Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty môi trường đô thị thành phố Đà Nẵng: Luận văn

B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO

ĐI HC ĐÀ NNG





TRƯƠNG TH BÍCH CHI



GII PHÁP TO ĐNG LC LÀM VIC CHO

NHÂN VIÊN TI CÔNG TY MÔI TRƯNG

ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ NNG



Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh

Mã s: 60.34.05



TÓM TT LUN VĂN THC S QUN TR KINH DOANH



Đà Nng - Năm 2011

Công trình ñưc hoàn thành ti

ĐI HC ĐÀ NNG

Ngưi hưng dn khoa hc: TS.Nguyn Quc Tun

Phn bin 1: TS. Nguyn Thanh Liêm

Phn bin 2: PGS.TS. Nguyn Văn Phát

Lun văn s ñưc bo v ti hi ñng chm Lun văn tt nghip thc

sĩ Qun tr kinh doanh hp ti Đi hc Đà Nng vào ngày tháng 09

năm 2011.

Có th tìm hiu lun văn ti:

- Trung tâm Thông tin - Hc liu, Đi hc Đà Nng

- Thư vin trưng Đi hc Kinh t, Đi hc Đà Nng

M ĐU

1. Tính cp thit ca ñ tài

Ngun lc con ngưi là ngun lc quý giá ca mi quc gia cũng

như ca mi công ty. Hin nay, vic nhân viên b vic ñ tìm mt

công vic mi thưng xuyên xy ra ! các công ty và nh"ng công ty

y s mt nhi#u chi phí cho vic tuyn d$ng, ñào to nhân viên mi,

tinh th%n làm vic ca các nhân viên còn li s b nh hư!ng, năng

sut làm vic ca toàn công ty s gim do có nhi#u vn ñ# ny sinh

khi thay ñ&i cơ cu nhân lc. Như vy, có th thy r(ng vn ñ# con

ngưi ñóng vai trò vô cùng quan trng ñi vi s tn ti và phát trin

ca mt công ty. Đ có th duy trì ñưc ñi ngũ nhân viên trung

thành và tài gi i ! li vi công ty thì to ñng lc cho nhân viên là

mt ch ñim quan trng c%n ñưc các nhà qun lý quan tâm và khai

thác hp lý.

Đi vi Công ty Môi trưng ñô th Thành ph Đà Nng, to ñng

lc làm vic cho nhân viên ñã và ñang ñưc ban lãnh ño quan tâm.

Do công tác này to ñi#u kin cho Công ty phát huy và khai thác

nh"ng ngun lc hin có, giúp Công ty d%n d%n kh)c ph$c ñưc

nh"ng khó khăn trưc m)t cũng như lâu dài. Tuy nhiên, trong thi

gian qua công tác này ti Công ty vn còn mt s hn ch nên chưa

thc s kích thích, thu hút và khai thác mi ti#m năng, s*c sáng to

ca nhân viên. Chính vì vy, tác gi ñã chn ñ# tài: “Gii pháp to

ñng l c làm vi!c cho nhân viên ti Công ty Môi trư#ng ñô th

Thành ph Đà Nng” làm lun văn cao hc ca mình.

2. M$c tiêu nghiên c%u

Trên cơ s! tìm hiu thc trng vic to ñng lc làm vic cho

nhân viên ti Công ty, ñ# tài ñưa ra mt s gii pháp nh(m to ñng

lc làm vic cho nhân viên ti Công ty Môi trưng ñô th Thành ph

Đà Nng.

3. Đi tư&ng và phm vi nghiên c%u

Nghiên c*u thc trng vic to ñng lc làm vic cho nhân viên

ti Công ty Môi trưng ñô th Thành ph Đà Nng trong thi gian 3

năm 2007-2009.

4. Phương pháp nghiên c%u

Nghiên c*u, t&ng hp tài liu, thng kê, so sánh, phân tích, kho sát…

5. Ý nghĩa khoa h)c và th c ti*n ca ñ tài

Mô t và phân tích thc trng v# to ñng lc làm vic cho nhân

viên ti Công ty t+ ñó ñ# xut ñnh hưng và gii pháp to ñng

lc làm vic cho nhân viên nh(m ñáp *ng các yêu c%u mi.

6. B c$c và kt cu ñ tài

Ngoài ph%n m! ñ%u, kt lun, m$c l$c, danh m$c tài liu tham

kho, ph$ l$c, ni dung ñ# tài gm 3 chương:

Chương 1: Mt s vn ñ# lý lun v# to ñng lc làm vic cho nhân

viên.

Chương 2: Thc trng vic to ñng lc làm vic cho nhân viên

ti Công ty Môi trưng ñô th Thành ph Đà Nng.

Chương 3: Mt s gii pháp to ñng lc làm vic cho nhân viên

ti Công ty Môi trưng ñô th Thành ph Đà Nng.

Chương 1

MT S V+N Đ, LÝ LUN V, TO ĐNG LC

LÀM VIC CHO NHÂN VIÊN

1.1. MT S KHÁI NIM

1.1.1. Nhu c-u ca ngư#i lao ñng

1.1.1.1. Khái nim

1.1.1.2. Phân loi nhu cu

1.1.2. Đng cơ thúc ñ.y ngư#i lao ñng

1.1.2.1. Khái nim

Đng cơ ñưc hiu là s sn sàng, quyt tâm thc hin vi n& lc

! m*c ñ cao ñ ñt ñưc các m$c tiêu ca t& ch*c và nó ph$ thuc

vào kh năng ñt ñưc kt qu ñ th a mãn ñưc các nhu c%u cá

nhân. Đ n)m b)t ñưc ñng cơ thúc ñ,y ñ ngưi lao ñng làm vic

phi xét ñn t+ng thi ñim c$ th, môi trưng c$ th và ñi vi t+ng

cá nhân c$ th.

1.1.2.2. Phân loi ñng cơ

1.1.3. Đng l c thúc ñ.y ngư#i lao ñng

1.1.3.1. Khái nim

Đng lc là s khao khát và s t nguyn ca con ngưi nh(m tăng

cưng mi n lc ñ ñt m$c tiêu hay mt kt qu c$ th nào ñó.

1.1.3.2. Các yu t to nên ñng lc

- Các yu t thuc bên trong con ngưi là nh"ng yu t xut

hin trong chính bn thân con ngưi thúc ñ,y con ngưi làm vic

gm: H thng nhu c%u ca con ngưi; m$c tiêu và các giá tr ca cá

nhân; quan ñim, thái ñ ca ngưi lao ñng trưc mt s vic nào

ñó; kh năng, năng lc ca t+ng ngưi; thâm niên, kinh nghim công

tác.

- Các yu t thuc v môi trưng

Các yu t thuc v# môi trưng bao gm: Nh"ng yu t thuc v#

ni dung, bn cht công vic; nh"ng yu t thuc v# t& ch*c; th ch

và các yu t xã hi.

Như vy, nghiên c*u ñng cơ và ñng lc ca ngưi lao

ñng ta s thy ñng cơ lao ñng là hp lý do ñ cá nhân tham gia

vào quá trình lao ñng, còn ñng lc lao ñng là m*c ñ hưng phn

ca cá nhân khi tham gia làm vic. Đng cơ v+a có th to ra mt

ñng lc mnh m cho ngưi lao ñng và cũng có th ngưc li.

1.1.3.3. Các hc thuyt to ñng lc thúc ñy trong lao ñng

Hc thuyt nhu cu ca Abraham Maslow cho r(ng con ngưi

có nh"ng cp ñ khác nhau v# nhu c%u. Khi nh"ng nhu c%u ! cp ñ

thp ñưc th a mãn, mt nhu c%u ! cp ñ cao hơn s tr! thành tác

lc thúc ñ,y.

Hc thuyt thúc ñy bng s tăng cưng ca Skinner cho r(ng

hành vi thúc ñ,y ca mt ngưi là mt hành vi hiu bit và chu nh

hư!ng b!i ph%n thư!ng hay hình pht mà ngưi ñó nhn ñưc trong

mt tình hung tương t trưc ñây.

Hc thuyt hai yu t ca Herzberg ñưa ra hai tp hp các yu

t thúc ñ,y nhân viên làm vic là yu t duy trì và nh"ng yu t có

tác d$ng thúc ñ,y thc s.

Hc thuyt v s công bng ca Añam cho r(ng con ngưi

mun ñưc ñi x- mt cách công b(ng.

1.2. CÁC CÁCH TH/C Đ0 TO ĐNG LC LÀM VIC CHO

NHÂN VIÊN

Qua các nghiên c*u trên, ñ to ñng lc làm vic cho nhân viên

nhà qun lý s- d$ng các cách th*c sau:

1.2.1. To ñng l c làm vi!c b1ng nhóm yu t v2t cht

Yu t vt cht ñưc th hin thông qua h thng thù lao lao

ñng bao gm: thù lao trc tip và thù lao gián tip. To ñng lc

làm vic cho nhân viên b(ng yu t vt cht là vic dùng các yu t

vt cht này ñ kích thích ngưi lao ñng làm vic.

Mun to ñng lc làm vic cho nhân viên b(ng yu t vt cht

trưc ht các công ty c%n làm tt công tác tr lương cho ngưi lao

ñng. Patton ñã gi ý m*c lương hp lý ñ mang li hiu qu cao

phi ñm bo các tiêu chí sau: th a ñáng, hp lý, cân ñi, chi phí -

hiu qu, an toàn, khuyn khích ñưc nhân viên chp nhn.

Tip ñn, công ty phi thc hin ch ñ thư!ng, các khon ph$

cp, các khon phúc li xã hi mt cách công b(ng.

Cui cùng, cơ ch và qui ch tr lương trong công ty. Đ ñm

bo cơ ch tr lương phát huy hiu qu trong thc tin thc s tr!

thành ñòn b,y kinh t, công ty c%n nghiên c*u và cân nh)c k. các

yu t sau: Qui ñnh ca pháp lut, tính cht ñ/c thù công vic và

m*c ñ ưu tiên ñi vi các v trí, ch*c danh, cách th*c tr lương,

quan ñim và ý kin ca nhân viên, kh năng chi tr ca t& ch*c.

S- d$ng yu t vt cht luôn là mt trong nh"ng vn ñ# thách

th*c nht ñi vi các nhà qun tr ! mi t& ch*c.

1.2.2. To ñng l c làm vi!c b1ng nhóm yu t tinh th-n

To ñng lc làm vic cho nhân viên b(ng yu t tinh th%n t*c là

dùng li ích tinh th%n ñ nâng cao tính tích cc làm vic ca nhân

viên. Yu t tinh th%n bao gm bn thân công vic và môi trưng làm

vic… Bn thân công vic có hp dn không, có thách ñ ñòi h i s

phn ñu không, có ñ vic làm không, nhân viên có ñưc giao trách

nhim không, có cơ hi thăng tin không,...

Khung cnh làm vic cũng là mt yu t không kém ph%n quan

trng ca nhóm yu t tinh th%n. Nhân viên s có ñng lc làm vic

nu có các ñi#u kin như: quan h thân thin gi"a lãnh ño và ñng

nghip, phong cách và tài năng lãnh ño ca cp trên, thư!ng pht,

khen chê ñúng lúc, ñúng ch, t& ch*c tt các phong trào thi ñua,

chính sách hp lý, biu tưng ña v phù hp, ñi#u kin làm vic th a

mái, gi gic làm vic uyn chuyn, nhân viên ñưc chn gi gic

làm vic phù hp vi hoàn cnh ca t+ng ngưi, chia s0 công vic…

1.2.3. To ñng l c làm vi!c b1ng công tác ñào to, phát tri*n

ngh nghi!p

Đào to và phát trin ñáp *ng nhu c%u hc tp ca ngưi lao ñng,

là mt trong nh"ng yu t to nên ñng lc cho nhân viên. Trong quá

trình lao ñng, con ngưi luôn phi tip xúc vi nh"ng kin th*c v#

xã hi, v# k. thut máy móc, mà nh"ng kin th*c v# công c$ này li

không ng+ng phát trin. B!i vy, nu ngưi lao ñng không ñưc

ñào to, bi dư1ng và phát trin thì s tr! nên li thi và lc hu. Đ

mt chương trình ñào to có hiu qu cao thì trưc ht c%n phi phân

tích nhu c%u ñào to ca t& ch*c, nhu c%u công vic và nhu c%u ca

nhân viên, to ñi#u kin thc t trong quá trình ñào to, ch ñng

kích thích nhân viên, ch ñng tham gia ñào to và to b%u không khí

giúp ñ1 ln nhau s ñm bo cho kt qu ñào to có th *ng d$ng vào

công vic.

Nâng cao hiu qu công tác ñào to là mt s ñ%u tư mang li

hiu qu lâu dài cho h%u ht mi t& ch*c.

1.3. VAI TRÒ C3A VIC TO ĐNG LC LÀM VIC CHO

NHÂN VIÊN

1.3.1. Đi v4i t5 ch%c

Các nhân viên trong mt t& ch*c là tài sn quí giá nht, ñng thi

cũng là ngun ñ%u tư vào sn xut năng ñng nht. Có th phát huy

ñưc năng lc công tác ca ngưi lao ñng hay không là nhân t

quyt ñnh ñn s thành bi ca t& ch*c. Mi quan h trong t& ch*c

tr! nên tt ñ2p và lành mnh hơn, không khí làm vic th a mái, mi

ngưi h& tr nhau trong công vic, ñ/c bit là to ñưc kh năng

cnh tranh ca các cá nhân trong t& ch*c cũng như gi"a t& ch*c vi

các t& ch*c bên ngoài khác, là mt trong nh"ng nhân t to ti#n ñ#

phát trin cho t& ch*c trong tương lai. Mt công ty vi ngun nhân

lc di dào và nhân viên có ñ th a mãn cao s là la chn ưu tiên

ca h.

1.3.2. Đi v4i nhân viên

Đng lc làm vic v+a là ñi#u kin v+a là nhân t quyt ñnh ñn

hành vi và hiu qu công vic. Mt khi con ngưi có ñng lc thúc

ñ,y h hăng say hơn trong công vic, luôn c g)ng phn ñu, ñóng

góp nh"ng giá tr ñích thc và h"u hiu nht, công vic ca mi nhân

viên hiu qu hơn, ñt năng sut cao hơn và kt qu là ñem li cho

mình thu nhp cao hơn… Đng lc làm vic thc s là vn ñ# quan

trng ñi vi tt c nhân viên.

Chương 2

THC TRNG VIC TO ĐNG LC

LÀM VIC CHO NHÂN VIÊN TI CÔNG TY

MÔI TRƯNG ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ NNG

2.1. TÌNH HÌNH CƠ BN C3A CÔNG TY MÔI TRƯNG ĐÔ

TH THÀNH PH ĐÀ NNG NH HƯNG T6I VIC TO

ĐNG LC LÀM VIC CHO NHÂN VIÊN

2.1.1. Tình hình t5 ch%c ca Công ty Môi trư#ng ñô th Thành

ph Đà Nng

2.1.1.1. Lch s hình thành

2.1.1.2. Ngành ngh kinh doanh

2.1.1.3. B máy qun lý

Bao gm 1 Giám ñc, 3 Phó giám ñc, 6 phòng ban, 5 xí nghip

và 1 ñi.

2.1.2. Đ7c ñi*m các yu t ngu8n l c ca Công ty

2.1.2.1. Ngun nhân lc

Đn ngày 31/12/2009, t&ng s cán b công nhân viên ca Công

ty là 1015 ngưi, có 583 nam và 432 n". Trong ñó: trình ñ ñi hc,

cao ñ3ng, trung cp có 192 ngưi; công nhân k. thut 131 ngưi và

công nhân làm công tác v sinh ñô th 692 ngưi. Thu nhp bình

quân năm 2009 là 2.112 ngàn ñng/ngưi/tháng, vi m*c thu nhp

này ñi sng ngưi lao ñng chưa ñưc ñm bo. Vn ñ# ti#n lương,

các chính sách và các khon phúc li luôn ñưc h%u ht ngưi lao

ñng ti Công ty quan tâm và mong mun nht. Do ñó, lãnh ño

Công ty c%n quan tâm ñn thù lao vt cht.

2.1.2.2. Cơ s vt cht k thut

Luận văn:Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty môi trường đô thị thành phố Đà Nẵng

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi