1
BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG CAO ĐẲNG BÌNH PHƯỚC
KHOA Y DƯỢC
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC: KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN
NGÀNH: DƯỢC SỸ
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG
Kèm theo Quyết định số: /QĐ-ngày…….tháng….năm ........ của Hiệu trưởng
Trường Cao đẳng Bình Phước
LƯU HÀNH NỘI BỘ
2
TUYÊN B BN QUYN
Tài liu này thuc loi sách giáo trình nên các ngun thông tin có th đưc phép dùng
nguyên bn hoc trích ng cho các mc đích về đào tạo và tham kho.
Mi mục đích khác mang tính lch lc hoc s dng vi mục đích kinh doan thiếu lành
mnh s b nghiêm cm.
LỜI GIỚI THIỆU
Nhằm thực hiện mục tiêu đào tạo trong chiến lược phát triển Trường Cao đẳng Bình
Phước, Bộ môn Dược đã đảm nhận giảng dạy môn học Kỹ năng phát triển cá nhân. Để phục
vụ cho việc giảng dạy học tập, Bộ môn đã biên soạn giáo trình Kỹ năng phát triển
nhân. Dựa vào chương trình khung, chương trình chi tiết của Bộ Lao động Thương binh
hội kinh nghiệm rút ra từ thực tế đào tạo tại Trường. Bộ môn đã biên soạn chương trình,
giáo trình một cách khoa học, hệ thống thường xuyên cập nhật kiến thức. Giáo trình cung
cấp cho sinh viên những kiến thức bản về nguyên tắc phát triển kỹ năng học tự học
tốt. Kỹ năng m việc nhóm, đàm phán, tổ chức công việc hiệu quả, kỹ năng lắng nghe,
thuyết trình kỹ năng ng tạo, kỹ năng ra quyết định. Đồng thời giúp sinh viên giao tiếp,
ứng xử tạo lập các mối quan hệ tốt hơn. Biết định hướng, điều chỉnh, kiểm soát cảm xúc
của mình. Từ đó giúp sinh viên phát triển n vnăng lực tự chủ trách nhiệm trong học
tập cũng như trong đời sống xã hội.
Giáo trình được biên soạn trong tám bài chính, giúp sinh viên bước đầu tiếp cận với
phương pháp học theo: chủ động tích cực tự học, tự nghiên cứa, tự làm bài tập, tự thảo luận
nhóm và có sự hướng dẫn định hướng điều chỉnh của giảng viên.
Trong quá trình biên soạn không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế, rất mong nhận
được ý kiến đóng góp của các quý thầy giáo, các bạn sinh viên của Hội Đồng thẩm
định trường Cao đẳng Bình Phước nhằm giúp cho cuốn giáo trình Kỹ năng phát triển bản
thân được hoàn thiện hơn.
Bình Phước, ngày …tháng …….m……..
3
MỤC LỤC TÊN BÀI TRANG
Lời giới thiệu
BÀI 1: Tổng quan về môn học kỹ năng phát triển cá nhân ............................................... 5
BÀI 2: Kỹ năng tự học ................................................................................................... 8
BÀI 3: Kỹ năng lắng nghe ............................................................................................. 13
BÀI 4: Kỹ năng thuyết trình ........................................................................................... 20
BÀI 5: Kỹ năng ra quyết định ........................................................................................ 27
BÀI 6: Kỹ năng làm việc nhóm...................................................................................... 33
BÀI 7: Kỹ năng tư duy – sáng tạo .................................................................................. 40
BÀI 8: Kỹ năng giao tiếp ............................................................................................... 49
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................. 59
4
Tên học phần: KỸ NĂNG GIAO TIẾP – BÁN HÀNG DƯỢC PHẨM
môn học: BCP.C.11.39
Số tín chỉ: 1/1
Thời gian thực hiện môn học: 45 giờ
Trong đó:
Lý thuyết: 15 giờ
Thảo luận tại lớp: 26 giờ
Kiểm tra: 4 giờ
I. Vị trí, tính chất môn học
Môn học Kỹ năng giao tiếp bán hàng học phần thuộc khối học phần chung trong
chương trình đào tạo trình độ Cao đẳng Dược. Trong quá trình học, học sinh trang bị những
kiến thức bản về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp, ứng dụng một số kỹ năng giao tiếp bản
trong ngành Dược, vai trò cuả vấn Dược. Đồng thời thái độ đúng mực, tích cực chủ
động trong quá trình khám và chữa bệnh, giúp đỡ khách hàng khi mua bán thuốc.
II. Mục tiêu môn học
+ Về kiến thức.
Hiểu được tâm lý, nắm được quá trình tâm của con người từ đó áp dụng phân tích
tâm lý bệnh nhân.
Nắm được các yếu tố giao tiếp, vận dụng ứng xử văn minh trong giao tiếp giữa thầy
thuốc với bệnh nhân.
Nắm được các bước để xin việc làm và có kỹ năng tối ưu để xin việc.
+ Về Kỹ năng.
Kỹ năng giao tiếp với cộng đồng, với bệnh nhân.
Kỹ năng tư vấn đạt hiệu quả cho người bệnh.
Kỹ năng khi đi xin việc.
+ Về thái độ.
Vận dụng kiến thức về tâm lý, tư vấn, giao tiếp để giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng trong
khám và chữa bệnh, giúp đỡ họ khi đi mua thuốc.
Vận dụng kiến thức để viết hồ sơ, phỏng vấn khi xin việc.
5
BÀI 1.
TỔNG QUAN VỀ MÔN HỌC
PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NN
MỤC TIÊU HỌC TẬP
o Trinh ba
y đươc ca
c kha
i niêm pha
t triên ca
nhân, pha
t triên ban thân.
o Trinh ba
y đươc ca
c phương pha
p ky năng va
nguyên ly
đê pha
t triên ky năng ca
nhân.
o Ư
ng dung ca
c kiê n thư
c đa hoc trong ba
i va
o thưc tê đê pha
t triên ky năng ca
nhân cua
sinh viên.
NỘI DUNG
1. PHÁT TRIỂN BẢN THÂN
1.1. Vai trò phát triển bản thân
Nâng cao kiến thức và kỹ năng của bản thân, phát triển tài năng khả năng, tích
lũy kiến thức, nâng cao trình độ học tập và làm sáng tỏ những ước mơ - hoài bão.
Hình thành các kỹ ng học tự học, kỹ năng tự khám phá phát triển lợi thế của
bản thân trong học tập, cũng như cuộc sống; duy sáng tạo để giải quyết các vấn đề
thường gặp trong cuộc sống; kỹ năng đàm phán cũng như kỹ năng m việc nhóm, tổ chức
hiệu công việc hiệu quả.
1.2. Phát triển bản thân là gì?
Là hoạt động nhằm nâng cao kiến thức hình ảnh bản thân, phát triển tài năng khả
năng, tích lũy tài sản sự nghiệp, nâng cao chất lượng cuộc sống m sáng tỏ những
ước mơ và hoài bão.
Khái niệm y không chỉ dừng lại phát triển bản thân còn bao gồm các hoạt
động chính thức không chính thức để phát triển người khác trong những vai trò như thầy
giáo, hướng dẫn viên, vấn viên, quản lý, huấn luyện viên. Nói cho cung, phát triển bản
thân diễn ra trong bối cảnh thể chế, liên quan tới phương pháp, chương trình, công cụ,