
2
BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƢỜNG CAO ĐẲNG VIỆT MỸ
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-CĐVM ngày ..… tháng .......năm……..
của Trường Cao đẳng Việt Mỹ)
Thành phố Hồ Chí Minh, năm….
(Lưu hành nội bộ)

1
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép
dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh
thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.

2
LỜI GIỚI THIỆU
Giáo trình "Quản trị nhà hàng" được biên soạn nhằm cung cấp cho người
học những kiến thức và kỹ năng cần thiết để quản lý và vận hành hiệu quả một nhà
hàng. Đây là môn học thuộc chuyên môn nghề trong chương trình đào tạo trình độ
cao đẳng "Quản trị khách sạn", thuộc nhóm môn tự chọn.
Trong bối cảnh ngành kinh doanh ăn uống ngày càng phát triển và cạnh
tranh, việc nắm vững các nguyên tắc quản trị nhà hàng, từ việc xây dựng thực đơn,
kiểm soát định lượng chế biến, quản lý chất lượng dịch vụ, đến quy trình mua,
nhập, xuất và dự trữ hàng hóa là vô cùng quan trọng. Giáo trình này sẽ đi sâu vào
các khía cạnh quản lý hoạt động hàng ngày của nhà hàng, giúp người học không
chỉ hiểu rõ lý thuyết mà còn có khả năng áp dụng vào thực tiễn công việc.
Người học sẽ được rèn luyện tinh thần nghiêm túc, chủ động trong việc học
tập, nghiên cứu, tiếp cận và thảo luận để giải quyết các vấn đề, tình huống trong
môn học, từ đó hình thành năng lực cần thiết cho vị trí giám sát và quản trị trong
lĩnh vực kinh doanh ăn uống.
Nội dung giáo trình được thiết kế nhằm cung cấp một bộ tài liệu tham khảo
mang tính tổng hợp, thống nhất, dễ hiểu và có tính thực tiễn cao, giúp người học
dễ dàng tiếp thu và vận dụng kiến thức vào môi trường học tập và thực tế.
Nội dung của giáo trình bao gồm các chương sau:
Chƣơng 1: Đặc điểm và xu hƣớng phát triển ngành kinh doanh ăn uống
Chƣơng 2: Tổ chức của bộ phận nhà hàng
Chƣơng 3: Xây dựng thực đơn
Chƣơng 4: Kiểm soát định lƣợng chế biến món ăn và đồ uống
Chƣơng 5: Quản trị chất lƣợng dịch vụ nhà hàng
Chƣơng 6: Mua hàng hóa
Chƣơng 7: Nhập, xuất và dự trữ hàng hóa
Trong quá trình biên soạn, chúng tôi đã tham khảo và trích dẫn từ nhiều tài
liệu được liệt kê tại mục Danh mục tài liệu tham khảo. Chúng tôi chân thành cảm
ơn các tác giả của các tài liệu mà chúng tôi đã tham khảo. Mặc dù đã nỗ lực, giáo

3
trình không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Nhóm tác giả rất mong nhận
được những ý kiến đóng góp, phản hồi từ quý đồng nghiệp, các bạn người học và
bạn đọc.
Trân trọng cảm ơn./.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm…
Ban biên soạn
KHOA QUẢN TRỊ

4
MỤC LỤC
1.
Lời giới thiệu
Trang 2
2.
Mục lục
4
3.
Giáo trình môn học
5
4.
Chương 1: Đặc điểm và xu hướng phát triển ngành kinh doanh ăn
uống Chương 2: Tổ chức của bộ phận nhà hàng
7
5.
Chương 3: Xây dựng thực đơn
13
6.
Chương 4: Kiểm soát định lượng chế biến món ăn và đồ uống
19
7.
Chương 5: Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng
26
8.
Chương 6: Mua hàng hóa
31
9.
Chương 7: Nhập, xuất và dự trữ hàng hóa
43

