công cụ để xây dựng và lựa chọn giải pháp nâng cao năng lực
cạnh tranh ......................................................................................... 20
1.4.3.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) .............................................. 20
1.4.3.2 Xây dựng Ma trận hình ảnh cạnh tranh ......................................... 22
1.4.3.3 Ma trận các yếu tố nội bộ (IFE) ..................................................... 22
1.6. Đề xuất chiến lƣợc từ Ma trận SWOT ............................................................. 24
1.7 Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................... 25
1.7.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu .............................................................. 25
1.7.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu ........................................................... 26
1.8 Quy trình nghiên cứu ........................................................................................ 27
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG, CHI NHÁNH TRÀ VINH 29
2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Trà Vinh ............ 29
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................... 29
2.1.2 Chức năng hoạt động chủ yếu ............................................................. 30
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và mạng lƣới hoạt động ............................................. 30
2.1.4 Tình hình hoạt động của Chi nhánh Trà Vinh ..................................... 31
2.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long -
Chi nhánh Trà Vinh ........................................................................................... 32
2.2.1 Năng lực tài chính .............................................................................. 32