Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phẩn thương mại và sản xuất TPC

Ộ

Ụ

Ạ

B  GIÁO D C VÀ ĐÀO T O

ƢỜ

Ạ Ọ

TR

NG Đ I H C THĂNG LONG

­­­o0o­­­

Ậ Ố   KHÓA LU N T T NGHI PỆ

Ề Đ  TÀI:

Ộ Ố Ả

M T S  GI I PHÁP NÂNG CAO VĂN

Ệ Ạ

HÓA DOANH NGHI P T I CÔNG TY

Ổ Ẩ

ƢƠ

Ạ

C  PH N TH

Ả   NG M I VÀ S N

Ấ

XU T TPC

SINH VIÊN TH CỰ  HI NỆ

: TR

NGƢƠ  LỆ

QUYÊN MàSINH VIÊN : A19747

Ả

Ị

: QU N TR  KINH

NGÀNH DOANH

Ộ HÀ N I ­ 2015

Ộ

Ụ

Ạ

B  GIÁO D C VÀ ĐÀO T O

ƢỜ

Ạ Ọ

TR

NG Đ I H C THĂNG LONG

­­­o0o­­­

Ệ

Ậ Ố KHÓA LU N T T NGHI P

Ề Đ  TÀI:

Ộ Ố Ả

M T S  GI I PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA

Ệ Ạ

Ổ Ẩ   DOANH NGHI P T I CÔNG TY C  PH N

ƢƠ

Ạ

Ấ

TH

Ả NG M I VÀ S N XU T TPC

Giáo viên h

ngƣớ  d nẫ : Ths. Lê Huy nề

ự

Trang Sinh viên th c hi n

ệ : Tr

ngƣơ  Lệ

Quyên Mã sinh viên

: A19747

ả

ị

Ngành

: Qu n tr  kinh

doanh

Ộ HÀ N I – 2015

Thang Long University Library

Ờ Ả Ơ L I C M  N

ấ ế ầ Tr c ướ h t ế em xin g i ử l ờ ả ơ chân thành nh t đ n các i c m  n th y cô Tr ườ Đ iạ   ng

ề ả ạ ạ ầ ỗ ữ   ị ọ h c Thăng Long, các th y cô khoa Qu n tr  kinh doanh đã d y d , truy n đ t nh ng

ố ố ọ ậ ệ ạ ườ ứ ế ki n th c quý báu cho em trong su t b n năm h c t p và rèn luy n t i tr ng. Em

ả ơ ề ườ ệ ướ ự ẫ xin c m  n cô giáo Lê Huy n Trang, ng i đã nhi t tình h ệ   ng d n em th c hi n

ậ ố khóa lu n t ệ t nghi p này.

ả ơ Em xin chân thành c m  n ban lãnh đ o ạ và các anh ch  ị trong Công ty Th ngươ

ậ ợ ề ệ ạ ả ấ ạ ượ ự ậ ạ m i và S n xu t TPC đã t o đi u ki n thu n l i cho em đ c th c t p t i Công ty,

ượ ự ế ế ả ể ắ ắ ế ề đ c  ti p xúc th c t , gi i đáp th c m c, giúp em có thêm hi u bi t v  văn hóa

ệ ủ ố doanh nghi p c a Công ty trong su t quá trình th c ự  t p.ậ

ể ự ố ắ ể ệ ề ặ ộ ỉ ấ   M c dù em đã c  g ng đ  có th  th c hi n đ  tài m t cách hoàn ch nh nh t,

ế ề ế ư ờ ữ ứ ệ ạ ự ậ   song do nh ng h n ch  v  ki n th c và kinh nghi m, cũng nh  th i gian th c t p

ữ ế ậ ạ ỏ ạ t i Công ty có h n nên em không tránh kh i nh ng thi u sót. Em mong nh n đ ượ   c

ủ ể ậ ầ ị ượ ự s   đóng góp c a các th y cô và các anh ch  trong Công ty đ  khóa lu n đ c hoàn

ệ ẽ ệ ế ơ thi n h n. Đó cũng s  là hành trang quý giá giúp em hoàn thi n ki n th c c a ứ ủ  mình.

ả ơ Em xin chân thành c m  n!

Ờ

L I CAM ĐOAN

ậ ố ệ ự ả ệ Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p này là do t ự  b n thân th c hi n có s ự

ướ ề ẫ ỗ ợ ừ h  tr t giáo viên h ng d n Th.s Lê Huy n Trang và không sao chép các công

ứ ủ ườ ứ ấ ử ụ ữ ệ trình nghiên c u c a ng i khác. Các d  li u thông tin th  c p s  d ng trong Khóa

ậ ồ ố ượ lu n là có ngu n g c và đ ẫ c trích d n rõ ràng.

ề ờ ệ ị Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v  l i cam đoan này!

Sinh viên

ươ ệ Tr ng L  Quyên

Thang Long University Library

M CỤ   L CỤ

Ờ Ở Ầ L I M  Đ U

CH NGƢƠ 1.      CƠ SỞ LÝ LU NẬ VỀ VĂN HÓA DOANH NGHI PỆ  1       .....................

ệ 1.1. Khái ni m văn hóa doanh nghi pệ  1       .........................................................................

1.1.1. Văn 1           hóa  ................................................................................................................

1.1.2. Văn hóa doanh nghi pệ 2                                                                                                 ........................................................................................

ệ ủ ể 1.2. Các bi u hi n c a văn hóa doanh nghi pệ  3       ...........................................................

ể ượ ự ấ ấ ộ ộ 1.2.1. C p đ  m t (Bi u t ng tr c quan): Các quá trình và c u trúc h uữ hình ...   4

ấ ộ ể ượ ị ượ ự ố 1.2.2. C p đ  hai (Bi u t ng phi tr c quan): Các giá tr  đ c tuyên b  và

ữ  nh ng quan ni mệ chung

12

ủ 1.3. Vai trò c a nâng cao văn hóa doanh

ơ ở ể ệ ệ

nghi pệ                                                          15        ......................................................     ể ề   1.3.1. Nâng cao văn hóa doanh nghi p là c  s  đ  doanh nghi p phát tri n b n ữ v ng15

ề ề ể ệ ề ệ ệ ự     1.3.2. Nâng cao văn hóa doanh nghi p là đi u ki n ti n đ  đ  doanh nghi p th c

ệ ứ ệ   hi n s  m nh c aủ mình

16

ệ ạ ệ 1.3.3. Nâng cao văn hóa doanh nghi p t o nên nét riêng cho doanh nghi p, giúp

ệ ớ ệ phân bi t doanh nghi p này v i doanh nghi pệ khác

16

ệ ạ ự ướ 1.3.4. Nâng cao văn hóa doanh nghi p t o nên l c h ng tâm chung cho toàn

doanh nghi pệ

17

ệ ệ ổ ớ 1.3.5. Nâng cao văn hóa doanh nghi p khích l quá trình đ i m i và sáng chế   17        .....

ệ ạ ứ ạ 1.3.6. Nâng cao văn hóa doanh nghi p t o s c c nh tranh trên thị ngườ          tr 17                     ...........

ố ả ƣở 1.4. Các nhân t nh h doanh nghi pệ  18        ...............................................

ế ố 1.4.1. Các y u t bên ngoài doanh ng văn hóa     nghi pệ  18        ...........................................................................

ế ố 1.4.2. Y u t bên trong doanh nghi pệ 20                                                                                            ..................................................................................

ƢƠ Ự Ạ Ệ CH NG 2. TH C TR NG VĂN HÓA DOANH NGHI P TRONG CÔNG

TY CỔ PH NẦ  TH NGƢƠ  M IẠ  VÀ S NẢ  XU TẤ  TPC.........................................24

2.1..................................................................................................................Khá         chung ty      Cổ ph nầ ngƣơ Công về Th i     quát

m iạ  ươ và      s nả  ạ xu tấ  ả ổ ầ ề ng m i và S n TPC     24    ................                           xu tấ 24            TPC  ......... 2.1.1. Thông tin chung v  Công ty C  ph n Th

ổ ầ ể ủ ử ị ươ ạ ả 2.1.2. L ch s  hình thành và phát tri n c a Công ty C  ph n Th ng m i và S n

xu tấ TPC

24

ơ ấ ổ ứ ộ ổ ầ ả ươ ả ạ 2.1.3. C  c u t ủ  ch c b  máy qu n lý c a Công ty C  ph n Th ng m i và S n

ấ xu t TPC

26

ổ ầ ộ ạ ươ ạ ả i Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu tấ

2.1.4.Tình hình lao đ ng t 2.1.5. Tình hình ho tạ  đ ngộ  s nả  xu tấ  kinh doanh t iạ  Công ty Cổ ph nầ  Th 31            TPC  .....   ngươ

m iạ

và S nả  xu tấ  TPC..........................................................................................................32

ổ ầ ự ệ ạ ƣơ 2.2. Th c tr ng văn hóa doanh nghi p trong Công ty C  ph n Th ạ ng m i và

S nả  xu tấ  TPC..............................................................................................................33

ế ố ả ưở ệ ạ ổ ầ ữ 2.2.1. Nh ng y u t nh h ng văn hóa doanh nghi p t i Công ty C  ph n

ươ ạ Th ng m i và S n ả  xu tấ  TPC

33

2.2.2............................................................................................................................... T

ự ạ ệ ạ ổ ầ ươ ạ ả h c tr ng văn hóa doanh nghi p t i Công ty C  ph n Th ấ   ng m i và S n xu t

TPC 35

ồ ạ ế ả ề ữ 2.3. Đánh giá chung v  nh ng k t qu  và t n t ạ ộ i trong ho t đ ng văn hóa

doanh nghi pệ  t iạ  Công ty Cổ ph nầ  Th ngƣơ  m iạ  và S nả  xu tấ  TPC...................58

ả ề ữ ệ ế 2.3.1. Nh ng k t qu  v  văn hóa doanh nghi p mà Công ty đã đ tạ  đ cượ .............58

ồ ạ ạ ộ ệ ạ ổ ầ ữ 2.3.2. Nh ng t n t i trong ho t đ ng văn hóa doanh nghi p t i Công ty C  ph n

ươ ạ Th ng m i và S n ả  xu tấ  TPC

59

ƢƠ Ộ Ố Ả Ằ CH NG 3. M T S  GI I PHÁP NH M NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH

NGHI PỆ  T IẠ  CÔNG TY CỔ PH NẦ  TH NGƢƠ  M IẠ  VÀ S NẢ  XU TẤ  TPC....61

ƣớ ị 3.1. Đ nh h ể ng phát tri n văn hóa doanh nghi pệ ................................................61

ộ ố ả ệ ạ ằ 3.2. M t s  gi i pháp nh m nâng cao văn hóa doanh nghi p t ổ i Công ty C

ƣơ ạ ầ ph n Th ng m i và S n ả  xu tấ  TPC.......................................................................62

ứ ề ấ ả ệ ạ ổ 3.2.1. Căn c  đ  xu t gi i pháp nâng cao  văn hóa doanh nghi p t i Công ty C

ươ ạ ầ ph n Th ng m i và S n ấ ả  xu t TPC

62

ả ệ ạ ổ ầ ộ 3.2.2. N i dung gi i pháp nâng cao văn hóa doanh nghi p t i Công ty C  ph n

ươ ạ Th ng m i và S n ả  xu tấ  TPC

63

Ậ Ế K T LU N

Ả Ệ TÀI LI U THAM KH O

Thang Long University Library

Ụ

Ắ

Ế

DANH M C VI T T T

Ký hi uệ  vi tế  t tắ Tên đ yầ  đủ

ộ CBCNV Cán b  công nhân viên

DN Doanh nghi pệ

ộ ồ HĐQT H i đ ng qu n ả  trị

ệ TNHH Trách nhi m h u ữ  h nạ

VN Văn hóa

VHDN Văn hóa doanh nghi pệ

Ẽ Ơ Ồ

Ụ

Ụ

Ả

Ể

M C L C CÁC B NG BI U, HÌNH V , S  Đ

ơ ấ ả ộ B ng 2.1. C  c u lao đ ng theo trình đ ộ h cọ  v nấ .....................................................31

ế ả ả ả B ng 2.2. B ng k t qu  kinh doanh c a ủ  Công ty......................................................32

ệ ủ ệ ạ ể ả ầ ươ B ng 2.3. Các bi u hi n c a văn hóa doanh nghi p t ổ i Công ty C  ph n Th ng

ạ m i  và S n ấ ả  xu t TPC ................................................................................................36

ả B ng 2.4. Các văn b n ả  n iộ  bộ....................................................................................39

ộ ủ ấ Hình 1.1. Các c p đ  c a văn hóa doanh nghi pệ ..........................................................3

ụ ở ầ ổ ươ ạ Hình 2.1. Tr  s  chính Công ty C  ph n Th ng m i và S n ấ ả  xu t TPC .................37

ầ ễ Hình 2.2. Qu y l tân t ạ  t ngầ  1.................................................................................37 i

ệ ủ ạ ầ ầ Hình 2.3. Phòng làm vi c c a nhân viên t i t ng 2 và t ng 3 ...................................38

Hình 2.4. Phòng h pọ  t ngầ  4........................................................................................38

ễ ỷ ệ Hình 2.5. L  k  ni m thành l p ậ  Công ty....................................................................41

ể ấ ấ ộ Hình 2.6. Quá trình ch m đi m trong cu c thi n u ăn năm 2014...............................42

ễ Hình 2.7. L  tuyên d ươ  năm 2014...........................................................................42 ng

Hình 2.8. Website c aủ  Công ty....................................................................................44

Hình 2.9. Nhân viên trong Công ty..............................................................................45

ộ ộ ậ ả ủ ụ ồ Hình 2.10. Đ ng ph c và mũ c a nhân viên thu c b  ph n s n xu t, ấ  xây d ngự ......45

Hình 2.11. Thẻ nhân viên.............................................................................................46

Hình 2.12. Logo Công ty..............................................................................................47

ể ạ ạ ộ Hình 2.13. Ho t đ ng th  thao t i công trình Ditech..................................................48

ậ ủ ổ Hình 2.14. Bu i sinh nh t c a nhân viên phòng tài chính – kế toán...........................55

ụ ồ Hình 3.1. Đ ng ph c nhân viên văn phòng.................................................................65

ơ ấ ổ ứ ơ ồ ầ ổ ươ ạ S  đ  2.1. C  c u t ch c Công ty C  ph n Th ng m i và S n ả  xu tấ  TPC..........26

Thang Long University Library

Ờ Ở Ầ L I M  Đ U

2.2.1. ấ Tính c p thi ế ủ ề tài t c a đ

ế ộ ậ ặ ầ ố ỏ   Toàn c u hoá và xu th  h i nh p không còn đ t ra cho các qu c gia câu h i:

ứ ậ ậ ấ ộ ề ụ ạ ỏ H i nh p hay ch p nh n đ ng ngoài l và l ể   i b i. Ngày nay, câu h i đó đã chuy n

ộ ấ ể ộ ế ầ ậ ơ ộ ở sang  m t c p đ  cao h n: Làm th  nào đ  h i nh p thành công? B i vì, h u nh ư

ố ượ ề ố ể ủ ế ấ ả t t c  các qu c gia đ u mong mu n đ c hoà chung trong xu th  phát tri n c a th ế

ớ ư ặ ả ố ệ ướ ể gi i. Nh ng không ph i qu c gia nào, đ c bi ữ t là nh ng n c đang phát tri n, cũng

ị ượ ứ ườ ướ ậ ộ nhanh chóng xác đ nh đ c cho mình cách th c và đ ng h ng h i nh p đúng

ượ ắ ượ ề ắ ế ố ơ ả ữ ể ắ đ n. Đ  làm đ ầ c đi u này, c n n m b t đ c nh ng y u t c  b n trong xu th ế

ờ ạ ỉ ề ủ ị ế ậ ọ chung c a th i đ i, không ch  v  chính tr , kinh t ỹ  hay khoa h c k  thu t mà còn là

ứ ự ề ể ậ ủ ấ v n đ  nh n th c, VH và s  phát tri n trong h  t ệ ư ưở  t ng c a toàn xã h i.ộ

ề ớ ủ ế ầ ế ứ ở N n kinh t ế ế ớ  th  gi ầ i đang ti n d n lên t m cao m i c a kinh t tri th c, đó

ượ ệ ế ớ ạ ơ ộ ớ ọ VH kinh doanh đ ặ c đ c bi ớ   t coi tr ng. Xu th  m i t o nên m t sân ch i m i, v i

ậ ệ ớ ữ ứ ữ ể ượ ậ nh ng lu t l m i và nh ng thành viên có th  đáp  ng đ ẽ   ơ c lu t ch i. Đó s  là

ữ ự ượ ủ ạ ể ậ ệ nh ng doanh nghi p đã xây d ng đ c văn hóa đ  m nh, đ  hoà nh p cùng các

ề ữ thành viên khác và có đ ượ ướ c b c đi b n v ng cho mình.

ủ ự ệ ể ấ ọ Văn hoá doanh nghi p có vai trò r t quan tr ng trong s  phát tri n c a DN

ề ế ể ả ộ ủ nói riêng và c a n n kinh t nói chung. Có th  nói, VHDN là m t tài s n vô hình,

ộ ề ủ ề ắ ạ ộ ố ẽ ế m t vũ khí c nh tranh s c bén c a nhi u DN. M t n n VH t ắ t s  giúp g n k t các

ộ ắ ữ ủ ắ ả ớ thành viên trong DN; tăng đ  ch c ch n và gi m b t nh ng r i ro trong kinh doanh;

ơ ậ ủ ề ể ề ố ự ạ ộ đi u ph i và ki m soát các ho t đ ng c a DN; kh i d y ni m t hào DN và thúc

ạ ủ ệ ả ạ ẩ đ y kh  năng làm vi c, sáng t o c a các nhân viên. Nói tóm l i, VHDN là chìa khoá

ự ể ườ ự ủ ế ồ cho s  phát tri n và tr ể   ng t n c a các DN. Chính vì th , xây d ng và phát tri n

ộ ướ ế ớ ớ ượ ầ ở VHDN đang tr  thành  m t xu h ng l n trên th  gi i, và đ ế   c nâng lên t m chi n

ế ượ l ề ậ c trong nhi u t p đoàn kinh t hùng m nh.ạ

ở ệ ệ ẫ ộ ớ Trong khi đó, Vi ẻ   t Nam, VHDN v n còn là m t khái ni m khá m i m .

ự ế ế ấ ầ ướ ư ự ứ ẫ ậ ắ Th c t cho th y, h u h t các DN n c ta v n ch a có s  nh n th c đúng đ n v ề

ấ ượ ứ ư ộ ợ ủ ạ ế ạ ư VHDN, ch a th y đ c s c m nh c a VHDN nh  m t l ữ   i th  c nh tranh v ng

ữ ứ ắ ượ ủ ch c cho DN. Do đó, không nh ng không đáp  ng đ ạ   c VH kinh doanh c a các b n

ướ ệ ệ ậ ả ữ ị hàng n c ngoài, các doanh nghi p Vi t Nam còn b  chính nh ng v t c n vô hình

ế ị ộ ị ườ ế ệ ộ ẩ ủ c a m t VHDN thi u hoàn thi n đ y vào th  b  đ ng ngay trên th  tr ng n i ộ  đ a.ị

ừ ữ ế ị ề ậ ậ ọ T  nh ng l p lu n trên, em đã quy t đ nh  ch n đ  tài nghiên c u ứ "M t sộ ố

gi iả  pháp nâng cao văn hóa doanh nghi pệ  t iạ  Công ty Cổ ph nầ  th ngươ  m iạ  và

S nả

ấ ể ớ ọ ế ề ẽ , v i hy v ng s  nâng cao hi u bi ầ   t cho mình và DN v  VHDN và t m xu t TPC"

ể ừ ọ ầ ư ữ ứ ậ ớ ủ quan tr ng c a VHDN đ  t đó có nh ng nh n th c m i và đ u t thích đáng cho

ư ậ ự ệ ể ế ậ ộ ự   vi c xây d ng và phát tri n VHDN trong ti n trình h i nh p. Có nh  v y, năng l c

ủ ầ ổ ươ ạ ả ấ ạ c nh tranh c a Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC nói riêng và các

ệ ệ ớ ượ ị ế ủ doanh nghi p Vi t Nam nói chung m i đ c nâng cao, uy tín và v  th  c a Vi ệ   t

ượ ủ ườ Nam ngày càng đ ố c c ng c  trên tr ng qu c t ố ế .

ụ ụ ệ 2.2.2. M c đích và nhi m v  nghiên c uứ

ụ ­ M c đích nghiên c u:ứ

ệ ạ ầ ươ ạ ấ Nâng cao văn hóa doanh nghi p t ổ i Công ty C  ph n Th ả ng m i và S n xu t TPC.

ụ ệ ­ Nhi m v  nghiên c u:ứ

ế ề ệ ố ơ ở ế ố ấ ư + H  th ng hóa c  s  lý thuy t v  VHDN nh  các y u t c u thành và các

ố ả ưở nhân  t nh h ng t ớ  VHDN,… i

ự ạ ạ ầ ươ ạ ấ + Đánh giá th c tr ng VHDN t ổ i Công ty C  ph n Th ả ng m i và S n xu t TPC.

ề ả ạ ầ ươ ấ + Đ  xu t các gi i pháp nâng cao VHDN t ổ i Công ty C  ph n Th ạ ng m i và

ậ ả ấ ộ ế S n xu t TPC trong ti n trình h i nh p kinh t .ế

2.2.3. Đ iố  t ngƣợ  và ph mạ  vi nghiên c uứ

ố ượ ­ Đ i t ng nghiên c u c a đ ứ ủ ề tài:

ệ ủ ầ ổ ươ ạ ấ Văn hóa doanh nghi p c a Công ty C  ph n Th ả ng m i và S n xu t TPC.

ạ ­ Ph m vi nghiên c u c a đ ứ ủ ề tài:

ầ ạ ổ ươ ạ ấ + Ph m vi không gian là Công ty C  ph n Th ả ng m i và S n xu t TPC

ạ ờ ừ ệ + Ph m vi th i gian là t ế  năm 2012 đ n hi n nay.

2.2.4. Ph ngƣơ  pháp nghiên c uứ

ử ụ ề ươ ậ Đ  tài s  d ng ph ng pháp thu th p thông tin (thông qua sách báo, các giáo

ậ ươ ệ ố ổ ợ ả trình, lu n văn,…), ph ng pháp phân tích ­ t ng h p, h  th ng, mô t và khái quát,

ươ ể ụ ụ ụ ứ ế ố ph ng pháp đ i chi u – so sánh đ  ph c v  m c đích nghiên c u.

2.2.5. B  c c c a đ ố ụ ủ ề tài

ở ầ ế ề ầ ậ ầ ượ ươ Ngoài ph n m  đ u và ph n k t lu n, đ  tài đ c chia làm ba ch ng:

ƣơ ậ ề ơ ở ệ Ch ng 1: C  s  lý lu n v  văn hóa doanh nghi p

ƣơ ự ệ ạ Ch ổ ng 2: Th c tr ng văn hóa doanh nghi p trong Công ty C

ƣơ ạ ấ ầ ph n Th ả ng m i và S n xu t TPC

ƣơ ộ ố ả ệ ằ Ch ng 3: M t s  gi i pháp nh m nâng cao văn hóa doanh nghi p

ổ ầ ƣơ ạ ấ trong Công ty C  ph n Th ả ng m i và S n xu t TPC

Thang Long University Library

ƢƠ

CH

NG 1.

Ơ Ở

Ậ

Ề

Ệ

C  S  LÝ LU N V  VĂN HÓA DOANH NGHI P

ệ 1.1. Khái ni m văn hóa doanh nghi pệ

1.1.1. Văn hóa

ớ ờ ố ủ ữ ạ ộ ặ   ự ắ Văn hóa là m t trong nh ng lĩnh v c g n v i đ i s ng c a nhân lo i, là đ c

ư ủ ườ ế ớ ệ ả ị tr ng riêng c a con ng i. Hi n nay, trên th  gi i đã có kho ng 400 ­ 500 đ nh

ề ố ể   ệ nghĩa khác nhau v  văn hóa. Các khái ni m đó không gi ng nhau tùy theo cách hi u

ự ẹ ộ ớ ộ r ng  hay h p khác nhau, trong khi văn hóa là lĩnh v c vô cùng r ng l n, phong phú

ứ ạ ự ư ặ ộ ọ ọ   và ph c t p. M t khác, cũng nh  các lĩnh v c khoa h c xã h i khác, ngành khoa h c

ử ạ ấ ị ố ị ử ể ườ ề v  văn  hóa có tính ch t l ch s  phát tri n xuyên su t l ch s  lo i ng i.Trong quá

ử ệ ộ ổ ị ủ trình l ch s  đó n i dung và khái ni m c a văn hóa cũng thay đ i theo. Sau đây là

ộ ố ệ ề m t s  khái ni m v  văn hóa.

ừ ế ỷ ủ ộ ọ   T  th  k  XIX (năm 1871) Edward Burrwett Tylor, m t nhà nhân ch ng h c

ổ ể ộ ị ư ự ồ ọ đã đ a ra m t đ nh nghĩa c  đi n, theo đó văn hoá bao g m m i năng l c và thói

ủ ậ ớ ị ủ ộ quen,  t p quán c a con ng ườ ớ ư i v i t cách là thành viên c a xã h i. V i đ nh nghĩa

ữ ư ưở ồ ưỡ ụ ậ đó, văn hoá bao g m ngôn ng , t t ng, tín ng ng, phong t c, t p quán, nghi

ệ ậ ậ ứ ự ế ể ẩ ắ th c, qui t c, th  ch , chu n m c, công c , ộ   ụ k  ỹ thu t, công trình ngh  thu t (h i

ế ố ữ ế ạ ắ ế ườ ho , điêu kh c, ki n trúc) và nh ng y u t khác có liên quan đ n con ng i, đây là

ủ ầ ạ ị ạ ế các khía c nh c a văn hóa tinh th n. Tuy nhiên đ nh nghĩa này l i ít qua tâm đ n văn

ộ ộ ậ ấ ậ ọ hóa v t ch t, m t b  ph n khá quan tr ng trong kho tàng văn hóa nhân lo i.ạ

ế ệ ớ ả ơ Khái ni m ti p theo đ ượ ượ c đ c hi u ộ ể m t cách ấ ủ   ễ d  dàng h n v i b n ch t c a

văn hóa  đ cượ   c ngộ   đ ngồ   qu cố   tế  ch pấ   nh nậ   t iạ   h iộ   nghị  liên  chính  phủ  về  các

ạ ụ ọ chính sách văn hóa năm 1970 t i Viense do T  ch c ổ ứ Giáo d c, Khoa h c và Văn hóa

ể ệ ả ộ ủ c a Liên hi p ệ qu c ố (UNESCO) phát tri n ể “Văn hóa ph n ánh và th  hi n m t cách

ố ặ ủ ọ ủ ủ ỗ ổ t ng quát, s ng đ ng ộ m i m t c a cu c ộ s ng ố ỗ ộ   (c a m i cá nhân và c a m i c ng

ệ ạ ư ứ ễ ễ ồ đ ng) đã di n ra trong quá kh , cũng nh  đang di n ra trong hi n t i, qua hàng bao

ộ ệ ố ế ỷ ề ẩ ấ ố ỹ ị nhiêu th  k  nó đã c u thành m t h  s ng các giá tr , truy n th ng, th m m  và l ố   i

ự ố s ng và d a trên đó t ng ừ dân t cộ  kh ngẳ  đ nhị b nả  s cắ  riêng c aủ  mình”. Đ nhị nghĩa

này đã nêu khá đ yầ  đủ các khía c nhạ  c aủ  VHDN và hi nệ  nay đang đ cượ  sử d ngụ

m tộ  cách phổ bi nế  trên thế gi i.ớ

ệ ườ ụ Nh ng ư ở Vi t Nam, chúng ta th ng ị s  ử d ng đ nh nghĩa văn hóa c a ủ Ch  ủ t chị

ồ ẽ ư ồ ố ườ sinh t n cũng nh  vì m c ụ đích cu c ộ s ng, loài ng i m i ớ sáng H  Chí Minh “Vì l

ậ ọ t o ạ và phát minh ra ngôn ng , ữ ch  vi ữ ế đ o ạ đ c, ứ pháp lu t, khoa h c, tôn t, giáo, văn

hóa, nghệ

1

ươ thu t,  ậ nh ng  ữ công  c  ụ cho  sinh  ho t  ạ hàng  ngày  v  ề m c,  ặ ăn, ở và các  ph ng ti nệ

ươ ạ ph ng th c ứ s  ử d ng. ụ Toàn b  ộ nh ng ữ sáng t o và phát minh đó t c ứ là văn hóa”.V iớ

ữ ồ ộ ườ cách hi u ể này, văn hóa s  ẽ bao g m toàn b  nh ng gì do con ng ạ i sáng t o và phát

minh ra.

ầ ủ ể ể ạ ộ ư ậ ữ ộ Nh  v y, ta có th  hi u văn hóa toàn b  nh ng ho t đ ng tinh th n c a con

ườ ụ ậ ứ ế ồ ộ ng ứ   i và xã h i bao g m ki n th c, các phong t c t p quán; thói quen và cách  ng

ữ ữ ả ờ ữ ờ ị ồ ử x , ngôn ng  (bao g m c  ngôn ng  có l i và ngôn ng  không l i); các giá tr  và

ạ ộ ụ ệ ậ ọ ộ ươ thái đ ; các ho t đ ng văn h c ngh  thu t; tôn giáo; giáo d c; các ph ứ ng th c giao

ứ ổ ứ ế ộ ti p, cách th c t ch c xã h i.

1.1.2. Văn hóa doanh nghi pệ

Văn hóa doanh nghi pệ  là quan ni mệ  đ cượ  quan tâm nhi uề  trong th iờ  gian g nầ

đây nh ngư  v nẫ  có nhi uề  cách khác nhau để đ nhị nghĩa văn hóa doanh nghi p.ệ  Đó là

ị ả ưở ố ủ ư ề vì nó b   nh h ở ng b i các y u ế t ệ    nh  ngành ngh  kinh doanh c a doanh nghi p,

ử ị l ch s  hình thành c aủ   công  ty,…D iướ   đây  là  m tộ   số  cách  đ nhị nghĩa  về  văn  hóa

doanh nghi p:ệ

ố ế ứ ổ ộ Theo   T   ch c   lao   đ ng   qu c   t ILO   (International   Labour   Organization):

ộ ậ ệ ẩ ợ ị “Văn hoá doanh nghi p là m t t p h p các giá tr , các tiêu chu n, thói quen và

ộ ứ ữ ử ề ố ễ ộ truy n  th ng, nh ng thái đ   ng x  và l ấ ố    nghi mà toàn b  chúng là duy nh t đ i

ộ ổ ứ ớ v i m t t ch c đã bi t”.ế

ườ ề Hay theo Georges de Saite Marie, chuyên gia ng ệ   i Pháp v  doanh nghi p

ể ượ ệ ợ ị ổ ỏ Văn hoá doanh nghi p là t ng h p các giá tr , các bi u t ề   ng, huy n ừ v a và nh : “

ứ ể ạ ỵ ế ọ ạ ề ấ tho i, nghi th c, các đi u c m k , các quan đi m tri ề   ứ ạ t h c, đ o đ c t o thành n n

ủ ệ móng sâu xa c a doanh nghi p”.

ổ ế ị ượ ậ ộ ấ ấ ị Tuy nhiên đ nh nghĩa ph  bi n và đ c ch p nh n r ng rãi nh t là đ nh nghĩa

ứ ổ ứ ế “Văn hóa công ty là ủ c a chuyên gia nghiên c u các t ch c kinh t Edgar Schein:

ọ ượ ữ ệ ợ ổ t ng h p nh ng quan ni m chung mà các thành viên trong công ty h c đ c trong

ả ề ộ ộ ề ớ ử ế ấ ấ ườ quá  trình gi i quy t các v n đ  n i b  và x  lý các v n đ  v i môi tr ng xung

ấ ẫ ừ ả ắ ả ọ ị ừ quanh”.  Đ nh nghĩa này v a ng n g n v a ph n ánh b n ch t l n quá trình hình

ủ thành c a văn hóa doanh nghi p.ệ

ự ề ệ ố ư ậ ệ ẩ ầ Nh  v y, văn hóa doanh nghi p: là h  th ng các chu n m c v  tinh th n và

ử ủ ấ ả ứ ệ ấ ố ộ ị ậ v t ch t, quy đ nh m i quan h , thái đ  và hành vi  ng x  c a t t c  các thành viên

ệ ướ ớ ị ố ẹ ạ ộ ồ ữ trong doanh nghi p h ng t i nh ng giá tr  t ờ   t đ p t o nét riêng đ c đáo, đ ng th i

ề ủ ể ệ ứ ứ ủ ệ ạ ẩ ả ạ là s c m nh lâu b n c a doanh nghi p th  hi n qua s c m nh s n ph m c a doanh

ệ ườ nghi p  trên th ươ  tr ng ng.

2

Thang Long University Library

ạ ượ ể ượ ủ ệ ờ ồ VHDN t o nên hình t ng hay bi u t ng c a doanh nghi p, đ ng th i nó

ấ ễ ự ữ ủ ậ cũng xây d ng nên nh ng nét tính cách, phong thái riêng r t d  nh n ra c a các

ệ ở ủ ộ thành viên c a doanh nghi p trong xã h i.

ệ ủ ệ ể 1.2. Các bi u hi n c a văn hóa doanh nghi p

ệ ố ị ủ ệ ệ Văn hóa doanh nghi p là h  th ng các giá tr  c a doanh nghi p song nó không

ế ố ữ ỉ ậ ế ữ ch  bao hàm nh ng y u t vô hình khó nh n bi t mà còn bao hàm nh ng y u t ế ố ữ    h u

ậ ế ể ệ ữ ế ẳ ễ hình d  nh n bi ủ   t, th  hi n rõ ch ng nh ng qua hành vi kinh doanh giao ti p c a

ế ể ộ ộ ả ẫ cán  b  công nhân viên mà còn qua c  m u mã, ki u dáng đ n n i dung, ch t l ấ ượ   ng

ụ ủ ị ủ c a hàng hóa, d ch v  c a doanh nghi p.ệ

ệ ể ấ Theo Edgar H. Schein, văn hoá doanh nghi p có th  chia thành hai c p đ ộ

ể ỉ ứ ộ ữ ấ ể ả ậ ượ ủ ậ ộ khác nhau. Thu t ng  “c p đ ” dùng đ  ch  m c đ  có th  c m nh n đ c c a các

ữ ệ ị ự   giá tr  văn hoá doanh nghi p hay nói cách khác là tính h u hình và vô hình, tính tr c

ự ệ ế ể ị ậ   quan và phi tr c quan trong bi u hi n các giá tr  văn hoá đó. Đây là cách ti p c n

ộ ề ấ ủ ế ả ộ đ c đáo, đi t ừ ệ ượ  hi n t ng đ n b n ch t c a m t n n văn hoá, giúp cho chúng ta

ầ ủ ủ ề ậ ấ ữ ể ắ ộ ộ hi u m t cách đ y đ  và sâu s c nh ng b  ph n c u thành c a n n văn hoá đó.

ấ ộ ủ ệ Hình 1.1. Các c p đ  c a văn hóa doanh nghi p

ấ ộ ứ C p đ  th

ữ ấ nh t (h u

hình)

ấ ộ ứ C p đ  th

hai (vô hình)

ươ ủ

ị ồ (Ngu n: Giáo trình văn hóa kinh doanh – Ch  biên: PGS. TS. D ng Th   Li u)ễ

3

ể ượ ự ấ ấ ộ ộ 1.2.1. C p đ  m t (Bi u t ng tr c quan): Các quá trình và c u trúc h u ữ  hình

ữ ự ể ệ ườ ễ ấ Đây là nh ng bi u hi n tr c quan giúp con ng i d  dàng nhìn nh y, nghe

ờ ấ ấ ị ế ượ ễ ấ ộ ọ th y, s  th y các giá tr  và tri ầ t lý c n đ c tôn tr ng, c p đ  này ta d  dàng quan

ượ ừ ầ ặ ầ sát đ c ngay t l n g p đ u tiên.

ơ ả ủ ấ ư ễ ậ ặ ế ễ ả ậ ộ Đ c tr ng c  b n c a c p đ  văn hóa này là d  nh n bi t, d  c m nh n, ta

ế ố ể ế ậ ầ ấ ầ có th  nh n th y ngay trong l n đ u tiên ti p xúc thông qua các y u t ư ậ    nh  v t

ạ ấ ượ ụ ế ồ ố ki n trúc, cách bài trí, đ ng ph c,…, t o  n t ủ   ng cho khách hàng và đ i tác c a

ị ả ể ệ ặ ấ ộ ưở doanh nghi p. C p đ  văn hóa này có đ c đi m chung là ch u  nh h ở   ề ng nhi u b i

ủ ề ệ ệ ể ấ ủ   tính ch t công vi c, ngành ngh  kinh doanh c a doanh nghi p và quan đi m c a

ạ ấ ộ ạ ễ ầ ổ lãnh đ o. Tuy nhiên, c p đ  văn hóa này l ủ   ể ệ i d  thay đ i và th  hi n không đ y đ ,

ư ủ ệ ệ ắ ị sâu s c văn hóa doanh nghi p cũng nh  các giá tr  bên trong c a doanh nghi p. Các

ị ữ ế ư ộ ủ ệ giá tr  h u hình này không tác đ ng đ n t duy, hành vi c a nhân viên và hi u qu ả

ạ ộ ho t đ ng kinh doanh.

ệ ể ấ ộ ồ C p đ  1 bao g m các bi u hi n sau:

ủ ế ­ Ki n trúc c a doanh nghi pệ

ơ ấ ổ ứ ủ ­ C  c u t ch c các phòng ban c a doanh nghi pệ

ệ ố ủ ị ả ­ H  th ng các văn b n quy đ nh c a doanh nghi pệ

ễ ­ Các l nghi và l ễ h iộ

ể ượ ệ ­ Bi u t ẩ ng, logo, kh u hi u, ngôn ngữ

ữ ệ ề ề ạ ­ Nh ng huy n tho i, câu chuy n v  doanh nghi pệ

ồ ụ ­ Đ ng ph c trong doanh nghi pệ

Ấ ẩ ­ n ph m đi n ể  hình

ử ủ ứ ộ ­ Thái đ , cung cách  ng x  c a các thành viên

ủ ế 1.2.1.1 Ki n trúc c a doanh nghi pệ

ệ ỗ ừ ộ ị ậ ị M i doanh nghi p ngay t ể    khi thành l p đã xác đ nh cho mình m t đ a đi m

ụ ở ụ ở ượ ủ ệ ể ệ   đ  làm tr  s  làm vi c. Dù là c a riêng mình hay đi thuê/ m n thì tr  s  làm vi c

ệ ớ ủ ừ ữ ệ ề đ u mang phong cách riêng c a t ng doanh nghi p. Nh ng doanh nghi p l n, có tr ụ

ể ể ệ ế ấ ạ ắ   ở s  riêng thì có th  th  hi n qua ki n trúc ngo i th t bên ngoài toà nhà, màu s c,

ỏ ơ ừ ệ ề ả ố ọ ớ ữ trang trí, cách b  trí ti n s nh,…V i nh ng doanh nghi p v a và nh  h n, h  có

ủ ể ệ ế ợ ộ th  thuê m t di n tích phù h p trong các tòa nhà văn phòng thì ki n trúc c a doanh

ủ ế ượ ệ ể ệ ế ố ế ị ệ nghi p ch  y u đ c th  hi n qua cách b  trí bàn gh , thi t b  làm vi c,…

4

Thang Long University Library

ữ ư ủ ế ế ệ ặ ồ ạ   Nh ng ki n trúc đ c tr ng c a văn hóa doanh nghi p g m ki n trúc ngo i

ế ấ ấ ộ ở th t và ki n trúc n i th t công s .

ầ ớ ấ ượ ữ ể ặ ố ạ Ph n l n nh ng công ty thành đ t ho c phát tri n mu n gây  n t ố   ng đ i

ườ ề ự ự ệ ọ ằ ứ ạ ọ ớ v i m i ng i v  s  thành công, s  khác bi ữ   ủ t và s c m nh c a h  b ng nh ng

ồ ộ ượ ử ụ ư ể ượ ữ công trình đ  s . Nh ng công trình này đ c s  d ng nh  bi u t ả   ng và hình  nh

ấ ượ ư ộ ệ ọ ủ ổ ứ c a t ch c. Các công trình này r t đ c các doanh nghi p chú tr ng nh  m t cách

ể ể ệ ủ ư ệ ặ đ  th  hi n tính cách đ c tr ng c a doanh nghi p.

ữ ế ế ộ ấ ượ Nh ng thi t k  n i th t cũng đ ữ   ệ ấ c các doanh nghi p r t quan tâm. Nh ng

ư ủ ư ề ề ể ặ ẩ ắ ấ v n đ  nh  tiêu chu n hóa v  màu s c, ki u dáng c a bao bì đ c tr ng, thi ế ế  t k

ặ ằ ữ ế ể ả ấ ầ ộ n i th t: m t b ng, qu y, bàn gh , phòng, giá đ  hàng,…và ngay c  nh ng chi ti ế   t

ư ị ệ ắ ỏ ế ị ụ ụ ề ệ ượ ử ụ nh  nh  v   trí công t c đi n, thi t b  ph c v  công vi c đ u đ ể ạ   c s  d ng đ  t o

ệ ấ ượ n t ng thân quen, thi n chí và h p ấ  d n.ẫ

ở ế ế ộ ấ ấ ượ S  dĩ thi t k  n i th t r t đ ệ c các doanh nghi p quan tâm là do:

ể ả ế ạ ấ ưở ọ ­ Ki n trúc ngo i th t có th   nh h ế ng quan tr ng đ n hành vi con ng ườ ề i v

ươ ả ứ ứ ự ế ệ ệ ph ng di n cách th c giao ti p, ph n  ng và th c hi n công vi c.ệ

ể ượ ể ượ ủ ộ ế ­ Công trình ki n trúc có th  đ c coi là bi u t ng, m t ý nghĩa c a doanh

nghi p.ệ

ế ấ ể ượ ể ể ượ ươ ế ­ Ki u dáng k t c u có th  đ c coi là bi u t ng cho ph ng châm chi n

ượ ủ l c c a doanh nghi p.ệ

ậ ữ ơ ộ ộ ủ ế ẩ ả ở ­ Công trình ki n trúc tr  thành m t b  ph n h u c  trong các s n ph m c a

doanh nghi pệ

ứ ự ử ắ ị ị ữ ề ế ề ỗ ­ Trong m i công trình ki n trúc đ u ch a đ ng nh ng giá tr  l ch s  g n li n

ờ ưở ế ệ ủ ệ ớ ự v i s  ra đ i và tr ng thành c a doanh nghi p và các th  h  nhân viên.

ơ ấ ổ ứ ủ 1.2.1.2 C  c u t ch c các phòng ban c a doanh nghi pệ

ơ ấ ổ ứ ậ ổ ộ ơ ợ ị C  c u t ch c là t ng h p các b  ph n (đ n v  và cá nhân) khác nhau, có

ộ ẫ ệ ố ượ ở ấ ị ộ ụ m i quan h  ph  thu c l n nhau, đ c chuyên môn hoá trình đ  nh t đ nh, đ ượ   c

ạ ụ ể ề ệ ượ ố ả ị trao các trách nhi m và quy n h n c  th  và đ c b  trí theo mô hình qu n tr  thích

ồ ự ị ớ ự ệ ệ ấ ằ ụ ả ợ h p nh m th c hi n các nhi m v  qu n tr  v i hao phí ngu n l c ít nh t.

ơ ấ ổ ứ ượ ủ ổ ứ ượ C  c u t ch c đ ầ ứ c coi là ph n c ng c a t ch c còn VHDN đ c coi là

ạ ộ ề ầ ượ ự ầ ứ ề ả ph n m m và nó ho t đ ng đ ổ ứ ầ   c d a trên n n t ng là ph n c ng đó. T  ch c c n

ả ớ ườ ể ồ ạ ự ế ể ầ ph i thích nghi v i môi tr ng đ  t n t i và phát tri n vì th  nó c n xây d ng cho

mình m t cộ ơ

5

ạ ượ ằ ụ ự ề ể ượ ấ ổ ứ c u t ợ  ch c phù h p nh m đ t đ c m c tiêu đ  ra. Đ  xây d ng đ ộ ơ c m t c

ợ ầ ơ ả ế ạ ả ấ c u phù h p c n ph i xem xét đ n hai khía c nh c  b n sau:

ơ ấ ổ ứ ứ ả ấ ớ ườ Th  nh t, c  c u t ch c ph i thích nghi v i môi tr ả   ng bên ngoài và ph i

ớ ợ ườ ự ủ ặ ồ phù h p v i môi tr ể ng bên trong c a DN: đ c đi m ngu n nhân l c, công ngh ệ

ồ ự ủ ổ ứ ư cũng nh  các ngu n l c khác c a t ch c.

ơ ấ ổ ứ ạ ộ ố ợ ứ ủ ả ộ Th  hai, c  c u t ậ ủ ừ    ch c ph i ph i h p ho t đ ng c a các b  ph n c a t ng

ổ ứ ướ ụ cá nhân trong t ằ  ch c b ng cách h ng các cá nhân theo m c tiêu chung c a t ủ ổ

ề ả ủ ổ ứ ứ ch c đó chính là n n t ng c a t ch c.

ể ượ ệ ố ề ề ả ả ầ Đ  làm đ c đi u đó c n ph i có h  th ng phân quy n và qu n lý c a t ủ ổ

ứ ườ ề ạ ổ ứ ằ ch c nh m tr  l ả ờ ượ i đ ỏ c câu h i: ai là ng i lãnh đ o đi u hành t ch c? c  c u s ơ ấ ẽ

ố ợ ụ ớ ệ ể ả ấ ồ ế bao g m bao nhiêu c p qu n lý? Làm th  nào đ  ph i h p các nhi m v  v i công

ể ử ụ ữ ệ ệ ả ớ ồ ự   vi c, gi a các cá nhân khác nhau v i nhau đ  s  d ng có hi u qu  các ngu n l c

ả ờ ệ ỏ ị ượ ủ ổ ứ c a t ch c. Vi c  tr  l i các câu h i đó chính là đã đ nh hình đ c văn hóa c a t ủ ổ

ự ứ ụ ẩ ộ ị ườ ề ề ch c, các giá tr ,  chu n m c, ni m tin… ph  thu c vào ai là ng i đi u hành t ổ

ơ ấ ổ ứ ứ ch c và cách mà c  c u t ch c đó v n ậ  hành.

ệ ố ủ ả ị 1.2.1.3 H  th ng các văn b n quy đ nh c a doanh nghi pệ

ể ệ ệ ố ủ ệ ệ ả ố ị H  th ng các văn b n quy đ nh c a doanh nghi p th  hi n m i quan h  pháp

ộ ộ ệ ệ ệ ặ ả ộ lý, quan h  qu n lý và quan h  lao đ ng trong n i b  doanh nghi p ho c quan h ệ

ộ ộ ệ ệ ệ ả ớ ồ   ủ c a doanh nghi p v i các doanh nghi p khác. Văn b n n i b  doanh nghi p g m

ạ ư các lo i chính nh :

ề ệ ­ Đi u l doanh nghi pệ

ỏ ướ ­ Th a ộ c lao đ ng t p ậ  thể

ộ ­ N i quy lao đ ngộ

ạ ộ ộ ồ ộ ồ ủ ế ạ ổ ­ Quy ch  ho t đ ng c a H i đ ng thành viên, Đ i H i đ ng c  đông, HĐQT

ạ ộ ủ ế ­ Quy ch  ho t đ ng c a ban đi u ề  hành

ế ­ Quy ch  tài chính doanh nghi pệ

ế ả ậ ­ Quy ch  b o m t thông tin kinh doanh

ợ ồ ­ H p đ ng lao đ ngộ

ạ ộ ủ ế ­ Các quy ch  ho t đ ng c a các d ự án

ế ị ủ ề ả ả ọ ­ Các biên b n h p, các quy t đ nh c a Ban qu n lý, đi u hành doanh nghi pệ

ế ị ủ ổ ­ Các quy t đ nh c a T ng giám đ cố

6

Thang Long University Library

ấ ượ ệ ổ ổ ổ ư ổ ­ Các tài li u là s  tay nh  s  tay nhân viên, s  tay ch t l ng, s  tay tài chính

ổ ế k  toán, s  tay kinh doanh

Các quy trình, thủ t cụ ­

ướ ệ ẫ ị ­ Các h ng d n công vi c, quy đ nh và bi u ể  m uẫ

ủ ­ Các công văn, thông báo c a công ty

ợ ế ­ ồ H p đ ng kinh t , dân sự

ả ­ Biên b n thanh lý h p ợ  đ ngồ

ự ệ ả ­ Biên b n nghi m thu d  án, h p ợ  đ ngồ

ủ ể ộ ậ ệ ượ ề ấ ở ườ ộ Doanh nghi p là m t ch  th  đ c l p đ c c u thành b i nhi u ng i và

ử ụ ướ ễ ề ả trong đó di n ra quá trình qu n lý và đi u hành, quá trình thuê m n và s  d ng lao

ớ ố ơ ớ ị ữ   ộ đ ng, quá trình giao d ch kinh doanh v i đ i tác, khách hàng và v i các c  quan h u

ể ộ ổ ứ ừ ườ ở ậ ự ộ quan. Đ  m t t ch c (có t hai ng ạ ộ i tr  lên) ho t đ ng có tr t t theo m t mô

ạ ộ ứ ệ ả ị ụ   ọ hình thì ph i có quy đ nh chung cho m i ho t  đ ng. Các ch c năng, nhi m v ,

ạ ộ ề ề ạ ượ ướ ạ ả quy n h n và các  quy trình ho t đ ng đ u đ ể ệ c th  hi n d i d ng văn b n và

ư ề ệ ậ ị ứ ỏ ướ ể ộ ậ ộ các hình th c do lu t đ nh nh  đi u l , th a c lao đ ng t p th , n i quy lao

ộ ộ ế ị ứ ủ ả ườ ề ả ộ đ ng,…Văn b n n i b  là căn c  cho các quy t đ nh c a ng i qu n lý đi u hành

ọ ọ ễ ạ ộ và cho m i h at đ ng đang di n ra t i doanh nghi p.ệ

ộ ộ ể ủ ả ỗ ộ ộ ổ ợ   M i m t văn b n n i b  có m t ý nghĩa khác nhau, t ng th  c a chúng h p

ộ ệ ố ệ ả ấ ố ỉ ị ầ   thành m t h  th ng th ng nh t và hoàn ch nh. Các nhà qu n tr  doanh nghi p c n

ế ượ ả ọ ộ ệ ph i có m t cách nhìn khoa h c và chi n l ủ ừ   ị c trong vi c xác đ nh vai trò c a t ng

ộ ộ ạ ượ ể ề ệ ể ả ả ưở văn b n n i b . Ph i làm sao đ  doanh nghi p có th  truy n đ t đ c ý t ng,

ộ ộ ụ ủ ả ổ ứ ự ệ m c đích c a mình trong các văn b n n i b  và t ch c th c hi n chúng chính là

ề ữ ủ ệ ể ệ ả ầ góp ph n làm nên hi u qu  kinh doanh và phát tri n b n v ng c a doanh nghi p.

ộ ệ ố ư ậ ẽ ệ ặ Nh  v y, doanh nghi p có m t h  th ng ch t ch  và mang tính chính xác cao

ể ệ ườ ố ượ ề ẽ ệ ượ th  hi n đúng đ ng l i chính sách đ c đ  ra s  giúp doanh nghi p có đ ộ   c m t

ầ ủ ề ẽ ặ ồ ộ ộ ổ ứ t ch c ch t ch  và đ ng b . Đi u đó chính là m t ph n c a văn hóa doanh nghi p.ệ

ễ 1.2.1.4 Các nghi l và l ễ h iộ

ư ể ệ ố ộ ữ   ủ Đây là m t trong s  các bi u tr ng c a văn hóa doanh nghi p. Đó là nh ng

ượ ự ế ừ ướ ị ỹ ưỡ ướ ạ ộ ho t đ ng đ c d  ki n t tr ẩ c và chu n b  k  l ng d ạ   ứ i hình th c các ho t

ứ ự ệ ả ộ ượ ự ộ đ ng, s   ki n văn hoá ­ xã h i chính th c, nghiêm trang, tình c m đ ệ   c th c hi n

ỳ ườ ệ ổ ắ ằ ố ứ ườ ị đ nh k  hay ấ b t th ặ ng nh m th t ch t m i quan h  t ch c và th ng đ ượ ổ  c t

ứ ợ ủ ữ ườ ch c vì l i ích c a nh ng ng i tham d .ự

7

ễ ơ ả ạ ố Nghi l ồ  c  b n bao g m b n lo i sau:

ễ ạ ộ ư ớ ể ồ ệ ­ Nghi l chuy n giao: bao g m các ho t đ ng nh  gi i thi u thành

ạ ớ ễ ậ ợ ắ ạ viên m i hay khai m c, l ằ  ra m t…nh m t o th n l i cho nhân viên thâm

ậ ươ ị ớ nh p vào c ng v  m i,  vai trò m i.ớ

ễ ấ ủ ụ ư ầ ưở ­ Nghi  l ố  mang  tính  ch t  c ng  c : ví  d  nh   phát ph n  th ng,

ươ ụ ủ ộ ộ ố tuyên d ng trong các cu c thi lao đ ng,…có tác d ng c ng c  các nhân t ố

ị ế ủ ả ắ hình thành b n s c và tôn  thên v  th  c a thành viên.

ễ ạ ộ ở ồ ạ ắ ­ Nghi l nh c nh : g m các ho t đ ng sinh ho t văn hóa, chuyên

ạ ộ ơ ấ ụ ằ ọ ộ môn khoa h c, m c đích các ho t đ ng này là nh m duy trì c  c u xã h i và

ệ ủ ự tăng năng l c tác nghi p c a nhân viên.

ễ ế ồ ­ Nghi l ạ ộ  liên k t: bao g m các ho t đ ng liên hoan, dã ngo i, l ạ ễ   ,

ữ ẻ ắ ằ ả ế t t, nh m chia s  tình c m g n bó gi a các thành viên.

ữ ườ ể ử ụ ả ễ ư ộ ơ ộ ọ Nh ng ng i qu n lý có th  s  d ng nghi l nh  m t c  h i quan tr ng đ ể

ớ ệ ặ ọ ị ệ ể gi ề ữ i thi u v  nh ng giá tr  đ ị ượ ổ ứ c t ch c coi tr ng. Đó cũng là d p đ c bi ấ   t đ  nh n

ủ ổ ứ ơ ộ ữ ạ ạ ị m nh nh ng giá tr  riêng c a t ọ  ch c, t o c  h i cho m i thành viên cùng chia s ẻ

ứ ề ữ ự ệ ể ạ ậ ọ ươ ữ cách nh n th c v  nh ng s  ki n tr ng đ i, đ  nêu g ấ   ặ ng và khen t ng nh ng t m

ươ ữ ứ ể ể ề ầ ạ ộ g ọ   ng đi n hình đ i bi u cho nh ng ni m tin và cách th c hành đ ng c n tôn tr ng

ủ ổ ứ c a t ch c.

ễ ườ ế ề ầ Ngoài các nghi l ứ , nghi th c thông th ệ ng, các doanh nghi p h u h t đ u có

ổ ộ ọ ư ề ạ ổ ộ các bu i h i h p, liên hoan, các bu i sinh ho t xã h i mang nhi u ý nghĩa nh  các

ỗ ổ ổ ừ ệ ạ bu i  liên hoan sau m i thành công, các bu i làm t thi n t ạ ẻ ồ i các tr i tr  m  côi, hay

ộ ặ ư ư ế ệ ầ ạ ỗ ế   hi n máu nhân đ o,…M i doanh nghi p có m t đ c tr ng riêng, nh ng h u h t

ễ ổ ộ ọ ọ ươ ứ ặ ớ ố ữ ề đ u có nh ng nghi l , nghi th c ho c các bu i h i h p v i tên g i t ố   ng đ i gi ng

ứ ổ ứ ỉ nhau, ch  khác là cách th c t ch c khác nhau.

ể ượ ệ 1.2.1.5 Bi u t ẩ ng, logo, kh u hi u, ngôn ngữ

ừ ể ế ệ ủ ể ượ Bi u t ng là hình Theo t đi n Ti ng Vi t (GS Hoàng Phê ch  biên) thì “

ả ượ ư ứ ậ ả ả ả ơ nh t ng tr ng, là hình  nh nh n th c, cao h n c m giác, cho ta hình  nh c a s ủ ự

ụ ấ ầ ậ v t còn gi ữ ạ  l ủ ự ậ i trong đ u óc khi tác d ng c a s  v t và giác quan đã ch m d t ứ ”.

ế ễ ứ ự ữ ệ ề ạ ẩ Các công trình ki n trúc, l ặ    nghi, giai tho i, kh u hi u đ u ch a đ ng nh ng đ c

ể ượ ư ữ ở ủ tr ng c a bi u t ng, b i thông qua nh ng giá tr ị v t ậ ch t, ấ c  ụ th , ể h u ữ hình, các

ữ ố bi u ể tr ng ư này đ u ề mu n truy n ề đ t ạ m t ộ nh ng giá tr , ị ý nghĩa ti m  n ề ẩ bên trong cho

ứ nh ng ữ ng i ườ ti p ế nh n ậ theo các cách th c khác nhau.

8

Thang Long University Library

ể ượ ộ ẩ ộ ượ M t bi u t ng hay  logo là m t tác ph m sáng t o  ạ đ c thi ế ế ể ể  t k  đ  th

ệ ệ hi n hình ượ t ng ề ộ v  m t doanh ằ nghi p ệ b ng ngôn ậ ng  ữ ngh  thu t. Các bi u t ể ượ   ng

ườ ấ ớ ứ ạ ướ ự ủ ườ này th ng có s c m nh r t l n vì chúng h ng s  chú ý c a ng i quan sát vào

ể ễ ạ ượ ấ ủ ạ ị m t  ộ chi ti ụ ể t  ế hay đi m  ể nh n c  th , có th  di n đ t đ c giá tr  ch  đ o mà t ổ

ố ạ ấ ượ ứ ạ ề ệ ch c, doanh nghi p mu n t o  n t ư l ng, l u i hay ạ truy n đ t cho ng ườ th y ấ nó. i

ể ượ ư ơ ớ Logo là lo i ạ   bi u t ả ng đ n gi n nh ng l i ạ có ý nghĩa r t ấ l n nên đ c  ượ các tổ

ứ ấ ch c doanh nghi p ệ r t chú tr ng.ọ

ộ ế ố ệ ạ ặ ọ ẩ Bên c nh logo thì kh u hi u là m t y u t ư   ể ệ  quan tr ng th  hi n nét đ c tr ng

ệ ẩ ườ ử ụ ắ ấ ọ ừ ữ ơ ả ủ c a VHDN. Kh u hi u th ng r t ng n g n, hay s  d ng các t ng  đ n gi n, d ễ

ứ ễ ẻ ệ ạ ẩ ớ ộ ấ ủ   nh ; do đó đôi khi có v  hình th c. Kh u hi u là cách di n đ t cô đ ng nh t c a

ế ạ ộ ầ ượ ủ ệ ậ tri t lý ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p. Vì v y chúng c n đ ệ ớ   c liên h  v i

ố ứ ệ ể ể ệ ượ ề ẩ ủ ủ ả b n tuyên b   s  m nh c a doanh nghi p đ  hi u đ c ý nghĩa ti m  n c a chúng

chúng.

ư ữ ể ườ ượ ử ụ ả ộ ạ Ngôn ng  là m t d ng bi u tr ng th ng đ ể c s  d ng đ  gây  nh h ưở   ng

ề ổ ứ ử ụ ữ ệ ệ ế đ n văn hóa doanh nghi p. Nhi u t ch c, doanh nghi p đã s  d ng nh ng câu ch ữ

ệ ụ ể ề ả ệ ẩ ẩ ụ ể ế ộ ặ đ c bi t, kh u hi u, ví von hay  n d  đ  truy n t i m t ý nghĩa c  th  đ n nhân

ủ ữ ườ viên c a mình và nh ng ng i có liên quan.

ệ ề ữ ề ạ 1.2.1.6 Nh ng huy n tho i, câu chuy n v  doanh nghi pệ

ệ ừ ề ạ ậ ủ ổ ự ệ ữ ữ Huy n tho i là nh ng câu chuy n t nh ng s  ki n có th t c a t ứ    ch c,

ượ ổ ắ ạ ớ ữ ứ đ c  các thành viên trong t ẻ  ch c chia s  và nh c l ớ   i v i nh ng thành viên m i,

ứ ự ữ ề ị ổ ứ ụ ữ ư ệ ch a đ ng nh ng giá tr  và ni m tin trong t ch c, ví d  nh  nh ng câu chuy n v ề

ể ủ ề ộ ậ ủ ệ quá trình hình thành và phát tri n c a doanh nghi p hay v  m t nhân v t c a doanh

ư ệ ườ ể ề ủ ữ ệ ề ấ ậ nghi p nh  ng i sáng l p, th  lĩnh. Nhi u câu chuy n k  v  nh ng t m g ươ   ng

ể ẫ ưở ự ề ẩ ợ ớ ữ đi n hình, đó là nh ng m u hình lý t ng v  hành vi phù h p v i chu n m c và giá

ứ ố ụ ệ ị ị tr  văn hoá công ty. Các câu chuy n có tác d ng duy trì s c s ng cho các giá tr  ban

ứ ủ ấ ả ọ ấ ề ậ ố ầ ủ ổ ứ đ u c a t ch c và giúp th ng nh t v  nh n th c c a t t c  m i thành viên.

ụ ồ 1.2.1.7 Đ ng ph c trong doanh nghi pệ

ụ ầ ồ ộ ượ ể ắ Đ ng ph c là b  qu n áo đ c may cùng ki u dáng, cùng màu s c và cũng

ườ ệ ấ ườ ượ ộ ổ ặ ở th ng cùng ch t li u th ng đ c m c b i các thành viên trong m t t ứ    ch c,

ạ ộ ệ ổ ứ ệ doanh nghi p khi tham gia các ho t đ ng trong t ộ    ch c, doanh nghi p đó theo n i

ủ ổ ứ ệ ị quy, quy đ nh c a t ch c, doanh nghi p.

ư ể ượ ữ ụ ệ ẩ ồ ộ Cũng nh  bi u t ể   ng, ngôn ng , kh u hi u,…đ ng ph c cũng là m t bi u

ngượ  tr cự  quan  c aủ  VHDN.  Nó là sự  thể  hi nệ  c aủ  tính chuyên  nghi p,ệ  tinh th nầ   t

hòa

9

ế ạ ự ắ ể ớ ữ ứ ể ề ệ ạ ậ ồ đ ng và s  g n k t t o nên s c m nh t p th  l n lao. Nh ng bi u hi n v  hình

ư ẩ ử ụ ỹ ủ ứ ứ ụ ấ ồ th c và cách s  d ng đ ng ph c còn cho th y tri th c, cũng nh  th m m  c a lãnh

ệ ề ộ ướ ể ế ộ ạ đ o, nhân viên m t doanh nghi p v  xu h ng phát tri n kinh t ­ xã h i, trong đó,

ớ ề ự ể ạ ợ ế ứ ệ ạ ồ có s  nhanh nh y đ  phù h p v i n n kinh t ụ ẹ ạ    tri th c hi n đ i. Đ ng ph c đ p t o

ệ ừ ừ ẽ ệ ọ ớ ấ ượ n t ầ   ng chuyên nghi p v a trân tr ng, v a thân thi n v i khách hàng s  góp ph n

ế ầ ư ủ ệ ỏ không nh  vào  thành công c a doanh nghi p đó. Vì th , đ u t ệ  vào vi c trang b ị

ầ ư ụ ụ ạ ố ớ ệ ồ đ ng ph c cho nhân viên là h ng m c đ u t có lãi đ i v i doanh nghi p, h  s ọ ẽ

ụ ả ữ ươ ệ ữ ứ ệ chính là nh ng công c  qu ng bá th ng hi u h u hi u và có s c lan t a ỏ  nh t.ấ

ệ ư ề ằ ả ặ Đ c bi t, nhi u nhà qu n lý, cũng nh  chuyên gia tâm lý tin r ng. Khi khoác

ụ ủ ệ ộ ự ỗ ườ ỉ ấ trên mình b  trang ph c c a doanh nghi p, t thân m i ng i không ch  th y tăng

ự ự ệ ứ ạ ậ ả ấ ọ thêm tính chuyên nghi p, s  t ể  tin vào s c m nh t p th , mà h  còn c m th y có

ệ ơ ể ứ ụ ầ ấ ấ ơ ớ ả   m c tiêu ph n đ u h n, tình th n hăng say làm vi c h n đ  x ng đáng v i hình  nh

ừ ữ ệ ấ ạ ồ ớ ộ mình đang mang. T  đó, hi u su t lao đ ng tăng đ ng nghĩa v i nh ng vi ph m t ạ   i

ệ ả doanh nghi p gi m đi đáng k .ể

Ấ ẩ 1.2.1.8 n ph m đi n ể  hình

ộ ố ữ ữ ể ấ ẩ ư ệ ể Nh ng  n ph m đi n hình là m t s  nh ng t ứ  li u chính th c, có th  giúp

ữ ườ ậ ế ề ấ ộ ổ ủ ơ nh ng ng i xung quanh nh n bi t rõ h n v  c u trúc văn hóa c a m t t ứ    ch c

ệ ớ ề ổ ứ ệ ề ổ ố ồ g m tài li u gi ệ i thi u v  t ả    ch c, công ty; s  vàng truy n th ng; tài li u qu ng

ớ ề ệ cáo, gi i thi u v  công ty;…

ủ ổ ữ ụ ể ệ ươ Nh ng tài li u này có th  giúp làm rõ m c tiêu c a t ứ  ch c, ph ng châm

ạ ộ ủ ạ ề ị ế ộ ố ớ ả ộ ho t đ ng, ni m tin và giá tr  ch  đ o, tri t lý qu n lý, thái đ  đ i v i lao đ ng,

ườ ố ớ ố ượ ữ ộ công ty, ng i tiêu dùng, xã h i. Đ i v i nh ng đ i t ng bên ngoài đây chính là

ứ ể ủ ệ ả ị ố ớ   ệ ự căn c  đ  xác đ nh tính kh  thi và hi u l c c a văn hóa doanh nghi p; đ i v i

ữ ườ ứ ể ậ ế ự nh ng ng i bên trong đây là căn c  đ  nh n bi t và th c thi VHDN.

ể ượ ị ề ẩ ứ ự ự ữ Các bi u t ng tr c quan luôn ch a đ ng nh ng giá tr  ti m  n mà t ổ ứ    ch c

ữ ề ệ ạ ố ườ doanh nghi p mu n truy n đ t cho nh ng ng i quan tâm bên trong và bên ngoài.

ị ề ẩ ổ ậ ư ữ ữ ể ề ố Nh ng bi u tr ng bên ngoài c  làm n i b t nh ng giá tr  ti m  n v  văn hóa. Chính

ậ ả ườ ể ể ệ ử ụ ư ữ ữ ể vì v y, nhà qu n lý th ng s  d ng nh ng bi u tr ng này đ  th  hi n nh ng giá tr ị

ụ ụ ề ẩ ti m  n trong ph c v  khách hàng và quan tâm nhân viên.

10

Thang Long University Library

ử ủ ứ ộ 1.2.1.9 Thái đ , cung cách  ng x  c a nhân viên

ử ủ ứ ệ ộ ố   Thái đ , cung cách  ng x  c a các thành viên trong doanh nghi p là các m i

ử ữ ệ ứ ấ ấ ướ ữ ớ quan h   ng x  gi a c p trên và c p d ớ   i, gi a các nhân viên v i nhau và v i

ượ ủ ự ệ khách hàng, đ ị c xây d ng trên các giá tr  chung c a doanh nghi p.

ớ ấ ứ ướ ử ấ ứ ử ấ ­ Cung cách  ng x  c p trên v i c p d ớ ấ   i: Văn hóa  ng x  c p trên v i c p

ướ ệ ữ ế ứ ế ị ấ ọ ố d ớ   i là h t s c quan tr ng. Nó quy t đ nh tính ch t m i quan h  gi a nhân viên v i

ự ạ ượ ấ ố ướ ế lãnh đ o. N u xây d ng đ ệ ữ ấ c m i quan h  gi a c p trên và c p d i khăng khít,

ự ợ ậ ợ ữ ặ ượ ạ ế ề b n ch t  thì s  h p tác gi a hai bên là thu n l i; ng ư ạ   ạ i n u lãnh đ o ch a t o c l

ượ ệ ề ẽ ạ ữ ữ ớ đ c quan h  b n v ng v i nhân viên thì s  t o nên nh ng hàng rào trong công

ệ ả ưở ạ ộ ủ ế ế ệ ấ vi c,  nh h ạ   ng x u đ n ho t đ ng c a doanh nghi p. Chính vì th  nên lãnh đ o

ắ ọ ầ c n tôn tr ng các nguyên t c làm vi c ệ  sau:

ứ ự ệ ế ể ấ ơ ọ ổ + Th  nh t, nên xây d ng c  ch  tuy n ch n, b  nhi m công khai, bình

ả ạ ườ ỗ ườ ẳ đ ng, c nh tranh và ph i dùng ng ệ i đúng ch . Vi c dùng đúng ng i đúng ch  s ỗ ẽ

ượ ủ ọ ạ ườ ề phát huy đ c tài năng c a h , t o cho ng ệ ồ   i đó ni m say mê trong công vi c đ ng

ố ớ ờ ạ ấ ườ th i t o không khí ph n khích đ i v i ng i khác.

ế ộ ưở ứ ạ ả ưở ẽ ạ + Th  hai, ch  đ  th ng ph t ph i phân minh. Khen th ộ   ng s  t o đ ng

ự ệ ầ ợ ự l c trong công vi c cho nhân viên song cũng c n d a trên l ọ   i ích chung, coi tr ng

ằ ườ ườ ứ ạ ợ công b ng khi dùng ng ể i. Khi khi n trách, ng i lãnh đ o nên đ ng trên l i ích

ể ủ ứ ệ ợ ủ ể ể ủ ậ c a t p  th , c a doanh nghi p, không đ ng trên l i ích c a cá nhân đ  khi n trách.

ư ậ ườ ấ ướ ẽ ố ố Làm nh  v y ng i c p d i s  không ch ng đ i mà vui v  ti p ẻ ế  thu.

+  Thứ  ba,  lãnh  đ oạ   c nầ   ph iả   thu  ph cụ   đ cượ   nhân  viên  d iướ   quy n.ề   Để  làm

cượ  đi u ề này, yêu c uầ  ng đ iườ  lãnh đ oạ  c nầ  có “nghệ thu t”ậ  qu nả  lý và am hi uể  tâm

lý con ng i.ườ

ứ ư ắ ồ ừ ả ế ạ + Th  t , l ng nghe ph n h i t nhân viên. N u nhà lãnh đ o không quan

ứ ớ ờ ừ ạ ự ọ tâm đúng m c t ữ i nh ng l i phàn nàn t phía nhân viên có nghĩa h  đang t o s  oán

ệ ậ ầ ờ ỏ ố gi n, tinh th n làm vi c kém và s  nhân viên r i kh i công ty tăng lên.

ử ủ ấ ứ ướ ớ ấ ấ ướ ầ ­ Cung cách  ng x  c a c p d i v i c p trên: C p d ọ   ả i c n ph i tôn tr ng

ự ớ ấ ư ử ố ệ ủ và c  x  đúng m c v i c p trên. Làm t ả ỗ ự   t công vi c c a mình, nhân viên ph i n  l c

ụ ượ ứ ể ệ ố ấ ế h t   mình đ  hoàn thành công vi c, ch c v  đ ộ c giao m t cách t t nh t, không

ả ưở ệ ủ ế ầ nh h ng đ n ph n vi c c a ng ườ  khác. i

ử ữ ứ ệ ệ ộ ồ ­ Cung cách  ng x  gi a các đ ng nghi p: Trong m t doanh nghi p không ch ỉ

ấ ấ ướ ệ ữ ệ ồ ố có c p trên và c p d ố   i mà còn có m i quan h  gi a các đ ng nghi p. Trong m i

ệ ữ ả ở ệ ế ầ ở ỡ ẫ   quan h  gi a các thành viên c n ph i c i m , thân thi n, đoàn k t, giúp đ  l n

nhau. M i ố   quan

11

ệ ố ề ế ự ẩ ậ ầ ệ ố ẹ h  t t đ p d n hình thành h  th ng t p quán, n  n p thói quen, chu n m c trong

ứ ử ủ ng  x  hàng ngày c a nhân viên.

ấ ả ữ ­ Chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là t ệ   t c  nh ng gì doanh nghi p

ể ỏ ợ ủ ầ ầ c n làm đ  th a mãn nhu c u và mong đ i c a khách hàng. Chăm sóc khách hàng

ả ắ ầ ừ ả ạ ủ ề ệ ph i b t đ u t ệ    văn hóa và ni m tin c a doanh nghi p. Ph i t o cho doanh nghi p

ấ ế ấ ấ ấ ừ ấ t ộ ế  c p cao nh t đ n c p th p nh t có m t n p “chăm sóc khách hàng” trong đó hình

ượ ị ướ ộ ầ ướ ể ỗ ộ ớ ượ t ng khách hàng luôn đ c đ nh h ng đ  m i cán b  cán b  c n h ng t ế   i. N p

ể ệ ự ư ọ ớ ị văn hóa này th  hi n trong m i lĩnh v c nh  thông tin, giao d ch v i khách hàng,

ượ ấ ấ ả ộ ộ ụ ụ thái đ  ph c v ,...và đ c nh t quán trong t t c  đ i ngũ nhân viên.

ấ ộ ể ượ ị ượ ự ố 1.2.2. C p đ  hai (Bi u t ng phi tr c quan): Các giá tr  đ c tuyên b  và

ữ nh ng quan ni m ệ  chung

ị ượ 1.2.2.1 Các giá tr  đ c tuyên bố

ấ ể ắ ị ế ệ B t k  doanh nghi p nào cũng có các quy đ nh, nguyên t c, tri ụ t lý, m c tiêu

ế ượ ạ ộ ư ượ ể ệ ớ ộ và chi n l c ho t đ ng cho riêng mình; nh ng chúng đ c th  hi n v i n i dung,

ứ ộ ữ ệ ạ ỉ ph m vi và m c đ  khác nhau gi a các doanh nghi p mà thôi. Đó là kim ch  nam cho

ạ ộ ủ ệ ộ ượ ệ ho t đ ng c a toàn b  nhân viên trong doanh nghi p và đ c doanh nghi p công b ố

ể ọ ự ự ẻ ệ ộ r ng  rãi ra công chúng đ  m i thành viên cùng th c hi n, chia s  và xây d ng. Đó

ị ượ ữ ậ ủ ộ ộ ố là nh ng giá tr  đ c công b , m t b  ph n c a văn hóa doanh nghi p.ệ

ị ượ ế ượ ữ ậ ấ ụ ộ Các giá tr  đ ồ c ch p nh n bao g m nh ng chi n l c, m c tiêu, n i dung,

ứ ệ ầ ị ế ữ ị quy đ nh, t m nhìn, s  m nh và tri t lý kinh doanh. Nh ng giá tr  này cũng có tính

ể ậ ế ễ ạ ộ ữ h u  hình vì có th  nh n bi t và di n đ t m t cách rõ ràng và chính xác.

ạ ầ ầ ươ ­ T m nhìn: T m nhìn là tr ng thái trong t ệ   ng lai mà doanh nghi p

ạ ớ ố ụ ấ ầ ươ ướ mu n đ t  t i. T m nhìn cho th y m c đích, ph ng h ng chung đ  d n t ể ẫ ớ   i

ủ ứ ầ ả ấ ấ ộ ố hành đ ng th ng nh t. T m nhìn cho th y b c tranh toàn c nh c a doanh

ệ ươ ờ ớ ạ ươ ố nghi p trong t ớ ng lai v i th i gi ề ờ i h n v  th i gian t ng đ i dài và có tác

ướ ỗ ự ứ ệ ọ ụ d ng h ng m i thành viên trong doanh nghi p chung s c n  l c đ t đ ạ ượ   c

ạ tr ng thái đó.

ị ơ ả ứ ệ ứ ệ ­ S  m nh và các giá tr  c  b n: S  m nh nêu lên lý do vì sao t ổ

ứ ồ ạ ủ ổ ứ ư ế ụ ậ ạ ch c t n t i,  m c đích c a t ch c là gì? T i sao làm v y? Làm nh  th  nào?

ị ơ ả ụ ụ ứ ệ ệ ể Đ  ph c v  ai? S  m nh và các giá tr  c  b n nêu lên vai trò, trách nhi m mà

ị ơ ả ứ ệ ệ ặ ự t thân doanh nghi p đ t ra. S  m nh và các giá tr  c  b n cũng giúp doanh

ệ ườ ứ ể ạ ớ ầ nghi p tìm ra con đ ng, cách th c và các giai đo n đ  đi t i t m nhìn mà

ệ doanh nghi p đã xác ị  đ nh.

12

Thang Long University Library

ế ượ ụ ồ ạ ể ­ M c tiêu, chi n l c: Trong quá trình t n t i, hình thành và phát tri n, doanh

ủ ữ ệ ả ộ ộ ị nghi p luôn ch u tác đ ng c  khách quan và ch  quan. Nh ng tác đ ng này có th ể

ậ ợ ề ỗ ổ ứ ầ ứ ệ ị ệ ạ t o đi u ki n thu n l i hay thách th c cho doanh nghi p. M i t ch c c n xác đ nh

ế ượ ể ạ ị ộ ươ ậ ụ ế k  ho ch chi n l c đ  xác đ nh “l trình” và ch ộ ng trình hành đ ng, t n d ng c ơ

ượ ứ ể ứ ệ ủ ộ h i, v t qua các thách th c đ  đi t ớ ươ i t ng lai và hoàn thành s  m nh c a doanh

ế ượ ượ ệ ố ả ư ệ nghi p. M i quan h  VHDN và chi n l c đ c gi ự   i thích nh  sau: Khi xây d ng

ế ượ ầ ề ậ ườ chi n l c c n thu nh p thông tin v  môi tr ậ   ng kinh doanh, các thông tin thu th p

ượ ạ ượ ữ ị ử ứ ễ ạ đ i đ c l c di n đ t và x  lý theo cách th c, ngôn ng  th nh hành trong doanh

ị ả ệ ưở ụ ố ủ nghi p nên chúng ch u  nh h ấ   ng c a VHDN. Văn hóa cũng là công c  th ng nh t

ườ ề ứ ứ ể ậ ọ m i ng ộ i v  nh n th c cách th c hành đ ng trong quá trình tri n khai các ch ươ   ng

ị ủ ổ ứ ạ ộ ẩ ấ ẩ trình ho t đ ng tiêu chu n theo giá tr  c a t ch c, cung c p các tiêu chu n nguyên

ắ t c cho ho t ạ  đ ng.ộ

ữ ế ọ ả ­ Tri t ế lý kinh doanh là nh ng t ư ưở  t ng tri t h c ph n ánh th c ti n ự ễ kinh doanh

ườ ẫ thông qua con đ ng tr i ả nghi m, ệ suy ng m, khái quát ủ c a các ch  th ủ ể kinh doanh và

ạ ộ ả ơ ợ ổ ch  ỉ d n  ẫ cho ho t đ ng kinh doanh.  Nói m t  ộ cách  đ n gi n thì đây  là t ng h p các

ụ ị ướ ạ ộ ứ ắ nguyên t c chu n ẩ m c ự có tác d ng đ nh h ng ho t đ ng kinh doanh và  ng x ử c aủ

nhân  viên trong  doanh  nghi p,ệ   t oạ   nên  m tộ   phong  thái  văn  hóa  đ cặ   thù  c aủ   doanh

nghi p.ệ

ế ủ ệ Tri t lý kinh doanh c a doanh nghi p có vai trò:

ơ ở ể ả ồ ả ắ ủ t lý kinh doanh là c  s  đ  b o t n phong thái và b n s c c a doanh

ế + Tri nghi p.ệ

ứ ậ ấ ổ ở ủ ệ Nó r t ít thay đ i và tr  thành ý th c lý lu n, h  t ệ ư ưở  t ng chung c a doanh nghi p.

ế ụ ị ướ ả + Tri t lý kinh doanh là công c  đ nh h ệ   ủ ng và qu n lý c a doanh nghi p.

ệ ệ ề ẻ ả ạ ộ ơ ữ ầ   Trong xã h i hi n nay, doanh nghi p ph i có tính m m d o, linh ho t, h n n a c n

ố ể ủ ộ ự ứ ả ớ   ớ ự ph i có năng l c ch  đ ng kinh doanh v i s  khôn khéo, sáng su t đ  thích  ng v i

ổ ủ ứ ạ ế ườ ạ ừ ự s  ph c t p và không ng ng bi n đ i c a môi tr ả ự   ng. Các nhà lãnh đ o ph i d a

ế ể ư ả ọ vào tri ế   ế ị t lý kinh doanh đ  đ a ra các quy t đ nh qu n lý quan tr ng có tính chi n

ủ ệ ớ ợ ượ l c và phù h p v i văn hóa c a doanh nghi p.

ế ộ ươ ụ ệ ể ể + Tri t lý kinh doanh còn là m t ph ồ   ng ti n đ  giáo d c và phát tri n ngu n

ọ ầ ả ọ ự ề ọ ớ nhân l c, đây là bài h c đ u tiên mà m i thành viên m i trong công ty đ u ph i h c.

ữ 1.2.2.2 Nh ng quan ni m ệ  chung

ữ ệ ồ ưở ứ ề ậ Nh ng quan ni m chung bao g m lý t ng, ni m tin, nh n th c, suy nghĩ và

ứ ả ặ ượ ệ ể ậ tình c m có tính vô th c, m c nhiên đ c công nh n trong doanh nghi p. Đ  hình

ượ ả ả ộ ộ ệ ồ thành đ ạ   c quan ni m chung, m t c ng đ ng văn hóa ph i tr i qua quá trình ho t

ộ đ ng lâu dài, va ch mạ  và xử lý nhi uề  tình hu ngố  th cự  ti n.ễ  Chính vì v y,ậ  m tộ  khi

đã hình

13

ổ ở ẽ ấ ệ ầ ộ ị thành, các quan ni m chung s  r t khó b  thay đ i b i đó là m t ph n trong tính

ố ệ ủ ả ộ ậ ể ộ ổ ứ cách, l i làm vi c c a c  m t t p th . M t khi trong t ch c đã hình thành đ ượ   c

ứ ẻ ệ ộ quan ni m chung, t c là các thành viên cùng nhau chia s  và hành đ ng theo đúng

ọ ẽ ấ ữ ệ ậ ấ quan ni m chung đó, h  s  r t khó ch p nh n nh ng hành vi đi ng ượ ạ c l i.

ưở ưở ể ệ ệ ề ­ Lý t ng: Lý t ng là khái ni m th  hi n ni m tin phát tri n ể ở

ứ ộ ấ ứ ộ ủ ế ể ả ạ m c đ  r t cao. Phát tri n đ n m c đ  này, tr ng thái tình c m c a con ng ườ   i

ự ự ệ ế ữ ự ẵ ơ ỉ không ch  là s  t giác  và lòng nhi t tình, mà h n th  n a còn là s  s n sàng

ế ưở hi sinh và công hi n. Lý t ệ   ng cho phép các thành viên trong doanh nghi p

ấ ớ ố ả ệ ượ th ng nh t v i nhau trong cách lý gi ự ậ i các s  v t, hi n t ng xung quanh,

ầ ọ ượ ọ ượ ị đ nh hình trong đ u h  cái gì đ c cho là quan tr ng, cái gì đ ế   c khuy n

ế ệ ầ ạ ộ ụ ể   khích c n phát huy, t o ra m t đích đ n chung cho doanh nghi p. C  th ,

ệ ượ ẩ ế ụ trong doanh nghi p đ ứ c  n ch a trong tri t lý kinh doanh, m c đích kinh

ươ ủ ộ doanh và ph ng châm hành đ ng c a doanh nghi p ệ  đó.

ề ậ ế ề ề ệ ọ ườ ­ ệ Ni m tin: Ni m tin là khái ni m đ  c p đ n vi c m i ng i cho

ế ế ứ ự ữ ề ằ r ng th  nào là đúng, th  nào là sai. Trong ni m tin luôn ch a đ ng nh ng giá

ể ở ấ ư ậ ộ ị tr  và tri ứ t ế lý đã nh n ậ th c, nh ng m c ứ ứ đ  nh n th c phát tri n ộ  c p đ  cao

ề ơ h n. Ni m tin có th  t o s c ể ạ ứ m nhạ  giúp con ng iườ  hành đ ng,ộ ni mề  tin là giá

ề ộ ứ ộ trị  đ ắ cượ   hình  thành  m tộ   cách  v ngữ   ch c v  m t cách th c hành đ ng hay

ứ ở ấ ộ ề ạ ậ ấ ị tr ng thái nh t đ nh. Nh n th c c p đ  ni m tin, con ng iườ  luôn có xu thế

hành đ ngộ  m tộ  cách chủ đ ng,ộ tự nguy n,ệ  trong hành đ ngộ  luôn có thể th yấ  rõ

tr ngạ  thái tình c mả  ở m cứ  độ cao h nơ  qua sự tự giác và sự nhi tệ  tình.

ự ể ượ ệ ề ấ ả ỏ Đ  xây d ng đ ả   c ni m tin trong doanh nghi p đòi h i các c p qu n lý ph i

ộ ế ệ ừ ủ ề ườ ứ có trình đ  ki n th c và kinh nghi m, t đó, ni m tin c a ng ạ ẽ ầ   i lãnh đ o s  d n

ượ ủ ậ ữ ể ể ề ộ ị ầ d n đ c chuy n hoá thành ni m tin c a t p th  thông qua nh ng giá tr . M t khi

ạ ộ ữ ẽ ệ ể ầ ở ho t đ ng nào đó tr  thành thói quen và h u hi u, chúng s  chuy n hoá d n thành

ể ở ề ầ ầ ầ ộ ưở ủ ữ ườ ni m tin, d n d n chúng có th  tr  thành m t ph n lý t ng c a nh ng ng i trong

ổ ứ t ch c này.

ứ ủ ệ ậ ị ị ­ ả Giá tr : Giá tr  là khái ni m ph n ánh nh n th c c a con ng ườ ề  i v

ẩ ứ ự ự ữ ệ ằ ầ ả ạ ọ nh ng chu n m c đ o đ c mà h  cho r ng c n ph i th c hi n. Đây là các

ộ ứ ử ề ộ ượ ế ố y u t thu c v  văn hoá dân t c, trong hành vi  ng x , chúng đ c coi nh ư

ươ ệ ố ộ ề đi u đ ệ ủ ng nhiên trong các m i quan h  c a doanh nghi p. Xã h i cũng nh ư

ồ ạ ộ ố ấ ấ ệ doanh   nghi p  luôn   t n   t i   các   hành   đ ng   t ề t   ­   x u,   v n   đ   là   các   doanh

ể ể ự ế ệ ượ ế nghi p làm th  nào đ  th  ch  hoá, hình thành và xây d ng đ c m t h ộ ệ

ự ạ ứ ứ ẩ ố th ng các chu n m c đ o đ c chính th c cho mình.

ự ạ ứ ấ ắ ế ề ẩ ộ ­ Thái đ : là ch t g n k t ni m tin và chu n m c đ o đ c thông qua

ộ ượ ả ộ ị ư tình c m. Thái đ  đ c đ nh nghĩa là m t thói quen t ệ    duy theo kinh nghi m

ể ả đ  ph n ánh theo m t ộ   cách  th cứ   nh tấ   quán  mong  mu nố   hay  không  mong

mu nố   đ iố   v iớ   sự  v tậ   hi nệ

14

Thang Long University Library

ứ ở ấ ộ ộ ườ ẽ ả ứ ế ượ t ậ ng. Nh n th c c p đ  thái đ , con ng i s  luôn có xu th  ph n  ng tr ướ   c

ỉ ể ệ ủ ọ ấ ị ữ ữ ề ấ ộ ả ứ nh ng v n đ  nh t đ nh. Hành đ ng ph n  ng c a h  không ch  th  hi n nh ng giá

ứ ượ ậ ọ ị ủ ọ ể ệ ư ả tr  mà h  nh n th c đ ả c mà còn th  hi n c  tình c m c a h . Tuy nhiên ch a tr ở

ẩ ơ ộ ườ ủ ộ ộ thành đ ng c  thúc đ y con ng ộ i hành đ ng m t cách ch  đ ng.

ệ ươ ữ ấ ộ ố ẽ ớ ặ Gi a các c p đ  văn hoá này có m i quan h  t ng tác ch t ch  v i nhau.

ệ ệ ậ ạ ố Các  nhà  lãnh đ o  doanh  nghi p  mu n  xác  l p  các  quan  ni m chung cho  doanh

ệ ướ ế ổ ế ấ ậ ả nghi p mình thì tr ế   c h t ph i làm cho các thành viên ch p nh n và ph  bi n. Đ n

ệ ự ệ ẽ ọ ị ượ l ế ị t mình, các quan ni m chung s  quy t đ nh vi c l a ch n các giá tr  văn hoá ở

ữ ầ ợ ớ ị ỉ ị các t ng bên ngoài và ch  nh ng giá tr  nào phù h p v i các giá tr  văn hoá chung

ể ượ ự ổ ế ọ ớ m i có th  đ c l a ch n và ph  bi n.

ủ 1.3. Vai trò c a nâng cao văn hóa doanh nghi pệ

ơ ở ể ệ ệ ể ề   Nâng cao văn hóa doanh nghi p là c  s  đ  doanh nghi p phát tri n b n 1.3.1.

v ngữ

ữ ệ ề ể ệ ọ ỉ ự   Doanh nghi p phát tri n b n v ng là doanh nghi p không ch  chú tr ng th c

ệ ố ụ ế ự ụ ề ệ ờ ồ hi n t t các m c tiêu kinh t mà còn đ ng th i th c hi n các m c tiêu v  môi

ườ ộ tr ng  và xã h i trong quá trình phát tri n c a ể ủ  mình.

ệ ả ệ ả ấ ớ ụ Nâng cao văn hóa doanh ngh p có tác d ng r t to l n trong vi c b o đ m cho

ế ị ự ườ ữ ề ệ ệ ể doanh nghi p phát tri n b n v ng. Văn hóa doanh nghi p quy t đ nh s  tr ồ   ng t n

ế ố ằ ư ắ ự ế ả ộ ị ệ ủ c a doanh nghi p b ng các y u t nh  g n k t thành viên, gi m s  xung đ t, đ nh

ướ ủ ự ề ắ ố ộ h ẩ   ng và đi u ph i các hành đ ng c a các thành viên d a trên các quy t c chu n

ệ ủ ạ ợ ự ự ạ ộ ế ạ m c, hay  t o đ ng l c làm vi c c a nhân viên và t o l ộ   i th  c nh tranh trong m t

ườ ậ ộ môi tr ng luôn v n đ ng không ng ng.ừ

ộ ề ệ ố ẽ ộ ộ Khi doanh nghi p có m t n n văn hóa t ự   t, đ i ngũ nhân viên s  có đ ng l c

ọ ở ứ ề ề ạ ả ấ ấ ơ ph n đ u nhi u h n. H  tr  nên trung thành và nhi u c m h ng sáng t o, có th ể

ữ ế ệ ơ ớ đem đ n nh ng thành công to l n h n cho doanh nghi p. Khách hàng cũng có th ể

ưở ử ụ ụ ủ ả ẩ ơ ị ấ ả c m th y tin t ệ   ng h n khi tham gia s  d ng s n ph m d ch v  c a doanh nghi p.

ạ ộ ừ ề ọ ươ ệ ủ T  đó, h  có ni m tin vào ho t đ ng kinh doanh và th ệ   ng hi u c a doanh nghi p.

ệ ờ ồ ượ Đ ng th i, khi văn hóa doanh nghi p đ ể c quan tâm phát tri n cũng là lúc doanh

ự ệ ố ố ớ ứ ề ệ ả ồ ộ ộ nghi p th c thi t t trách nhi m đ i v i xã h i, truy n c m h ng cho c ng đ ng và

ườ ề ữ ệ ể ể đó cũng chính là con đ ng đ  doanh nghi p phát tri n b n v ng.

15

ả ắ ủ ả ồ ệ ệ   Nâng cao văn hóa doanh nghi p giúp b o t n các b n s c c a doanh nghi p

ế ệ ữ ủ ề ể ề ạ ả qua nhi u th  h  các thành viên, t o ra kh  năng phát tri n b n v ng c a doanh

ề ả ệ ị ủ ổ ứ ế ứ ổ ứ nghi p, truy n t i ý th c, giá tr  c a t ch c đ n các thành viên trong t ch c đó.

ề ề ể ệ ề ệ ệ 1.3.2. Nâng cao văn hóa doanh nghi p là đi u ki n ti n đ  đ  doanh nghi p

ự ệ ứ ệ th c hi n s  m nh c a ủ  mình

ụ ệ ạ ộ ộ ợ ớ M t khi doanh nghi p có m t văn hóa m nh và phù h p v i m c tiêu và

ế ượ ề ề ạ ạ ự ủ chi n l ệ c dài h n mà doanh nghi p đã đ  ra thì t o ni m t hào c a nhân viên v ề

ệ ừ ườ ế ế ấ ấ ấ ố doanh nghi p t ọ  đó m i ng ụ   i luôn s ng, ph n đ u và chi n đ u h t mình vì m c

ủ ệ ộ ự ệ ễ ạ tiêu chung c a doanh nghi p m t cách t ơ    nguy n, giúp cho lãnh đ o d  dàng h n

ệ ệ ả ả ủ ộ   trong công vi c qu n lý doanh nghi p, giúp cho nhân viên tho i mái và ch  đ ng

ệ ị ướ ủ ạ ợ ế ạ ơ h n trong vi c đ nh h ng cách nghĩ, cách làm c a mình, t o ra l i th  c nh tranh

ệ ể ượ ợ ế ệ ả cho doanh nghi p. Đ    có đ ữ c nh ng l ữ   i th  này doanh nghi p ph i có nh ng

ồ ự ự ệ ư ngu n l c nh  nhân l c, tài chính,  công ngh ,  ệ máy  móc, nguyên  v t  ậ li u, ph ươ   ng

ệ ệ pháp làm vi c. Ngu n ư l ồ l c ự tài chính, máy móc, nguyên li u đóng vai trò nh i ợ th  ế so

ủ ạ ự ố sánh v i ớ đ i th  c nh tranh tr c ướ khách hàng. Ngu n ồ nhân l c đóng vai trò tham gia

ả ẩ ầ chuy n ể hóa toàn b  ộ quá trình chuy n ể hóa các ngu n ồ l c ự khác thành s n ph m đ u ra.

ể ạ ữ ợ ạ ượ ả ẩ Vì v y, ậ đ  t o ra nh ng l i th ư ấ l ế c nh tranh nh  ch t ng s n ph m, th i ờ gian giao

ệ ộ hàng,  tác đ ng đ n ế hi u  ệ qu  s n ả ả xu t  ấ kinh  doanh  c a  ủ doanh nghi p, doanh nghi pệ

ấ ớ ố ưở ph  ụ thu c ộ r t l n vào y u ế t văn hóa. Văn hóa ệ ả h doanh nghi p  nh ng tr c ự ti p ế đ nế

ệ ạ ị vi c hình thành m c  ụ tiêu,  chi n l ế ượ và  chính sách,  t o ra c ướ h tính  đ nh ng có tính

ượ ờ ch t ấ chi n ế l ả c cho b n thân ồ doanh nghi p, ệ đ ng th i cũng t o ạ thu n l ậ ợ   cho  vi cệ i

th cự  hi nệ  thành công chi nế  l cượ  đã l aự  ch nọ  c aủ  doanh nghi p.ệ

ườ ế ị ệ ế Môi tr ầ   ng văn hóa doanh nghi p còn có ý nghĩa quy t đ nh đ n tinh th n,

ệ ử ụ ộ ộ ủ ơ ộ ộ ộ thái đ , đ ng c  lao đ ng c a các thành viên và vi c s  d ng đ i ngũ lao đ ng và

ế ố ộ ộ ệ ệ ở ồ các y u t khác, giúp cho doanh nghi p tr  thành m t c ng đ ng làm vi c trên tinh

ơ ở ủ ệ ế ầ ậ ắ ợ th n h p tác, tin c y, g n bó, thân thi n và ti n th . Trên c  s  đó hình thành tâm lý

ộ ế ự ủ ự ệ chung và lòng tin vào s  thành công c a doanh nghi p, xây d ng m t n p văn hóa

ạ ộ ổ ứ ự ủ ể ả ả ỗ ế lành m nh ti n b  trong t ch c, đ m b o s  phát tri n c a m i cá nhân trong

ệ ườ ự ắ ườ ạ ộ doanh nghi p, thu hút nhân tài, tăng c ng s  g n bó ng i lao đ ng, t o ra kh ả

ề ữ ể năng phát tri n b n v ng cho doanh nghi p.ệ

ệ ạ ệ 1.3.3. Nâng cao văn hóa doanh nghi p t o nên nét riêng cho doanh nghi p, giúp

ệ ớ ệ phân bi t doanh nghi p này v i doanh nghi p ệ  khác

ộ ặ ư ệ ỗ ộ M i doanh nghi p có m t đ c tr ng, m t phong cách riêng và chính văn hoá

ệ ạ ệ ự doanh nghi p t o nên nét khác bi ổ ệ t đó, giúp cho doanh nghi p xây d ng nên tên tu i

16

Thang Long University Library

ề ượ ậ ụ ị ố ệ ể ễ ủ c a mình. Đi u đó đ c bi u hi n qua các giá tr  c t lõi, các t p t c, l nghi, thói

ế ả ồ ụ ế ậ ạ ạ ọ quen hay cách h p hành, đào t o, th m chí đ n c  đ ng ph c, giao ti p…đã t o nên

ệ ủ ệ ệ ệ ớ phong cách riêng bi t c a doanh nghi p, phân bi t doanh nghi p này v i doanh

ệ ệ ộ ườ ộ nghi p khác. M t doanh nghi p thành công th ng có m t phong cách gây  n t ấ ượ   ng

ạ ớ ườ ề ệ ự m nh v i ng i ngoài doanh nghi p và là ni m t hào cho nhân viên trong doanh

nghi p.ệ

ệ ạ ự ướ 1.3.4. Nâng cao văn hóa doanh nghi p t o nên l c h ng tâm chung cho toàn

doanh nghi pệ

ộ ề ượ ệ ể M t n n văn hóa đ ệ   c doanh nghi p quan tâm phát tri n giúp doanh nghi p

ố ớ ủ ủ ố ệ   thu hút nhân tài và c ng c  lòng chung thành c a nhân viên đ i v i doanh nghi p.

ườ ệ ố ữ ữ ề ầ ộ ỉ Ng i lao đ ng không ch  vì ti n mà còn vì nh ng nhu c u khác n a. H  th ng nhu

ầ ủ c u c a con ng iườ  c aủ  A.Maslow là m tộ  hình tam giác g mồ  5 lo iạ  nhu c uầ  s pắ  x pế

ế ầ ầ thep thứ tự t ừ th p ấ đ n cao: Nhu c u ế   ầ sinh lý, nhu c u an ninh, nhu c u giao ti p,

ượ ầ ọ ượ ể ế ẳ ộ ị ầ nhu c u đ c kính tr ng và nhu c u đ c kh ng đ nh chính mình đ  ti n b . Các

ữ ầ ủ ự ố nhu c u trên là nh ng cung b c ậ khác nhau c a s  ham mu n có tính khách quan ở

m i  ỗ cá nhân. Nó là nh ng  ữ đ ngộ   l cự   thúc  đ yẩ   con  ng iườ   ho tạ   đ ngộ   nh ngư   không

nh tấ  thi tế  là lý t ngưở  c aủ  h .ọ

ủ ừ ế ể ầ ậ ậ ấ ộ T  mô hình c a A.Maslow, có th  nh n th y th t sai l m n u m t doanh

ệ ạ ỉ ầ ả ươ ằ ẽ ượ nghi p l i cho r ng ch  c n tr  l ng cao là s  thu hút, duy trì đ c nhân tài. Nhân

ọ ấ ứ ệ ắ ớ ỉ viên ch  trung thành và g n bó v i doanh nghi p lâu dài khi h  th y h ng thú đ ượ   c

ả làm vi c ệ trong b u ầ không khí thân thu c c a ộ ủ doanh nghi p ệ và có kh  năng t ự kh ngẳ

ề ấ ượ ậ ị đ nh mình đ  ể thăng ti n. ế Trong m t ộ n n văn hóa ch t l ng, các nhân viên ứ   nh n th c

ụ ổ rõ ràng v  ề vai trò c a ủ b n ả thân mình trong toàn b  ộ t ng th , ể h  ọ làm vi c ệ vì m c đích

ụ và m c tiêu chung.

ệ ệ ớ ổ Nâng cao văn hóa doanh nghi p khích l quá trình đ i m i và

1.3.5. sáng chế

ữ ệ ể ệ ễ ạ T i nh ng doanh nghi p mà công tác phát tri n văn hóa doanh nghi p di n ra

ẽ ạ ượ ự ư ế ế ệ m nh m , các nhân viên đ c khuy n khích đ a ra sáng ki n. S  khích l này s ẽ

ơ ở ủ ầ ộ ạ góp ph n phát huy tính năng đ ng sáng t o c a nhân viên, là c  s  cho quá trình

ủ ứ ủ ữ ể ặ ệ nghiên c u và phát tri n c a doanh nghi p. M t khác nh ng thành công c a nhân

ệ ẽ ạ ự ắ ọ ớ ệ ộ ự   viên trong công vi c s  t o đ ng l c g n bó h  v i doanh nghi p lâu dài và tích c c

h n.ơ

ệ ạ ứ ạ Nâng   cao   văn   hóa   doanh   nghi p   t o   s c   c nh   tranh   trên   th ị

1.3.6. tr ngườ

ự ạ ệ Nâng cao văn hóa doanh nghi p giúp nâng cao năng l c c nh tranh cho doanh

ứ ệ ệ ằ ạ ộ nghi p. Các nhà nghiên c u cho r ng, m t văn hoá doanh nghi p m nh s  t o đ ẽ ạ ượ   c

ợ ế ạ ệ ệ ạ l ẽ ạ   ở i th  c nh tranh cho doanh nghi p. B i vì văn hoá doanh nghi p m nh s  t o

ượ ự ố ể ự ủ ả ấ ườ ố ợ đ c s  th ng nh t, gi m thi u s  r i ro, tăng c ng ph i h p và giám sát, thúc

ơ ộ ẩ đ y đ ng c

17

ệ ủ ả ủ ệ ệ ệ ấ ọ ừ làm vi c c a m i thành viên, tăng hi u su t và hi u qu  c a doanh nghi p, t đó

ượ ứ ạ ị ườ ủ ệ ả tăng đ c s c c nh tranh và kh  năng thành công c a doanh nghi p trên th  tr ng.

ế ị ả ẩ ả ưở ớ ố ả ẩ ẫ Văn   hóa quy t đ nh m u mã s n ph m,  nh h ng t i phân ph i s n ph m, chi

ỗ ợ ế ệ ả ả ố ưở ph i các bi n pháp xúc ti n và h  tr  kinh doanh, qu ng cáo,  nh h ế ng đ n giá

c .ả

ệ ườ Nói chung, nâng cao văn hoá doanh nghi p giúp tăng c ng uy tín cho doanh

ự ụ ủ ệ ệ ạ   ệ nghi p, hình thành trong quá trình th c hi n m c tiêu c a các doanh nghi p. Nó t o

ệ ệ ệ ạ ả ầ ị ứ nên giá tr  doanh nghi p, tinh th n, đ o đ c doanh nghi p, qu n lý doanh nghi p và

ươ ố ủ ứ ệ ệ ế ạ ồ th ng hi u doanh nghi p. VHDN là ngu n g c c a s c sáng t o, đoàn k t doanh

ự ồ ạ ự ệ ầ ộ ủ ể ạ nghi p, là đ ng l c tinh th n cho s  t n t i, c nh tranh và phát tri n c a doanh

ệ ề ổ ướ ộ nghi p trong th i ớ ờ k  ỳ đ i m i ­ n n kinh t ế ị ườ  th  tr ị ng đ nh h ng xã h i ch ủ nghĩa.

1.4. Các nhân tố  nhả  h ngƣở  văn hóa doanh nghi pệ

ấ ứ ự ể ệ ế ề ồ ạ ộ Doanh nghi p hay b t c  th c th  kinh t nào đ u t n t i trong m t môi

ườ ấ ị ị ả ưở ổ tr ng nh t đ nh. Do đó, VHDN cũng ch u  nh h ể ủ ng t ng th  c a các y u t ế ố

ộ ườ ả ế ố ồ ế ố thu c môi tr ng kinh doanh (bao g m c  y u t bên ngoài và y u t bên trong).

ế ố 1.4.1. Các y u t bên ngoài doanh nghi pệ

1.4.1.1 Văn hóa dân t cộ

ế ủ ự ệ ả ộ ộ S  ph n chi u c a văn hóa dân t c lên văn hóa doanh nghi p là m t đi u t ề ấ   t

ộ ề ệ ể ằ ả ế y u. B n thân văn hóa doanh nghi p là m t n n ti u văn hóa n m trong văn hóa dân

ộ ề ệ ề ọ ộ ộ t c. M i cá nhân trong n n văn hóa doanh nghi p cũng thu c vào m t n n văn hóa

ộ ụ ể ớ ầ ộ ộ ị dân t c c  th , v i m t ph n nhân cách tuân theo các giá tr  văn hóa dân t c. Và khi

ạ ộ ụ ộ ợ ợ ệ ậ ộ ậ t p  h p thành m t nhóm ho t đ ng vì m c tiêu l i nhu n – m t doanh nghi p –

ữ ữ ữ ẽ ợ ổ nh ng cá nhân này s  mang theo nh ng nét nhân cách đó. T ng h p nh ng nét nhân

ủ ệ ầ ộ ị ộ   cách này làm nên m t ph n nhân cách c a doanh nghi p, đó là giá tr  văn hóa dân t c

ủ ể ậ ượ ồ ạ ề ấ ố ộ không th  ph  nh n đ c. Có b n v n đ  chính t n t i trong văn hóa dân t c cũng

ố ậ ư ủ ữ ủ ệ ậ   nh  văn hóa doanh nghi p là: tính đ i l p gi a ch  nghĩa cá nhân và ch  nghĩa t p

ề ự ể ự ề ướ ẩ ấ ọ ố ậ ề th ; s  phân c p quy n l c; tính c n tr ng; chi u h ng nam quy n đ i l p v i n ớ ữ

quy n.ề

ố ậ ữ ủ ủ ề ể ậ ­ Tính đ i l p gi a ch  nghĩa cá nhân và ch  nghĩa t p th : Trong n n văn hóa

ủ ượ ệ ộ ọ ợ mà ch  nghĩa cá nhân đ c coi tr ng, quan ni m cá nhân hành đ ng vì l ủ   i ích c a

ữ ườ ổ ế ề ấ ặ ủ ả b n thân ho c c a nh ng ng i thân trong gia đình r t ph  bi n. Còn n n văn hóa

ở ể ượ ủ ậ ư ộ ệ ả ố ọ mà đó ch  nghĩa t p th  đ c coi tr ng thì c  doanh nghi p gi ng nh  m t gia

ỡ ẫ ọ ớ ợ ủ ấ ả ọ đình l n, m i thành viên quan tâm giúp đ  l n nhau và l i ích c a t t c  m i ng ườ   i

ề ượ ổ  ch cứ đ u đ c t

18

Thang Long University Library

ệ ồ ự ự ả ờ ộ chăm lo, b o v , đ ng th i các thành viên cũng hành đ ng d a trên s  trung thành,

ợ ệ l ụ ủ i ích và nghĩa v  c a doanh nghi p.

ự ấ ở ộ ộ ề ự ­ S  phân c p quy n l c: Đây là m t th c t ự ế ấ ế  t t y u b i trong xã h i không

ề ể ấ ự ể ệ ệ ể ố th  có các cá nhân gi ng nhau hoàn toàn v  th  ch t, trí tu , năng l c. Bi u hi n rõ

ấ ủ ự ề ự ự ệ ề ấ ộ ố ràng nh t c a s  phân c p quy n l c trong m t qu c gia là s  chênh l ch v  thu

ứ ộ ụ ệ ơ ả ữ ậ ố ộ   ộ ủ nh p gi a các cà nhân, m c đ  ph  thu c c a các m i quan h  c  b n trong xã h i

ẹ ớ ư ấ ấ ướ ộ ấ nh  cha m  v i con cái, th y và trò, c p trên và c p d i,…Còn trong m t doanh

ư ể ệ ệ ể ậ ế ể nghi p, ngoài các bi u hi n nh  trên thì có th  nh n bi ệ t các bi u hi n thông qua

ể ượ ủ ễ ệ ặ ấ ỡ ị ị các bi u t ớ   ạ ng c a đ a v , vi c g p g  lãnh đ o c p cao d  hay khó… Đi đôi v i

ề ự ề ợ ự ệ ệ ấ ữ vi c phân c p quy n l c là s  phân chia trách nhi m, quy n l i gi a các cá nhân.

ề ự ề ợ ự ệ ấ ả S  phân c p quy n l c càng cao thì trách nhi m và quy n l i ph i gánh vác cho

ứ ụ ị ự ừ t ng ch c v  càng đ c quy đ nh rõ ràng, c ụ th .ể

ố ậ ữ ữ ề ề ề ề   ­ Tính đ i l p gi a nam quy n và n  quy n: Trong n n văn hóa mà nam quy n

ượ ủ ề ớ ấ ượ ề ọ đ c đ  cao, thì vai trò c a gi i tính r t đ c coi tr ng. N n văn hóa này ch u s ị ự

ề ự ố ủ ư ự ề ạ ố ị chi ph i c a các giá tr  nam tính truy n th ng nh  s  thành đ t, quy n l c, tính

ố ở ữ ề ế ề ọ ị ữ   quy t đoán và tham v ng. Còn trong n n văn hóa b  tri ph i b i n  quy n thì nh ng

ề ướ đi u trên có xu h ng ng ượ  l c i.ạ

ứ ộ ữ ủ ề ả ẩ ọ ­ Tính c n tr ng: Ph n ánh m c đ  mà thành viên c a nh ng n n văn hóa khác

ặ ự ấ ổ ế ố ữ ệ ể ậ ấ ộ nhau ch p nh n các tình th  r i ren ho c s  b t  n. M t trong nh ng bi u hi n rõ

ể ư ế ị ủ ẩ ọ ư ràng c a tính c n tr ng là cách suy xét đ  đ a ra quy t đ nh. Trong khi t ủ    duy c a

ườ ươ ụ ể ọ ườ ươ ng i ph ng Đông chú tr ng vào tính c  th , rõ ràng thì ng i ph ng Tây l ạ   i

ừ ượ ự ọ ưở ượ chú tr ng vào s  phân tích, tính tr u t ng và giàu tính t ng t ng h n. ơ Ở ữ    nh ng

ề ệ ắ ấ ẩ ọ ọ ọ doanh nghi p có tính c n tr ng cao thì h  có r t nhi u nguyên t c và chú tr ng vào

ạ ộ ứ ẩ ơ ố ơ ấ ổ c  c u t ấ    ch c ho t đ ng h n, có tính tiêu chu n hóa cao và không mu n ch p

nh n r i ậ ủ  ro.

1.4.1.2 Toàn c uầ  hóa

ể ế ề ầ ạ ộ Toàn c u hóa t o nên m t xu th  phát tri n ngày càng rõ nét, các n n kinh t ế

ộ ệ ố ộ ẫ ụ ế ế ầ ở ế ngày càng tr  nên ph  thu c l n nhau, ti n d n đ n m t h  th ng kinh t ầ    toàn c u.

ữ ự ư ề ễ ầ ệ   Trong quá trình toàn c u hóa di n ra s  giao l u gi a các n n văn hóa doanh nghi p,

ỗ ướ ữ ổ ế ị ớ đã b  sung thêm nh ng giá tr  m i cho văn hóa kinh doanh m i n c, bi ấ   t cách ch p

ữ ữ ể ể ậ ậ ơ ợ ồ   ị nh n nh ng lu t ch i chung, nh ng giá tr  chung đ  cùng h p tác phát tri n. Đ ng

ủ ề ờ ố ố ị ượ th i trong quá trình này, các giá tr  văn hóa truy n th ng c a các qu c gia đ ơ   c kh i

ị ườ ố ế ớ ổ ủ ậ d y, làm tôn vinh tên tu i c a qu c gia đó trên th  tr ng toàn th  gi ự i. S  phát

ể ủ ữ ầ ậ ố tri n c a  các công ty, t p đoàn toàn c u, đa qu c gia không nh ng đóng góp vào s ự

th nhị v ngượ

19

ủ ề ầ ẩ chung c a n n kinh t ế ế ớ  th  gi ự   i, mà còn góp ph n hình thành nên các chu n m c

ị ườ ạ ả ớ qu n  lý và kinh doanh. Bên c nh đó, chính các công ty l n khi vào th  tr ỗ   ng m i

ướ ế ị ươ ể ễ n ữ c  cũng tìm cách ti p thu nh ng tinh hoa văn hóa đ a ph ng đ  d  dàng thâm

ị ườ ậ ấ ượ ườ ắ nh p th  tr ng, l y đ c lòng tin ng i tiêu dùng, qua đó làm giàu và sâu s c thêm

ủ ế ệ ắ ế ầ ả b n s c kinh doanh c a doanh nghi p. N u kinh t toàn c u làm cho môi tr ườ   ng

ự ề ế ẩ ơ ổ kinh doanh bi n đ i nhanh h n và nâng cao các chu n m c văn hóa lên cao, đi u đó

ủ ể ự ỏ ượ ự ề đòi h i các ch  th  ph i ả xây d ng đ c n n văn hóa có tính thích nghi, có s  tin

ể ạ ậ c y cao đ  c nh tranh thành công.

ể ế 1.4.1.3 Th  ch  và chính sách kinh tế

ế ể ể ế ồ ị ế ế ể Bao g m th  ch  chính tr , th  ch  kinh t , th  ch  văn hóa, các chính sách

ủ ệ ố ế ố ữ ậ ộ ườ ủ c a chính ph , h  th ng pháp lu t,…là nh ng y u t thu c môi tr ng kinh doanh

ưở ệ ệ ế ề ắ ả có  nh h ệ   ng sâu s c đ n vi c hình thành văn hóa doanh nghi p. Trong đi u ki n

ả ế ạ ộ ệ ủ ề c a n n  kinh t ế ị ườ  th  tr ể ạ   ng, các doanh nghi p ph i ti n hành các ho t đ ng đ  đ t

ượ ấ ớ ể ấ ấ ượ ề đ c doanh thu cao nh t v i chi phí th p nh t. Đ  làm đ c đi u này các doanh

ồ ự ử ụ ứ ể ệ ả ạ   nghi p ph i có tri th c, có văn hóa đ  khai thác và s  d ng các ngu n l c có h n

ư ố ệ ả ấ ộ ộ ờ ồ nh  v n, lao đ ng, tài nguyên,…m t cách có hi u qu  nh t. Đ ng th i thông qua

ệ ữ ủ ạ ệ ấ ố quan h  gi a doanh nghi p và khách hàng, các nhà cung c p, các đ i th  c nh tranh,

ị ươ ệ ẽ ộ ượ ề chính quy n đ a ph ng và xã h i, doanh nghi p s  hình thành đ ắ   ả c các b n s c

ừ ệ ế ừ ị ố ẹ ủ ữ ạ văn hóa riêng t vi c k  th a các giá tr  văn hóa t t đ p c a nhân lo i, nh ng giá tr ị

ể ệ ượ ề ố ộ ữ ả ị ủ truy n th ng quý báu c a dân t c và th  hi n đ ẩ   c nh ng giá tr  đó trong s n ph m

ử ế ấ ượ ề ệ ứ ả s n xu t ra, trong cách  ng x  giao ti p. Làm đ c đi u đó, doanh nghi p không

ạ ượ ữ ụ ợ ậ ướ ớ ự ể nh ng đ t đ c m c tiêu và l i nhu n mà còn h ng t i s  phát tri n b n ề  v ng.ữ

ế ố 1.4.2. Y u t bên trong doanh nghi pệ

ườ 1.4.2.1 Ng i lãnh đ oạ

ệ ạ ỗ ọ Nhà  lãnh đ o có vai trò vô cùng quan tr ng trong m i doanh nghi p.  Đó

ỉ ườ ạ ọ ơ ị không ch  là ng i sáng t o ra các giá tr  VHDN mà quan tr ng h n còn là ng ườ   i

ố ớ ệ ố ề ế ạ ẫ ạ ộ truy n đ t, duy trì và bi n chúng thành m t “h  th ng d n đ o đ i v i toàn doanh

ố ồ ạ ấ ứ ệ ệ ả nghi p”. B t c  doanh nghi p nào mu n t n t i và thành công ph i có m t h ộ ệ

ữ ệ ặ ắ ắ ố ộ ườ ố th ng nguyên t c v ng ch c, trên đó, doanh nghi p đ t toàn b  các đ ng l i và

ệ ố ắ ấ ủ ề ấ ộ ọ ả ạ   hành đ ng c a mình. Đi u quan tr ng nh t là h  th ng nguyên t c  y ph i t o

ượ ự ủ ệ ể ừ ề đ ắ c s  trung thành, g n bó, tuân th  tri t đ  t ỏ    phía nhân viên. Đi u này đòi h i

ạ ườ ệ ố ả ạ nhà lãnh đ o, ng ị ủ i đã t o hình ra h  th ng giá tr  c a công ty, ph i đi sâu đi sát và

ớ ộ ộ ị ề đ  cao các giá tr  chung v i toàn b  công nhân viên. Tuy nhiên trong cùng m t doanh

ế ệ ệ ạ nghi p, các th  h  lãnh đ o khác nhau

20

Thang Long University Library

ẽ ạ ố ượ ữ ệ ị cũng s  t o ra nh ng giá tr  văn hoá doanh nghi p khác nhau. Hai đ i t ng lãnh

ưở ế ự ệ ậ ạ ả đ o  nh h ủ   ng đ n s  hình thành văn hoá doanh nghi p đó là sáng l p viên c a

ế ậ ệ ạ doanh nghi p và nhà lãnh đ o k  c n.

ả ậ ậ ệ   ­ Sáng l p viên: Sáng l p viên có kh  năng hình thành văn hóa doanh nghi p

ữ ể ủ ườ ế ị ệ thông qua nh ng quan đi m, t ư ưở  t ng c a mình. Đây là ng i quy t đ nh vi c hình

ả ủ ệ ố ệ ị ườ thành h  th ng giá tr  văn hoá căn b n c a doanh nghi p, là ng ậ   ấ ấ i ghi d u  n đ m

ờ ạ ủ ặ ấ ồ ộ ệ   nét nh t lên VHDN đ ng th i t o nên nét đ c thù c a VHDN. M t doanh nghi p

ư ộ ố ườ ầ ả ờ ớ ờ cũng gi ng nh  m t con ng ậ i, th i kì đ u m i thành l p là kho ng th i gian hình

ờ ườ ả ự ậ ọ ướ thành nhân cách. Trong th i kì này ng i sáng l p ph i l a ch n h ợ   ng đi phù h p

ể ủ ị ườ ế ườ ạ ộ ớ v i xu  th  phát tri n c a th  tr ng, môi tr ng ho t đ ng và các thành viên tham

ủ ệ ặ ạ ệ   gia vào doanh nghi p mình, qua đó t o nên nét đ c thù c a văn hóa doanh nghi p.

ữ ấ ế ẽ ẩ ấ ả ự ự Nh ng s  l a ch n ọ này t ệ t y u s  ph n ánh kinh nghi m, tài năng, ph m ch t, tri ế   t

ủ ệ ạ lý kinh doanh c a nhà lãnh đ o cho doanh nghi p mà h  l p ọ ậ  ra.

ế ậ ề ệ ạ ạ ổ ­ Các nhà lãnh đ o k  c n: Khi doanh nghi p thay đ i nhà lãnh đ o, đi u này

ổ ề ơ ấ ổ ự ế ự ườ ứ ố ặ ẫ d n đ n s  thay đ i v  c  c u t ch c, nhân s , đ ng l i,...ho c cũng có th ể

ạ ộ ệ ẫ doanh nghi p v n duy trì theo mô hình ho t đ ng cũ. Tuy nhiên, dù trong tr ườ   ng

ổ ườ ự ế ế ạ ộ ự ợ h p nào, s  thay  đ i ng i lãnh đ o thì cũng tác đ ng tr c ti p đ n văn hóa doanh

ệ ệ ấ ở ươ ế ả nghi p. B i vì văn hóa doanh nghi p là t m g ng ph n chi u tài năng, cá tính và

ữ ế ủ ườ nh ng tri t lý kinh doanh c a ng i lãnh đ o.ạ

ế ướ Nhìn chung, n u văn hóa dân t c ộ có xu h ả ng  nh ưở m t ộ cách t h ng ự nhiên

ủ ộ đ n ế VHDN thì nhà lãnh đ o ạ l i ạ đóng vai trò r t ấ ch  đ ng trong quá trình hình thành

ớ ướ c a ủ VHDN. Đi u ề này có nghĩa là nhà lãnh đ o ạ v i m c ụ tiêu h ng doanh nghi p ệ đ tạ

ạ ộ ệ hi u qu ả ho t đ ng cao, ằ b ng hành vi qu n ả lý c a ủ mình đã góp ph n ầ t o ạ nên văn hóa

cho DN.

ử ị 1.4.2.2 L ch s  hình thành doanh nghi pệ

ộ ế ố ố ả ưở ỏ ế Đây là m t y u t c t lõi,  nh h ệ   ng không nh  đ n văn hóa doanh nghi p.

ủ ự ỗ ự ả ộ ử ệ ị ự   L ch s  hình thành doanh nghi p là c  m t quá trình lâu dài c a s  n  l c xây d ng

ề ệ ệ ắ ỗ ữ   và vun đ p cho doanh nghi p. Qua quá trình đó, m i doanh nghi p đ u có nh ng

ả ề ơ ấ ổ ứ ơ ế ể ặ ặ ặ đ c  đi m mang tính đ c thù c  v  c  c u t ạ ộ  ch c, c  ch  ho t đ ng và đ c trung

ấ ả ế ố ữ ưở ỏ ế ự văn hóa. T t c  nh ng y u t ề ả  đó đ u  nh h ề   ng không nh  đ n xây d ng, đi u

ử ể ớ ổ ệ ể ỉ ch nh phát tri n văn hóa doanh nghi p trong th i ị ờ k  ỳ đ i m i. L ch s  phát tri n và

ủ ề ệ ể ộ ố ượ ủ ầ truy n th ng văn hóa c a m t doanh nghi p cho chúng ta hi u đ c đ y đ  quá

ự ế ệ ậ ộ ữ ấ ổ ủ trình   v n  đ ng  và   thay  đ i  c a   doanh  nghi p.   Th c   t cho  th y,   nh ng  doanh

ử ệ ị nghi p có l ch s  hình thành và truy n ề   th ngố   văn  hóa  lâu  đ iờ   th ngườ   khó  có  sự

thay đ iổ  về tổ ch cứ  h nơ  nh ngữ  doanh

21

ẻ ư ị ữ ư ệ ặ ề   nghi p non tr  ch a đ nh hình rõ phong cách hay đ c tr ng văn hóa. Nh ng truy n

ử ừ ỗ ự ữ ệ ấ ố ị ị ắ   th ng văn hóa đã xu t hi n và đ nh hình trong l ch s  v a là ch  d a v ng ch c

ư ự ể ệ ể ả ớ nh ng cũng có th  là rào c n trong vi c xây d ng và phát tri n văn hóa m i cho

ử ệ ệ ị ể   doanh nghi p. Các doanh nghi p khác nhau thì có l ch s  hình thành và phát tri n

ạ ừ ữ ệ ặ ề khác nhau đi u này mang l i nh ng  đ c tính riêng cho t ng doanh nghi p. Các

ệ ậ ớ ườ ệ ạ doanh nghi p m i thành l p th ng mang phong cách kinh doanh hi n đ i và h ướ   ng

ớ ị ườ ữ ệ ẻ ơ ộ t i th  tr ơ   ng h n. Thành viên nh ng doanh nghi p này cũng tr  và năng đ ng h n.

ử ữ ệ ờ ị ườ ớ ơ ổ Ng ượ ạ c l i, nh ng doanh nghi p có l ch s  lâu đ i th ng khó đ i m i h n. Tuy

ọ ạ ơ ừ ệ ị nhiên, h  l i có các giá tr  văn hóa và kinh nghi m chuyên môn h n t đó có th ể

ệ ở ộ ứ ộ ể phát tri n văn hóa doanh nghi p m t m c đ  cao h n.ơ

ủ ề 1.4.2.3 Ngành ngh  kinh doanh c a doanh nghi pệ

ữ ề ẽ Gi a các công ty có ngành ngh  kinh doanh khác nhau s  có văn hóa khác

ộ ế ố ề ế ế ả ọ ộ nhau. Văn hóa ngành ngh  cũng là m t y u t tác đ ng quan tr ng đ n k t qu  kinh

ủ ừ ệ ươ ạ ớ doanh c a t ng doanh nghi p. Các công ty th ng m i có văn hóa khác v i công ty

ế ế ể ệ ệ ấ ị ố   ề ả s n xu t và ch  bi n. Văn hóa ngành ngh  cũng th  hi n rõ trong vi c xác đ nh m i

ệ ữ ộ ậ   ậ quan h  gi a các phòng ban và các b  ph n khác nhau trong công ty. Chính vì v y

ể ượ ủ ệ ầ ả ả đ  thu đ ả   c thành công trong qu n lý, các nhà qu n lý c a doanh nghi p c n ph i

ế ị ủ ề ắ ố ừ ể hi u bi t sâu s c và chính xác v  văn hóa và các giá tr  c a phía đ i tác t ớ  đó m i có

ấ ồ ẫ ợ các hành vi phù h p tránh các mâu thu n và b t đ ng không c n ầ  thi t.ế

ứ ở ữ ủ 1.4.2.4 Hình th c s  h u c a doanh nghi pệ

ở ữ ự ạ ạ ạ Lo i hình s  h u hay các lo i hình công ty khác nhau cũng t o ra s  khác bi ệ   t

ầ ẽ ữ ủ ệ ổ ị trong văn hóa c a doanh nghi p. Các công ty c  ph n s  có nh ng giá tr  văn hóa

ữ ạ ủ ệ ớ ớ ị khác v i giá tr  văn hóa c a các công ty trách nhi m h u h n và càng khác v i giá tr ị

ủ ướ ạ ộ ư ậ ấ ả ở văn hóa c a các công ty nhà n ề   c. S  dĩ nh  v y vì b n ch t ho t đ ng và đi u

ế ị ư ủ hành cũng nh  ra quy t đ nh c a các công ty này là khác nhau. Theo các nhà nghiên

ướ ườ ự ủ ị ứ c u thì các công ty nhà n c th ế   ng có giá tr  văn hóa thích s  tuân th , ít chú ý đ n

ạ ộ ư ạ ho t đ ng chăm sóc khách hàng trong khi các công ty t nhân l ị i có giá tr  văn hóa

ướ ớ ạ ơ ự ư h ng t i khách hàng và  a thích s  linh ho t h n.

Như v y,ậ  các y uế  tố thu cộ  môi tr ngườ  kinh doanh bao g mồ  y u ế tố bên trong

ề ả ưở ạ và bên ngoài đ u có  nh h ế ự ng đ n s  hình thành VHDN. Ch ng ẳ h n nh ư ng i ườ lãnh

ườ ế đ o ạ là ng i truy n ề đ t, ạ duy trì và bi n VHDN ộ thành m t “h ệ th ng ố ủ   ạ ẫ d n đ o” c a

ả ệ ưở ế doanh nghi p, ngành ngh ề và hình th c ứ kinh doanh  nh h ơ ấ t ng đ n c  c u ổ ch c,ứ

ộ ho t ạ đ ng c a ủ doanh nghi p,ệ  văn hóa dân t cộ  t oạ  nên nh ngữ  giá trị c tố  lõi, t oạ  ni mề

tin cho doanh nghi p,…ệ

22

Thang Long University Library

ươ ệ ố ủ ậ : Ch ng 1 c a khóa lu n đã khái quát , h  th ng hóa Tóm t ắ ƣơ t ch ng 1

ứ ơ ả ữ ư ệ ể ệ ế ề nh ng ki n th c c  b n v  VHDN cũng nh  các khái ni m, các bi u hi n liên quan

ủ ữ ư ệ ế đ n VHDN, vai trò c a vi c nâng cao VHDN trong Công ty cũng nh  nh ng y u t ế ố

ể ả ưở ế bên trong và bên ngoài có th   nh h ng đ n viêc hình thành và nâng cao VHDN đ ể

ể ế ẽ ượ ữ ề ề ậ ế ừ t ữ  đó có nh ng hi u bi t chung, bao quát v  nh ng gì s  đ c đ  c p đ n trong

ươ ơ ở ự ư ế ạ ộ n i dung các ch ng ti p theo, làm c  s  đánh giá th c tr ng và đ a ra các gi ả   i

ươ ủ ậ ủ ế pháp ch  y u trong ch ng 3 c a khóa lu n.

23

ƢƠ

CH

NG 2.

Ự

Ạ

Ệ

TH C TR NG VĂN HÓA DOANH NGHI P TRONG CÔNG TY

Ổ Ầ

ƢƠ

Ấ

Ạ

C  PH N TH

Ả NG M I VÀ S N XU T TPC

2.1. Khái quát chung về Công ty Cổ ph nầ  Th ngƣơ  m iạ  và s nả  xu tấ  TPC

ổ ầ ề ươ ạ ả 2.1.1. Thông tin chung v  Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t ấ  TPC

ầ ươ ả ạ Tên công ty: ổ Công ty C  ph n Th ấ   ng m i và S n xu t ­

TPC

­ Tên ti ngế  anh: TPC trading and production joint stock company

­ Tên vi tế  t t:ắ TPC.JSC

ọ ố ườ ­ Đ aị  đi m:ể ố S  87 ngõ 84 ph  Ng c Khánh, ph ả ng Gi ng

Võ, qu nậ  Ba Đình, TP Hà N iộ

ố ­ S  đăng ký: 0103045017

­ Ngày thành l p:ậ 29/3/2010

ế ố ­ Mã s  thu : 01044555133

ố ệ ạ ­ S  đi n tho i: (04)35558260

ứ ở ữ ầ ổ ổ ­ Hình th c s  h u: Công ty c  ph n có các c  đông góp v nố

­ V nố  cổ đông: 35.000.000.000 đ ngồ

ổ ầ ể ủ ử ị ươ 2.1.2. L ch s  hình thành và phát tri n c a Công ty C  ph n Th ạ ng m i và

ả S n xu t ấ  TPC

ầ ươ ấ ạ ả ầ ổ ổ Công ty C  ph n th ng m i và s n xu t TPC là công ty C  ph n đ ượ   c

ậ ố ị thành l p ngày 20/06/2006 theo theo quy đ nh s  4751 GP/TLDN do UBNN Thành

ộ ấ ố Ph  Hà N i c p.

ạ ộ ầ ướ ứ Trong th i  ờ k  ỳ đ u, Công ty ho t đ ng d i hình th c là Công ty TNHH

ớ ố ố ầ ư ở ộ ồ m t thành viên tr  lên v i s  v n đ u t ầ  ban đ u là 6 t ạ ộ    ỷ đ ng. Công ty ho t đ ng

ủ ế ự ự ư ấ ế ế ự ớ ch  y u trong lĩnh v c xây d ng, t v n, thi t k  công trình xây d ng. V i ph ươ   ng

ấ ượ ư ụ ệ ầ ả châm “Ch t l ng, An toàn, Hi u qu ”, đ a m c tiêu “An toàn” lên hàng đ u, Công

ự ượ ộ ộ ệ ộ ty đã xây  d ng đ c m t đ i ngũ nhân viên có kinh nghi m, trình đ  chuyên môn

ứ ượ ầ ủ ườ cao, đáp  ng đ c nhu c u c a th ị tr ng.

ờ ả ở ộ ầ ồ Đ n ế năm 2010, do nhu c u m  r ng đ ng th i đ m b o ả quy n ể l i ợ cho chủ

ổ ầ ư đ u t , Công ty đã  chuy n ể đ i hình th c t ứ ừ Công ty  TNHH m t  ộ thành viên tr  lênở

thành Công ty Cổ ph nầ  Th ngươ  m iạ  và S nả  xu tấ  TPC, tăng v nố  đ uầ  tư từ 6 tỷ đ ngồ

lên 35 tỷ đ ng.ồ

24

Thang Long University Library

ộ ỹ ư ớ ộ ề ọ ộ V i đ i ngũ cán b , k  s , công nhân lành ngh  có trình đ  khoa h c k ỹ

ề ỏ ậ ượ ị ầ ữ ủ ươ ệ thu t cao, tay ngh  gi i, đ c trang b  đ y đ  nh ng ph ng ti n thi công chuyên

ệ ế ầ ổ ươ ạ ả ạ ngành tiên ti n, hi n đ i, Công ty C  ph n Th ấ ng m i và S n xu t TPC đã không

3  các s n ph m bê tông, ẩ tham gia thi công hàng  trăm công  trình  công  nghi pệ   và  dân  d ngụ   trên  kh pắ   m iọ

ừ ể ả ấ ng ng phát tri n. Công ty đã cung c p hàng trăm ngàn m

mi nề   c aủ   Tổ  qu cố

ệ ạ ậ ượ ự ữ ể ưở ủ ợ Vi t Nam, t o l p đ c nh ng thành công đáng k  cùng s  tin t ng h p tác c a

ố ướ các đ i tác trong và ngoài n c.

ể ữ ữ ươ ắ ị ế ể ệ ậ ộ Đ  gi v ng th ng hi u, b t k p xu th  phát tri n & h i nh p th  gi ế ớ   i,

ề ệ ặ ố ộ ố ướ ố ố ngoài các m t hàng truy n th ng: c t đi n li tâm,  ng n c li tâm,  ng c ng rung

ự ứ ự ọ ố ọ ươ ứ đ ng, c c móng bê tông c t thép, c c li tâm d   ng l c, bê tông th ẩ ng ph m…

ộ ả ế ừ ế ị Công ty đã không ng ng nâng cao trình đ , c i ti n máy móc thi ụ t b , áp d ng công

ấ ượ ệ ế ằ ớ ả ẩ ổ ngh  tiên ti n nh m đ i m i, nâng cao ch t l ở ộ ng s n ph m, m  r ng kinh doanh.

3  –

ầ ư ự ứ ự ề ấ ả ố Công ty đã đ u t dây chuy n s n xu t bê tông c t thép d   ng l c 12.000m

ấ ế ấ ự ứ ự ả ố 15.000m3 chuyên s n  xu t k t c u khung, sàn nhà bê tông c t thép d   ng l c, d m ầ

ầ ả ấ ầ c u, d m b n và các c u ki n ệ   khác  cho  xây  d ngự   dân  d ng,ụ   công  nghi pệ   và  k tế

c uấ  hạ t ng;ầ đ cặ  bi tệ  sử d ngụ

ệ ố ố ướ ở ộ ả ộ ề ộ ổ ẩ ả ầ ị công ngh  m i n i t các nút d m và c t đ m b o đ  b n, đ   n đ nh và th m

ầ ủ ứ ọ ỹ m  cao…đáp  ng m i nhu c u c a khách hàng.

ệ ố ấ ượ ụ ả ượ ấ Công ty đã áp d ng h  th ng qu n lý ch t l ng đ ấ   c QUACERT c p gi y

ứ ủ ả ẩ ậ ợ ặ   ch ng nh n phù h p TCVN ISO 9001­2008. Các s n ph m c a Công ty đã có m t

ề ủ ấ ướ ắ ọ ầ ỏ ộ trên kh p m i mi n c a đ t n ự   c, góp ph n không nh  trong công cu c xây d ng

ệ ổ ả và b o v  t ố  qu c.

ể ầ ầ ổ ổ ặ   Sau g n 5 năm chuy n đ i sang mô hình Công ty c  ph n, Công ty đã g p

ứ ự ế ạ ố ờ ứ không ít khó khăn, thách th c. Song nh  s c m nh và s  đoàn k t, th ng nh t t ấ ừ

ộ ủ ố ộ ồ ả ị ượ ạ ượ ế H i đ ng qu n tr  và các cán b  ch  ch t, Công ty đã v t qua và đ t đ c k t qu ả

ự ượ ứ ế ả ạ ấ đáng t ự  hào. Đó là s  hoàn thành v t m c k  ho ch s n xu t kinh doanh, hoàn

ỉ ợ ừ ậ ậ ướ ả ủ ệ thành các ch  tiêu l i nhu n, tăng thu nh p, t ng b ờ ố c c i thi n đ i s ng c a cán

ớ ưở ộ ấ ướ ự ệ ộ b  công nhân viên. Trung thành v i ý t ng xây d ng m t đ t n c Vi t Nam ngày

ươ ẹ ầ ồ ổ ị ươ ả ấ ạ càng t i đ p và ph n th nh. Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC đã

ừ ươ ộ ủ ụ ữ ồ ờ không ng ng v n lên, nâng cao trình đ  c a mình, đ ng th i áp d ng nh ng công

ệ ế ị ệ ấ ạ ế ngh  tiên ti n và các thi ứ   ả t b   hi n đ i vào quá trình s n xu t, kinh doanh, đáp  ng

ầ ủ ọ m i nhu c u c a khách hàng.

ạ ộ ự ­ Lĩnh v c ho t đ ng

ự ụ ữ ử ắ ặ + Xây  d ng,  l p  đ t,  s a  ch a  các  công  trình dân  d ng,  công  trình công

ậ ạ ầ ệ ệ ỹ ị nghi p, các công trình k  thu t h  t ng, khu đô th  và khu công nghi p,…

25

ấ ộ ả + Kinh doanh nhà và b t đ ng s n, cho thuê văn phòng.

ư ấ ớ ấ ộ ả + T  v n và môi gi i b t đ ng s n.

ấ ả ả ươ ạ ấ ệ ẩ ẩ + S n xu t các s n ph m bê tông: bê tông th ng ph m, các lo i c u ki n bê

ệ ố ộ ướ ọ tông (c t đi n,  ng n ộ c, c c, c t, d m, ầ   sàn…).

ế ị ụ ự ụ + Cho thuê kho bãi, máy móc, thi t b  và d ng c  thi công trong xây d ng.

ư ấ ự ư ệ ị + T  v n xây d ng các khu dân c , khu đô th , khu công nghi p và các công

ậ ạ ầ ỹ trình k  thu t h  t ng.

ắ ự ế ấ ả ấ +  S n xu t và thi công l p d ng k t c u thép.

ậ ả ể ậ ằ ơ +  V n t i hàng hóa b ng ô tô chuyên dùng: v n chuy n b m bê tông.

ơ ấ ổ ứ ộ ổ ầ ả ươ 2.1.3. C  c u t ủ  ch c b  máy qu n lý c a Công ty C  ph n Th ạ ng m i và

ả ấ S n xu t TPC

ơ ồ ơ ấ ổ ứ ầ ổ ươ ạ ả 2.1.3.1 S  đ  c  c u t ch c Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t ấ  TPC

ơ ấ ổ ứ ơ ồ ổ ầ ƣơ ả ạ S  đ  2.1. C  c u t ấ   ng m i và S n xu t

ch c Công ty C  ph n Th TPC

ạ ộ ồ ổ i h i đ ng c  đông

ể Ban ki m soát ộ ồ ả ị H i đ ng qu n tr

ồ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

ầ ươ ố ắ ự ạ ả ấ ổ Công ty C  ph n Th ộ   ng m i và S n xu t TPC đang c  g ng xây d ng m t

ơ ấ ệ ẹ ậ ả ơ ọ ố ặ   ộ ộ b  máy c  c u đ n gi n, g n nh , các b  ph n có m i quan h  khăng khít, ch t

ẽ ớ ệ ậ ộ ả ch  v i nhau giúp b  máy Công ty v n hành hi u qu .

26

Thang Long University Library

ụ ủ ừ ứ ệ 2.1.3.2 Ch c năng, nhi m v  c a t ng b ộ ph nậ

ạ ộ ồ ổ ­   Đ i h i đ ng c  đông

ạ ộ ồ ầ ổ ổ ồ ấ ả ổ ề Đ i h i đ ng c  đông công ty c  ph n g m t ể   t c  c  đông có quy n bi u

ạ ộ ồ ấ ủ ế ị ế ầ ơ ổ ổ quy t, là c  quan quy t đ nh cao nh t c a công ty c  ph n. Đ i h i đ ng c  đông

ụ ề ệ có các quy n và nhi m v  sau đây:

ị ướ + Thông qua đ nh h ể ủ ng phát tri n c a công ty.

ộ ồ ệ ệ ễ ả ầ ị + B u, mi n nhi m, bãi nhi m thành viên H i đ ng qu n tr , thành viên Ban

ể ki m soát.

ầ ư ặ ớ ị ằ ả ặ ơ ố ế ị + Quy t đ nh đ u t ho c bán s  tài s n có giá tr  b ng ho c l n h n 50%

ả ượ ấ ủ ế ị ổ t ng giá tr  tài s n đ ề   ầ c ghi trong báo cáo tài chính g n nh t c a công ty n u Đi u

ị ệ l công  ty không quy đ nh m t t ộ ỷ ệ khác.  l

ế ị ề ệ ử ổ ề ợ ỉ ổ + Quy t đ nh s a đ i, b  sung Đi u l công ty, tr ừ ườ  tr ng h p đi u ch nh

ề ệ ố ượ ầ ạ ổ ớ ầ ượ ổ ố v n đi u l do bán thêm c  ph n m i trong ph m vi s  l ng c  ph n đ ề   c quy n

ị ạ ề ệ chào bán quy đ nh t i Đi u l công ty.

+ Thông qua báo cáo tài chính hàng năm;

ạ ố ổ ủ ạ ổ ỗ ế ị + Quy t đ nh mua l ầ i trên 10% t ng s  c  ph n đã bán c a m i lo i.

ộ ồ ử ủ ể ạ ả ị + Xem xét và x  lý các vi ph  m c a H i đ ng qu n tr , Ban ki m soát gây

ệ ạ ổ thi t h i cho công ty và c  đông công ty.

ế ị ả ể + Quy t đ nh t ổ ứ ạ  ch c l i, gi i th  công ty.

ộ ồ ả ị ­   H i đ ng qu n tr

ộ ồ ề ả ả ơ ị H i đ ng qu n tr  là c  quan qu n lý công ty, có toàn quy n nhân danh công

ụ ủ ế ị ự ệ ể ề ộ ẩ   ty đ  quy t đ nh, th c hi n các quy n và nghĩa v  c a công ty không thu c th m

ạ ộ ồ ề ủ ộ ồ ụ ề ệ ả ổ ị quy n c a Đ i h i đ ng c  đông. H i đ ng qu n tr  có các quy n và nhi m v  sau

đây:

ế ị ế ượ ế ể ế ạ ạ ạ + Quy t đ nh chi n l c, k  ho ch phát tri n trung h n và k  ho ch kinh

ủ doanh hàng năm c a công ty.

ị ạ ổ ố ổ ầ ượ ế ổ ề ầ + Ki n ngh  lo i c  ph n và t ng s  c  ph n đ ủ ừ   c quy n chào bán c a t ng

ế ị ố ổ ầ ượ ạ ạ ổ ớ ầ lo i. Quy t đ nh chào bán c  ph n m i trong ph m vi s  c  ph n đ ề c quy n chào

ủ ừ ế ị ế ị ứ ạ ộ ố bán c a t ng lo i; quy t đ nh huy đ ng thêm v n theo hình th c khác. Quy t đ nh

ế ủ ầ ổ giá chào bán c  ph n và trái phi u c a công ty.

ươ ầ ư ầ ư ự ả ể ế ị + Quy t đ nh ph ng án đ u t và d  án đ u t , các gi i pháp phát tri n th ị

ườ ế ệ ồ ị tr ợ   ợ ng, ti p th  và công ngh ; thông qua h p đ ng mua, bán, vay, cho vay và h p

đ ngồ

27

ặ ớ ả ượ ị ằ ổ ơ ị khác có giá tr  b ng ho c l n h n 50% t ng giá tr  tài s n đ c ghi trong báo cáo tài

ấ ủ ộ ỷ ệ ầ ặ ỏ ơ chính g n nh t c a công ty ho c m t t l khác nh  h n.

ứ ợ ứ ệ ệ ễ ấ ổ ồ ồ ợ ố   + B  nhi m, mi n nhi m, cách ch c, ký h p đ ng, ch m d t h p đ ng đ i

ặ ố ổ ố ườ ả ớ v i Giám đ c ho c T ng giám đ c và ng ọ i qu n lý quan tr ng khác do Đi u l ề ệ

ế ị ứ ươ ị ợ ữ ườ công ty quy đ nh; quy t đ nh m c l ng và l ủ i ích khác c a nh ng ng ả i qu n lý

ườ ạ ề ở ữ ổ ự ệ ệ ề ầ ặ ỷ ử đó; c  ng ầ   i đ i di n theo u  quy n th c hi n quy n s  h u c  ph n ho c ph n

ở ứ ợ ữ ườ ố v n góp ế ị  công ty khác, quy t đ nh m c thù lao và l ủ i ích khác c a nh ng ng i đó;

ạ ộ ồ ế

ổ + Trình báo cáo quy t toán tài chính hàng năm lên Đ i h i đ ng c   đông;

ị ứ ổ ứ ượ ế ờ ạ ế ị ủ ụ ả + Ki n ngh  m c c  t c đ ả ổ ứ   c tr ; quy t đ nh th i h n và th  t c tr  c  t c

ỗ ặ ử ho c x  lý l phát sinh trong quá trình kinh doanh;

ị ệ ổ ứ ạ ế ả ể ả ặ + Ki n ngh  vi c t ch c l i, gi ầ i th  ho c yêu c u phá s n công ty;

­   Ban giám đ c:ố

ộ ồ ố ổ ổ ố ộ   ố Ban giám đ c g m m t T ng giám đ c và hai phó t ng giám đ c do H i

ị ổ ệ ệ ả ướ ộ ồ ả ị ị ự ồ đ ng qu n tr  b  nhi m, ch u s  giám sát và trách nhi m tr c H i đ ng qu n tr  và

ướ ậ ề ệ ụ ượ ự ề ệ tr ệ c Pháp lu t v  vi c th c hi n các quy n và nhi m v  đ c giao, là ng ườ ạ   i đ i

ậ ủ ệ di n theo Pháp lu t c a Công ty.

ổ ứ ạ ộ ủ ề ả ấ ả ọ + T  ch c đi u hành, qu n lý m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công

ế ị ề ệ ủ ủ ậ ty theo quy t đ nh c a HĐQT, Đi u l Công ty và tuân th  Pháp lu t.

ộ ộ ế ự ề ả ạ   ế + Xây d ng và trình HĐQT các quy ch  qu n lý đi u hành n i b , k  ho ch

ạ ủ ế ạ ấ ả s n xu t kinh doanh, k  ho ch tài chính hàng năm và dài h n c a Công ty.

ự ủ ệ ế ậ ợ ị ồ + Ký k t, th c hi n các h p đ ng theo quy đ nh c a Pháp lu t.

ạ ộ ấ +  Báo  cáo  HĐQT  v  ề tình hình  ho t đ ng, k t  ế qu  s n ả ả xu t kinh doanh, ch uị

ệ ướ ữ ạ trách nhi m tr c HĐQT và Pháp lu t ậ v  ề nh ng sai ph m gây t n ổ th t ấ cho Công ty.

ế ủ ự ệ ế ế ạ ị ạ   + Th c hi n các ngh  quy t c a HĐQT, k  ho ch kinh doanh và k  ho ch

ư ủ ượ ầ đ u  t c a Công ty đã đ c HĐQT thông qua.

ể ­   Ban ki m soát

ộ ồ ự ệ ể ặ ả ố ị ổ   + Ban ki m soát th c hi n giám sát H i đ ng qu n tr , Giám đ c ho c T ng

ệ ệ ả ố ị ướ ề giám đ c trong vi c qu n lý và đi u hành công ty; ch u trách nhi m tr ạ ộ   c Đ i h i

ụ ượ ệ ệ ổ ự ồ đ ng c  đông trong th c hi n các nhi m v  đ c giao.

28

Thang Long University Library

ứ ộ ẩ ự ể ợ ọ ợ + Ki m tra tính h p lý, h p pháp, tính trung th c và m c đ  c n tr ng trong

ề ả ổ ứ ố ạ ộ qu n lý, đi u hành ho t đ ng kinh doanh, trong t ế  ch c công tác k  toán, th ng kê

ậ và l p báo cáo tài chính.

ẩ ị + Th m đ nh báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính hàng năm và sáu

ộ ồ ủ ủ ả ả ị tháng c a công ty, báo cáo đánh giá công tác qu n lý c a H i đ ng qu n tr .

ẩ ị + Trình báo cáo th m đ nh báo cáo tài chính, báo cáo tình hình kinh doanh

ộ ồ ủ ủ ả ả hàng năm c a công ty và báo cáo đánh giá công tác qu n lý c a H i đ ng qu n tr ị

ạ ộ ồ ổ ạ ườ lên Đ i h i đ ng c  đông t ộ ọ i cu c h p th ng niên.

ế ­   Phòng tài chính ­ k  toán:

ổ ứ ự ủ ệ ế ệ ố ụ + T  ch c th c hi n công tác k  toán, th ng kê c a Công ty và các nhi m v

ề ậ ạ ị quy n h n theo quy đ nh pháp lu t.

ố ủ ổ ứ ẽ ặ ố ồ + T  ch c, theo dõi ch t ch  chính xác v n và ngu n v n c a Công ty, theo

ợ ườ ố ể dõi công n  và th ợ ng xuyên đôn đ c đ  thanh toán công n .

ồ ợ + Thanh toán h p đ ng kinh t ế .

ạ ộ ế ỗ ộ ầ ướ ố ổ m i năm m t l n tr c T ng giám đ c và

+ Phân tích ho t đ ng kinh t HĐQT.

­   Phòng kinh doanh

ạ ộ ệ ệ ị ớ ự Ch u trách nhi m th c hi n các ho t đ ng ti p thế ị ­ bán  hàng t i  các khách

ụ ề ằ ạ ủ hàng  và khách hàng ti m năng c a Công ty nh m đ t m c tiêu v ề doanh số,  thị

ph nầ ,...

ự ệ ể ế ạ ậ + L p các k  ho ch Kinh doanh và tri n khai th c hi n.

ế ậ ớ ệ ố ự ế ệ ố t l p, giao dich tr c ti p v i h  th ng khách hàng, h  th ng nhà phân

+ Thi ph i.ố

ự ệ ớ ằ ạ ạ ộ + Th c hi n ho t đ ng bán hàng t i các khách hàng nh m mang l i doanh thu

cho Công ty.

ố ợ ậ ớ ả ộ + Ph i h p v i các b  ph n liên quan nh ế ư k  toán ,  s n xu t ằ ấ ,...nh m mang

ụ ầ ủ ấ ị ế đ n các d ch v  đ y đ  nh t cho khách hàng.

ậ ệ ủ ặ + Đ t mua các nguyên v t li u cho các công trình c a Công ty.

ự ả ­   Phòng qu n lý xây d ng

ộ ộ ủ ự ả ả ơ ị ứ   Phòng qu n lý xây d ng là đ n v  thu c b  máy qu n lý c a Công ty, có ch c

ố ề ệ ị ư ậ ổ ỹ năng tham m u cho HĐQT và T ng giám đ c v  công tác k  thu t, công ngh , đ nh

ấ ượ ứ ẩ ả m c và ch t l ng s n ph m.

ế ế ề ỹ ể ả ẩ + Thi ơ ở ể ạ   ậ t k , tri n khai giám sát v  k  thu t các s n ph m làm c  s  đ  h ch

ầ ấ ợ ồ ế toán, đ u th u và ký k t các h p đ ng kinh t ế .

29

ấ ượ ể ố ượ ậ ư ặ ấ + Ki m tra ch t l ng, s  l ng hàng hoá, v t t khi mua vào ho c xu t ra.

ấ ượ ệ ể ẩ ả + Ki m tra, giám sát, nghi m thu ch t l ng s n ph m.

­   Phòng hành chính – nhân sự

ầ ủ ổ ứ ụ ể + T  ch c tuy n d ng nhân viên theo đúng nhu c u c a Công ty và tuân theo

ủ ị các qui đ nh c a pháp lu t.ậ

ả ế ộ ề ợ ế ế + Gi i quy t các ch  đ , chính sách liên quan đ n quy n l ụ ủ   i và nghĩa v  c a

ộ cán b , nhân viên.

ư ư ự ữ ế ệ ậ ổ ợ + Th c hi n công tác t ng h p, hành chính, văn th , l u tr . Ti p nh n, phân

ố ử ư ế ả ạ ả ổ lo i văn b n đi và đ n, tham m u cho T ng Giám đ c x  lý các văn b n hành chính

ờ ị nhanh  chóng, k p th i.

ạ ả ồ ế ủ ợ + So n th o h p đ ng kinh t c a Công ty.

ữ ấ ấ ấ ả ấ ị ớ + Qu n lý con d u, ch  ký theo quy đ nh. C p gi y công tác, gi y gi ệ   i thi u,

ả ủ ấ ụ ả ị ủ   sao l c các văn b n do Công ty ban hành và văn b n c a c p trên theo quy đ nh c a

ổ ban t ng giám đ c.ố

ả ả ươ ủ ệ + Qu n lý theo dõi tài s n, ph ng ti n văn phòng c a toàn Công ty.

ự ượ ứ ả ổ ệ ả ậ ự ả ả + T  ch c và qu n lý l c l ng b o v , đ m b o tr t t an ninh, an toàn

ổ ả ể ả ệ ả cháy  n , b o v  tài s n Công ty không đ  x y ra m t ấ  mát.

­ Các x ngƣở  s nả  xu tấ

ư ạ ổ ố ị + Tham m u cho T ng Giám đ c công ty trong công tác ho ch đ nh t ổ ứ    ch c

ự ụ ế ạ ằ ả ả ấ ồ ố ợ ủ   ả s n xu t, b  trí ngu n nhân l c phù h p nh m đ m b o k  ho ch m c tiêu c a

công ty theo tháng/ quý/ năm.

ả ệ ố ệ ủ ề ệ ậ + Khai thác và v n hành hi u qu  h  th ng dây chuy n công ngh  c a công

ướ ớ ấ ượ ẩ ầ ạ ả ế ệ ty h ng t i ch t l ng s n ph m đ t yêu c u khách hàng và ti t ki m nguyên

li u.ệ

ộ ­ Các đ i thi công

ồ ơ ự ế ệ ệ + Th c hi n các công vi c liên quan đ n công tác thi công theo H  s  thi ế   t

ế ầ ả ổ ế ượ ậ k  đ c l p và c  ph n phát sinh thay đ i (n u có).

ế ợ ể ả ầ ớ ướ ế ắ + K t h p v i các nhà th u liên quan khác đ  gi ế i quy t các v ng m c (n u có).

ề ấ ả ấ ợ ồ ơ ủ ế ế ế ế ớ + Đ  xu t gi i quy t các b t h p lý (n u có) c a H  s  thi t k  v i Ban ch ỉ

ườ huy công tr ng.

ự ệ ệ ượ ộ ượ ế c giao đúng theo ti n đ  thi công đã đ c

+ Th c hi n công vi c đ l pậ

30

Thang Long University Library

ộ ạ ổ ầ ươ ạ ả 2.1.4.Tình hình lao đ ng t i Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t ấ  TPC

ầ ươ ự ấ ả ạ ồ ổ Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC luôn coi ngu n nhân l c là

ủ ữ ầ ậ ả ế ố ố y u t c t lõi và là tài s n quý giá c a Công ty. Vì v y ngay nh ng ngày đ u thành

ể ụ ồ ưỡ ề ấ ẻ ạ ộ ộ ộ ậ l p v n đ  tuy n d ng, b i d ng và đào t o đ i ngũ lao đ ng tr  có trình đ , năng

ượ ữ ộ ớ ự l c trong công tác luôn đ ữ   c Công ty quan tâm. Nh ng các b  này cùng v i nh ng

ể ủ ẽ ệ ộ ộ ọ ấ   cán b  có kinh nghi m s  phát tri n c a Công ty. Công ty đánh giá trình đ  h c v n

ạ ọ ạ ọ ứ ẳ ộ ộ ủ c a lao đ ng theo các m c: Đ i h c và trên đ i h c, Cao đ ng và Lao đ ng ph ổ

ụ ể ư thông. C  th  nh  sau:

ộ ọ ấ ơ ấ ả ộ B ng 2.1. C  c u lao đ ng theo trình đ  h c v n

ố ƣợ ƣờ ỷ ọ Trình độ S  l ng (ng i) T  tr ng (%)

ạ ọ ạ ọ Đ i h c và trên đ i h c 55 13,35

Cao đ ngẳ 26 6,32

ộ ổ Lao đ ng ph  thông 331 80,33

ổ ộ T ng c ng 412 100

ồ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

ủ ề ầ ộ ổ ộ ­ Nhìn chung, đa ph n lao đ ng c a Công ty đ u là Lao đ ng ph  thông làm

ệ ở ườ ặ ở ưở ấ ả vi c công tr ự ng xây d ng ho c phân x ấ t ề ng s n xu t. Đi u này cho th y ỷ lệ

ộ ươ ự ế ủ lao đ ng tr c ti p c a Công ty là t ố ng đ i cao (80,33%)

ộ ượ ề ể ượ ổ ­ Lao đ ng ph  thông sau khi đ c tuy n vào Công ty đ u đ ạ c đào t o phù

ệ ủ ề ả ữ ả ớ ở ấ   ợ h p v i công vi c c a mình và tr  thành nh ng công nhân lành ngh , đ m b o ch t

ượ l ộ ng cho lao đ ng trong Công ty.

ộ ạ ọ ạ ọ ế ả ộ ỉ ­ Lao đ ng có trình đ  Đ i h c và trên đ i h c ch  chi m kho ng 13,35% trong

ủ ế ậ ộ ộ ố ộ ổ t ng s  lao đ ng. B  ph n lao đ ng này ch  y u là nhân viên văn phòng và các kỹ

s .ư

ẳ ộ ộ ệ ấ ỏ ế t ­ Lao đ ng có trình đ  cao đ ng chi m ỷ l nh  nh t trong Công ty (6,32%),

ủ ế ấ ả ả ậ ộ ườ ch  y u là b  ph n qu n lý s n xu t, giám sát công tr ng.

ủ ế ư ậ ủ ổ ộ ượ Nh  v y, công nhân c a Công ty ch  y u là lao đ ng ph  thông đ c Công

ể ụ ẩ ủ ề ạ ợ   ầ ty tuy n d ng và đào t o theo đúng yêu c u, tiêu chu n c a mình. Đi u này phù h p

ự ủ ề ả ấ ớ v i ngành ngh  kinh doanh c a Công ty là xây d ng, s n xu t bê tông.

31

ạ ộ ả ấ ạ ổ ầ ươ 2.1.5. Tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh t i Công ty C  ph n Th ng

ạ ả m i và S n xu t ấ  TPC

ủ ế ả ả ả B ng 2.2. B ng k t qu  kinh doanh c a Công ty

ơ ị ệ ồ Đ n v : Vi t Nam đ ng

ệ

Chênh l ch (2012­2013)

C

h

N

N

N

Ỉ

CH  TIÊU

T

ngƣơ  đ iố

T

nƣơ

ă

ă

ă

ệ ố Tuy t đ i

g đ iố

(%) (5) = (4)/(2)

(7)=(6)/

m

m

(6)=(2)­(3)

(A)

(1)

m (2)

(3)

(3)

Tuy tệ   đ iố (4) =  (1) – (2)

Doanh

(0,09)

3.488.119.616

0,03

thu

99.834.097.428 109.856.801.876 106.368.682.260 (10.022. 704.448 )

Chi

(0,11)

4.208.702.009 0,04

phí

94.831.805.075 107.001.905.866 102.793.203.857 (12.170. 100.791 )

L i ợ

5.002.292.353

2.854.896.010

0,75

(720.582.393) (0,20)

nhuậ

3.575.478.403 2.147.39 6.343

n

ế ồ (Ngu n: Phòng tài chính ­ k  toán)

ề ủ ế ủ ừ ạ ộ ắ Doanh thu c a Công ty ch  y u là t ho t đ ng xây l p và V  doanh thu:

ủ ệ ấ ả s n xu t xi măng. Trong hai năm 2012 và 2013 doanh thu c a doanh nghi p không

ụ ủ ề ế ấ ộ ị bi n đ ng nhi u, doanh thu bán hàng và cung c p d ch v  c a công ty năm 2013 tăng

ồ ớ ươ ứ ế 3.488.119.616 đ ng so v i năm 2012, t ng  ng 0,03%. Tuy nhiên, đ n năm 2014

ấ ồ ớ ị ụ ả doanh thu bán hàng và cung c p d ch v  gi m 10.022.704.448 đ ng so v i năm 2013

ộ ố ứ ứ ẫ ả ả ươ t ư   ng  ng gi m 0,09%. M c gi m này do Công ty v n còn m t s  công trình ch a

ủ ả hoàn thành và bàn giao cho khách hàng làm cho doanh thu c a năm này gi m đi.

ề ủ ế ổ Trong ba năm, chi phí kinh doanh c a Công ty bi n đ i không V  chi phí:

ủ ề ệ ổ ươ ồ đ ng đ u. Trong năm 2013, t ng chi phí c a doanh nghi p tăng 0,04%, t ng đ ươ   ng

ư ự ồ ớ 4.208.702.009 đ ng so v i năm 2012. Có s  tăng lên này là do các chi phí nh  giá

ư ế ả ệ ố   v n hàng bán, chi phí qu n lý doanh nghi p, chi phí tài chính tăng. Nh ng đ n năm

ế ể ố ơ ủ ả ổ 2014, Công ty đã bi t ki m soát các chi phí t t h n làm gi m t ng chi phí c a Công

ả ươ ươ ớ ty gi m 0,11%, t ng đ ồ ng 12.170.100.791 đ ng so v i năm 2013.

32

Thang Long University Library

ề ợ ự ể ậ Có th  nói ba năm 2012 – 2014, ngành xây d ng ngày càng V  l i nhu n:

ể ạ ắ ượ ề ệ ể ắ ơ ộ phát tri n t o đi u ki n cho Công ty phát tri n theo. N m b t đ c c  h i này,

ự ư ệ ề ả ẩ   Công ty đã tham gia th c hi n nhi u công trình thi công và đ a ra các s n ph m

ụ ụ ụ ộ ự ề ấ ị ph c v  cho ả   xây d ng, thu v  doanh thu bán hàng và cung c p d ch v  m t kho n

ư ả ỏ ượ ấ ồ ố không nh . Tuy  nhiên do ch a qu n lý đ c các ngu n chi, nh t là giá v n hàng

ệ ả ợ ế ủ ậ ổ bán và chi phí qu n lý doanh nghi p nên l ầ   i nhu n sau thu  c a Công ty C  ph n

ươ ư ượ ạ ả ấ ớ Th ng m i và S n xu t TPC trong ba năm ch a đ c cao so v i doanh thu. Năm

ợ ầ ượ ậ ồ 2012, 2013, 2014 l ế ủ i nhu n sau thu  c a công ty l n l t là 3.575.478.403 đ ng,

ồ 2.854.896.010 đ ng và 5.002.292.353 đ ng.ồ

ủ ạ Nhìn chung, tình hình kinh doanh c a Công ty trong giai đo n

ậ Nh n xét:  2012

ề ế ộ ể ạ ượ ể ứ ợ – 2014 có nhi u bi n đ ng. Vì v y ậ đ  Công ty có th  đ t đ c m c tăng l ậ   i nhu n

ữ ơ ớ ể ố ữ ầ ả cao h n trong nh ng năm t i, công ty c n ph i có nh ng chính sách đ  t ể i thi u chi

ạ ộ ư ả ố ậ   phí  nh  chi phí giá v n, chi phí ho t đ ng, chi phí khác và tăng các kho n thu nh p

ủ c a Công ty lên.

ổ ầ ự ệ ạ ƣơ 2.2. Th c tr ng văn hóa doanh nghi p trong Công ty C  ph n Th ạ ng m i và

ả S n xu t ấ  TPC

ế ố ả ữ ưở ệ ạ ổ 2.2.1. Nh ng y u t nh h ng văn hóa doanh nghi p t ầ   i Công ty C  ph n

ươ ạ ả Th ng m i và S n xu t ấ  TPC

ế ố 2.2.1.1 . Y u t bên ngoài

ế ố ư ườ ề ạ Ngoài các y u t bên trong nh  ng i lãnh đ o, ngành ngh  kinh doanh,

ị ả ưở ế ố ủ ư ộ VHDN còn ch u  nh h ng c a các y u t bên ngoài nh  văn hóa dân t c, th  ch ể ế

ủ ướ chính sách c a Nhà n c.

Ả ƣở ủ ố nh h ng c a nhân t ộ  văn hoá dân t c

Y uế  tố bên ngoài  nhả  h ngưở  đ uầ  tiên đ nế  VHDN là các nhân tố văn hóa dân

ấ ượ ự ố ộ ộ t c. N n ớ ề t ng ả l n nh t đ c xây d ng t ừ y u ế t văn hóa dân t c trong Công ty đó là

ữ ể ể ể ể ề ậ ầ ậ   tinh th n ầ t p th . Đ  Công ty có th  phát tri n b n v ng, lâu dài, thì tinh th n t p

ế ừ ể ố ườ ế ả ườ th , đoàn k t t trên xu ng d ướ ừ i, t ng i làm công tác qu n lý đ n ng i lao

ệ ấ ọ ọ ườ ề ể ộ đ ng trong doanh nghi p là r t quan tr ng. M i ng i trong Công ty đ u hi u bi ế   t

ượ ạ ộ ế ệ ệ ộ đ ệ c ti n trình công vi c, n i dung công vi c trong doanh nghi p, ho t đ ng và tình

ủ ể ả ấ ạ ấ ạ tr ng kinh doanh c a Công ty, ph i hi u th u đáo, rõ ràng, rành m ch, nh t quán,

ố thông su t trong t ư duy c aủ  m iọ  ng i,ườ  đ ngồ  lòng toàn tâm, toàn trí. Như v yậ  công

tác qu nả  lý sẽ nhẹ nhàng,

33

ỷ ươ ệ ả ữ ề ệ ỏ hi u qu , văn minh và k  c ầ ng. Nh ng đi u này góp ph n không nh  vào vi c xây

ề ữ ệ ệ ể ạ ự d ng và phát tri n doanh nghi p b n v ng, hi n đ i.

ả ưở ự ủ Ngoài các  nh h ng ị ả   ộ tích c c c a văn hóa dân t c thì VHDN còn ch u  nh

ố ự ư ệ ạ ẳ ưở h ng ế t ủ ả nh ng y u  ữ c a c ẫ    tiêu c c. Ch ng h n nh  trong Công ty hi n nay v n

còn quan đi mể  “Cha chung không ai khóc”. Nh ngữ  ý ki nế  c aủ  nh ngữ  ng iườ  c pấ  ti nế

ườ ượ ư ự ằ ả ậ ơ th ng không đ ọ c  u tiên l a ch n b ng các gi i pháp an toàn h n cho t p th ể

ườ ộ ế ộ ố ự ệ ệ ả ng ạ   i làm qu n lý. Hay m t s  quy trình xét duy t và th c hi n m t k  ho ch

ườ ạ ộ ệ ẽ ề ộ th ả ơ   ng kéo dài. Đi u này s  làm cho b  máy Công ty ho t đ ng kém hi u qu  h n.

ụ ả ắ ậ ả ưở ự ể ể ầ Chính vì v y, Công ty c n ph i kh c ph c  nh h ng tiêu c c này đ  có th  phát

ề ữ ề ể ườ tri n b n v ng trong n n kinh t ế ị tr  th ng.

Ả ƣở ủ ế ố ể ế ế nh h ng c a y u t th  ch  và chính sách kinh t

ể ế ể ế ế ể ế ị Th  ch  chính tr , th  ch  kinh t ủ   , th  ch  văn hóa và các chính sách c a

ủ ệ ố ế ố ữ ậ ộ ườ chính ph , h  th ng pháp lu t,…là nh ng y u t thu c môi tr ng kinh doanh bên

ả ưở ủ ệ ể ế ắ ngoài có  nh h ng sâu s c đ n vi c hình thành và phát tri n VHDN c a các t ổ

ứ ủ ệ ầ ổ ươ ạ ả ch c doanh nghi p nói chung và c a Công ty C  ph n Th ấ   ng m i và S n xu t

ấ ộ ạ ộ ự ắ ả ị TPC nói riêng. Công ty ho t đ ng trong lĩnh v c xây l p và b t đ ng s n nên ch u

ủ ự ự ả ộ ộ ị ướ ự s  qu n lý c a B  Xây d ng. B  xây d ng đã quy đ nh rõ ràng các b c trong quá

ộ ự ự ự ệ ừ ấ ế ầ trình th c hi n m t d  án xây d ng t ệ    đ u th u cho đ n quá trình bàn giao nghi m

ẽ ả ị ưở ệ ế thu công trình. Các quy đ nh này s   nh h ng đ n quá trình làm vi c cũng nh  c ư ơ

ầ ộ ộ ấ ổ ứ ủ c u t ch c c a Công ty, đây là m t ph n thu c VHDN.

ế ố 2.2.1.2. Y u t bên trong

ế ố ả ưở ế ự ể Trong các y u t nh h ng đ n s  hình thành và phát tri n VHDN thì ng ườ   i

ạ ố ể ế ọ lãnh đ o là nhân t quan tr ng, không th  thi u.

ƣờ ườ ị ủ ạ ọ ạ là ng ơ   i sáng t o ra các giá tr  c a VHDN, quan tr ng h n, Ng i lãnh đ o

ườ ạ ườ ề ạ ị ướ ng i lãnh đ o còn là ng i truy n đ t, duy trì và đ nh h ng cho nhân viên. C ụ

ể ạ ầ ổ ươ ươ ạ ấ ầ ả th , t i Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC, ông Tr n Văn V ng,

ạ ừ ố ổ ế ậ ộ T ng Giám đ c Công ty trong giai đo n t khi thành l p đ n nay là m t trong

ữ ườ ả ưở ự ế ủ ế nh ng ng i  nh h ng tr c ti p đ n VHDN c a Công ty.

ừ ạ ộ ạ ớ Ngay t ầ    khi Công ty m i đi vào ho t đ ng, ban lãnh đ o trong đó có ông Tr n

ứ ệ ụ ể ươ ự ờ ộ ầ Văn V ng đã xây d ng cho Công ty m t t m nhìn, s  m nh c  th  trong th i gian

ứ ệ ừ ầ ụ ự ạ ắ ạ dài h n. T  t m nhìn, s  m nh đó, ông đã xây d ng các m c tiêu ng n h n mà

Công ty  c nầ   h ngướ   t iớ   trong  t ngừ   giai  đo nạ   phát  tri nể   c aủ   Công  ty.  Ông  cũng  là

ng iườ  quy tế

34

Thang Long University Library

ị ướ ế ượ ẽ ử ụ ấ ả ế ị ị đ nh các đ nh h ng, chi n l c mà Công ty s  s  d ng. T t c  các quy t đ nh ông

ả ưở ự ế ị ượ ệ ể ố ư đ a ra đã  nh h ế ng tr c ti p đ n các giá tr  đ c tuyên b  trong các bi u hi n văn

ự ạ ệ hóa doanh nghi p phi tr c quan t i Công ty.

ườ ở ướ ự ạ Ngoài ra, ông cũng là ng i kh i x ệ ng th c hi n VHDN t i Công ty thông

ế ị ụ ở ư ự ị qua các quy t đ nh nh  xây d ng tr  s  chính, trang web Công ty, quy đ nh đeo th ẻ

ủ c a nhân viên,…

ư ậ ươ ả ầ ưở ệ ọ Nh  v y, ông Tr n Văn V ng có  nh h ng quan tr ng trong vi c hình

ệ ố ị ạ ọ ự ướ ệ ợ thành h  th ng giá tr  văn hóa t i Công ty qua vi c ch n l a h ớ   ng đi phù h p v i

ư ề ườ ạ ộ ủ ngành ng  cũng nh  môi tr ng ho t đ ng kinh doanh c a Công ty.

Ả ƣở ủ ố ặ ể ề nh h ng c a nhân t đ c đi m ngành ngh

ế ố ể ệ ề ậ ặ ọ Đ c đi m ngành ngh  có vai trò quan tr ng trong vi c xác l p các y u t văn

ạ ộ ẽ ị ữ ủ ự ể ặ hóa có liên quan, DN ho t đ ng trong lĩnh v c nào s  b  nh ng đ c đi m c a lĩnh

ố ạ ủ ư ặ ự ấ v c  y chi ph i, t o thành nét đ c tr ng riêng c a văn hóa ngành.

ự ủ ữ ự ể ạ ặ ộ ơ ấ   M t trong nh ng đ c đi m c a ngành xây d ng là s  đa d ng trong c  c u

ề ả ưở ơ ấ ổ ứ ự ế ế ể ngh . Đăc đi m này  nh h ng tr c ti p đ n c  c u t ệ    ch c trong doanh nghi p.

ụ ể ầ ổ ươ ấ ạ ả C  th , trong Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC nhân viên Công ty

ượ ấ ậ ả ậ ộ ộ ộ ngoài đ ậ   c chia thành b  ph n văn phòng và b  ph n s n xu t thì trong b  ph n

ượ ớ ự ượ ề ả ấ ộ ấ ả s n xu t còn đ ậ c chia thành nhi u b  ph n s n xu t riêng v i l c l ng công

ề ề ộ nhân chuyên v  bê tông, n , hàn, m c, c t ố  thép,…

ủ ườ ừ ở Các công trình c a Công ty th ng phân tán, quá trình t khi kh i công cho

ể ổ ứ ậ ấ ế đ n khi hoàn thành kéo dài. Chính vì v y, Công ty r t khó có th  t ạ    ch c các ho t

ủ ầ ủ ự ể ậ ấ   ộ đ ng t p th , có s  tham gia c a đ y đ  nhân viên, công nhân trong Công ty. Các  n

ộ ộ ư ể ẽ ẩ ộ ế ph m n i b  nh  facebook, n i san s  giúp các thành viên hi u bi ạ   ơ t nhau h n, t o

ế ắ ự s  đoàn k t, g n bó trong Công ty.

ệ ạ ự ạ ầ ươ 2.2.2.Th c tr ng văn hóa doanh nghi p t ổ i Công ty C  ph n Th ạ ng m i và

ả ấ S n xu t TPC

ự ệ ể ệ ể ồ ộ ệ   ấ Văn hóa doanh nghi p bao g m hai c p đ , bi u hi n tr c quan và bi u hi n

ự ự ể ệ ạ ấ ộ phi tr c quan. Trong bi u hi n phi tr c quan, VHDN l i chia thành hai c p đ  nh ỏ

ị ượ ệ ạ ố ổ ơ h n là các giá tr  đ ầ   c tuyên b  và các quan ni m chung. T i Công ty C  ph n

ươ ạ ả ượ ệ ể Th ấ ng m i và S n xu t TPC, VHDN đ c bi u hi n nh ư sau:

35

ệ ủ ệ ạ ể ả ổ ầ B ng 2.3. Các bi u hi n c a văn hóa doanh nghi p t i Công ty C  ph n

ƣơ ạ ấ Th ả ng m i và S n xu t TPC

ệ ể Bi u hi n

C ấ ủ ế ệ Ki n trúc c a doanh nghi p

ệ ố ủ ệ ả ị H  th ng các văn b n quy đ nh c a doanh nghi p

ễ Các nghi l và l ễ ộ  h i

Ấ ộ ộ ẩ n ph m n i b ấ ộ C p đ  1 Các quá trình và ể ệ ụ ồ Đ ng ph c nhân viên (bi u hi n ữ ấ c u trúc h u ự tr c quan) ể ượ Bi u t ệ ng doanh nghi p hình

ạ ộ ệ ể Ho t đ ng văn ngh , th  thao

ử ủ ộ ứ Thái đ , cung cách  ng x  c a nhân viên.

ứ ệ ơ ả ụ ầ T m nhìn, s  m nh, các m c tiêu c  b n Các giá tr  ị

ượ ố đ c tuyên b ấ ộ C p đ  2 ị ướ Đ nh h ng chi n l ế ượ c

ể ƣợ (bi u t ng ế ươ ầ ươ Tinh th n đoàn k t, t ng thân t ng ái

phi tr c ự Các quan Phong cách lãnh đ oạ ệ ni m chung quan) ị ố Các giá tr  c t lõi

ồ ả ự ổ ợ (Ngu n: Tác gi t ng h p) t

ữ ự ể ệ ệ ạ 2.2.2.1. Nh ng bi u hi n văn hóa doanh nghi p tr c quan t ổ i Công ty C

ươ ạ ả ầ ph n Th ng m i và S n xu t ấ  TPC

ồ ổ ứ ệ ế VHDN g m ki n trúc, cách t ủ  ch c các phòng ban c a doanh nghi p, các văn

ị ễ ễ ộ ể ượ ệ ẩ ả b n quy đ nh, l nghi và l h i hàng năm, các bi u t ng, logo, kh u hi u, cách ăn

ử ủ ử ặ ộ m c, thái đ  cung cách  ng x  c a các thành viên. Sau đây là các ự   bi u  ể hi n tr c ệ

ủ ạ ầ ươ ạ ả quan c a VHDN t ổ i Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t ấ  TPC.

ủ ệ ế Ki n trúc c a doanh nghi p

ầ ậ ớ ổ ươ ư ạ ả ấ Khi m i thành l p, Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC ch a có

ụ ở ả ạ ầ ư ầ ố tr s  chính mà ph i đi thuê t i t ng 5 s  nhà B4 ngách 23/61 Tr n Duy H ng,

ạ ầ ấ ộ ế ằ Trung  Hòa, C u Gi y, Hà N i. Ban lãnh đ o Công ty bi ệ   t r ng văn phòng làm vi c

là y u t ế ố ầ   tiên  c aủ   VHDN,  giúp  Công  ty  gây  nấ   t đ u ngượ   cho  khách  hàng  và  đ iố

tác đ nế  làm

36

Thang Long University Library

ụ ở ậ ợ ự ệ ẹ ệ ợ ị vi c. Vi c xây d ng tr  s  văn phòng đ p, h p lý, có v  trí thu n l i cho khách hàng

ưở ề ệ ế ấ ộ ẽ ả s   nh h ng r t nhi u đ n tâm lý khách hàng và đ i ngũ nhân viên làm vi c trong

ế ầ ổ ươ ạ Công ty. Chính vì v y ậ đ n tháng 9 năm 2013, Công ty C  ph n Th ả   ng m i và S n

ế ị ế ể ấ ụ ở ớ ố ọ ố xu t   TPC quy t đ nh chuy n đ n tr s  m i là s  87 ngõ 84 ph  Ng c Khánh,

ườ ệ ủ ể ế ả ậ ộ ph ố ng Gi ng Võ, qu n Ba Đình, thành ph  Hà N i. Bi u hi n c a ki n trúc trong

ể ệ ở ế ủ ế ạ VHDN c a công ty th  hi n ấ  ki n trúc ngo i th t và ki n trúc n i ộ  th t.ấ

ấ ướ ế ạ ặ ề ể ệ ế Ki n trúc ngo i th t tr ự ề ế ủ c h t th  hi n qua s  b  th  c a m t ti n tòa nhà.

ụ ở ủ ầ ầ ầ ồ ộ Tr ầ     s  chính c a Công ty là m t tòa nhà 6 t ng (bao g m 1 t ng h m và 5 t ng

ớ ổ ượ ơ ặ ề ủ ệ nhà) v i t ng di n tích trên 500 m c s n màu ghi và đ ượ   c

2. M t ti n c a tòa nhà đ ệ

ở ặ ạ ạ ầ ắ l p kính ẻ  m t ngoài các t ng t o v  ngoài hi n đ i cho Công ty.

ổ ầ ụ ở ƣơ ạ ấ Hình 2.1. Tr  s  chính Công ty C  ph n Th ả ng m i và S n xu t TPC

ồ (Ngu n: Phòng hành chính – nhân

s )ự

ạ ả ộ ế ệ ầ T ng ầ m t là đ i s nh và phòng ti p khách ớ v i di n tích g n 50 m2 đ c ượ b  tríố

qu y ầ ti p ế đón và gh  ch ế ờ h p ợ lý. T i ạ qu y ầ ti p ế đón luôn có nhân viên l ế  ễ tân ti p đón

ế ệ ố khách hàng ho c ặ đ i tác đ n liên h , làm vi c. ệ Đi u ề này th  hi n ể ệ s  ự hi u ế khách c aủ

Công ty.

ầ ễ ạ ầ Hình 2.2. Qu y l tân t i t ng 1

ồ

(Ngu n: Phòng hành chính – nhân  s )ự

37

ế ầ ầ ầ ề   T ng hai và t ng ba là các phòng ban trong Công ty và h u h t các phòng đ u

ử ổ ướ ữ ậ ả có các c a s  h ụ   ng ra kho ng không gian thoáng gi a các tòa nhà giúp t n d ng

ự ạ ự ữ ố t i đa ánh sáng t nhiên và t o s  thông thoáng cho văn phòng. Gi a các bàn làm

ệ ượ ộ ậ ệ ạ ở ộ vi c đ c ngăn cách b i vách ngăn t o m t không gian làm vi c đ c l p cho nhân

ế ượ ư ề ẫ ả ố viên, ti ệ t ki m đ c nhi u kho ng tr ng trong văn phòng nh ng v n có v  đ p t ẻ ẹ ự

ệ ủ ạ ạ nhiên, thông thoáng và hài hòa. Bên c nh đó, phòng làm vi c c a các lãnh đ o nh ư

ưở ủ ị ề ổ ố ổ ố tr ạ   ng phòng, phó t ng giám đ c, t ng giám đ c và ch  t ch HĐQT đ u là d ng

ư ậ ạ ệ ả ố văn phòng kín. Cách b  trí nh  v y t o không gian làm vi c tho i mái, không gây áp

ư ữ ệ ệ ậ ổ ự l c cho nhân viên  cũng nh  thu n ti n cho vi c trao đ i gi a nhân viên và lãnh đ o.ạ

ệ ủ ạ ầ ầ Hình 2.3. Phòng làm vi c c a nhân viên t i t ng 2 và t ng 3

ồ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

ọ ủ ệ ố ễ ầ ố ơ ộ   T ng b n là h  th ng các phòng h p c a Công ty, đây là n i di n ra các cu c

ế ị ề ả ộ ọ ọ ổ ộ h i th o chuyên đ , các cu c h p ra quy t đ nh quan tr ng hay là các bu i liên

ọ ượ ố ượ ị ệ hoan. Phòng h p đ ớ c b  trí khép kín v i vách bao quanh, đ ạ   c trang b  hi n đ i

ể ụ ụ ư ệ ố ệ ố ế ạ ệ   nh  h  th ng màn hình máy chi u, h  th ng m ng, âm thanh đ  ph c v  công vi c.

ư ượ ủ ữ ẫ ầ ố ố T ng năm c a Công ty hi n ệ nay v n là nh ng phòng tr ng, ch a đ ứ   c b  trí ch c

năng cụ th .ể

ọ ầ Hình 2.4. Phòng h p t ng 4

ồ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

38

Thang Long University Library

ạ ể ệ ụ ế ấ ấ ạ ộ Tóm l ủ   i, ki n trúc ngo i th t và n i th t đã th  hi n văn hóa m c tiêu c a

ể ệ ủ ế ệ ạ ộ Công ty. Đó là, ki n trúc bên ngoài th  hi n tính hi n đ i, năng đ ng c a Công ty,

ế ạ ể ệ ự ắ ữ ế còn ki n trúc bên trong l ớ   i th  hi n s  g n k t gi a các nhân viên trong Công ty v i

nhau.

ệ ố ủ ệ ả ị H  th ng các văn b n quy đ nh c a doanh nghi p

ư ế ể ộ ổ ứ ạ ộ ậ ự Nh  chúng ta đã bi t, đ  m t t ch c ho t đ ng có tr t t ộ  theo m t mô hình

ạ ả ổ ớ ộ ố ị ầ   ọ thì  ph i  có  các   quy đ nh  chung  cho m i  ho t  đ ng.  Đ i  v i  Công  ty  C  ph n

ươ ệ ả ả ấ ả ạ Th ng m i và S n xu t TPC, vi c ban hành các văn b n qu n lý là không th ể

ư ề ệ ế ữ ả ộ ố ộ thi u nh  đi u l Công ty, n i quy lao đ ng,… Nh ng văn b n này gi ng nh ư

ế ị ủ ứ ủ ậ ườ “lu t” c a Công ty và do đó làm căn c  cho các quy t đ nh c a ng ạ   i lãnh đ o

ạ ộ ứ ễ ạ ọ Công ty, là căn c  cho m i ho t đ ng đang di n ra t i Công ty.

ề ạ ạ ố ưở ụ Ban lãnh đ o Công ty luôn mong mu n truy n đ t ý t ủ   ng, m c đích c a

ộ ộ ả ổ ự ứ ệ ể ằ mình trong các văn b n n i b  và t ự    ch c th c hi n ki m soát chúng nh m th c

ệ ộ hi n m t   các có hi u ệ  qu .ả

ả ộ ộ ả B ng 2.4. Các văn b n n i b

STT Văn b nả Có Không

ạ ộ Đi u l ề ệ ổ ứ  t ch c và ho t đ ng 1. x

ỏ ướ ậ ộ ể Th a c lao đ ng t p th 2. x

ộ ộ N i quy lao đ ng 3. x

ạ ộ ủ ế Quy ch  ho t đ ng c a HĐQT 4. x

ạ ộ ồ ạ ộ ủ ế ổ Quy ch  ho t đ ng c a Đ i h i đ ng c  đông 5. x

ạ ộ ủ ế ố Quy ch  ho t đ ng c a Ban Giám đ c 6. x

ế ệ Quy ch  tài chính doanh nghi p 7. x

ế ả ậ Quy ch  b o m t thông tin kinh doanh 8. x

ộ ợ ồ H p đ ng lao đ ng 9. x

ế ế ự 10. Quy ch  kinh t , dân s x

ế ị ổ ố ủ Các quy t đ nh c a T ng Giám đ c 11. x

Các quy trình tác nghi pệ 12. x

ướ ứ ẫ Các h ệ ng d n th c hi n 13. x

ổ ệ S  tay công vi c 14. x

ổ ự S  tay nhân s 15. x

Công văn, thông báo 16. x

ồ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

39

ộ ộ ủ ệ ố ừ ả ả ả ấ ầ   T  b n trên, ta th y h  th ng văn b n qu n lý n i b  c a Công ty khá đ y

ễ ề ạ ồ ờ ả ủ đ  giúp ban lãnh đ o Công ty d  dàng qu n lý và đi u hành Công ty, đ ng th i giúp

ố ủ ể ễ ự ệ ộ các cán b  nhân viên Công ty có th  d  dàng th c hi n các mong mu n c a ban lãnh

ị ượ ụ ể ượ ả ẫ ạ đ o do quy đ nh đã đ c c  th  hóa và đ ộ   c văn b n hóa. Tuy nhiên, v n còn m t

ế ư ượ ị ệ ổ ự ư ệ ố s  quy đ nh, quy ch  ch a đ c ban hành và th c hi n nh  các tài li u s  tay công

ự ệ ề ả ổ ưở ấ ớ ế ể vi c, s  tay nhân s ,…đi u này cũng  nh h ệ ng r t l n đ n vi c phát tri n VHDN

ạ t i Công ty.

ệ ố ư ậ ủ ệ ả ổ ị ầ   Nh  v y, hi n nay h  th ng các văn b n quy đ nh c a Công ty C  ph n

ươ ạ ấ ươ ố ầ ộ ố ủ ả Th ả ng m i và S n xu t TPC t ng đ i đ y đ . Tuy nhiên, m t s  văn b n nh ư

ạ ộ ủ ế ế ố ế ướ quy ch  ho t đ ng c a Ban giám đ c, các quy ch  kinh t ự , dân s , các h ẫ   ng d n

ư ượ ự ứ ệ ả ự ệ th c hi n còn mang tính hình th c trên văn b n, ch a đ c Công ty th c hi n.

ễ Các nghi l và l ễ ộ  h i

ượ ọ Nghi  l là  ễ m t  ộ bi u  ể t ng quan tr ng và ph ấ ủ ổ bi n  ế nh t c a văn hóa doanh

ạ ầ ạ ả ấ nghi p ệ t i Công ty C  ổ ph n Th ươ m i và S n xu t TPC. Các nhà ng lãnh đ o ạ Công ty

ộ ơ ộ ị ổ ứ ấ ọ ọ coi nghi l ễ nh  ư m t c  h i quan tr ng đ ạ ể nh n m nh nh ng ữ giá tr  t ch c coi tr ng,

ị ữ ấ ạ ằ là  d p đ c ặ bi t ệ đ  ể nh n m nh nh ng giá  tr  ị riêng c a ủ Công ty  nh m th t ắ ch t ặ m iố

quan h  t ệ ổ ch c.ứ

ễ ỷ ệ ậ ­ L  k  ni m ngày thành l p công ty (20/6 hàng năm)

ầ ộ ổ ươ ạ ả ấ Trong m t năm, Công ty C  ph n Th ề   ấ ng m i và S n xu t TPC có r t nhi u

ễ ượ ổ ứ ữ ộ ễ ấ ọ nghi l c t đ ch c. M t trong nh ng nghi l quan tr ng nh t đó là l ễ ỷ ệ    k  ni m

ặ ậ ượ ư ậ ngày thành l p Công ty 20/06 hàng năm. M c dù đ ư c thành l p ch a lâu nh ng trên

ườ ủ ể ặ ượ ữ con đ ng phát tri n c a mình Công ty đã g t hái đ c nh ng thành công quan

ấ ự ờ ủ ộ ọ ọ ộ tr ng. Ngày 20/06/2006 là m t ngày quan tr ng đánh d u s  ra đ i c a m t công ty

ấ ượ ự ạ ệ ả ầ uy tín, ch t l ự ng trong lĩnh v c xây d ng t i Vi ạ   t Nam. Tr i qua g n 10 năm ho t

ưở ố ả ề ế ầ ế ộ ộ đ ng và tr ng thành trong b i c nh n n kinh t ạ    đ y bi n đ ng, Công ty đã t o

ượ ỗ ứ ị ườ ữ ắ ạ ượ ự ậ đ c ch  đ ng v ng ch c trên th  tr ng, đ t đ ủ c s  tin c y c a khách hàng,

ộ ố ượ ớ trong đó có m t s  l ng l n là các doanh nghi p n ệ ướ  ngoài. c

ạ ộ ữ ả ấ Trong nh ng năm này dù tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh có khó

ẫ ố ắ ế ổ ứ ễ ộ ọ khăn đ n đâu, Công ty v n c  g ng t ch c nghi l này m t cách trang tr ng. Và c ứ

ộ ầ ứ ộ ỗ ạ m i  năm m t l n các cán b  công nhân viên ch c trong Công ty l i tham d  bu i l ự ổ ễ

ạ ọ ạ ỷ ệ ữ ữ ả tr ng đ i này và cùng ôn l i nh ng k  ni m, nh ng khó khăn đã tr i qua cũng nh ư

ạ ượ ữ ừ ạ ạ nh ng thành công đã đ t đ c trong năm v a qua t ộ   i khách s n Kim Liên – Hà N i.

ữ ể ẻ ệ ộ ộ ị Đây   cũng là d p đ  cán b  nhân viên cũ chia s  nh ng kinh nghi m cho đ i ngũ

ộ ầ ẻ ể ả ậ ầ nhân viên tr  trong m t b u không khí thân m t, đ y c m xúc. Cũng là đ  thi ế   t

ự ừ th c chào m ng

40

Thang Long University Library

ề ỏ ậ ộ ộ ngày thành l p công ty, Công ty đã phát đ ng cu c thi “Tay ngh  gi ữ i” gi a các

ưở ỗ ưở ả ẽ ử ườ ư ấ x ấ ng s n xu t. M i x ng s  c  ra ba ng ớ   i đi tham gia thi đ u, giao l u v i

ưở ấ ẽ ượ ấ ắ ộ ả ưở ữ nh ng x ng khác. Đ i xu t s c nh t s  đ c trao gi i th ng trong bu i l ổ ễ ỷ k

ệ ệ ồ ờ ổ ứ ni m. Đ ng  th i trong bu i ổ k  ỷ ni m này, Công ty cũng t ệ   ư  ch c giao l u văn ngh ,

ữ ư ca hát gi a các  phòng ban cũng nh  các CBCNV.

ễ ỷ ệ ậ Hình 2.5. L  k  ni m thành l p Công ty

ồ

(Ngu n: Phòng hành chính – nhân  s )ự

ỗ ễ ỉ ệ ể ầ ị ế ủ Chính bu i l ể  k  ni m này là d p đ  nâng cao t m hi u bi t c a nhân viên,

ư ề ề ố ố ị khách hàng và đ i tác v  Công ty cũng nh  giá tr  truy n th ng, văn hóa doanh

ứ ắ ừ ệ ậ ọ ộ ể nghi p mà Công ty coi tr ng. T  đó t p th  cán b  công nhân viên có ý th c g n bó

ụ ữ ế ấ ớ ớ ơ ấ ơ h n v i Công ty và quy t tâm ph n đ u cho nh ng m c tiêu m i, cao h n đ ượ   c

ề ờ Công ty đ  ra trong th i gian t i.ớ

ỷ ệ ­ K  ni m ngày qu c t ố ế ụ ữ 8/3  ph  n

ữ ế ự ủ ộ ỏ Nhân viên n  chi m t ỷ ệ  l không nh  trong b  máy nhân s  c a Công ty, cho

ẻ ẹ ữ ệ ạ ả ộ ệ ủ   nên vi c tôn vinh v  đ p và nh ng thành qu  lao đ ng sáng t o trong công vi c c a

ụ ữ ể ế ạ ộ ị ạ ộ   ch  em ph  n  là không th  thi u. Hàng năm, vào ngày 8/3 m t lo t các ho t đ ng

ượ ướ ự ộ ề ả ặ ậ ầ ủ ủ ấ đ ễ c di n ra d i s  quan tâm và  ng h  v  c  m t v t ch t và tinh th n c a ban

ạ lãnh đ o Công ty.

ổ ễ Bu i sáng, bu i l ổ ễ ượ  đ c di n ra trong không khí thân m t t ậ ạ ộ ườ i h i tr ủ   ng c a

ớ ế ị ạ ự ụ ẩ ộ Công ty v i các ti t m c do cán b  nhân viên nam dàn d ng và chu n b . T i đây,

ẽ ặ ầ ưở ệ ị Công ty cũng s  trao t ng ph n th ng và danh hi u cho các ch  em có thành tích

ấ ắ ồ ờ ổ ứ ớ ự ộ xu t s c trong công tác. Đ ng th i, Công ty còn t ấ  ch c cu c thi n u ăn v i s  tham

ủ ượ ể ể ợ ọ gia c a các nhân viên nam. Các anh em khéo tay đã đ c tuy n ch n đ  đi ch , vào

ấ ướ ộ ế ứ ằ ớ ự ủ ủ ể ị ế ự b p t tay n u n ng v i s   ng h , ti p s c đ ng sau c a các ch  em đ  có đ ượ   c

ữ ữ ư ề ấ ả ưỡ ượ ị nh ng b a ăn tuy gi n d  nh ng nhi u ch t dinh d ng. Các bàn ăn đ c trình bày

ắ ẹ đ p m t và ngon

41

ệ ượ ạ ả ộ ồ mi ng đã đ ữ c m t ban giám kh o bao g m nh ng thành viên trong ban lãnh đ o

ưở ứ ể ấ ủ c a Công ty th ng th c và ch m đi m.

ấ ể ộ ấ Hình 2.6. Quá trình ch m đi m trong cu c thi n u ăn năm 2014

ồ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

ạ ộ ữ ượ ế ứ ễ ệ Nh ng ho t đ ng đ ẻ c di n ra h t s c vui v , trong không khí náo nhi t, qua

ế ầ ượ ặ ơ ắ đó tinh th n đoàn k t cũng đ c th t ch t h n, giúp các nhân viên trong công ty có

ớ ơ ắ ơ ộ ế c  h i ti p xúc và g n bó v i nhau h n.

ễ ­ L  tuyên d ươ  (31/12) ng

ộ ổ ổ ễ ổ ứ ạ ộ Sau m t năm ho t đ ng, Công ty luôn t ộ  ch c m t bu i l ằ   ế  t ng k t nh m

ươ ấ ắ ữ ữ ề tuyên d ng, đ  cao nh ng nhân viên đã có thành tích xu t s c, có nh ng đóng góp

ữ ể ượ ươ ượ ạ đáng k  cho Công ty. Nh ng cá nhân đ c tuyên d ng đã đ ể   c ban lãnh đ o bi u

ế ộ ị quy t thông qua h i ngh  thi đua.

ứ ọ ượ Bu i l ỗ ễ ượ ổ  đ c t ch c trang tr ng vào ngày 31/12, các cá nhân đ c khen

ưở ượ ộ ằ ề ặ ự ủ ế ậ th ề ng đ u đ c nh n m t b ng khen c a Công ty và s  khuy n khích v  m t tài

ờ ộ ệ ế ấ ủ ự ờ ị chính. Đó chính là l i đ ng viên khích l thi t th c và k p th i nh t c a Công ty

dành cho chính nhân viên c aủ  mình.

ễ ƣơ Hình 2.7. L  tuyên d ng năm 2014

ồ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

ổ ễ ứ ượ ậ ọ Thông qua bu i l này, nhân viên càng nh n th c đ ủ   c vai trò quan tr ng c a

ạ ộ ủ ừ ệ ơ ỗ ự mình trong ho t đ ng c a Công ty t đó n  l c làm vi c h n.

42

Thang Long University Library

ư ậ ễ ộ ị ớ Nh  v y, các nghi l ễ và l ữ  h i không nh ng giúp các nhà qu n ả tr  gi ệ   i thi u

các giá tr  ị quan tr ng ọ c a ủ Công ty cho nhân viên cũng nh  ư đ i ố tác, khách hàng, mà

ườ ệ đây còn là d p ị cho m i ọ ng i trong Công ư ty giao l u, chia s  ẻ kinh nghi p làm vi c,ệ

ệ ắ ặ ổ ứ ữ ạ ố th t ch t các m i quan h  trong t ch c, góp ph n ầ t o ra nh ng nét đ c ặ thù riêng

c a ủ doanh nghi p.ệ

Ấ ộ ộ ẩ n ph m n i b

Ấ ữ ẩ ư ệ ọ ườ ể ấ ậ ộ ộ n ph n n i b  là nh ng t li u giúp m i ng ơ   i có th  nh n th y rõ h n

ữ ủ ể ệ ệ ầ ổ nh ng bi u hi n c a VHDN trong Công ty. Hi n nay, Công ty C  ph n Th ươ   ng

ộ ộ ẩ ạ ả ấ ấ ộ m i và S n xu t TPC có 3  n ph m n i b  là website, facebook và n i san.

ể ề ạ Công ty có website chính th c t ứ ạ www.vntpc.com.vn đ  truy n đ t thông tin i

ắ ầ ạ ộ ứ ừ ớ v i khách hàng và đ i  ố tác. Website b t đ u chính th c đi vào ho t đ ng t ngày

ỷ ệ ậ ị ượ 20/06/2013 nhân d p k  ni m 7 năm thành l p Công ty và đ c Công ty th ươ   ng

ứ ự ệ ậ ậ ố xuyên c p nh t các tin t c s  ki n trong Công ty cho khách hàng, đ i tác cũng nh ư

ụ ệ ộ ổ c  đông  và các cán b  công nhân viên. Trang web hi n nay có 7 chuyên m c chính

ớ ự ệ ạ ộ ứ ự ệ ế ị ổ ộ là gi i  thi u, tin t c và s  ki n, ho t đ ng xây d ng, trang thi ể   t b , c  đ ng, tuy n

ầ ớ ệ ớ ệ ộ ệ ụ d ng và liên h . Trong ph n gi i thi u trang web đã gi i thi u m t cách khái quát

ồ ơ ư ủ ề v  quá trình hình thành c a Công ty, h  s  pháp lý cũng nh  chính sách ch t l ấ ượ   ng

ơ ồ ổ ứ ấ ả ọ ườ ế ự ệ ơ ậ ứ ậ và s  đ  t ch c cho t t c  m i ng i bi ọ   t. Tin t c và s  ki n là n i c p nh t m i

ế ị ủ ễ ạ   thông tin đang di n ra trong Công ty và các chính sách quy t đ nh c a ban lãnh đ o.

ữ ư ự ự ệ Các công trình xây d ng mà Công ty đã và đang th c hi n cũng nh  nh ng thi ế ị  t b

ầ ư ề ượ ậ ậ ạ ạ ộ ụ ự Công ty đ u t mua v  đ c c p nh t t i m c ho t đ ng xây d ng và trang thi ế   t

ể ầ ổ ộ ị b . Ngoài ra, trang web còn dành riêng m t ph n cho các c  đông đ  báo cáo tình

ạ ộ ộ ồ ả ọ ổ ị ế hình ho t đ ng Công ty, các ngh  quy t, biên b n h p h i đ ng c  đông th ườ   ng

ạ ư ậ ụ ổ ạ ể niên t i m c c  đông. Nh  v y, t ể   ố i đây, khách hàng và đ i tác có th  tìm hi u

ữ ữ ớ ư ả ự ề ệ ộ nh ng thông tin h u ích gi ẩ   i thi u v  Công ty, b  máy nhân s  cũng nh  s n ph m

ủ ự ộ ư   và các d  án mà Công ty đang tham gia. Tuy nhiên, n i dung c a trang web ch a

ượ ậ ậ ườ ả ưở ủ ố ố đ c c p nh t th ng xuyên gây  nh h ng c a khách hàng, đ i tác mu n tìm

ế ề ki m thông tin v  Công ty.

43

ồ

ứ ậ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s ) ộ   Ngoài trang web chính th c này, Công ty còn thành l p m t facebook chung

ự ế ể ế ạ ộ đ  liên k t toàn b  nhân viên trong Công ty. Bên c nh kênh thông tin tr c ti p, Công

ử ụ ả ể ư ệ ề ệ ộ ạ   ty  s  d ng facebook nh  là m t bi n pháp nhanh chóng và hi u qu  đ  truy n đ t

ạ ớ ừ ấ ờ ủ ế ọ ố ị ỉ m i ch  th , ý ki n c a Ban lãnh đ o t i t ng nhân viên mà không t n gi y t và

ơ ể ậ ư ề ể ạ ờ ộ th i gian l u chuy n. Bên c nh đó đây cũng là n i đ  v n đ ng, tuyên truy n các

ươ ạ ộ ủ ể ế ặ ị g ng m t tiên ti n trong Công ty, đăng ho t đ ng c a các đoàn th  và là đ a ch ỉ

ể ự ự ể ế cho các thành viên có th  t do phát bi u ý ki n, đóng góp xây d ng Công ty v ề

ư ả ề ặ ấ ươ ứ ệ ừ nhi u m t nh  s n xu t, ph ng th c làm vi c,...Chính t đây, nhân viên không

ủ ư ế ạ ạ ạ ả ấ ớ ằ   còn c m th y xa cách v i ban lãnh đ o, m nh d n đ a ra ý ki n c a mình nh m

ự ữ ể ề ạ ậ xây d ng t p th  công ty ngày càng v ng m nh. Tuy nhiên, đây là kênh truy n thông

ứ ệ ế ả không chính th c nên n u doanh nghi p không qu n lý t ố ẽ ể ộ t s  đ  l ủ    thông tin c a

ặ ượ ữ Công ty ho c có nh ng thông tin trái ng c nhau gây hoang mang cho nhân viên

trong Công ty.

ộ ộ ả ộ Ngoài ra, Công ty còn có n i san “B n tin n i b ” do chính các CBCNV trong

ề ầ ạ ớ ộ ộ ỗ ề ậ   Công ty biên so n v i nhi u n i dung phong phú vào đ u m i quý. N i san đ  c p

ề ị ườ ề ớ ữ ữ ấ ủ ế đ n nh ng v n đ  l n có nh ng thông tin v  th  tr ng, chính sách c a Nhà n ướ   c

ạ ộ ộ ộ ữ ự ế ư ề v  lĩnh v c Công ty đang ho t đ ng cho đ n nh ng b c l , giãi bày tâm t , tình

ỷ ệ ữ ữ ả ướ ủ ọ ả c m, nh ng  k  ni m và c  nh ng hoài bão c v ng c a CBCNV. Qua đây Ban

ạ ạ lãnh đ o và nhân viên trong Công ty l ể i càng hi u nhau h n.ơ

ộ ộ ư ậ Nh  v y, các kênh thông tin n i b  này giúp cho các thành viên trong Công ty

ế ề ạ ự ữ ế ắ ơ ộ ể hi u bi ồ   t v  nhau h n, t o s  đoàn k t, g n bó gi a các cán b  nhân viên, đ ng

ạ ờ ế ố ủ ữ ầ th i cũng giúp lãnh đ o bi t nh ng nhu c u mong mu n c a nhân viên.

44

Thang Long University Library

ụ ồ Đ ng ph c nhân viên

ụ ủ ể ượ ồ ệ Đ ng ph c c a nhân viên chính là bi u t ng cho tính chuyên nghi p và v ẻ

ạ ủ ứ ữ ề ệ ể ệ ệ ử ụ   ẹ đ p hi n đ i c a doanh nghi p. Nh ng bi u hi n v  hình th c và cách s  d ng

ỹ ủ ụ ứ ề ẩ ạ ấ ướ ể ồ đ ng ph c cho th y tri th c, th m m  c a lãnh đ o v  xu h ng phát tri n kinh t ế   ,

ớ ề ể ạ ợ ế ệ ặ ạ ự s  nhanh nh y đ  phù h p v i n n kinh t ề ủ   ể  hi n đ i. Do đ c đi m ngành ngh  c a

ự ệ ầ ổ ươ ự Công ty là làm trong lĩnh v c xây d ng nên hi n nay Công ty C  ph n Th ạ   ng m i

ậ ả ậ ấ ộ ộ ộ ậ ự và S n xu t TPC có hai b  ph n chính là b  ph n văn phòng và b  ph n xây d ng.

ụ ư ệ ậ ồ ứ ị Hi n nay Công ty ch a có đ ng ph c chính th c. Chính vì v y, Công ty quy đ nh,

ườ ữ ặ ặ ầ ơ trong ngày th ng nhân viên n  thì m c mini juyp ho c áo s  mi và qu n âu t ố   i

ẽ ặ ẫ ầ ơ ớ màu. Nhân viên nam s  m c áo s  mi v i qu n âu s m màu, đeo ca vát; mùa đông

ụ ị ệ ế ặ ả ặ ọ ự ọ   thì m c complet. M i CBCNV khi đ n làm vi c ph i m c trang ph c l ch s , g n

ụ ẹ ặ gàng, không m c trang ph c loè lo t, không đi dép lê khi làm vi c.ệ

Hình 2.9. Nhân viên trong Công ty

ồ (Ngu n: Phòng hành chính – nhân

s )ự

ự ộ ườ ệ ạ ườ ậ Tuy nhiên, b  ph n xây d ng do th ng xuyên làm vi c t i công tr ng nh ư

ộ ỹ ư ặ ả ỉ ạ ấ ở ự ế các cán b , k  s , nhân viên và công nhân tr c ti p ch  đ o ho c s n xu t các

ọ ẽ ặ ụ ủ ả ộ ộ công trình, nhà máy c a Công ty, h  s  m c trang ph c b o h  lao đ ng theo quy

ướ ệ ử ụ ả ộ ủ ị đ nh c a Nhà n ộ c. Vi c s  d ng b o h  lao đ ng có in tên và logo Công ty ở ặ    m t

ọ ườ ế ủ ả ả sau áo giúp m i ng ậ i nh n bi t Công ty, đ m b o tính an toàn c a công nhân,

ể ệ ự ắ ệ ờ ồ đ ng th i th  hi n tính chuyên nghi p và s  g n k t c a t p ế ủ ậ  th .ể

ộ ộ ậ ả ủ ụ ồ ấ

Hình 2.10. Đ ng ph c và mũ c a nhân viên thu c b  ph n s n xu t, xây d ngự

ồ

(Ngu n: Phòng hành chính – nhân  s )ự

45

ạ ẻ ả ả ọ ọ Khi đi làm t i công ty m i nhân viên ph i đeo th   nh có ghi rõ h  tên và

ỉ ệ ợ ứ ụ ề ủ ệ ả ch c v . Đi u này không ch  ti n l i cho vi c qu n lý nhân viên c a Công ty mà

ệ ủ ố ễ ế ệ còn d  dàng cho vi c tìm ki m liên h  c a đ i tác và khách hàng.

ẻ Hình 2.11. Th  nhân viên

ồ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

ư ậ ề ệ ị ụ ủ Nh  v y, vi c quy đ nh v  trang ph c c a các thành viên trong Công ty cũng

ư ệ ẻ ạ ầ nh  vi c đeo th  nhân viên đã mang l ệ i b u không khí làm vi c nghiêm túc, chuyên

ư ệ ẳ ạ ơ nghi p nh ng không quá căng th ng t ệ i n i làm vi c

ể ƣợ ủ ệ Bi u t ng c a doanh nghi p

ế ố ế ể ệ ể ượ ệ Y u t ti p theo th  hi n VHDN là các bi u t ạ   ng trong doanh nghi p. T i

ầ ươ ế ố ả ấ ạ ầ ồ ổ Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC, y u t này g m 2 ph n sau là

ệ ẩ kh u hi u và logo.

­ Kh uẩ  hi uệ

ư ẩ ớ ấ ượ ươ ệ ả Ch t l ng là l ng tâm, Hi u qu  là cu c s ng ệ V i kh u hi u đ a ra: “ ộ ố ”,

ề ầ ủ ầ Công ty đã nâng t m c a mình và CBCNV lên nhi u l n.

ấ ượ ứ ươ ề ậ ớ ế ấ Th  nh t, ch t l ng là l ng tâm, đã đ  c p t ấ ủ   i đ n toà án cao nh t c a

ỗ ườ ộ ấ ứ ự ề ắ ơ ớ ở m i con ng i, nó l n h n tính pháp b t bu c r t nhi u b i đó là ý th c t ệ    nguy n

ỗ ườ ể ệ ư ủ ặ ộ ộ ủ c a m i ng i lao đ ng trong DN. Nó th  hi n m t nét văn hóa đ c tr ng c a Công

ặ ợ ườ ế ẽ ề ty: luôn đ t l ủ i ích c a ng ầ ạ   i tiêu dùng lên trên h t. Chính đi u đó s  góp ph n t o

ế ươ ệ ự d ng ti ng tăm, th ng hi u cho Công ty.

ộ ố ứ ệ ở ấ ạ ố ớ ự ả Th  hai, hi u qu  là cu c s ng, đây mu n nh n m nh t ữ   i s  hài hoà gi a

ợ ườ ớ ợ ể ợ ướ l i ích cá nhân ng ộ i lao đ ng v i l ủ ậ i ích c a t p th , l ủ i ích c a Nhà n c. Trong

ặ ợ ẫ ườ ủ ầ ộ đó v n luôn đ t l ủ i ích c a ng i tiêu dùng, c a xã h i lên hàng đ u.

ứ ệ ể ệ ư ậ ụ ệ ệ ẩ ủ   Nh  v y vi c phân tích kh u hi u đã th  hi n rõ các m c tiêu, s  m nh c a

ọ ợ ườ ớ ợ Công ty luôn coi tr ng l ủ i ích c a ng ơ ở i tiêu dùng trên c  s  đó hài hoà v i l i ích

ể ủ ướ ở ẽ ố ợ ồ ề ấ ừ ự ự ủ ậ c a t p th  c a Nhà n c. B i l ngu n g c l i ích đ u xu t phát t ọ    s  l a ch n

ườ ố ườ ậ ả ộ ủ c a ng i tiêu dùng, mu n ng ệ   i lao đ ng có thu nh p thì thì ph i có công ăn vi c

ố làm, mu n  có

46

Thang Long University Library

ự ự ủ ệ ả ọ ườ công ăn vi c làm thì ph i do s  l a ch n hàng hoá c a ng i tiêu dùng. Và do đó

ể ạ ộ ớ ớ ớ ề ợ ủ ườ DN có l n m nh thì xã h i m i phát tri n. Quan tâm t i quy n l i c a ng i tiêu

ớ ề ợ ủ ệ ẩ ả dùng chính là quan tâm t i quy n l ể ệ   i c a chính b n thân DN. Kh u hi u đã th  hi n

ủ ộ trình đ  văn hóa cao c a Công ty.

­ Logo

Hình 2.12. Logo Công ty

ồ (Ngu n: Phòng hành chính – nhân

s )ự

ủ ươ ạ ả ấ ầ ầ ồ Logo c a Công ty Th ng m i và S n xu t TPC g m hai ph n là ph n hình

ậ ượ ữ ữ ữ ầ ầ ộ ư ữ và ph n ch . Ph n hình là nh ng hình h p ch  nh t t ng tr ng cho nh ng tòa nhà

ừ ượ ỉ ủ ề ự ừ ể không ng ng đ c xây lên, cho s  phát tri n không ng ng ngh  c a n n kinh t ế ấ    đ t

ướ ượ ệ ầ ư ự ủ ệ ờ ớ n c. Nó t ng tr ng cho vi c th c hi n t m nhìn c a Công ty vào th i gian t i là

ự ữ ầ ắ ổ ậ t p trung vào lĩnh v c xây l p. Ph n ch  là ch  vi ữ ế ắ ủ t t ầ   t c a Công ty C  ph n

ươ ạ ả ươ ượ ử ụ ầ Th ấ ng m i và S n xu t TPC. Màu xanh d ng đ ả c s  d ng cho c  ph n hình và

ữ ể ệ ụ ầ ướ ớ ự ừ ệ ph n ch  th  hi n m c tiêu h ng t ồ   i s  chuyên nghi p trong t ng công trình đ ng

ể ệ ự ề ữ ể ờ th i nó th  hi n s  b n v ng trong quá trình phát tri n Công ty.

ạ ấ ượ ẩ ụ ầ Tóm l ệ i, thông qua kh u hi u và logo, ta đã th y đ c ph n nào m c tiêu, s ứ

ệ ề ờ ớ ậ m nh mà Công ty đã đ  ra. Đó là trong th i gian t ạ   i Công ty t p trung vào ho t

ấ ượ ự ữ ạ ắ ộ đ ng xây l p, xây d ng nên nh ng công trình đ t ch t l ng t ố ừ t t ự    đó xây d ng

ượ ố ớ ư ề ể ươ ệ ủ đ c ni m tin đ i v i khách hàng, cũng nh  phát tri n th ng hi u c a Công ty.

ạ ộ ể ệ Ho t đ ng văn ngh , th  thao

ớ ộ ộ ệ ượ ự ủ ộ ẻ V i đ i ngũ cán b  tr , năng đ ng, nhi t tình và đ c s  quan tâm c a ban

ệ ể ẫ ạ ượ ổ lãnh đ o, các phong trào văn ngh  ­ th  thao v n luôn đ ầ   c  Công ty C  ph n

ươ ạ ả ấ Th ng m i và S n xu t TPC duy trì và đ y ẩ  m nh.ạ

ủ ế ủ ự ể ề ệ ặ Do đ c đi m c a ngành ngh  là làm vi c ch  y u theo các d  án, công trình

ạ ộ ố ị ệ ể ễ ủ nên các ho t đ ng văn ngh , th  thao c a Công ty di n ra không c  đ nh. Đó có th ể

ả ủ ỏ ộ ộ là m t gi i bóng đá nh  cho các công nhân xa gia đình c a m t công trình hay có th ể

ụ ở ữ ư ệ ổ là bu i văn ngh  giao l u gi a các CBCNV trong tr  s  Công ty,...

47

ể ạ ạ ộ Hình 2.13. Ho t đ ng th  thao t i công trình Ditech

ồ ự (Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

ạ ộ ư ể ầ   Trong ho t đ ng văn hóa ­ th  thao này, công nhân viên Công ty nh  ph n

ữ ề ế ệ ờ ể ầ ẳ ỏ ư nào quên h t m t m i,  u phi n sau nh ng gi làm viêc đ y căng th ng đ  cùng

ự ươ ữ ế ậ ặ ắ ụ nhau xây d ng ch ớ ng trình v i nh ng ti ệ t m c văn hóa ngh  thu t đ c s c. Có

ữ ườ ư ữ ầ ở ộ nh ng nhân  viên th ng ngày tr m tính, nh ng qua nh ng ngày h i văn hóa tr  nên

ư ế ự ắ ạ ộ ẻ ơ ữ ơ ổ ồ ế   hòa đ ng h n, sôi n i, vui v  h n. Thông qua nh ng ho t đ ng nh  th , s  g n k t

ữ ủ ượ ặ ệ ữ ả gi a các nhân viên c a Công ty đ c nâng cao, đ c bi t kho ng cách gi a ban lãnh

ệ ầ ượ ể ẹ ậ ở ạ đ o và nhân viên  trong công vi c d n đ ắ   c thu h p. T p th  Công ty tr  nên g n

ế ơ ạ ự ệ ộ bó, đoàn k t h n t o đ ng l c làm vi c trong ngôi nhà chung này.

ử ủ ứ ệ Cung cách  ng x  c a nhân viên trong doanh nghi p

ệ ượ ạ Văn hóa doanh nghi p luôn đ c ban lãnh đ o và nhân viên Công ty quan tâm

ồ ắ ử ủ ứ ế ệ   và b i đ p hàng ngày. Nói đ n cách  ng x  c a nhân viên trong doanh nghi p

ử ượ ứ ể ế ề ị không th  không nói đ n quy đ nh v  cách  ng x  đ c Công ty phát hành theo

ừ t ng năm.

ả ủ ể ậ ị ạ Quy đ nh là thành qu  c a ban lãnh đ o và t p th  nhân viên Công ty xây

ượ ộ ệ ố ổ ế ề ấ ố ự d ng lên, đ ế   c ph  bi n và th ng nh t trong toàn b  h  th ng. V  cách giao ti p,

ứ ử ủ ồ ộ ng x   c a nhân viên Công ty bao g m các n i quy sau:

ử ủ ứ ế ộ ­ Giao ti p và  ng x  c a cán b , công nhân viên Công ty

ế ủ ủ ệ ả ộ + Trong khi làm vi c ph i tuân th  nghiêm túc n i quy, các quy ch  c a Công

ậ ị ty, và các quy đ nh pháp lu t.

ử ả ế ứ ỹ ụ ả ầ ớ ợ + Trong giao ti p,  ng x  ph i phù h p v i thu n phong m  t c, ph i có thái

ự ữ ế ế ả ạ ạ ọ ị ớ   ộ đ  tôn tr ng, l ch s , ngôn ng  giao ti p ph i m nh l c, rõ ràng. Khi giao ti p v i

ả ử ụ ữ ế ạ ị ng ườ ướ i n c ngoài, n u không thông th o ngôn ng  thì ph i s  d ng phiên d ch do

Công ty b  trí.ố

ụ ể ề ữ ị ­ Sau đây là nh ng quy đ nh c  th  v  giao ti p,  ng ế ứ  xử

48

Thang Long University Library

ử ố ớ ứ + Cung cách  ng x  đ i v i khách hàng:

ế ứ ự ớ ử ệ ớ ọ ị Giao ti p  ng x  khi làm vi c v i khách hàng: tôn tr ng, l ch s  v i khách

ệ ượ ươ ệ ả hàng, b o v  đ c th ng hi u Công ty, làm hài lòng khách hàng và ph i đ ả ượ   c

ụ ể ẩ ộ ị ế chu n b  chu đáo, c  th , có n i dung thi ự t th c.

ố ớ ấ ướ ứ ử ủ ấ + Cung cách  ng x  c a c p trên đ i v i c p d i:

ệ ề ạ ọ ỗ ỗ ể   Luôn tôn tr ng m i CBCNV, luôn t o đi u ki n cho m i cá nhân phát tri n

ơ ộ ể ế ườ ọ và có c  h i thăng ti n. Tuy n ch n công tâm, khách quan, dùng ng ệ   i đúng vi c,

ỉ ổ ứ ữ ệ ạ ạ ị ị đúng  v  trí. Ch  b  nhi m vào các v  trí lãnh đ o nh ng CBCNV có đ o đ c ngh ề

ự ệ ả nghi p, có năng l c chuyên môn, uy tín và có kh  năng lãnh đ o.ạ

ưở Trong đi u ề hành, x  lý ử công vi c: ệ Tr ng các đ n ơ v  ị giao vi c ệ cho các nhân

ả ả ầ viên mình qu n lý. Yêu c u h ọ ph i thông th o ạ v  ề chuyên môn, trung th c, t n ự ậ tâm,

ư ớ ả có trách nhi m ệ cao v i công vi c ệ đ  ể đ  ề xu t, ấ tham m u lãnh đ o ạ cách gi i quy t ế hi uệ

qu  ả nh t.ấ

ế ụ ướ ế ắ ề ấ Bi t thu ph c nhân viên d ề i quy n, bi ế   t l ng nghe đ  xu t và các ý ki n

ồ ủ ả ế ph n h i c a nhân viên, bi ỗ t khen, chê nhân viên đúng lúc, đúng ch .

ả ưở Ph i góp ý cho nhân viên chân thành. Khi đánh giá thi đua, khen th ng và

ế ằ ả ự ỷ ậ k  lu t nhân viên ph i công tâm, trung th c, công b ng, không mang ý ki n cá nhân

ủ ậ ộ ch  quan, không có thái đ  và hành vi trù d p nhân viên.

ả ạ ằ ử ỉ ệ ỏ Ph i đáp l i b ng c  ch  chào h i thân thi n khi nhân viên chào mình.

ứ ệ ồ ử ữ + Cung cách  ng x  gi a các đ ng nghi p:

ợ ả ế ệ ả ẵ ồ Chân thành và h p tác khi gi i quy t công vi c. Đ ng c m và s n sàng chia

ộ ố ớ ồ ệ ệ ồ ẻ s  khó khăn v i đ ng nghi p trong công tác và cu c s ng. Cùng đ ng nghi p xây

ườ ế ệ ệ ự d ng môi tr ng làm vi c đoàn k t và thân thi n.

ỏ ồ ệ ẻ ế ạ ệ Luôn vui v  chào h i đ ng nghi p khi đ n làm vi c và chào t m bi ệ ướ   c t tr

ờ khi r i Công ty.

ự ủ ồ ệ ệ ả ọ ế ắ Luôn tôn tr ng, b o v  uy tín, danh d  c a đ ng nghi p. Bi t l ng nghe ý

ủ ồ ế ệ ệ ẳ ắ ồ ki n góp ý c a đ ng nghi p. Chân thành và th ng th n khi góp ý cho đ ng nghi p.

ườ ể ọ ệ ẻ ệ ổ ỏ Th ng xuyên trao đ i công vi c đ  h c h i, chia s  kinh nghi m và nâng

ế ự ụ ể cao hi u bi t lĩnh v c mình không ph  trách.

ượ ệ ả ế ệ ả ộ Khi đ ồ c giao cùng đ ng nghi p gi i quy t m t công vi c thì ph i ch ủ

ỗ ợ ồ ố ợ ệ ố ự ệ ể ụ ượ ọ ộ đ ng ph i h p, h  tr  đ ng nghi p đ  cùng th c hi n t ệ t m i nhi m v  đ c giao.

Khi b tấ

49

ự ế ể ả ớ ườ ệ ể ườ ả ồ đ ng quan đi m ph i báo cáo tr c ti p v i ng i qu n lý giao vi c đ  ng ả i qu n

ế ị lý quy t đ nh.

ủ ế ể ệ ệ ẩ ồ Không né tránh, đùn đ y trách nhi m, khuy t đi m c a mình cho đ ng nghi p.

ố ỵ ấ ế ộ ộ Không ghen ghét, đ  k , lôi kéo bè cánh, phe nhóm, gây m t đoàn k t n i b .

ử ủ ấ ướ ố ớ ấ ứ + Cung cách  ng x  c a c p d i đ i v i c p trên:

ữ ự ế ạ ộ ớ ị Gi ọ  thái đ  nghiêm túc, l ch s , tôn tr ng khi giao ti p v i lãnh đ o. Nhân

ả ự ẳ ị ượ ả ở ủ viên ph i t kh ng đ nh đ c vai trò c a mình, ph i tr  thành ng ườ ỗ ợ ắ ự   i h  tr  đ c l c

ố ắ ư ạ ưở ể ả ế ệ ể ể cho lãnh đ o, c  g ng đ a ra ý t ng đ  gi i quy t công vi c, đ  phát tri n Công

ty.

ấ ế ướ ự ệ Ch p hành nghiêm túc các ý ki n ch ỉ đ o, ạ h ng d n ẫ và th c hi n m i ọ nhi mệ

ệ ạ ị ụ ượ phân công. Th c ự hi n ệ đúng ch c ứ trách, nhi m v ,  v  đ ụ quy n ề h n theo c quy đ nh.

ấ ớ ự ệ ề ạ ắ ẳ ọ Trung th c, th ng th n, thi n chí trong m i báo cáo, đ  xu t v i lãnh đ o.

ữ ự ủ ế ệ ạ ả Gi ầ    gìn và b o v  uy tín, danh d  c a lãnh đ o. Khi có ý ki n đóng góp c n

ự ế ợ ụ ặ ử ụ ệ ơ trình bày tr c ti p, không l ư ặ   i d ng vi c góp ý, phê bình ho c s  d ng đ n th  n c

ủ ổ ạ danh làm t n h i uy tín c a lãnh đ o.ạ

ế ị ế ị ự ủ ệ ế ệ ạ Khi th c hi n quy t đ nh c a lãnh đ o, n u phát hi n quy t đ nh đó trái

ả ậ ưở ự ế ặ ợ ớ pháp lu t, làm  nh h ng t ớ ợ i l i ích chung, ho c không phù h p v i th c t thì

ả ớ ườ ế ị ph i báo cáo ngay v i ng i ra quy t đ nh.

ư ậ ệ ề ứ ử Nh  v y, hi n nay, ị các quy đ nh v  thái đ , ộ cung cách  ng x  giúp nhân viên

ệ ố ế trong Công ty đ c ượ xây d ng ự khá đ y ầ đ  ủ t o ạ nên m i quan h  thân thi ế   t, đoàn k t,

ữ ấ ờ ạ ư ử ỡ ẫ ự ồ ọ ộ giúp đ  l n nhau. Đ ng th i t o thái đ  tôn tr ng, c  x  đúng m c gi a c p d ướ   i

ố ữ ặ ớ ấ v i c p trên. Xây d ng ự ượ đ ệ c m i quan h  khăng khít, b n ề ch t gi a các thành viên

ề ộ ị trong Công ty. Tuy nhiên, v n ẫ có m t s ộ ố quy đ nh v  thái đ , cung cách ng ứ ử ủ   x  c a

ư ượ ụ ế ả ủ ệ nhân viên ch a đ c áp d ng ủ đ y ầ đ  trong th c ự t làm gi m ả hi u qu  c a các quy

ị đ nh   này.

ự ữ ể ệ ệ ạ 2.2.2.2. Nh ng bi u hi n văn hóa doanh nghi p phi tr c quan t i Công ty

ổ ươ ả ạ ầ C  ph n Th ng m i và S n xu t ấ  TPC

ể ệ ở ấ ộ ữ ạ ấ ộ Bên c nh c p đ  h u hình, VHDN còn th  hi n ạ ấ    c p đ  vô hình. T i c p

ượ ị ượ ệ ố ộ đ  này VHDN đ c chia thành các giá tr  đ c tuyên b  và các quan ni m chung.

ự ệ ượ ầ ứ ệ ụ Hi n nay, Công ty đã xây d ng đ ơ ả   c t m nhìn, s  m nh và các m c tiêu c  b n,

ướ ế ượ ạ ị ượ ệ ố ị đ nh h ng chi n l c t i các giá tr  đ c tuyên b . Các quan ni m chung, Công ty

ượ ế ươ ầ ươ ạ ự xây d ng đ c tinh th n đoàn k t, t ng thân t ng ái, phong cách lãnh đ o và giá

tr  c t ị ố  lõi.

50

Thang Long University Library

ị ƣợ ố Các giá tr  đ c tuyên b

ứ ệ ơ ả ụ ầ T m nhìn, s  m nh và các m c tiêu c  b n

ự ế ổ ế ứ ầ Th c t đã ch ng minh, các Công ty n i ti ng trên toàn c u kinh doanh thành

ứ ệ ị ố ữ ữ ể ả ờ công là nh  có nh ng s  m nh rõ ràng và có c  nh ng giá tr  c t lõi đ  làm kim ch ỉ

ứ ệ ự ữ ằ ộ ừ ệ nam trong hành đ ng nh m th c hi n thành công nh ng s  m nh đó, t ọ  đó h  có

ể ạ ượ ữ ủ ụ ư ơ ọ th  đ t đ ả ệ   c nh ng hoài bão, m c tiêu c a mình. Nh ng quan tr ng h n c  vi c

ứ ệ ứ ệ ị ố ữ ữ ả ớ ặ đ t ra nh ng s  m nh, giá tr  c t lõi, đó là ph i kiên trì v i nh ng s  m nh, giá tr ị

ượ ệ ướ ượ ạ ố c t lõi đó, không đ c l ch h ng, không đ c vi ph m dù trong b t c  tr ấ ứ ườ   ng

ầ ổ ươ ầ ạ ả ấ ặ ợ h p nào. Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC đã đ t ra mình t m nhìn

ứ ệ ư ể và s  m nh phát tri n nh  sau:

­ T mầ  nhìn:

ự ầ ừ ạ ớ Công ty đã xây d ng t m nhìn t ạ ộ  khi m i đi vào ho t đ ng, ban lãnh đ o đã

ắ ể ự ư ầ cân nh c đ  xây d ng t m nhìn Công ty nh  sau:

ướ ự ầ ổ ươ ả ạ ấ ừ “T ng b c xây d ng Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC thành

ề ổ ứ ệ ả ế ữ ệ ạ ầ nhà th u chuyên nghi p, v ng m nh v  t ấ   ề  ch c và tiên ti n v  công ngh  s n xu t.

ầ ậ ạ ộ ể ắ ấ ả ạ Giai đo n đ u t p trung cho ho t đ ng xây l p, s n xu t bê tông, phát tri n và chú

ấ ọ ề tr ng thêm vào v n đ  kinh doanh b t đ ng ấ ộ  s n.”ả

ư ậ ự ệ ấ ầ ưở ố Nh  v y, vi c xây d ng t m nhìn cho th y lý t ạ   ng mà Công ty mu n đ t

ớ ự ự ự ệ ầ ộ ớ t ữ   i  đó là xây d ng m t doanh nghi p hàng đ u trong lĩnh v c xây d ng v i nh ng

ế ệ ả ấ ầ ị ị ượ công ngh  tiên ti n nh t. T m nhìn này giúp cho nhà qu n tr  xác đ nh đ c các

ế ượ ụ ể ể ế ưở ự ệ ờ ồ chi n l c c  th  đ  bi n lý t ng thành hi n th c đ ng th i cho các CBCNV

ưở ể ự ủ ể ể ấ ấ trong Công ty bi ế ượ t đ c lý t ệ   ng c a Công ty đ  ph n đ u. Đ  có th  th c hi n

ượ ưở ứ ệ ự ụ ắ đ ữ c nh ng lý t ạ   ng đó, Công ty đã xây d ng các s  m nh và m c tiêu ng n h n

ờ trong th i gian t i.ớ

­ Sứ m nh:ệ

ứ ệ ộ ộ ự ấ ầ ự Sau khi xây d ng t m nhìn thì xây d ng s  m nh là m t n i dung r t quan

ể ệ ấ ở ế ầ ủ ộ ọ ị tr ng trong th  hi n c p đ  “vô hình” c a VHDN. B i n u t m nhìn có vai trò đ nh

ướ ụ ể ơ ứ ệ ạ ộ ủ ụ h ng ho t đ ng c a Công ty thì s  m nh trình bày c  th  h n lý do, m c đích và

ạ ộ ủ ầ ổ ươ ấ ạ ả tiêu chí ho t đ ng c a Công ty. Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC đã

ứ ệ ự xây d ng  s  m nh nh ư sau:

ị ầ ư ề ạ ậ ủ ở ữ ữ ệ ả ố + T o l p và b o v  các giá tr  đ u t b n v ng cho ch  s  h u và đ i tác

ề ổ ự ự ệ ề ạ ứ d a trên s  minh b ch v  tài chính, chuyên nghi p v  t ệ ả    ch c và công ngh  s n

xu t.ấ

51

ữ ợ ơ ả ủ ủ ở ữ ườ ố ộ + Hài hòa nh ng l i ích c  b n c a Ch  s  h u, ng i lao đ ng, đ i tác và

ự ồ ươ ự ề ằ ộ c ng đ ng d a trên ph ng châm đi u hành trung th c và công b ng.

ứ ố ự ạ ộ ỏ + Kiên trì xây d ng đ i ngũ nhân viên đ o đ c t t; gi i chuyên môn; tác

ệ ạ ườ ệ ệ ệ phong làm vi c hi n đ i trong môi tr ng làm vi c chuyên nghi p.

ứ ệ ư ậ ụ ủ ờ ớ Nh  v y, s  m nh đã nêu rõ m c đích c a Công ty trong th i gian t i cũng

ữ ư ệ ầ ổ ươ ả ấ ạ ầ ả nh  nh ng vi c Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC c n ph i làm đ ể

ấ ượ ể ề ạ ư ngày phát tri n. Đó là t o uy tín v  ch t l ớ   ng công trình cũng nh  tài chính v i

ể ố ự ủ khách hàng và đ i tác, nâng cao năng l c c a các CBCNV trong Công ty. Đ  có th ể

ệ ượ ự ọ ỏ ứ ệ ử ữ th c hi n đ c các s  m nh đó, Công ty đã c  nhân viên đi h c h i nh ng k  ỹ thu tậ

ạ ộ ụ ề ể ế ế ả ấ ờ ồ ti n ti n v  áp d ng cho ho t đ ng s n xu t. Đ ng th i, Ban ki m soát giám sát

ự ủ ạ ộ ủ ạ ợ ợ ư các ho t đ ng c a  Ban lãnh đ o cũng nh  tính h p lý, h p pháp, trung th c c a các

phòng ban trong Công ty.

­ M cụ  tiêu:

ớ ề ề ừ ầ ứ ệ ự ừ V i ti n đ  t t m nhìn và s  m nh Công ty xây d ng, tùy vào t ng giai

ụ ể ạ ộ ủ ấ ả ạ ộ đo n  c  th , tùy thu c vào tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty,

ầ ươ ụ ự ấ ả ạ ổ Công ty C  ph n Th ợ   ẽ ng m i và S n xu t TPC s  xây d ng m c tiêu phù h p

ề ổ ứ ế ạ ượ ừ ữ ạ ụ trong t ng giai đo n. M c tiêu là nh ng đi u t ch c cam k t đ t đ ờ   c trong th i

ụ ể ậ ừ ụ ự ề ế ậ gian c  th . Vì v y, t khi thành l p đ n nay, Công ty đ u xây d ng m c tiêu phù

ề ụ ể ớ ề ạ ộ ố ớ ợ ợ h p v i quy mô v n, lao đ ng, phù h p v i ti n đ . C  th  giai đo n năm 2010 –

ụ ủ 2020, m c tiêu c a Công ty nh ư sau:

ự ổ ứ ả ủ ằ ạ ấ ố + T  t ch c s n xu t các công đo n c t lõi c a công trình b ng công ngh ệ

ế ạ ụ ợ tiên ti n. Thuê ngoài các công đo n ph  tr .

ự ể ươ ệ ủ + Xây d ng và phát tri n th ự   ậ ng hi u c a công ty. T p trung vào hai lĩnh v c

ự ấ ả chính là Xây d ng và s n xu t bê tông.

ể ự ệ ượ ệ ạ ụ ệ ố ụ ả Đ  th c hi n đ c m c tiêu, hi n t i, Công ty đã áp d ng h  th ng qu n lý

ấ ượ ộ ổ ệ ậ ứ ế ươ ch t l ng ISO 9001:2008. Vi c v n hành m t t ch c kinh t theo ph ứ   ng th c

ả ọ ạ ệ ệ ả ườ qu n lý có khoa h c đã đem l i hi u qu  rõ r t cho Công ty, làm tăng c ng hình

ả ừ ẳ ị ươ ệ nh thông qua t ng công trình thi công và kh ng đ nh th ng hi u Công ty trong

ự ầ ư ự lĩnh v c đ u t xây d ng.

ụ ọ ớ Bên c nh ạ đó Công ty đã b ướ ầ áp d ng quy c đ u ẩ   trình tinh g n v i tiêu chu n

ẩ 5S.  Đây  là  tiêu  chu n đ ượ ử d ng  ụ c s ph  bi n t ổ ế ạ Nh t  ậ b n  ả trong  vi c  ệ xây  d ngự i

ủ VHDN. N i ộ dung c a 5S là: Sàng l c ­ ọ S p ắ x p ế ­ S ch ạ s  ẽ ­ Săn sóc – S n ẵ sàng. Ho tạ

ệ ấ ượ đ ng ộ 5S  giúp doanh nghi p nâng cao năng su t, ấ ch t l ng, ạ t o ra n i ơ làm  vi c ệ an

toàn và tinh th n làmầ

52

Thang Long University Library

ạ ộ ệ vi c ệ hăng say cho nhân viên. Ho t đ ng 5S giúp t o ạ d ng ự thói quen làm vi c có tính

ạ ự ự ẽ ạ ề ả k  ỷ lu t ậ cho nhân viên, t o s  t hào v  n i ề ơ làm vi c ệ sach s , t o n n t ng v ng ữ ch cắ

ộ ồ đ  ể xây d ng ự ý th c c i ế ứ ả ti n, tinh th n ầ đ ng đ i,…

ạ ộ ủ ự ệ ạ ố ề   Bên c nh vi c duy trì, c ng c  các lĩnh v c ho t đ ng kinh doanh truy n

ệ ợ ầ ư ẽ ọ ố ố ở ộ th ng, Công ty s  chú tr ng m  r ng m i quan h  h p tác đ u t , kinh doanh

ươ ạ ớ ề ướ ạ ằ th ố ng m i v i nhi u đ i tác trong và ngoài n ở ộ   c nh m đa d ng hóa và m  r ng

ự ề ặ ớ ệ ẳ thêm nhi u lĩnh v c kinh doanh m i. Đ c bi ề ả   ị t, Công ty kh ng đ nh đây là n n t ng

ắ ề ướ ụ ế ể ữ v ng ch c đ  phát huy đ ượ ố c t i đa ti m năng và h ể   ng đ n m c tiêu phát tri n

ươ ề ữ b n v ng cho t ng lai.

ớ ề ả ứ ệ ự ủ ữ ệ ệ ề ắ Trong vi c th c hi n s  m nh c a mình, v i n n t ng v ng ch c v  tài

ớ ộ ệ ế ả ộ ộ ự chính, c ng v i đ i ngũ cán b  có năng l c, kinh nghi m qu n lý, tâm huy t và đáp

ứ ầ ầ ổ ươ ấ ạ ả ệ ng các yêu c u công vi c, Công ty C  ph n Th ng m i và s n xu t TPC tin

ứ ự ậ ị ỉ ưở t ở ng vào s  thành công và x ng đáng tr  thành đ a ch  tin c y cho các nhà đ u t ầ ư

ợ ươ ứ ự ể ạ ộ và h p tác  th ấ   ng m i, chung vai góp s c vào công cu c xây d ng phát tri n đ t

n c.ướ

ị ướ Đ nh h ng, chi n l ế ượ c

ể ệ ụ ự ữ ự ầ ị ự Đ  hi n th c hóa m c tiêu đã xây d ng, Công ty c n xây d ng nh ng đ nh

ướ ế ượ ụ ể ừ ự ệ ị ướ h ng, chi n l ạ c c  th  cho t ng giai đo n. Vi c xây d ng đ nh h ế   ng, chi n

ợ ẽ ụ ể ệ ệ ạ ả ượ l c phù h p s  làm tăng hi u qu  làm vi c nhân viên. C  th , trong giai đo n 2010

ữ ề ị ướ ế ượ ­ 2020, Công ty đã đ  ra nh ng đ nh h ng chi n l c là:

ế ượ ể ồ ­ Chi n l ự c phát tri n ngu n nhân l c

ầ ươ ế ố ấ ả ạ ị ổ Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC luôn xác đ nh y u t con

ườ ề ữ ế ự ế ị ủ ể ố ng ế   i là then ch t, có ý quy t đ nh đ n s  phát tri n b n v ng c a Công ty. Vì th ,

ể ắ ị ớ ự ữ ự ủ ự ể đ  b t k p v i s  phát tri n nhanh chóng c a lĩnh v c xây d ng trong nh ng năm

ớ ộ ố ươ ẽ ự ệ t i, Công ty s  th c hi n m t s  ph ng châm sau:

ộ ộ ỹ ư ự ả ộ ộ + Xây d ng m t đ i ngũ cán b  qu n lý, k  s , công nhân lao đ ng có trình

ề ệ ế ạ ộ đ  chuyên môn và tay ngh  cao, có nhi ộ t huy t, năng đ ng và sáng t o;

ạ ườ ể ỗ ệ ệ ự + T o môi tr ng làm vi c thân thi n đ  m i CBCNV luôn t hào mình là

ủ ồ ộ ờ ượ m t thành viên c a Công ty, đ ng th i phát huy đ ủ ọ c tính sáng c a h ;

ổ ớ ươ ạ ạ ứ ồ ưỡ ằ ớ + Đ i m i ph ạ ng th c đào t o và đào t o l i, b i d ng nh m s m có

ượ ộ ộ ả ộ ế ỹ ư ủ ạ ậ ả ỹ đ c m t đ i ngũ cán b  qu n lý kinh t , qu n lý k  thu t và k  s  đ  m nh, sáng

ạ ứ ấ ạ ả ẩ ờ ồ ề   ạ t o, đ ng th i có đ o đ c, ph m ch t cách m ng, có b n lĩnh kinh doanh trong n n

ố ế ậ ộ ệ ệ ủ ạ kinh t ế ị ườ  th  tr ng canh tranh và h i nh p qu c t ế   , làm ch  công ngh  hi n đ i, ti p

ượ ệ ả ế ớ ế thu đ ấ c công ngh  s n xu t tiên ti n trên th  gi i;

53

ự ượ ề ậ ằ ộ ỹ + Xây d ng đ ừ   c đ i ngũ công nhân k  thu t lành ngh  nh m không ng ng

ể ộ ự ệ ả ậ ấ ộ ớ nâng cao năng su t lao đ ng, hi u qu  kinh doanh đ  h i nh p v i khu v c và th ế

gi i.ớ

ướ ế ượ ề ể ả ẩ ị ­ Đ nh h ng chi n l c phát tri n các ngành ngh  và s n ph m mũi nh nọ

ạ ớ ầ ư Trong giai đo n t ế ụ ậ i, Công ty ti p t c t p trung  đ u t ể  phát tri n m t s ộ ố

ư ụ ự ề ề ẩ ả ố ọ ngành ngh  truy n th ng và s n ph m mũi nh n, nh : Xây d ng dân d ng, xây

ắ ự ệ ả ệ ấ ấ ố ự d ng công trình công nghi p s n xu t và l p d ng các c u ki n bê tông c t thép, bê

ự ứ ụ ự ị ươ ẩ ọ tông d   ng l c, d ch v  bê tông th ng ph m trong đó, mũi nh n là các công trình

ộ ố ở ộ ụ ể ờ ồ ự   dân d ng.  Đ ng th i m  r ng và phát tri n lĩnh kinh doanh sang m t s  lĩnh v c

ấ ộ ụ ươ ự ư ả ị ạ xây d ng khác nh  kinh doanh b t đ ng s n, d ch v  th ể ng m i... đ  khai thác t ố   i

ồ ự ằ ạ ệ ả đa ngu n l c  nh m mang l i hi u qu  cao cho Công ty.

ướ ế ượ ầ ư ế ị ọ ị ­ Đ nh h ng chi n l c đ u t thi t b  khoa h c công nghệ

ệ ờ Trong th i gian t ớ Công ty s  ẽ ti p ế t c t p ụ ậ trung đ u t ầ ư s  ử d ng ụ có hi u qu i, , ả

các công nghệ tiên ti nế  c a ủ thế gi i,ớ  tự đ ngộ  hoá ở m cứ  cao để nâng cao ch tấ  l ngượ

ẩ s nả   ph m, ti ế   ki mệ   t t iố   đa  nguyên  li u,ệ   nhiên  li u,ệ   đi nệ   năng,  không  gây  ô  nhi mễ

ườ môi tr ng,...

ướ ị ­ Đ nh h ng th ị tr ngườ

ế ụ ở ộ ị ườ ề ố ệ ể Công ty ti p t c m  r ng th  tr ng truy n th ng, khai thác tri t đ  các thi ế   t

ượ ầ ư ự ượ ơ ở ố ộ ị b  đã đ ộ c huy đ ng, đ u t , l c l ng lao đ ng trên c  s  uy tín và các m i quan

ế ượ ứ ể ệ ạ ị ệ ẵ h  s n có. Nghiên c u chi n l c qui ho ch phát tri n đô th , khu công nghi p trên

ọ ự ể ế ự ủ ả ớ ợ ả ướ c  n c  đ  ti p xúc, ch n l a các d  án phù h p v i kh  năng c a Công ty ngay

ể ừ t khi tri n khai thi ế ế ỹ thu t.ậ t k  k

ướ ự ả ị ­ Đ nh h ng Qu n lý và xây d ng th ươ  hi uệ ng

ệ ố ử ụ ấ ượ ể ả ẩ + S  d ng và phát tri n h  th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO

ủ ẵ s n có c a Công ty.

ề ệ ế ả ả ị ướ + Hoàn thi n quy ch  qu n lý, qu n tr , đi u hành công ty theo h ệ   ng hi n

ẹ ệ ả ấ ọ ạ đ i hóa, tinh, g n nh , hi u qu  và năng su t.

ướ ự ị ­ Đ nh h ng xây d ng văn hóa doanh nghi pệ

ứ ủ ề ề ậ ộ ố ị + Nâng cao nh n th c c a cán b , công nhân viên v  truy n th ng và l ch s ử

ể ủ phát tri n c a Công ty;

ấ ượ ả ố ỗ ả ự ấ ẩ ỗ ả + Đ m b o ch t l ng t t nh t trong m i s n ph m, m i công trình và d  án.

ẳ ị ươ ủ ệ ầ ổ ươ + Kh ng đ nh uy tín và th ng hi u c a Công ty C  ph n Th ạ ng m i và

ả ấ S n xu t TPC.

54

Thang Long University Library

ạ ứ ệ ủ ộ ạ ề ỗ + Đ  cao đ o đ c kinh doanh: M i nhân viên là m t đ i di n c a Công ty, có

ủ ạ ụ ứ ấ ộ ồ ộ   nghĩa v  tuân th  đ o đ c kinh doanh cao nh t đóng góp cho c ng đ ng và xã h i.

ệ ẵ ớ ợ ồ ướ ố S n sàng h p tác v i khách hàng, đ i tác và đ ng nghi p trong và ngoài n c trên

ự ẳ ắ ợ nguyên t c bình đ ng, trung th c, các bên cùng có l i.

ự ế ầ ọ ộ Năm 2015 và các năm ti p theo, Công ty c n xây d ng b  máy tinh g n và có

ế ượ ề ườ ằ ơ ế ộ chi n l c v  con ng i b ng c  ch , chính sách thu hút lao đ ng …

ư ậ ị ướ ế ượ Nh  v y, các đ nh h ng và chi n l ặ c mà Công ty đã đ t ra giúp cho ban

ế ượ ướ ể ủ ắ ớ ồ ờ ạ lãnh đ o bi c h t đ ng phát tri n c a Công ty trong th i gian s p t ờ   i đ ng th i

ượ ớ ị ữ ế ợ ướ ể ư có th   đ a ra đ c nh ng k  hoach phù h p v i đ nh h ng và chi n l ế ượ  đó. c

ệ Các quan ni m chung

ấ ủ ế ố ố ấ ấ ộ Đây là c p đ  sâu nh t c a VHDN, là y u t ấ    c t lõi c u thành VHDN. C p

ả ụ ể ể ệ ị ạ ữ ư ằ ộ đ  này tuy không th  hi n b ng văn b n c  th , nh ng nh ng giá tr  l i có vai trò

ể ệ ọ ừ ự ự quan tr ng trong vi c xây d ng và phát tri n VHDN, t ệ    đó xây d ng doanh nghi p

ể phát tri n b n ề  v ng.ữ

ế ươ ầ ươ Tinh th n đoàn k t, t ng thân t ng ái

ấ ừ ươ ườ ố ộ ố ẹ ủ Xu t phát t tình yêu th ng con ng ề i, m t truy n th ng t t đ p c a ng ườ   i

ệ ầ ổ ươ ể ệ ự ạ ả ấ Vi t Nam, Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC luôn th  hi n s  quan

ẻ ế ừ ữ ấ ả tâm chia s  đ n t ng CBCVN nh t là nh ng nhân viên có hoàn c nh khó khăn.

ụ ể ặ ậ ạ ỹ ượ ừ C  th , ban lãnh đ o công ty đã l p ra qu  “Quà t ng” đ c trích t chính

ỹ ượ ử ụ ể ặ ủ doanh thu hàng năm c a Công ty. Qu  đ c s  d ng đ  t ng quà cho nhân viên

ổ ư ậ ậ ộ trong Công ty khi sinh nh t cán b  công nhân viên, nh n s  h u trí hay d p t ị ế   t

ươ ị ế ố ế ị ố ộ D ng l ch, t t Âm l ch, Qu c t lao đ ng 1/5 và Qu c khánh 2/9.

ậ ủ ổ ế Hình 2.14. Bu i sinh nh t c a nhân viên phòng tài chính – k  toán

ồ

ế (Ngu n: Phòng tài chính – k   toán)

55

ươ ươ ự ừ ự ủ ỹ Qu  „„T ng thân t ng ái ‟‟ ượ  đ c xây d ng t s  đóng góp c a CBCNV

ữ ư ặ ằ ỡ ộ toàn b  Công ty nh m giúp đ  nh ng nhân viên g p khó khăn nh  khi nhân viên

ố ươ ậ ẽ ổ ứ ỏ ộ trong Công ty  m đau, th ng t t, Công ty s  t ặ    ch c thăm h i đ ng viên và t ng

ặ ả ộ ộ quà ho c b n thân cán b , công nhân viên; thân nhân cán b , công nhân viên (bao

ẹ ẻ ẹ ợ ẻ ặ ồ ợ ồ ồ g m cha, m  đ , cha, m  v  ho c ch ng; v , ch ng, con đ , con nuôi) không may

ẽ ổ ứ ầ ủ ế ờ qua đ i, Công ty cũng s  t ch c phúng vi ng, khi có yêu c u c a gia đình tang ch ủ

ủ ẽ ặ ổ ứ ễ ườ ố Công ty s  tham gia ho c ch  trì t ch c tang l cho ng ệ ử ụ   i quá c ...Vi c s  d ng

ỹ ẽ ượ ủ ấ ả qu  s  đ c công khai hàng tháng trên facebook c a Công ty cho t t c  nhân viên

trong Công ty theo dõi và giám sát.

ầ ổ ươ ạ ả Ngoài ra, Công ty và nhân viên Công ty C  ph n Th ấ   ng m i và S n xu t

ưở ứ ầ ậ ớ ộ ộ ườ TPC luôn h ấ ng  ng v i tinh th n cao nh t các cu c v n đ ng vì ng i nghèo

ặ ỗ ợ ự ố ả ạ ơ ho c h  tr  các n n nhân n i có s  c  x y ra.

ạ ộ ươ ể ệ Nh  ư v y, ậ các ho t đ ng ươ t ng thân t ng ái này đã th  hi n truy n ề th ngố

ươ yêu th ng, “lá lành đùm lá rách” c aủ  dân t cộ  Vi tệ  Nam ta, giúp phát tri nể  xã h i.ộ

Ngoài ra, các ho tạ  đ ngộ  còn giúp cho nhân viên trong Công ty yêu quý, quan tâm đ nế

nhau h n.ơ

Phong cách lãnh đ oạ

ẫ ả ượ ề ấ Văn hóa qu n lý lâu nay v n đ ở c xem là c u thành b i nhi u phong cách

ư ủ ế ề ể ạ ổ ố ề   lãnh đ o khác nhau nh  quy t đoán, chuyên quy n, t ng th , th  lĩnh, đ i tác, đi u

ự ể ế ị ướ ặ khi n, tr c ti p, đ nh h ự ả   ng, nhóm,…Do đ c thù kinh doanh trong lĩnh v c s n

ự ế ợ ự ấ ạ   ạ xu t và xây d ng nên phong cách lãnh đ o trong Công ty có s  k t h p linh ho t

ữ ể ượ ự ệ ệ ử ụ ả ấ gi a các phong cách đ  có đ c s  hi u qu  cao nh t. Vi c s  d ng phong cách

ề ả ự ủ ự ế ặ ạ ổ ộ lãnh đ o tr c ti p hay  y thác ho c d a trên n n t ng trao đ i còn tùy thu c vào

ấ ủ ấ ạ ượ ư ề ằ ả ệ ả hoàn c nh cũng nh  tính ch t c a v n đ   nh m đ t đ c hi u qu  qu n ả  lý.

ế ế ạ ỉ ờ ố   Ban lãnh đ o không ch  quan tâm đ n công tác mà còn quan tâm đ n đ i s ng

ầ ủ ừ ạ ự ầ ự ầ ữ ạ tinh th n c a CBCNV t đó t o s  g n gũi gi a lãnh đ o và nhân viên. S  g n gũi

ừ ượ ủ ờ ự ế ự ở ề ố ổ này không ng ng đ c c ng c  nh  s  ti p xúc trao đ i hai chi u và s  c i m ở

ế ủ ệ ả ệ ắ ướ trong giao ti p c a nhà qu n lý. Vi c luôn nhi t tình l ng nghe và h ấ   ẫ ng d n c p

ướ ụ ở ự ề ạ d i còn t o ni m tin và s  khâm ph c nhân viên.

ế ị ư ệ ườ ự ạ ổ Trong vi c đ a ra các quy t đ nh, ng i lãnh đ o luôn có s  trao đ i, tham

ư ủ ứ ằ ả ả   m u c a các phòng ban ch c năng và các nhân viên chuyên trách nh m đ m b o

ự ế ệ ủ ế ị ự ả ượ ư ạ tính th c  t và kh  năng th c hi n c a quy t đ nh đ ẳ c đ a ra. Ch ng h n, lãnh

ề ấ ạ đ o đ  xu t ra m t ộ   quy đ nhị m i,ớ   văn  b nả   quy  đ nhị t mạ   th iờ   sẽ  đ cượ   so nạ   th oả

g iử  đ nế  các phòng

56

Thang Long University Library

ế ồ ử ả ạ ẽ ọ ế ban. Ti p theo các phòng ban s  h p bàn và đóng góp ý ki n r i g i tr  l ả   i văn b n

ế ị ị ề ứ ẽ ế ạ ớ ị chính th c ki n ngh  v  quy đ nh m i. Ban lãnh đ o s  suy xét và có quy t đ nh

ế ị ủ ề ả ả ố ị cu i cùng v  quy đ nh đó, đ m b o đó là quy t đ nh chung c a Công ty.

ị ố Giá tr  c t lõi

ị ố ữ ủ ề ậ ợ ắ   ả Giá tr  c t lõi là nh ng ni m tin căn b n c a Công ty ­ t p h p các quy t c

ướ ẫ ả ưở ắ ớ ọ ườ h ng d n có  nh h ng sâu s c t i cách mà m i ng i trong Công ty suy nghĩ và

ị ố ộ ượ ồ ị ướ hành đ ng. Giá tr  c t lõi đ ủ c coi là “linh h n” c a Công ty giúp đ nh h ữ   ng nh ng

ế ị ủ ệ ộ ỗ ỉ ộ   quy t đ nh và hành đ ng c a Công ty, là kim ch  nam cho doanh nghi p. M i m t

ạ ề ệ ố công ty thành đ t đ u có h  th ng các giá tr  c a ị ủ  nó.

ị ố ủ ầ ổ ươ ấ ạ Giá tr  c t lõi c a Công ty C  ph n Th ả ng m i và S n xu t TPC:

ấ ượ ấ ượ ự ế ớ ẩ ­ Ch t l ữ ng: cam k t xây d ng nh ng công trình v i ch t l ng và th m m ỹ

ạ ế ầ ư ừ ộ ế ị ệ ầ ạ cao, đ t ti n đ  và an toàn, không ng ng đ u t thi t b  hi n đ i, luôn đi đ u trong

ụ ệ ệ ệ ả ọ ế vi c áp d ng khoa h c, công ngh  tiên ti n vào qu n lý doanh nghi p và thi công

ấ ượ ố ể ể ạ công trình, xem ch t l ộ ng là m t nhân t phát tri n đ  tăng tính c nh tranh và là

ộ ế ố ủ m t y u t c a văn hóa doanh nghi p.ệ

ự ệ ộ ộ ­ Chuyên nghi p: xây d ng đ i ngũ cán b  công nhân viên có phong cách làm

ệ ệ ạ ệ ỏ vi c chuyên nghi p, sáng t o, giàu nhi ế t huy t ­ gi i chuyên môn.

ự ế ạ ầ ẵ ợ ế ­ Đoàn k t: xây d ng tinh th n đoàn k t, h p tác lành m nh, s n sàng chia s ẻ

ữ ữ ữ ệ ạ ồ gi a các đ ng nghi p, gi a lãnh đ o và nhân viên, gi a nhân viên và các đ i ố  tác.

ệ ế ể ệ ộ ế ề ữ ­ Trách nhi m xã h i: cam k t đóng góp cho vi c phát tri n kinh t b n v ng,

ấ ượ ẻ ộ ờ ố ủ ầ ộ nâng cao ch t l ng đ i s ng c a cán b  công nhân viên, chia s  m t ph n trách

ộ ố ớ ộ ệ ồ ồ ươ nhi m xã h i đ i v i c ng đ ng trong tình đ ng bào t ng thân t ươ  ái. ng

ấ ượ ữ ữ ề ể ớ ẩ ự ­ Phát tri n b n v ng: xây d ng nh ng công trình v i ch t l ng và th m m ỹ

ạ ế ổ ự ừ ự ế ằ ạ ộ ủ   cao, đ t ti n đ  và an toàn... b ng s  đoàn k t, n  l c sáng t o không ng ng c a

ệ ộ ệ ỏ ộ đ i ngũ cán b  công nhân viên chuyên nghi p, giàu nhi ế t huy t và gi i chuyên môn,

ộ ố ớ ộ ẻ ộ ệ ầ ồ ồ chia s  m t ph n trách nhi m xã h i đ i v i c ng đ ng trong tình đ ng bào t ươ   ng

ươ ụ ủ ể ệ thân t ề ữ ng ái vì m c tiêu phát tri n b n v ng c a doanh nghi p và đ t ấ  n c.ướ

ị ố ượ ể ệ ộ ủ Giá tr  c t lõi c a Công ty đã đ c th  hi n qua các hành đ ng th c t ự ế   .

ẳ ạ ượ ầ ư ự ậ ầ ư Ch ng h n nh  các công trình đ c Công ty đ u t xây d ng hay nh n th u trong

ấ ượ ề ề ạ ẩ ủ ộ các năm nay đ u đ t tiêu chu n v  ch t l ự ng c a B  Xây d ng, 100% các công

ả ả ấ ả ộ   trình không ph i m t thêm các kho n chi phí do b o hành sau khi bàn giao, m t

ầ ợ ậ ượ ử ụ ầ ư ệ ph n l i nhu n hàng năm đ c Công ty s  d ng vào vi c đ u t nâng cao công

ệ ể ạ ngh  đ  đ t tiêu chu nẩ

57

ấ ượ ể ớ ủ ộ ự ồ ISO. Cùng v i đó, đ  nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c, Công ty đã ch  đ ng c ử

ặ ạ ề ệ ậ ọ ộ ỏ ớ ộ ỹ các cán b  đi h c h i các k  thu t m i ho c t o đi u ki n cho các cán b  trong

ỉ ạ ể ươ ế ượ ự ể ể ọ Công  ty có th  ngh  t m không l ng đ  có th  đi h c thêm. S  đoàn k t đ c th ể

ử ủ ứ ệ ớ hi n qua cung cách  ng x  c a nhân viên trong Công ty hàng ngày v i nhau, qua

ử ỉ ủ ườ ộ ừ t ng câu nói, c  ch  c a các cán b  nhân viên. Ngoài ra, Công ty còn th ng xuyên

ươ ộ ồ ữ ủ ườ ả tham gia các ch ng trình  ng h  đ ng bào, nh ng ng i có hoàn c nh khó khăn.

ồ ạ ạ ộ ữ ế ề ả 2.3. Đánh giá chung v  nh ng k t qu  và t n t i trong ho t đ ng văn

hóa doanh nghi pệ  t iạ  Công ty Cổ ph nầ  Th ngƣơ  m iạ  và S nả  xu tấ  TPC

ả ề ữ ệ ế 2.3.1. Nh ng k t qu  v  văn hóa doanh nghi p mà Công ty đã đ t ạ  đ cượ

ướ ứ ượ ầ ủ ế ạ Tr c h t, ban lãnh đ o công ty đã ý th c đ ọ c t m quan tr ng c a văn hóa

ự ữ ệ ể ắ ầ   doanh nghi p và đã b t tay vào xây d ng, phát tri n văn hóa trong nh ng năm g n

ướ ầ ầ ổ ươ ấ ạ ả ế đây. Đ n nay, b c đ u Công ty C  ph n th ạ   ng m i và s n xu t TPC đã t o

ả ắ ả ộ ệ ự d ng cho mình m t hình  nh và b n s c văn hóa riêng bi t.

ụ ở ầ ớ ượ ọ Công ty đã có tr  s  chính riêng v i các t ng đ c phân chia khoa h c. Các

ượ ế ạ ắ ợ ườ ệ phòng đ c s p x p theo vách ngăn ngăn h p lý, t o môi tr ng làm vi c năng

ệ ợ ủ ệ ế ộ đ ng, thông thoáng, ti n l ư ự i cho công vi c cũng nh  s  giao ti p c a nhân viên.

ề ồ ụ ặ ị ể ệ   Công ty có quy đ nh v  đ ng ph c, cách ăn m c cho công nhân, nhân viên th  hi n

ể ấ ố ệ th  chuyên nghi p, th ng nh t.

ứ ượ ậ ộ ữ ề ố ị Đ i ngũ nhân viên đã nh n th c đ c các giá tr  truy n th ng và nh ng cam

ủ ổ ứ ị ễ ộ ạ ộ ể ậ ế k t chung c a t ch c. Qua các d p l h i, các ho t đ ng văn hóa, th  thao t p th ể

ư ể ế ế ơ ạ ứ ạ ơ ộ nhân viên đã có c  h i giao l u, hi u bi ậ   t và đoàn k t h n t o nên s c m nh t p

ộ ộ ể ắ ẻ ệ ạ ầ ượ th  g n bó. M t đ i ngũ nhân viên tr , chuyên nghi p và sáng t o d n đ c hình

thành.

ớ ộ ộ ộ ủ ấ ẩ Công ty đã có  n ph m n i b  riêng c a mình, v i n i dung phong phú, đ yầ

ạ ộ ể ế ả ấ ị ị ủ ề đ  v  các ho t đ ng s n xu t kinh doanh, văn hóa, th  thao cho đ n các ngh  đ nh,

ư ủ ướ ạ ộ ự ế ả thông t c a Nhà n c liên quan đ n lĩnh v c Công ty đang ho t đ ng,...đã ph n án

ệ ạ ầ ầ ổ ươ ạ ả ph n   nào văn hóa doanh nghi p t i Công ty C  ph n Th ấ   ng m i và S n xu t

TPC.

ự ượ ạ ộ ủ ế ạ ẳ ơ Công ty đã  xây  d ng đ ề   c c  ch  ho t đ ng dân ch , bình đ ng t o đi u

ạ ư ự ệ ề ơ ki n cho nhân viên tham gia đóng góp, xây d ng nhi u h n giúp ban lãnh đ o đ a ra

ế ị ề ắ ượ ể ệ ị quy t đ nh đúng đ n. Đi u này đ ế c th  hi n qua quy ch , quy đ nh rõ ràng cho

ỉ ậ ư ừ ủ ạ ố   ạ ộ ừ t ng phòng ban, cũng nh  cho t ng ho t đ ng c a công ty t o tính k  lu t và th ng

ấ ổ ứ ủ ạ nh t cho toàn  t ơ   ộ  ch c. Ngoài ra, trang m ng xã h i chung c a Công ty cũng là n i

ổ ộ ư ể ả ọ th  l ệ  tình c m, trình bày quan đi m, nguy n v ng cũng nh  khó khăn thu n l ậ ợ   i

ị ẽ ư ệ ủ ừ ữ ề ả ỉ ầ   trong công vi c c a CBCNV. T  đó nhà qu n tr  s  đ a ra nh ng đi u ch nh c n

ế thi t, k p ị  th i.ờ

58

Thang Long University Library

ệ ượ ể ệ ầ Văn hóa doanh nghi p cũng đ c th  hi n rõ qua t m nhìn chi n l ế ượ ủ   c c a

ị ướ ế ượ ượ ẽ ớ ộ ữ công ty. Nh ng đ nh h ng chi n l c luôn đ c chia s  v i toàn b  CBCNV trong

ị ướ ạ ộ ữ Công ty. Đây là nh ng tiêu chí, đ nh h ng giúp cho Công ty luôn ho t đ ng đúng

ướ ả ể ạ ấ ượ ệ ả ấ ố h ng, kinh doanh s n xu t hi u qu , đ  l i  n t ng t ố   t cho khách hàng và đ i

ụ ể ụ ặ ờ ồ tác. Đ ng  th i, Công ty cũng đã đ t ra các m c tiêu c  th  cho các phòng ban cũng

ư ụ ể ượ ượ ộ nh  toàn th  nhân viên. Các m c tiêu này đ c công khai và đ c toàn b  nhân viên

ố ắ ữ ế ấ ậ ọ ỏ ị ch p nh n. Ngoài ra, Công ty luôn c  g ng h c h i, ti p thu nh ng giá tr  văn hóa

ể ổ ủ ẹ ể ệ ố ố t t  đ p c a   các  doanh  nghi p  đ i  tác   đ  b  sung và  phát  tri n  văn hóa  doanh

ộ ượ ệ ấ ệ ớ nghi p, nh t là khi Công ty có m t l ng l n khách hàng là các doanh nghi p Hàn

ố Qu c và Nh t ậ  B n.ả

ồ ạ ữ ạ ộ ệ ạ 2.3.2. Nh ng t n t i trong ho t đ ng văn hóa doanh nghi p t ổ i Công ty C

ươ ả ạ ầ ph n Th ng m i và S n xu t ấ  TPC

ạ ượ ữ ế ả ệ ư Tuy đã đ t đ c nh ng k t qu  đáng khích l và phát huy nh  trên, song

ự ệ ầ ổ ươ trong quá trình xây d ng văn hóa doanh nghi p, Công ty C  ph n Th ạ ng m i và

ộ ố ế ữ ụ ể ể ằ ấ ả ắ ầ ơ S n xu t TPC c n kh c ph c m t s  y u đi m nh m phát tri n h n n a văn hóa

ạ ộ ủ ệ doanh nghi p, mang l ạ ợ i l i ích cho ho t đ ng c a Công ty.

ứ ề ệ ự ậ ự ệ S  nh n th c v  vi c xây d ng văn hóa doanh nghi p trong Công ty còn

ề ạ ồ ườ ứ ế ậ ch aư  đ ng đ u. Ban lãnh đ o là ng i đi tiên phong, ti p thu, nh n th c và xây

ộ ộ ệ ẫ ỏ ự d ng văn ế    hóa doanh nghi p. Tuy nhiên, v n có m t b  phân nh  trong Công ty thi u

ệ ế ề ệ ự ể hi u bi ế ề văn hóa doanh nghi p hay có bi t v ệ t v  vi c th c hi n văn hóa doanh

ệ ả ưở ệ ỏ ư nghi p nh ng ch a ế ư  quan tâm đ n cũng đã  nh h ể   ng không nh  cho vi c phát tri n

văn hóa doanh nghi p.ệ

ệ ụ ở ụ ở ủ Công ty hi n nay đã có tr s  chính riêng, tuy nhiên, tr s  c a Công ty còn

ậ ợ ủ ệ ằ ở n m trong ngõ, không thu n l ủ   i cho vi c kinh doanh c a Công ty. Văn phòng c a

ưở ượ ố ạ ả ớ các tr ng phòng đ ồ   c b  trí tách riêng v i nhân viên t o c m giác ngăn cách, đ ng

ờ ưở ượ ệ ủ ế ộ th i các tr ng phòng cũng không giám sát đ c ti n đ  làm vi c c a nhân viên.

ễ ễ ộ ề ư ứ Các nghi l và l h i trong Công ty hàng năm đ u đ ượ ổ c t ch c nh  nhau,

ừ ự ớ ổ ễ ễ ộ ổ ứ ẽ không có s  thay đ i m i. T  đó các nghi l và l h i Công ty t ạ    ch c s  không t o

ượ ộ ự ệ đ c đ ng l c làm vi c cho nhân viên.

ư ế ượ ự ả ộ Công ty ch a có tri t lý kinh doanh đ c xây d ng m t cách bài b n hoàn

ự ế ỉ ứ ề ế ầ ậ ằ ợ ch nh. Th c t ch ng minh r ng h u h t các DN thành công đ u có t p h p các

ề ề ạ ẫ ộ ơ ộ   “ni m tin d n đ o” trong khi đó các DN có thành tích kém h n nhi u thu c m t

ụ ề ấ ặ ậ ạ ợ trong hai  lo i: Không có t p h p ni m tin nh t quán nào ho c có m c tiêu rõ ràng

ượ ậ ộ ể ượ ụ ư ả ỉ ượ và đ c th o lu n r ng rãi nh ng ch  là m c tiêu có th  l ng hóa đ ụ c (m c tiêu

ấ ị ụ ế tài chính) mà không có m c tiêu mang tính ch t đ nh tính. Tri t lý kinh doanh đ ượ   c

ề ớ ọ ượ ậ ấ r t nhi u các công ty, t p đoàn l n coi tr ng và đ ọ   ỉ c xem là kim ch  nam cho m i

chi n l ế ượ   chính c,

59

ộ ộ ử ủ ủ ứ ấ ố ọ ể sách c a DN th ng nh t m i hành vi  ng x  c a các thành viên trong n i b  DN đ

ướ ụ h ng t ớ ạ ượ i đ t đ c m c tiêu chung.

ự ự ượ ầ ẻ ầ T m nhìn không th c s  đ ư ầ   ộ c chia s  trong toàn b  Công ty. H u nh  t m

ỉ ượ ẻ ữ ạ ớ ượ ổ ế nhìn ch  đ c chia s  gi các lãnh đ o v i nhau mà không đ c ph  bi n cho các

ệ ạ ấ ườ ự nhân  viên, nh t là nhân viên làm vi c t i công tr ng. Nhân viên không có s  tham

ẻ ầ ế ượ ủ gia, chia s  t m nhìn chi n l c c a Công ty.

ư ề ạ ạ ệ ệ ả Phong cách lãnh đ o nhi u khi ch a đem l ằ   i hi u qu . Các bi n pháp nh m

ư ư ư ủ ế nâng cao tính dân ch  cho Công ty nh  hòm th  chung hay đóng góp ý ki n ch a có

ụ ế ế ấ tác d ng khuy n khích nhân viên đóng góp ý ki n. Nhân viên không m y khi tham

ế ị ủ ế ề ị gia vào quá trình quy t đ nh c a m t ộ quy ch  hay quy đ nh. Nhi u khi nhân viên kỹ

ế ậ ượ ạ ẽ ạ ạ ớ thu t đóng góp ý ki n trái ng c v i lãnh đ o s  làm cho lãnh đ o không t o đ ượ   c

ụ ủ ộ ố ự ề ni m tin và s  khâm ph c c a m t s  nhân viên.

ư ệ ậ ươ ự ế ệ ả ị ướ ạ Vi c qu n tr  nhân s  còn h n ch  nh  vi c tăng b c l ng tr ạ   c niên h n

ố ế ạ ườ ữ do thành tích t t hay đóng góp cho công ty là h n ch , th ng nh ng nhân viên này

ỉ ượ ưở ộ ố ề ề ặ ấ ị ồ ạ ẫ ệ ch  đ c th ng v  m t tài chính m t s  ti n nh t đ nh; v n còn t n t i vi c thăng

ế ộ ự ế ề ệ ặ ưở ố ti n d a trên thâm niên ho c m i quan h . V  ch  đ  khen th ỉ ậ ng ­ k  lu t: khi

ỉ ậ ủ ư ệ ạ ờ   nhân viên vi ph m k  lu t c a Công ty nh  không hoàn thành công vi c đúng th i

ườ ứ ể ề ả ị ỉ ạ h n th ng ch  b  khi n trách mang tính hình th c. Chính đi u này làm gi m s ự

ệ ự ủ ệ ề nhi ạ   t tình, s  nghiêm túc trong công vi c c a nhân viên. V  chính sách đào t o:

ư ế ạ ạ ọ ươ ạ ạ ch a có k  ho ch dài h n, m i ch ng trình đ o t o dành cho nhân viên còn mang

ư ả ọ ươ ỉ ượ ạ ề ấ tính r i rác, ch a có tr ng tâm.  Các ch ng trình đào t o ch  đ c đ  xu t và t ổ

ề ộ ấ ứ ủ ế ấ ạ ậ ự ch c khi ban lãnh đ o nh n th y rõ s  thi u sót c a nhân viên v  m t v n đ ề

ượ ể ệ chuyên môn nào đó đ c th  hi n qua k t ế  qu .ả

ữ ố ị ượ ự Cu i cùng, nh ng giá tr  VHDN đ c Công ty xây d ng đôi khi còn mang tính

ứ ế ự ệ ặ hình th c, nhân viên trong Công ty không bi ể   t, không th c hi n ho c không hi u

ữ ữ nh ng vai trò mà nh ng giá VHDN Công ty xây d ng.ự

ươ ậ ố ủ ớ : Ch ng 2 c a khóa lu n t ệ t nghi p đã gi ệ ổ   i thi u t ng Tóm t ắ ƣơ t ch ng 2

ề ầ ổ ươ ế ả ạ ấ ả quát v  Công ty C  ph n Th ạ   ng m i và s n xu t TPC, phân tích k t qu  ho t

ủ ạ ả ấ ự   ộ đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty trong giai đo n 2012 ­2014 và trình bày th c

ạ ừ ế ố ữ ộ tr ng VHDN  trong Công  ty t nh ng y u t ể     tác  đ ng  hình thành và  phát  tri n

ớ ữ ự ệ ể VHDN t i nh ng bi u hi n VHDN mà Công ty đã xây d ng đ ượ ừ c t ậ    khi thành l p

ớ ề ế ồ ạ ữ ừ ư ả t i nay. T  đó đ a ra nh ng đánh giá chung v  k t qu  và t n t i trong quá trình

ể ạ ữ ề ề ả tri n khai VHDN t i Công ty. Đây chính là ti n đ  cho nh ng gi i pháp nâng cao

ờ ớ ủ VHDN trong th i gian t i c a Công ty.

60

Thang Long University Library

ƢƠ

CH

NG 3.

Ộ Ố Ả

Ằ

M T S  GI I PHÁP NH M NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH

Ổ Ầ

Ệ Ạ

ƢƠ

Ạ

Ả

NGHI P T I CÔNG TY C  PH N TH

Ấ   NG M I VÀ S N XU T

TPC

3.1. Đ nhị h ngƣớ  phát tri nể  văn hóa doanh nghi pệ

ớ ữ ạ ị ướ ể ữ Trong nh ng năm t i, bên c nh nh ng đ nh h ệ   ng phát tri n doanh nghi p,

ủ ộ ữ ư ươ ể ệ Công ty ch  đ ng đ a ra nh ng ph ng pháp phát tri n văn hóa doanh nghi p trong

ờ ớ ể ủ ể ề ổ th i gian t ự i đ  VHDN thay đ i theo s  phát tri n c a n n kinh t ế ị ườ  th  tr ng. T ừ

ể ệ ượ ữ ủ đó, VHDN th  hi n đ ệ   c nh ng nét tính cách, phong thái riêng c a doanh nghi p.

ữ ị ướ ệ ủ ể ổ Sau đây là nh ng đ nh h ầ   ng phát tri n văn hóa doanh nghi p c a Công ty C  ph n

ươ ạ ấ Th ả ng m i và S n xu t TPC:

ế ụ ủ ữ ể ể ạ ­ Ti p t c duy trì và phát tri n nh ng đi m m nh c a VHDN công ty, phát

ỡ ẫ ư ữ ể ế ầ ạ huy nh ng đi m m nh nh  tinh th n đoàn k t, giúp đ  l n nhau trong Công ty. Có

ữ ể ạ ầ ươ ể th  nói đây là nh ng đi m sáng trong VHDN t ổ i Công ty C  ph n Th ạ ng m i và

ờ ớ ề ạ ữ ệ ấ ả ấ ồ ế ủ   ả S n xu t TPC. Đ ng th i v i đó là ph i hoàn thi n nh ng v n đ  h n ch  c a

ụ ủ ế ư ồ VHDN trong Công ty nh  đ ng ph c c a nhân viên, tri t lý kinh doanh,…

ề Ư ự ự ẻ ệ ể ạ ồ ­ u tiên phát tri n ngu n nhân l c và th c hi n chia s  quy n h n và trách

ể ự ệ ệ ấ ấ ả ấ ố nhi m xu ng các c p qu n lý th p nh t trong doanh nghi p: Phát tri n nhân l c con

ườ ẽ ườ ả ế ố ơ ề ộ ộ ủ ấ ng i s  giúp tăng c ả ng kh  năng gi i quy t t t h n các v n đ  n i b  c a doanh

ệ ơ ồ ưở ộ ộ ạ ườ ổ nghi p, kh i ngu n các ý t ng sáng t o n i b  và tăng c ớ   ự ng năng l c đ i m i

ư ệ ố ả ệ ế ạ ầ ộ ữ   ủ c a doanh nghi p. Trong b i c nh c ch tranh đ y bi n đ ng nh  hi n nay, nh ng

ố ứ ể ệ ả ấ ế ị quy t đ nh t t nh t cho doanh nghi p có th  thích  ng nhanh chóng không ph i là t ừ

ấ ạ ừ ơ ề ẵ ấ ban  lãnh đ o c p cao mà là t n i có s n thông tin nh t. Đi u đó có nghĩa là lãnh

ế ấ ấ ả ướ ế ị ạ đ o c p cao ph i khuy n khích c p d i tham gia vào quá trình ra các quy t đ nh

ế ượ ủ ẽ ế ề ạ ệ ể ả chi n l c và ti n hành  y quy n m nh m  và tri ấ t đ  cho các c p qu n lý. Công

ầ ổ ươ ư ả ạ ộ ữ ty C  ph n Th ấ ng m i và S n xu t TPC đang đ a ra l trình gi chân nhân tài

ọ ắ ư ữ ộ ố ổ ư ậ ấ ị ầ ườ ằ b ng cách đ a cho h  n m gi m t s  c  ph n nh t đ nh. Nh  v y, ng i lao

ữ ế ề ẽ ố ố ọ ơ ộ đ ng s  mu n c ng hi n nhi u h n cho Công ty, vì h  đang có nh ng quy n l ề ợ   i

ị nh tấ  đ nh.

ướ ớ ị ườ ố ả ậ ộ ể ­ Phát tri n VHDN h ng t i th  tr ng. Trong b i c nh h i nh p kinh t ế

ể ầ ớ ợ ầ ổ ỏ ươ toàn c u, đ  phù h p v i kinh t ế ị ườ  th  tr ng đòi h i Công ty C  ph n Th ạ   ng m i

ể ệ ả ấ ả và S n xu t TPC ph i nhanh chóng hình thành và phát tri n quan ni m th  tr ị ườ   ng

ộ linh đ ng, sát v iớ   th cự   t .ế   Quan  ni mệ   thị  tr ngườ   bao  g mồ   nhi uề   m tặ   như  ch tấ

ngượ  s nả  ph m,ẩ l

61

ụ ụ phong cách ph c v  khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng,…T t c  h ấ ả ướ   ng

ớ ườ ứ ạ ầ ị t i tăng c ng s c c nh tranh, giành th  ph n cho Công ty.

ệ ể ầ ồ ộ ộ ­ Phát tri n tinh th n trách nhi m xã h i, vì c ng đ ng

ầ ươ ấ ạ ả ị ổ Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC đã xác đ nh VHDN là m t b ộ ộ

ộ ố ượ ậ ủ ộ ỉ ph n c a văn hóa xã h i. Công ty không ch  đóng góp cho xã h i s  l ủ ả   ng c a c i

ạ ộ ự ủ ộ ừ ệ mà còn tich c c  ng h , tham gia các ho t đ ng t ạ ộ    thi n. Thông qua các ho t đ ng

ủ ẽ ạ ố ẹ ơ ả nhân đ o và văn hóa này hình  nh c a Công ty s  ngày càng t ủ   t đ p h n, uy tín c a

ẽ ượ ừ ị ướ ể Công ty s  đ c nâng lên không ng ng. Đây chính là đ nh h ng phát tri n lành

ạ ế ự ể ộ ổ ề ơ m nh, thi ớ   t th c đ  Công ty đóng góp ngày càng nhi u h n vào công cu c đ i m i,

ụ ướ ạ ằ ộ ả dân giàu, n c m nh, xã h i công b ng, văn minh vì m c đích: “ ” mà Đ ng ta đã đ ề

ượ ủ ra và đ ộ c toàn dân  ng h .

ộ ố ả ệ ạ ằ 3.2. M t s  gi i pháp nh m nâng cao văn hóa doanh nghi p t ổ i Công ty C

ầ ph n Th ƣơ  m iạ  và S nả  xu tấ  TPC ng

ứ ề ấ ả ệ ạ 3.2.1. Căn c  đ  xu t gi i pháp nâng cao văn hóa doanh nghi p t ổ i Công ty C

ươ ả ạ ầ ph n Th ng m i và S n xu t ấ  TPC

ộ ế ố ệ ở ế ể Hi n nay, VHDN đã tr  thành m t y u t ộ    không th  thi u trong quá trình h i

ụ ắ ủ ệ ệ ậ ộ   ỉ nh p c a doanh nghi p. VHDN không ch  là công c  s c bén trong vi c huy đ ng

ể ệ ủ ấ ả ộ ị ứ ự s c l c vào s n xu t kinh doanh mà còn th  hi n giá tr  văn hóa c a dân t c thông

ị ườ ạ ộ ậ ổ ạ qua   các   ho t   đ ng   c ch  tranh   trên   th   tr ầ   ng.   Chính   vì   v y,   Công  ty  C   ph n

ươ ế ị ả ấ ạ ườ ầ ư Th ng  m i  và  S n  xu t TPC  đã  quy t  đ nh  tăng  c ng  đ u t vào  nâng cao

ư ạ VHDN trong giai đo n 2010 – 2020 nh  sau:

ề ậ ­ V  tài chính, hàng năm Công ty trích t ừ ợ  l i nhu n ròng ra 5% cho

ạ ộ ụ ồ ổ ứ ư các ho t đ ng nâng cao VHDN nh  may đ ng ph c cho nhân viên, t ch c các

ề ộ ạ ể cu c thi tìm hi u v  VHDN t i Công ty,…

ề ớ ạ ­ ự V  nhân s , trong th i ờ gian t ậ   ế i, Công ty đã có k  ho ch thành l p

ự ụ ề ộ m t ban trong phòng hành chính – nhân s  chuyên ph  trách v  văn hóa doanh

ệ ạ nghi p t i Công ty.  Nhân  viên  trong  ban  này  là  nh ngữ   nhân  viên  m iớ   đ cượ

ư ấ ợ   tuy nể  d ngụ  vào Công ty, có trình đ  h c v n cũng nh  chuyên môn phù h p ộ ọ

ự ể ớ v i công tác xây d ng và phát tri n văn hóa doanh nghi pệ  t iạ  Công ty.

ề ị ướ ế ượ ạ ­ V  đ nh h ng, chi n l c, Ban lãnh đ o Công ty đã thông qua

ướ ế ượ ự ệ ằ ị đ nh h ng xây d ng văn hóa doanh nghi p. Đây là chi n l c nh m nâng cao

ứ ề ậ nh n th c v  văn hóa doanh nghi pệ   c aủ   nhân  viên  trong  toàn  bộ  Công  ty,

kh ngẳ   đ nhị uy  tín  c aủ   doanh

62

Thang Long University Library

ị ườ ệ ề ấ ượ ữ ả ả ẩ nghi p trên th  tr ng thông qua nh ng công trình đ m b o v  ch t l ng và th m

ạ ứ ờ ề ỹ ồ ủ ỗ m , đ ng th i đ  cao đ o đ c kinh doanh c a m i nhân viên.

ự ầ ư ạ ư ậ ẽ ả ề ự Nh  v y, Công ty đã có s  đ u t m nh m  c  v  tài chính, nhân s  và

ế ượ ằ ạ ể ệ ượ ự chi n l c nh m nâng cao VHDN t i Công ty. Qua đó, th  hi n đ c s  quan tâm

ệ ạ ủ c a Ban lãnh đ o Công ty trong vi c nâng cao VHDN.

ả ệ ạ ổ ầ ộ 3.2.2. N i dung gi i pháp nâng cao văn hóa doanh nghi p t i Công ty C  ph n

ươ ả ạ Th ng m i và S n xu t ấ  TPC

ự ậ ứ ề 3.2.2.1 Nâng cao s  nh n th c v  văn hóa doanh nghi pệ

ả ủ ế ả ườ ậ ả ạ VHDN không ph i là k t qu  c a riêng ng i lãnh đ o mà ph i là do t p th ể

ườ ậ ặ ạ ộ ườ ạ ầ ng i lao đ ng t o nên. Chính vì v y, m c dù ng i lãnh đ o đóng vai trò đ u tàu

ư ự ể ể ỉ khi phát tri n văn hóa, nh ng quá trình này ch  có th  thành công khi có s  đóng góp

ọ ủ c a m i thành viên trong Công ty.

ứ ề ể ằ ậ ộ ẩ   Có th  nâng cao nh n th c v  VHDN cho cán b  nhân viên b ng cách: Đ y

ề ạ ạ ộ ổ ứ ấ ớ m nh v  công tác đào t o VHDN cho cán b  nhân viên, t ệ    ch c các l p hu n luy n

ư ủ ề ệ ớ ọ ườ ề v  VHDN v i m i thành viên c a Công ty, l u truy n tài li u và th ng xuyên

ứ ủ ư ể ệ ậ ầ ớ ổ ộ tr ng c u đ i m i văn hóa doanh nghi p. Đ  nâng cao nh n th c c a toàn b  nhân

ạ ầ ữ ự ệ ệ viên thì ban lãnh đ o c n th c hi n nh ng vi c sau:

ộ ộ ụ ậ ậ ậ ­ Thành l p riêng m t b  ph n ph  trách VHDN. Hi n ứ   ệ nay vi c nh n th c ệ

ủ ề ầ ứ ủ ệ ệ ậ ầ ọ ể   vi c nh n th c không đ y đ  v  t m quan tr ng c a VHDN trong vi c phát tri n

ổ ế ẫ ộ ế ớ Công ty còn ph  bi n trong các cán b  nhân viên. V n bi ấ   ệ t trách nhi m l n nh t

ộ ề ể ạ ườ trong phát  tri n VHDN thu c v  lãnh đ o Công ty. Tuy nhiên ng ạ i lãnh đ o không

ể ự ề ộ ề ố ủ ạ ế ữ ề th  t ữ    mình truy n đ t h t nh ng mong mu n c a mình v  m t n n văn hóa v ng

ớ ệ ọ ộ ạ m nh t ứ ạ   i m i thành viên trong Công ty. Lý do là vì đây là m t công vi c ph c t p

ể ộ ườ ả ế ữ ệ ơ ộ ỉ không th  ch  do m t ng i đ m nhi m, h n th  n a Công ty đang ngày m t phát

ữ ề ể ể ằ ạ ị ờ ử ỉ tri n và không th  truy n đ t nh ng giá tr  và ý nghĩa b ng l i nói hay c  ch . Do đó

ể ậ ộ ề Công ty nên thành l p m t ban chuyên v  phát tri n VHDN trong Công ty. Thông

ị ủ ữ ể ề ạ ậ ạ ộ qua b  ph n này, lãnh đ o trong Công ty có th  truy n đ t nh ng giá tr  c a VHDN

ớ ừ ư ẽ ạ ộ t ậ i t ng thành viên trong Công ty. B  ph n này s  giúp lãnh đ o Công ty đ a ra

ữ ươ ổ ứ ổ ọ ề nh ng ch ng trình VHDN và t ằ    ch c các bu i t a đàm tuyên truy n VHDN nh m

ứ ề ọ ể ậ nâng cao nh n th c v  VHDN  cho CBCNV trong Công ty, giúp h  hi u rõ vai trò,

ự ế ủ ụ ứ ậ ọ ừ ề tác d ng c a VHDN và giúp h  nh n th c thông qua th c t . T   đó đ  ra các

ườ ố ớ ị ể ợ ướ ụ đ ng l i, chính sách phát tri n VHDN cho phù h p v i đ nh h ng và m c tiêu

ể ủ phát tri n c a Công ty.

63

ụ ệ ể ớ ợ ­ ể   Tuy n d ng nhân viên phù h p v i văn hóa doanh nghi p. Tuy n

ớ ị ề ọ ướ ấ ầ ị ủ ắ ch n nhân viên g n li n v i đ nh h ng giá tr  c a Công ty là r t c n thi ế   t.

ọ ứ ể ộ ỏ ợ Tuy n ch n  ng viên có trình đ  chuyên môn gi ủ   ớ i và phù h p v i VHDN c a

Công ty.

ầ ậ ự ể ạ ộ ­ ộ   ể ữ Xây d ng m t tinh th n t p th  v ng m nh. Khi phát tri n m t

ế ượ ệ ể ệ ệ ạ ả văn hóa làm vi c có hi u qu  thì không có th  thay th  đ ự   c vi c t o d ng

ầ ậ ể ữ ể ạ ộ ộ nên m t tinh th n t p th  v ng m nh trong đ i ngũ nhân viên. Đ  làm đ ượ   c

ề ấ ọ ườ ả ằ ọ ộ đi u  y m i ng ề   ế ớ i trong Công ty ph i cam k t v i nhau r ng h  có m t ni m

ố ườ ứ ượ ậ tin nào đó. Cách t ấ ể ọ t nh t đ  m i ng i trong Công ty nh n th c đ ữ   c nh ng

ị ố ế ủ ọ ữ ẻ ề ọ ni m tin c a h  cùng chia s  thông qua nh ng  giá tr  c t y u mà m i ng ườ   i

ầ ậ ấ ườ ầ ư ở ậ cùng ch p nh n. B i v y, Công ty c n tăng c ng đ u t ạ ộ    cho các ho t đ ng

ứ ề ậ ằ ạ ậ ấ đào t o, t p hu n nh m nâng cao nh n th c v  VHDN trong Công  ty cho cán

ớ ậ ầ ậ ủ ề ấ ằ ộ b  nhân viên. Các l p t p hu n nh m c n t p trung vào đúng ch  đ , đúng

ể ạ ả ố ệ ể ầ ạ ấ ố ượ đ i t ng đ  đ t hi u qu  t t nh t. Bên c nh đó c n công tác ki m tra đánh

ữ ể ệ ầ ạ giá sau đào t o đ  rút ra kinh nhi m cho nh ng l n đào t o ạ  sau.

ứ ề ể ậ ộ Đ  nâng cao nh n th c v  VHDN cho cán b  nhân viên trong Công ty thì ch ỉ

ự ố ắ ư ủ ủ ạ ầ ỗ ộ ứ   riêng s  c  g ng c a Ban lãnh đ o là ch a đ . M i cán b  nhân viên c n có ý th c

ể ả ứ ể ầ ấ ự ọ ậ t h c t p, nghiên c u, tìm hi u,… đ  b n thân mình th m nhu n văn hóa doanh

nghi p.ệ

ệ ế 3.2.2.2 Hoàn thi n ki n trúc trong doanh nghi pệ

ệ ụ ở ủ ệ Hi n nay  Công  ty tuy   đã  có  tr s   chính  văn phòng  làm vi c   c a  doanh

ư ữ ệ ệ ạ ẫ ệ ẽ   ế ầ nghi p nh ng v n còn có nh ng h n ch  c n hoàn thi n. Văn phòng làm vi c s  là

ấ ượ ả ầ ệ ế ố hình  nh đ u tiên gây  n t ng cho khách hàng và đ i tác đ n làm vi c. Đây cũng là

ộ ế ố ủ ụ ở ệ ẹ ợ ị m t y u t ậ    c a văn hóa doanh nghi p. Tr  s  văn phòng đ p, h p lý, có v  trí thu n

ợ ẽ ả ưở ế l ố i cho khách hàng hay đ i tác hay không s   nh h ủ ng đ n tâm lý c a khách hàng,

ệ ạ ệ ộ ố đ i tác và chính đ i ngũ nhân viên làm vi c trong Công ty. Tuy nhiên, hi n t i, tr ụ

ủ ả ưở ở s  văn phòng c a Công ty l ạ ằ ở i n m trong ngõ, gây  nh h ng cho khách hàng và

ữ ụ ệ ế ộ ủ   ệ ố đ i tác khi đ n Công  ty liên h  và làm vi c. Do đó, m t trong nh ng m c tiêu c a

ụ ở ậ ợ ồ ờ ớ ự ả ớ ị Công ty là ph i xây d ng tr  s  văn phòng m i có v  trí thu n l i đ ng th i v i đó

ệ ủ ộ ấ ả ợ ớ là ph i có văn phòng phù h p v i văn hóa doanh nghi p c a Công ty. M t v n đ ề

ụ ở ữ ủ ạ ắ ộ   khác n a đó là tr  s  văn phòng c a Công ty có màu s c chính là màu ghi t o m t

ạ ụ ả c m giác l nh cho nhân viên trong Công ty. Công ty nên ắ   s  ử d ng m t s  màu s c ộ ố

ạ ả ư ữ ắ ấ ợ ơ khác mang l ớ   i c m giác  m áp, an toàn v ng ch c h n nh ng cũng phù h p v i

ủ ủ ư ệ ề ắ ồ ổ phong th y c a ngành ngh  xây l p là m nh th  nh  màu nâu, vàng, cam, đ ng,

xanh nh t,…ạ

ố ớ ủ ế ệ ưở Đ i v i ki n trúc bên trong doanh nghi p, văn phòng c a các tr ng phòng

đang  n mằ  tách bi tệ  h nẳ   v iớ  n iơ  làm vi cệ  c aủ   nhân viên. Đi uề   này làm cho  các  bí

m tậ

64

Thang Long University Library

ượ ề ả ả ạ ế ưở ủ c a Công ty đ c đ m b o, tuy nhiên đi u này l i khi n cho tr ng phòng không

ệ ủ ủ ế ể ắ ớ th  sát sao v i công vi c c a nhân viên. Công ty nên s p x p văn phòng c a tr ưở   ng

ử ụ ư ữ ạ ươ phòng và nhân viên c nh nhau nh ng gi a hai phòng s  d ng g ề   ng hai chi u,

ưở ể ượ ệ ủ ư tr ng phòng có th  nhìn đ c sang phòng làm vi c c a nhân viên nh ng nhân viên

ủ ể ưở ụ ở ầ không th  nhìn sang phòng c a tr ng phòng. Ngoài ra, t ng năm trong tr  s  Công

ộ ố ố ượ ử ụ ử ụ ty có m t s  phòng tr ng không đ c s  d ng. Công ty nên s  d ng các phòng này

ậ ờ ộ làm phòng t p gym cho các cán b  nhân viên trong Công ty sau các gi hành chính.

ự ệ ẽ ả ả ấ ậ Vi c xây d ng phòng t p gym này s  giúp cho các nhân viên c m th y tho i mái,

ư ữ ờ ệ ẳ ờ ồ ọ ườ th  giãn sau nh ng gi làm vi c căn th ng đ ng th i giúp cho m i ng i trong

ể ế ế ớ ơ Công ty hi u bi t và thân thi t v i nhau h n.

ệ ị 3.2.2.3 Hoàn thi n quy đ nh v  đ ng ề ồ  ph cụ

ậ ả ụ ệ ấ ớ ộ ị ề ồ Hi n nay, Công ty m i có quy đ nh v  đ ng ph c cho b  ph n s n xu t, xây

ư ụ ẫ ậ ộ ồ ỉ ị ự d ng, còn b  ph n văn phòng v n ch a có đ ng ph c mà ch  có các quy đ nh v ề

ụ ề ệ ế ế ồ trang ph c khi làm vi c. Chính vì đi u đó, Công ty nên thi ụ t k  đ ng ph c riêng cho

ể ể ệ ể ượ ấ ố ươ ề ế mình đ  có th  th  hi n đ c tính th ng nh t và k  ỷ c ng n  n p trong Công ty.

ủ ụ ể ồ ế ế ụ ể ị Đ ng ph c c a Công ty có th  thi t k  theo mùa; trang ph c theo đ a đi m làm

ệ ệ ệ ạ ụ ộ ị ườ vi c, phân bi t trang ph c đi h i ngh , lúc làm vi c t i công tr ụ   ng,…; trang ph c

ụ ủ ỹ ư ụ ư ạ ị ụ ủ theo v  trí công tác, ví d  nh  trang ph c c a ban lãnh đ o, trang ph c c a k  s ,…

ệ ử ụ ể ệ ẽ ừ ụ ề ệ ặ ồ Vi c s  d ng đ ng ph c theo mùa ho c theo đi u ki n công tác s  v a th  hi n nét

ự ư ạ ị ượ ự ế ệ ệ ậ văn minh l ch s  nh ng cũng t o đ c s  thu n ti n trong khi làm vi c. N u quá

ế ự ấ ệ ẽ ẫ ụ ễ ả ắ ọ ả   ứ c ng nh c trang ph c trong m i hoàn c nh s  d n đ n s  b t ti n và d  gây ph n

ể ấ ụ ủ ẳ ạ ồ ố ả c m. Ch ng h n, đ ng ph c kh i văn   phòng c a Công ty có th  l y màu xanh

ươ ủ ạ ủ ắ d ng làm màu chính, đây cũng là màu s c ch  đ o trong logo c a Công ty.

ụ ồ Hình 3.1. Đ ng ph c nhân viên văn phòng

65

ữ ụ ắ ặ ồ ơ Nhân viên n  có đ ng ph c là áo s  mi ng n ho c dài có n ơ ở ổ ế ợ    c , k t h p

ụ ắ ầ ồ ơ ộ ớ   ớ v i váy juyp, qu n dài. Nhân viên nam có đ ng ph c là áo s  mi s c tr ng xanh v i

ế ợ ộ ồ ụ ể ầ ấ ớ ể ệ   đi m nh n là caravat màu xanh k t h p v i qu n âu. B  đ ng ph c này th  hi n

ấ ầ ự ệ ộ ị ế ườ ạ phong cách l ch s  và hi n đ i, m t phong cách r t c n thi t trong môi tr ng kinh

ế ị ươ t  th  tr ệ ng hi n nay.

ự ế 3.2.2.4 Chú ý xây d ng tri t lý kinh doanh cho doanh nghi pệ

ế ộ ọ Tri ệ   t lý kinh doanh đóng m t vai trò quan tr ng trong văn hóa doanh nghi p.

ế ủ ệ ạ ố ươ Tri t lý kinh doanh là c t lõi c a văn hóa doanh nghi p, t o ra ph ứ ng th c phát

ế ớ ữ ể ệ ề ề ấ tri n b n v ng văn hóa doanh nghi p. Trên th  gi ự   i có r t nhi u công ty xây d ng

ượ ế ư ế ụ ủ thành công đ ữ c nh ng tri t lý kinh doanh, ví d  nh  tri t lý kinh doanh c a hãng

ặ ủ ể ể ắ ấ ả b o hi m Prudential “Luôn luôn l ng nghe, luôn luôn th u hi u” ho c c a Honda

ọ ườ ườ ầ “Tôn tr ng cong ng i”. Chính vì ộ v y ậ trong m t công ty, ng ạ i lãnh đ o c n xác

ộ ế ể ố ấ ượ ợ ậ l p m t tri t lí kinh doanh có th  th ng nh t đ ữ c nh ng l ắ   ạ i ích dài h n và ng n

ư ư ấ ủ ế ớ ế ạ h n. Thi u sót l n nh t c a Công ty là ch a đ a là không có tri t lí kinh doanh c ụ

ể ượ ế ấ ẽ th , rõ ràng. Có đ ộ c m t tri ố t lí kinh doanh rõ ràng, th ng nh t s  giúp Công ty

ướ ế ượ ự ả ứ ộ ị đ nh h ơ ở ể ng vào xây d ng c  s  đ  qu n lý chi n l c có cách th c hành đ ng phù

ể ử ụ ề ệ ầ ượ ủ ế ợ h p. Đi u ki n đ u tiên đ  s  d ng, phát huy đ c vai trò c a tri t lý kinh doanh là

ủ ề ứ ự ệ ả ậ ắ ế ầ ph i có nh n th c đúng đ n đ y đ  v  nó. Vi c xây d ng tri t lý kinh doanh ở

ế công ty nên ti n hành theo t ng ừ  b c:ướ

ề ế ể ủ ướ ậ (1) Tìm hi u v  tri t lý kinh doanh c a n c ngoài t p trung vào tri ế   t

ấ ắ ủ ế ớ ừ ủ ậ lý kinh doanh c a các công ty, t p đoàn xu t s c c a th  gi i t đó rút ra kinh

ệ ọ nghi m bài h c thi ế  th c.ự t

ứ ề ế ủ ề ộ (2) Nghiên c u v  tri ố t lý kinh doanh truy n th ng c a dân t c ta trong

ử ậ ệ ị ử ị l ch s , t p trung trong kho tàng văn hóa dân gian và câu chuy n l ch s  Vi ệ   t

ữ ể ề ả ắ ố ầ   Nam đ  tìm ra nh ng nét b n s c phong cách kinh doanh truy n th ng c n

ệ ệ ề ậ ầ ộ phát huy trong đi u ki n h i nh p và toàn c u hóa n n kinh t ế ệ  nay. hi n

ứ ự ủ ạ ế (3) Nghiên   c u   th c   tr ng   c a   tri t   lý   kinh   doanh   trong   các   doanh

ướ ự ệ ể ặ ặ ệ nghi p n ự ủ   c ta hi n nay đ  phê bình m t tiêu c c, phát huy m t tích c c c a

ự ệ ệ ế ủ nó, giúp cho doanh nghi p xây d ng và hoàn thi n tri t lý c a mình. Ng ườ   i

ệ ạ ậ ố ớ ế ị ệ ạ ộ ế lãnh đ o doanh nghi p có vai trò quy t đ nh đ i v i vi c t o l p m t tri t lý

kinh doanh cụ th .ể

ư ậ ụ ế ệ ầ ộ ế ệ Nh  v y, vi c xây d ng tri t lý kinh doanh là m t vi c c n thi t và quan

ề ữ ể ệ ể ể ầ ả ọ tr ng mà Công ty c n ph i làm ngay đ  doanh nghi p có th  phát tri n b n v ng.

66

Thang Long University Library

ữ ữ ủ ề 3.2.2.5 Gi ỗ  v ng ni m tin c a m i thành viên vào Công ty

ư ế ủ ề ọ ộ ườ Nh  ta đã bi ự t, ni m tin chính là đ ng l c quan tr ng c a con ng i trong

ậ ộ ọ ữ ữ ủ ề ỗ m i hành đ ng. Chính vì v y gi v ng ni m tin c a m i thành viên vào Công ty

ế ượ ụ ầ ự ề ồ ố luôn là m c tiêu hàng đ u trong chi n l c v  ngu n nhân l c. Mu n gi ữ ượ   c đ

ề ộ ướ ế ả ạ ượ ự ni m tin cho cán b  nhân viên thì tr c h t ph i t o đ c s  an tâm trong công tác

ế ộ ể ế ế ế ọ ơ ệ ủ c a  h .  Đó  có   th  là ch  đ  làm vi c, c  ch  khuy n khích thăng ti n ngh ề

ế ộ ưở ệ ạ ả ữ ữ ề nghi p, ch  đ  th ộ ố ụ ng ph t,…M t s  m c tiêu mà gi i pháp gi v ng ni m tin

ệ ầ ỗ ủ c a m i doanh nghi p c n đ t đ ạ ượ  là: c

ữ ấ ớ ấ ự ệ ạ ố ướ ữ + T o ra các m i quan h  tích c c gi a c p trên v i c p d ữ   i, gi a nh ng

ườ ồ ự ấ ấ ọ ị ng i đ ng c p sao cho không cho s  nghi k , nói x u, gièm pha nhau. M i ng ườ   i

ề ỏ ế ị ữ ế ề đ u có quy n bày t ủ    ý ki n chính đáng, đóng góp và nh ng quy t đ nh chung c a

ể ậ t p th .

ỉ ầ ứ ệ ệ ạ ở + T o h ng kh i làm vi c trong toàn doanh nghi p. Đôi khi ch  c n m t l ộ ờ   i

ệ ắ ắ ầ ộ ộ ệ ộ đ ng viên ân c n, m t ánh m t thân thi n, m t cái b t tay khích l ủ ,…c a ng ườ   i

ả ạ ệ ệ ả ộ qu n lý cũng đem l i m t hi u qu  công vi c đáng ng c ạ  nhiên.

ệ ạ ả ả ữ ượ ơ ế + Có c  ch  khích l , thu hút, đào t o nhân tài đ m b o gi chân đ ữ   c nh ng

ệ ả ấ ộ ừ nhân viên có trình đ  cao làm vi c cho Công ty. Tránh ch y máu ch t xám t Công

ủ ạ ậ ố ty mình sang Công ty khác, th m chí là sang các đ i th  c nh tranh.

ể ươ 3.2.2.6 Phát tri n các ch ng trình đ o ạ  đ cứ

ươ ạ ứ ướ ớ ủ ộ Do các ch ng trình đ o đ c h ng t i các cán b  nhân viên c a Công ty còn

ờ ớ ầ ổ ươ ầ ấ ạ ả khá ít. Trong th i gian t i, Công ty C  ph n Th ng m i và S n xu t TPC c n chú

ơ ữ ể ọ ươ ạ ứ ộ ề tr ng tri n khai nhi u h n n a các ch ng trình đ o đ c dành cho cán b  nhân viên

ế ủ ắ ả ầ ọ ố   trong Công ty. C n tham kh o và l ng nghe ý ki n c a các thành viên xem h  mu n

ư ề ể ưở ể ộ đi u gì. Cũng có th  phát đ ng các thành viên đ a ra ý t ng đ  làm phong phú các

ươ ạ ứ ộ ộ ch ng trình đ o đ c trong n i b  Công ty.

ụ ư ộ ươ ự ậ Ví d  nh  phát đ ng ch ng trình xây d ng gia đình văn hóa trong t p th ể

ể ớ ộ ộ cán b  nhân viên v i tiêu chí rõ ràng. Gia đình cán b  nhân viên nào tiêu bi u s ẽ

ượ ươ ổ ễ ổ ế ố ươ ứ đ c tuyên d ng trong bu i l t ng k t cu i năm. Ch ng trình này h a h n s ẹ ẽ

ạ ề ợ ả ộ ỉ mang l i nhi u l i ích không ch  riêng cho b n thân cán b  nhân viên mà còn cho c ả

ệ ẽ ấ ộ Công ty. Khi gia đình yên  m, cán b  nhân viên s  chuyên tâm công tác và hi u qu ả

ạ ẽ ơ ệ công vi c đem l i s  cao h n.

ư ươ ế ộ ọ Hay nh  ch ng trình khuy n h c dành cho con em cán b  nhân viên Công

ty. Nh ngữ   em  nào  đ tạ   thành  tích  xu tấ   s cắ   sẽ  đ cượ   bình  xét  và  đ cượ   trao  h cọ

b ng.ổ

67

ươ ữ ự ạ ộ ộ Ch ọ   ng trình này không nh ng giúp t o đ ng l c cho con em cán b  nhân viên h c

ọ ẽ ạ ộ ậ t p mà còn t o ra lòng trung thành trong cán b  nhân viên. H  s  xem Công ty là

ộ ơ ớ ơ ộ m t gia đình l n h n là m t n i làm vi c đ n ệ ơ  thu n.ầ

ả ề ậ ữ ể ệ ấ ầ ơ ầ   C n duy trì và phát tri n h n n a vi c quan tâm c  v  v t ch t và tinh th n

ữ ữ ắ ả ộ ộ ệ   cho nh ng cán b  có hoàn c nh khó khăn, hay nh ng cán b  nhân viên m c b nh

ể ở ạ ệ ể ề ạ ọ ố ỡ ề hi m nghèo. T o đi u ki n, giúp đ  đ  cao sau khi  m đau h  có th  tr  l i làm

ệ ườ vi c bình th ng.

ươ ứ ế ể ẽ ạ ộ Các ch ng trình phát tri n đ o đ c trong Công ty s  khi n cho cán b  nhân

ư ố ắ ắ ơ ơ ố ớ viên g n bó lâu dài và trung thành h n đ i v i Công ty cũng nh  c  g ng h n trong

công vi c.ệ

ề ị 3.2.2.7 Truy n bá các giá tr  văn hóa

ỉ ừ ữ ủ ệ ế ị Nh ng giá tr  văn hóa c a doanh nghi p n u ch  d ng l ạ ở ệ ượ  vi c đ i c cán b ộ

ứ ệ ự ể ẻ nhân viên trong Công ty chia s  thì s  m nh xây d ng và phát tri n văn hóa doanh

ộ ử ủ ẻ ệ ớ ỉ ị ệ nghi p m i ch  thành công m t n a. Vi c chia s  các giá tr  văn hóa c a Công ty

ệ ố ọ ế đ n khách hàng, đ i tác và ra công chúng có vai trò quan tr ng trong vi c nâng cao

ự ợ ự ủ ả ố ộ   hình  nh, thu hút s  quan tâm và lôi kéo s  h p tác c a khách hàng, đ i tác và xã h i

ể ả ầ ậ ươ ệ ủ ả ế ụ nói chung. Vì v y, c n ph i ti p t c phát tri n, qu ng bá th ng hi u c a Công ty.

ủ ể ề ề ấ ị Có r t nhi u cách đ  truy n bá giá tr  văn hóa c a Công ty nh ụ ư s  ử d ng các

ươ ế ố ề ệ ữ ph ng ti n truy n thông, thông qua các y u t vô hình và h u hình mà Công ty đã

ự dày công xây d ng trong văn hóa c a ủ  mình.

ủ ề ệ ị ọ   Truy n bá các giá tr  VHDN c a Công ty cho công chúng là vi c quan tr ng

ể ệ ể ầ ả ầ ớ ệ   ầ c n ph i làm đ  góp ph n phát tri n VHDN. Vi c làm này c n đan xen v i các vi c

ể ế ấ ị khác trong quá trình phát tri n VHDN. Lý do là vì VHDN không b t bi n, nó ch u tác

ủ ấ ế ố ề ả ộ đ ng c a r t nhi u y u t khác nhau. Nên trong quá trình qu ng bá này, Công ty s ẽ

ượ ồ ừ ế ả ố thu đ c các ý ki n ph n h i t ả    khách hàng, đ i tác và công chúng. Trong các ph n

ượ ố ủ ế ố ữ ẽ ị ồ ề h i v  giá tr  văn hóa đ c công b  c a Công ty, s  có nh ng y u t văn hóa đ ượ   c

ế ố ữ ố ấ đa s  đánh giá cao và cũng có nh ng y u t văn hóa mà công chúng không th y thích

ế ố ế ố ể ầ ừ ữ ợ h p. T  nh ng y u t này, Công ty c n xem xét đ  phát huy các y u t văn hóa tích

ế ố ợ ị ỏ ữ ự c c và b  nh ng y u t văn hóa không còn phù h p trong các giá tr  văn hóa đã công

ệ ằ ơ ố b  nh m hoàn thi n h n văn hóa doanh nghi p c a ệ ủ  mình.

ớ ế ụ ả ố ị ờ Trong th i gian t ệ   i, mu n ti p t c qu ng bá các giá tr  văn hóa doanh nghi p

ầ ậ ộ ố ủ c a mình, Công ty c n t p trung vào m t s  công vi c ệ  sau:

68

Thang Long University Library

ử ụ ươ ư ề ệ ề ộ ­ S   d ng  r ng  rãi  các   ph ề   ng   ti n  truy n  thông  nh   truy n  hình,   truy n

ệ ử ủ ể ả ả thanh, các tòa báo, báo đi n t ,…đ  qu ng bá hình  nh c a Công ty, trong đó có

ủ ế ả ố ị qu ng bá các giá tr  văn hóa ch  y u cho khách hàng, đ i tác và công chúng.

ấ ứ ủ   ­ Nâng c p và làm phong phú thêm thông tin trong trang web chính th c c a

ệ ạ ủ ượ ậ ậ ườ Công ty. Hi n t i trang web c a Công ty không đ c c p nh t th ộ   ng xuyên, n i

ư ậ ụ ơ ượ ể ắ ủ ế dung còn s  sài,… ch a t n d ng đ c trang web c a mình đ  g p k t các thành

ề ả viên trong Công ty và truy n t i VHDN ra công chúng.

ể ự ệ ượ ả ủ ể ằ ầ Đ  th c hi n đ c các gi i pháp nh m phát tri n VHDN c a Công ty c n có

ủ ứ ệ ạ ộ ự s  quan tâm và vi c đ ng ra phát đ ng phong trào c a ban lãnh đ o Công ty, s ự

ưở ứ ủ ậ ể quan tâm h ộ ng  ng c a t p th  cán b  nhân viên trong Công ty.

ơ ở ự ệ ạ ạ : Trên c  s  th c tr ng văn hóa doanh nghi p t i Công ty Tóm t ắ ƣơ t ch ng 3

ổ ươ ấ ạ ị ướ ầ C  ph n Th ả ng m i và S n xu t TPC ở ươ  ch ư ng 2 cũng nh  các đ nh h ng phát

ầ ư ủ ể ư ượ tri n VHDN và các đ u t c a Công ty vào nâng cao VHDN, ta đã đ a ra đ ộ   c m t

ệ ạ ằ ệ ố ả s  gi i pháp nh m nâng cao văn hóa doanh nghi p t i doanh nghi p thông qua nâng

ứ ủ ự ể ế ề ậ ạ cao s  hi u biep t, nh n th c c a nhân viên v  VHDN t ệ   i Công ty và hoàn thi n

ữ ệ ượ ự ướ ủ ớ nh ng văn hóa doanh nghi p đã đ c xây d ng tr ữ   c đó c a Công ty. V i nh ng

ả ắ ươ ạ ầ ươ gi ắ i pháp này, ch c ch n trong t ng lai VHDN t ổ i Công ty C  ph n Th ạ   ng m i

ẽ ượ ả ấ ả ấ và S n xu t TPC s  đ c nâng cao giúp ích cho Công ty trong quá trình s n xu t và

ề kinh doanh trong n n kinh t ế ị ườ  th  tr ng ngày nay.

69

Ậ Ế K T LU N

ầ ế ạ ệ Quá trình toàn c u hóa kinh t ỉ  không ch  mang l i cho các doanh nghi p nhà

ướ ơ ộ ữ ữ ứ ọ n ỏ ự ạ   c nh ng c  h i quan tr ng mà còn là nh ng thách th c không nh . S  c nh

ữ ệ ướ ắ ố ệ tranh gi a các doanh nghi p trong và ngoài n c ngày càng gay g t, kh c li t, văn

ữ ệ ế ằ ậ ộ ớ hoá   doanh  nghi p là   m t  trong  nh ng cách  ti p  c n  m i  nh m giúp  các   doanh

ượ ộ ố ả ữ ứ ề ệ nghi p v ệ t qua nh ng khó khăn đó. Qua vi c nghiên c u đ  tài “M t s  gi i pháp

ệ ạ ầ ổ ươ ả ạ nâng cao văn hóa doanh nghi p t i Công ty C  ph n Th ấ   ng m i và S n xu t

ươ ữ ậ ộ TPC”, ch ộ   ng 1 khóa lu n đã phân tích, trình bày m t cách khái quát nh ng n i

ơ ả ệ ề ạ ạ ươ ậ dung c  b n v  Văn hóa doanh nghi p. Bên c nh đó, t i ch ng 2 khóa lu n cũng

ư ữ ữ ể ể ạ ậ ặ đã t p trung, đi sâu tìm hi u nh ng nét đ c tr ng, đánh giá nh ng đi m m nh cũng

ồ ạ ữ ư ế ể ệ ủ ổ nh  nh ng đi m y u còn t n t ầ   i trong văn hóa doanh nghi p c a Công ty C  ph n

ươ ứ ượ ầ ậ ạ ấ ạ ả Th ng m i và S n xu t TPC. Ban lãnh đ o Công ty đã nh n th c đ c t m quan

ủ ữ ự ế ệ ạ ọ ả   tr ng c a Văn hóa doanh nghi p và cũng đang có nh ng k  ho ch xây d ng và c i

ệ ủ ể ượ ệ ạ ượ thi n văn hoá doanh nghi p c a Công  ty đ  v t qua khó khăn và đ t đ ữ   c nh ng

ệ ố ố ớ ụ ạ ắ ộ ạ m c tiêu ng n h n và dài h n… Đây là  m t tín hi u t t đ i v i Công ty nói riêng

ự ớ ệ ồ ờ ươ ủ và v i ngành xây d ng Vi t Nam nói chung. Đ ng th i, ch ậ   ng 3 c a khóa lu n

ứ ủ ậ ọ ườ ề ệ ộ cũng đánh giá trình đ  nh n th c c a m i ng i v  văn hoá doanh nghi p. Th c t ự ế

ứ ề ề ậ ấ ấ ộ ắ ư cho th y còn r t nhi u cán b  nhân viên ch a có nh n th c đúng đ n v  văn hoá

ứ ệ ề ả ạ ủ ệ doanh nghi p, đi u này làm cho doanh nghi p gi m đi s c m nh c a chính mình.

ạ ườ ế ộ ố ả ề ườ ữ ơ Bên c nh đó ng i vi t đã đ  ra m t s  gi ằ i pháp nh m tăng c ng h n n a văn

ệ ạ hóa doanh nghi p t i Công ty nói riêng.

ề ươ ữ ệ ấ ẫ ứ ạ ố ớ Văn hóa doanh nghi p v n là nh ng v n đ  t ng đ i ph c t p và m i m ẻ ở

ệ ế ề ặ ứ ế ậ ắ ắ ạ ộ ớ Vi t Nam. Do h n ch  v  m t ki n th c và trình đ , khóa lu n ch c ch n m i ch ỉ

ứ ữ ướ ậ ầ ấ ượ ự ừ d ng l ạ ở i nh ng nghiên c u b c đ u. Em r t mong nh n đ c s  đóng góp ý

ơ ữ ề ế ủ ứ ệ ể ể ầ ki n c a các th y cô đ  có th  hoàn thi n h n n a đ  tài nghiên c u này.

ả ơ Em xin chân thành c m  n!

Sinh viên

ươ ệ Tr ng L  Quyên

Thang Long University Library

Ả

Ệ

TÀI LI U THAM KH O

ỗ ị ấ ả ọ 1. Đ  Th  Phi Hoài (2009), ệ   Văn hóa doanh nghi pệ , Nhà xu t b n H c vi n

Tài chính.

ươ ễ ị ả Bài gi ng văn hóa kinh doanh 2. D ng Th  Li u (2006), ấ ả   , Nhà xu t b n

ạ ọ ế Đ i h c Kinh t qu c ố  dân.

ễ ổ ứ ế Văn hoá t ự    ch c ­ Lý thuy t, th c 3. Nguy n Thu Linh, Hà Hoa Lý (2005),

ạ ả ể ổ ứ ở ệ ấ ả tr ng và gi i pháp phát tri n văn hoá t ch c Vi t Nam , Nhà xu t b n Văn hoá –

Thông tin.

ị ướ ể ng phát tri n văn hoá doanh 4. ThS. Ngô Quý Nhâm (1/2004),  Đ nh h

ế ỉ ệ ạ ế ể ườ ạ ọ ế nghi p trong th  k  21 , T p chí Kinh t và Phát tri n, Tr ng Đ i h c Kinh t ố    qu c

dân

ứ ạ 5. Bùi Xuân Phong (2009), Đ o đ c kinh doanh và văn hóa doanh nghi p ệ ,

ấ ả Nhà xu t b n Thông tin và Truy n ề  thông.

ễ ạ ứ ạ Đ o   đ c   kinh   doanh   và   văn   hóa   doanh 6. Nguy n   M nh   Quân   (2006),

ạ ọ ế ấ ả nghi pệ , Nhà xu t b n Đ i h c Kinh t qu c ố  dân.

ậ ố ế ệ ạ ọ ế 7. Các khóa lu n t ậ t nghi p, lu n văn ti n sĩ t ạ ườ i tr ng Đ i h c kinh t ố    qu c

dân.

ệ ủ ầ ổ ươ ạ ả 8. Các tài li u c a Công ty C  ph n Th ng M i và S n xu t ấ  TPC.