Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Ch ng 2: Đ c Đi m Tâm Lý Các Đ i T ng Qu n Tr Trong KDươ ặ ể ố ượ ả ị
2.1.Các thu c tính c a nhân cách.ộ ủ
-M i ng i đ u có nh ng thu c tính tâm lý riêng ah đ n nhân cách. ỗ ườ ề ữ ộ ế
-Nhân cách là t ng hoà các ph m ch t tâm lý đc hình thành trên n n t ch t b m sinh trg đi uổ ẩ ấ ề ố ấ ẩ ề
ki n xh n đ nh nh t đ nh.ệ ổ ị ấ ị
-Các y u t hình thành nhân cách:ế ố
2.1.1.Xu h ng.ướ
-Xu h ng c a con ng i là h ng ho t đ ng, ý đ nh v n t i c a con ng i ta trong th i h nướ ủ ườ ướ ạ ộ ị ươ ớ ủ ườ ờ ạ
lâu dài đ hình thành m c đích, m c tiêu, thái đ , cách s ng c a con ng i đ đ t t i m c đích,ể ụ ụ ộ ố ủ ườ ể ạ ớ ụ
m c tiêu, thái đ , cách s ng trong Xh, trong c ng đ ng.ụ ộ ố ộ ồ
Xu h ng c a con ng i th hi n qua nhu c u, h ng thú, ni m tin, lý t ng, th gi i quan c aướ ủ ườ ể ệ ầ ữ ề ưở ế ớ ủ
h . Bi u hi n trong quá trình s ng và LĐ.ọ ể ệ ố
+Lý t ng: Xu t phát t th c ti n, nh ng đ đ t đc ph i có s n l c l n, v a là hi n th c,ưở ấ ừ ự ễ ư ể ạ ả ự ỗ ự ớ ừ ệ ự
v a là tính lãng m n.ừ ạ
Lý t ng là bi u hi n t p chung nh t c a xu h ng nhân cách, nó có ch c năng xđ m c tiêu,ưở ể ệ ậ ấ ủ ướ ứ ụ
chi u h ng phát tri n cá nhân, là đ ng l c thúc đ y. Con ng i có lý t ng là ng i có chi nề ướ ể ộ ự ẩ ườ ưở ườ ế
l c xa, có m c tiêu phù h p v i xh.ượ ụ ợ ớ
+Th gi i quan: cách nhìn nh n tg, các s v t,…là h th ng các quan đi m c a b n thân v tgế ớ ậ ự ậ ệ ố ể ủ ả ề
xung quanh, xđ ph ng châm hành đ ng, tr l i các câu h i: tôi la ai, sinh ra đ làm gìươ ộ ả ờ ỏ ể
+Ni m tin: k t tinh c a các quan đi m, tri th c, tình c m, ý chí đc con ng i th nghi m trề ế ủ ể ứ ả ườ ử ệ ở
thành chân lý b n v ng cho m i cá nhân.ề ữ ỗ
2.1.2.Tính khí:
Là thu c tính tâm lý ph c t p c a cá nhân bi u hi n cg đ , ti n đ , nh p đ c u các hđ tâm lý,ộ ứ ạ ủ ể ệ ộ ế ộ ị ộ ả
th hi n s c thái c a c ch , cách nói năng c a cá nhân.ể ệ ắ ủ ử ỉ ủ
-Tính khí bi u hi n s b m sinh c a h th n kinh và đ c đi m khác trong c th con ng i, nóể ệ ự ẩ ủ ệ ầ ặ ể ơ ể ườ
thu c y u t sinh lý c a con ng i.ộ ế ố ủ ườ
-Tính khí hình thành b i 2 quá trình th n kinh c b n là h ng ph n và c ch .ở ầ ơ ả ư ấ ứ ế
+H ng ph n là quá trình các cá nhân đáp l i kích thích c a môi tr ngư ấ ạ ủ ườ
+ c ch là quá trình cá nhân kìm hãm or làm m t các p ng tr c nh ng tđ c a môi tr ng.Ứ ế ấ ứ ướ ữ ủ ườ
Hai qtrình có 3 thu c tính:ộ
.C ng đ : kh năng ch u đ ng kích thích ườ ộ ả ị ự
.Cân b ng: s cân đ i c a 2 qtrìnhằ ự ố ủ
.Linh ho t: s chuy n hoá c a qtrình này sang qtrình khácạ ự ể ủ
Theo Paplop con ng i có 4 lo i tính khí.ườ ạ
(1)Tính khí linh ho t: là lo i ng i có h th n kinh m nh, qtrình h ng ph n và c ch m nh,ạ ạ ườ ệ ầ ạ ư ấ ứ ế ạ
cân b ng linh ho tằ ạ
u đi m: l c quan, yêu đ i, d thích nghi v i hoàn c nh, nhi t tình, sôi n i, trung th c, t nh ,Ư ể ạ ờ ễ ớ ả ệ ổ ự ế ị
d g n, d m n.ễ ầ ễ ế
Nh c đi m: hi u danh, tình c m và t duy ko sâu, l p trg it kiên đ nh.ượ ể ế ả ư ậ ị
Nhà qtr n u bi t dung lo i ng này thì r t hi u q nên use h vào vi c ngo i giao, ti p xúcị ế ế ạ ấ ệ ả ọ ệ ạ ế
nhi u, ko nên phê phán h gay găt trc n i đông ngề ọ ơ
(2)Tính khí bình th n, đi m tĩnh: có h th n kinh m nh, h ng ph n và c ch cân b ng nh ngả ề ệ ầ ạ ư ấ ứ ế ằ ư
s chuy n hoá gi a 2 qtrình này ko linh ho t nên ít năng đ ng và s c ỳ l n.ự ể ữ ạ ộ ứ ớ
u đi m: t duy sâu s c, làm vi c j cũng tính kĩ, đa m u, ít m o hi m, khi g p khó khăn bìnhƯ ể ư ắ ệ ư ạ ể ặ
tĩnh v t qua, trung thu v i b n bè, ít thay đ i thói quen, khó thích nghi v i cái m i, đôi khiượ ỷ ớ ạ ổ ớ ớ
b o th .ả ủ
Công vi c thích h p: C n s c n tr ng, t m , mang tính n đ nh và b o m t nh k toán,…ệ ợ ầ ự ẩ ọ ỉ ỉ ổ ị ả ậ ư ế
(3)Tính khí nóng n y: ng i có h th n kinh m nh, ko cân b ng (h ng ph n m nh h n c ch )ẩ ườ ệ ầ ạ ằ ư ấ ạ ơ ứ ế
và linh ho t.ạ
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
u đi m: trung th c, th t thà, có j nói ngay, dũng c m, jám nghĩ jám làmƯ ể ự ậ ả
ngay c nh ng vi c khó khăn nguy hi m, hăng hái nhi t tình công tác v iả ữ ệ ể ệ ớ
m i ng i.ọ ườ
Nhc đi m: nóng n y, hay n i khùng, khó ki m ch b n than, nói năng thi u t nh , d làm ph tể ẩ ổ ề ế ả ế ế ị ễ ậ
ý ng i khác. ườ
Ko nên phê phán h n i đông ng i, đ c bi t là phê pán gay g t, ch n khi h bình tĩnh m i gópọ ơ ườ ặ ệ ắ ọ ọ ớ
ý.
(4)Tính khí u t : có h th n kinh y u, c ch m nh h n h ng p n, s c ch u đ g y u.ư ư ệ ầ ế ứ ế ạ ơ ư ấ ứ ị ự ế
Lo i ng i này s ng đa c m, d xúc đ ng, thu chung nhân h u, khó thích nghi v i MT m i,ạ ườ ố ả ễ ộ ỷ ậ ớ ớ
ng i ti p xúc, nhút nhát, thg s ng n i tâm.ạ ế ố ộ
Nên phê bình góp ý, nh c nh nh nhàng.ắ ở ẹ
+Ng i càng l n tu i thì s th hi n các y u t này càng j m b t.ườ ớ ổ ự ể ệ ế ố ả ớ
2.1.3.Tính cách.
Là nh ng thu c tính tâm lý ph c t p c u cá nhân bao g m 1 h th ng thái đ c a cá nhân đ iữ ộ ứ ạ ả ồ ệ ố ộ ủ ố
v i các hi n th c, th hi n trong h th ng c ch , cách ăng nói t ng ng.ớ ệ ự ể ệ ệ ố ử ỉ ươ ứ
Tính cách mang tính n đ nh, b n v ng. Nó là s th ng nh t c a nh ng nét đ c đáo, riêng bi t,ổ ị ề ữ ự ố ấ ủ ữ ộ ệ
đi n hình c a mõi cá nhânể ủ
-C u trúc tính cách: ph c t p do g m h th ng thái đ , c ch c a con ng i.ấ ứ ạ ồ ệ ố ộ ử ỉ ủ ườ
+Hth ng thía đ th hi n thong qua: thái đ v i t p th , XHố ộ ể ệ ộ ớ ậ ể
.Thđ v ói LĐộ ư
.Thđ đôí v i ng iộ ớ ườ
.Thđ v i b n thânộ ớ ả
+Hth ng c ch , cách nói năng: là bi u hi n bên ngoài c a thái đ .ố ử ỉ ể ệ ủ ộ
Ng có tính cách t t thì h th ng thái đ s t ng ng v i c ch , cách nói năng. Thđ là m tố ệ ố ộ ẽ ươ ứ ớ ử ỉ ộ ộ
n i dung, m t ch đ o còn c ch , cách nói năng là bi u hi n bên ngoài.ộ ặ ủ ạ ử ỉ ể ệ
Trong qtr , đ qu n tr t t, con ng i ph i bi t nghe và đánh giá thong qua hđ ng, c ch , cáchị ể ả ị ố ườ ả ế ộ ử ỉ
ng x đ có đc cái nhìn chính xác v 1 con ng i. Đv i nhà qlý ph i th hi n tính cách c aữ ử ể ề ườ ớ ả ể ệ ủ
mình 1 cách th ng nh t, th c hi n l i nói th ng nh t vói hành đ ng, c ch …đ t o ni m tinố ấ ự ệ ờ ố ấ ộ ử ỉ ể ạ ề
cho nhân viên.
2.1.4.Năng l c:ự
-Kn: là t h p các thu c tính cá nhân phù h p v i các yêu c u c u 1 hđ nh t đ nh và bo đ mổ ợ ộ ợ ớ ầ ả ấ ị ả ả
cho hđ đó đ t k t qu cao. ạ ế ả
-Các m c đ c a năng l c: 4 m c đứ ộ ủ ự ứ ộ
+Năng khi u: là m m m ng, d u hi u ban đ u thu n l i, phù h p v i 1 ho t đ ng nào đó.ế ầ ố ấ ệ ầ ậ ợ ợ ớ ạ ộ
(mang tính b m sinh)ẩ
+Năng l c: là 1 mđ nh t đ nh c a kh năng con ng i bi u th b ng kh năng hình thành cóự ộ ấ ị ủ ả ườ ể ị ằ ả
k t qu 1 hđ ng nào đó.ế ả ộ
Nh ng kh năng khá ph bi n. VD: năng l c qu n lý, năng l c h c t p…ữ ả ổ ế ự ả ự ọ ậ
+Tài năng: là mđ năng l c cao h n bi u th s đ t đc thành tích cao, hình thành 1 cách sang t oộ ự ơ ể ị ự ạ ạ
trong hành đ ng nào đó.ộ
+Thiên tài: là mđ cao nh t c u năng l c, bi u th mđ ki t su t, hoàn ch nh nh tộ ấ ả ự ể ị ở ộ ệ ấ ỉ ấ
-Mqh gi a năng l c:ữ ự
+Theo qđi m c a Macxit: con ng òi sinh ra ko có s n năng l c đ i v i 1 hành đ ng nào đó màể ủ ư ẵ ự ố ớ ộ
ch có t ch t.ỉ ư ấ
Năng l c là s k t h p gi a các t ch t t nhiên v n có c a con ng i thong qua MT, hoànự ự ế ợ ữ ư ấ ự ố ủ ườ
ch nh và cái tích c c hđ c a m i các nhân.ả ự ủ ỗ
Năng l c đc hình thành và phát tri n thong qua qtrình h c t p rèn luy n, hđ ng và ph i có s nự ể ọ ậ ệ ộ ả ự ỗ
l c, kh luy n. T ch t ch là đk đ hình thành nên năng l c.ự ổ ệ ư ấ ỉ ể ự
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
+Edison: “thiên tài là 10% t ch t còn l i là 90% là do công s c lđ ng và m iư ấ ạ ứ ộ ồ
hôi nc m t t o nên”ắ ạ
2.2.Các qlu t tâm lý cá nhân.ậ
2.2.1.Các qlu t tâm lý hành vi c a con ng i.ậ ủ ườ
Đ ng c là cái bên trong thúc đ u con ng i hành đ ng.ộ ơ ẩ ườ ộ
Đ ng c đc hình thành b i 3 thành t : nhu c u, tình c m, ý th c.ộ ơ ở ố ầ ả ứ
+Nhu c u: (nhu c uầ ầ đ ng cộ ơ hành đ ng)ộ
+Ý th c: m i hành vi c a con ng ì đ ti n hành trên c s ý th c.ứ ọ ủ ư ư ề ế ơ ở ứ
+Tc m: nhi u hành vi xu t phát t tình c m, tình c m thôi thúc con ng i hành đ ng ả ề ấ ừ ả ả ườ ộ để
ng i lđ ho t đ ng t t, nhà qtr ph i hình thành đ ng c cho h . ườ ạ ộ ố ị ả ộ ơ ọ
Ph i xem xét trên c 3 y u t NC, ý th c và tc m c a h (ph i GD, đào t o h h p lý)ả ả ế ố ứ ả ủ ọ ả ạ ọ ợ
2.2.2.Quy lu t tâm lý l i ích.ậ ợ
M i ng i đ u hđ ng trên c s l i ích. L i ích chính là đ ng c , đ ng l c c b n chi ph iọ ườ ề ộ ơ ở ợ ợ ộ ơ ộ ự ơ ả ố
hđ ng c a con ng i. L i ích đc nhìn nh n trên nhi u khía c nh khác nhau: v t ch t, tinh th n,ộ ủ ườ ợ ậ ề ạ ậ ấ ầ
l i ích trc m t, l i ích lâu dài…Ko ch qtâm đ n l i ích j mà f i qtâm đ n l i ích tho đáng thìợ ắ ợ ỉ ế ợ ả ế ợ ả
m i kích thích đc ng i LĐớ ườ
Nhà qtr f i nhìn nh n k/n l i ich 1 cách toàn di n đ có đc hi u qu trong ctác qtr .ị ả ậ ợ ệ ể ệ ả ị
2.2.3.Quy lu t tâm lý v nhu c u.ậ ề ầ
N/c là đ ng l c c a con ng i. Đó là s thi u h t m t cái j đó.ộ ự ủ ườ ự ế ụ ộ
Theo quan đi m c a Maslowể ủ tháp nhu c u: g m 5 b c nhu c u chínhầ ồ ậ ầ
(tháp nhu câu 5 b c t d i lên trên: Nc sinh lý, an toàn, xh i, đc tôn tr ng, th hi n)ậ ừ ướ ộ ọ ể ệ
Nhà qtr c n tho mãn nh ng nhu c u đó đ kích thích ng i LĐ hđ hi u qu .ị ầ ả ữ ầ ể ườ ệ ả
Ý nghĩa tháp nhu c u: Sinh lý là nhu c u l n nh t, càng lên cao nhu c u càng j m t i b c thangầ ầ ớ ấ ầ ả ớ ậ
th hi n,có tho mãn đc thì m i t i các nhu c u khác.ể ệ ả ớ ớ ầ
Th c t khi mua s m, tiêu dung hàng hoá con ng i có th tho mãn nhi u nhu c u khác nhau.ự ế ắ ườ ể ả ề ầ
Trong qtr : t o đk đ con ng òi đc tho mãn nhi u nhu c u khác nhau, ph i nhìn nh n quanị ạ ể ư ả ề ầ ả ậ
đi m, nhu câu 1 cách toàn di n. ể ệ
2.3.Đ c đi m tâm lý ng i mua, ng i bánặ ể ườ ườ
2.3.1.Tâm lý ng i mua hàngườ
Khi mua hàng, ng i mua đ u tr i qua các b c ườ ề ả ướ
+Thông qua nh n th c xđ nhu c u (xuât phát t c m tính, nh n th c, lý tính)ậ ứ ầ ừ ả ậ ứ
.C m tính: nh n th c th ng qua các jác quanả ậ ứ ố
.Lý tính: nh n th c có đc thong qua t duy, phán đóanậ ứ ư
+Tâm tr ng: thích thú v i sp or ngc l iạ ớ ạ
Nhà qtr c n qtâm, t o s thích thú c a khách hàng v sp c a mình.ị ầ ạ ự ủ ề ủ
+Ý chí: so sánh, tính toán, đ n đo.ắ
ph i t o đi u ki n đ ý chí khách hàng theo đúng logic c a mình.ả ạ ề ệ ể ủ
2.4.M t s hi n t ng tl xã h i ph bi n trong t p th .ộ ố ệ ượ ộ ổ ế ậ ể
2.4.1 Nhóm:
*Nhóm là 1 c ng đ ng t 2 ng i tr lên gi a h có s t ng tác nh h ng đ n nhau trongộ ồ ừ ườ ở ữ ọ ự ươ ả ưở ế
m t th i gian nh t đi nh và trong quá trình ho t đ ngộ ờ ấ ị ạ ộ
*Phân lo i:ạ
-Căn c qui mô: phân thành nhóm l n, nhóm nhứ ớ ỏ
Nhóm l n là nhóm đông ng i, quan h m i ng i không mang tính cá nhân (ko quan h tr cớ ườ ệ ọ ườ ệ ự
ti p nhi u, ch qh gián ti p v i nhau thông qua các qui đ nh pháp ch ….VD: nhóm dân t c, bế ề ỉ ệ ế ớ ị ế ộ ộ
t c)ộ
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Nhóm nh có s l ng ng i không đông, trong đó con ng i ti p xúc tr cỏ ố ượ ườ ườ ế ự
ti p v i nhau th ng xuyên trong m t không gian và th óig ian nh t đ nhế ớ ườ ộ ư ấ ị
Vd : các t ch c s n xu t, các phòng ban chuyên môn.ụ ổ ứ ả ấ
-Căn c pháp ch xã h i: nhóm chính th c và nhóm không chính th cứ ế ộ ứ ứ
Nhóm chính ht c là nhóm có c c u t ch c, m i ng i t p h p quan h v i nhau theo văn b nứ ơ ấ ổ ứ ọ ườ ậ ợ ệ ớ ả
c a t ch c qui đi nh(đ c c quan ch c năng quy t đ nh thành l p, ph n b quy n h n vàủ ổ ứ ị ượ ơ ứ ế ị ậ ẩ ộ ề ạ
trách nhi m)ệ
Nhóm không chính th c: d a trên c s tâm lý(thi n c m, cùng xu h ng, cùng s thích…)ứ ự ơ ở ệ ả ướ ở
Trong nhóm chính th c có th có nhi u nhóm không chính th c ứ ể ề ứ có nh h ng tích c c ho cả ưở ự ặ
tiêu c c đ n nhóm chính th c và các thành viên.ự ế ứ
Nhà qu n tr c n bi t, quan tâm đ n các nhóm không chính th c đ có bi n pháp tác đ ng tíchả ị ầ ế ế ứ ể ệ ộ
c c nh m phát tri n các nhóm dó đòng th i góp ph n tích c c phát tri n nhóm chính th cự ằ ể ớ ầ ự ể ứ
2..4.2.T p thậ ể
*Khái ni mệ: t p th là nhóm chính ht c, có t ch c cao, th ng nh t th c hi n m c đích chungậ ể ứ ổ ứ ố ấ ự ệ ụ
phù h p v i m c đích xã h iợ ớ ụ ộ
t p th lao đ ng là m t nhóm ng i đ c t p h p l i trong m t t ch c có t cách pháp nhân,ậ ể ộ ộ ườ ượ ậ ợ ạ ộ ổ ứ ư
có m c đích ho t đ ng chung, có s ph i h p gi a các b ph n, các cá nhân đ tho mãnụ ạ ộ ự ố ợ ữ ộ ậ ể ả
nh ng m c tiêu đ raữ ụ ề
Đ c đi m: th ng nh t v lãnh đ o, m c đích ho t đ ng chung, v t t ng, có s giúp đặ ể ố ấ ề ạ ụ ạ ộ ề ư ưở ự ỡ
l n nhau, có k l ât lao đ ngẫ ỷ ụ ộ
*C u trúc:ấ
a)Chính th cứ: t ch c đ c hình thành trên c s t qui ch c a t ch c do pháp lu t nhàổ ứ ựơ ơ ở ừ ế ủ ổ ứ ậ
n c ban hànhướ
c u trúc c a t ch c: nhóm đ c hình thành trong t p th bang con đ ng không chính th c.ấ ủ ổ ứ ượ ậ ể ườ ứ
VD:c u trúc chính th c: t ch c l p h p; c u trúc không chính th c: nhóm b n bè, đ ng h ngấ ứ ổ ứ ớ ọ ấ ứ ạ ồ ươ
b)C u trúc 4 t ng c a t p thấ ầ ủ ậ ể
-T ng 1: nhóm ch đ ng, tích c c: nh ng ng i có ý th c nh t liên k t thành l c l ng lõi c tầ ủ ộ ự ữ ườ ứ ấ ế ự ượ ố
trong t p thậ ể
-T ng 2: nhóm th đ ng lành m nh g m nh ng ng i sãn sang th c hi n nh ng yêu càu đ raầ ụ ộ ạ ồ ữ ườ ự ệ ữ ề
nh ng b n thân không t ra có sang ki n tâm th th đ ng , ch đ iư ả ỏ ế ở ế ụ ộ ờ ợ
-T ng 3: nhóm th đ ng tiêu c c: g m nh ng ngowif d ng d ng v i l i ích c a t p th , th i ầ ụ ộ ự ồ ữ ử ư ớ ợ ủ ậ ể ờ ơ
v i m c tiêu và nhi m v c a t p th , yêu c u c a lãnh đ oớ ụ ệ ụ ủ ậ ể ầ ủ ạ th ng tâm th l ng tránhườ ở ế ả
nghĩa v và trách nhi mụ ệ
-T ng4:nhóm tiêu c c ch ng đ i: th gn hay chông đói các yêu c u c a lãnh đ o và đ i ngũầ ự ố ố ườ ầ ủ ạ ộ
c t cán, ch đ ng lôi kéo thành viên khác vào đ i ngũ ch ng đ iố ủ ộ ộ ố ố
2.4.3.M t s hi n t ng tâm lý c n chú ý trong t p th :ộ ố ệ ượ ầ ậ ể
a)Th lĩnhủ: là cá nhân n i b t trong nhóm không chính th c đ c các thành viên trong nhóm suyổ ậ ứ ượ
tôn đ gi vai trò đi u khi n ho t đ ng nhómể ữ ề ể ạ ộ
-Phân bi t th tr ng và th lĩnhệ ủ ưở ủ
th tr ng là ng i đ ng đ u 1 t p th ho c nhóm chính th c d a trên qui ch . Vì v y có thủ ưở ườ ứ ầ ậ ể ặ ứ ự ế ậ ể
t n t i lâu dài k c khi th tr ng không đ c các thành viên yêu m n , ng hồ ạ ể ả ủ ưở ượ ế ủ ộ
th lĩnh là ng i đúng đ u m t nhóm không chính th c t n t i d a trên quan h mang tính tâmủ ườ ầ ộ ứ ồ ạ ự ệ
lý, t phát, có th không bên v ng khi không đáp ng đcj yêu c u c a nhóm. ch t n t i khi m iự ể ữ ứ ầ ủ ỉ ồ ạ ọ
ng i tín nhi m cùng suy tôn. th lĩnh đ c tín nhi m tuy t đ iườ ệ ủ ượ ệ ệ ố 1 ng i lãnh đ o ph i v aườ ạ ả ừ
là th tr ng, th lĩnh thì s có uy th tuy t đ iủ ưở ủ ẽ ế ệ ố
-C ch xu t hi n th lĩnh: ơ ế ấ ệ ủ
+Do đ ng c ch quan c a cá nhân mu n đ ng v trí d n đ u ho c vì l i ích t p th , th yộ ơ ủ ủ ố ứ ở ị ẫ ầ ặ ợ ậ ể ấ
th lĩnh đ ng th i không tho mãn nhu c u chung c a t p th nên ngăn ch n xu h ng suyủ ươ ờ ả ầ ủ ậ ể ặ ướ
thoái c a t p thủ ậ ể
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
+Khi th tr ng không đáp ng đ c nhu c u c a t pp th thì xu t hi n thủ ưở ứ ượ ầ ủ ậ ể ấ ệ ủ
lĩnh là t t y u ( th tr ng liên ti p th t b i ho c y u kém v m t nào đóấ ế ủ ưở ế ấ ạ ặ ế ề ặ
thì cũgn xúât hi n th lĩnh. Nó là c ch bù tr , là qui l ât t t y u n u th tr ng y u kém)ệ ủ ơ ế ừ ụ ấ ế ế ủ ưở ế
+Khi s l ng ng i trong nhóm tăng lên, hình thành nh ng nhóm ph c t p h n và nh m số ượ ườ ữ ứ ạ ơ ớ ẽ
g p nh ng khó khăn trên đ ng đ t m c tiêuặ ữ ườ ạ ụ
*L u ýư: trong t p th có th có nhóm không chính th c và xu t hi n th lĩnh. v n đ này sậ ể ể ứ ấ ệ ủ ấ ề ẽ
nh h ng tiêu c c ho c tích c c đ i v i t p thả ưở ự ặ ự ố ớ ậ ể
-Th lĩnh xu t hi n là hi n t ng t t y u, th tr ng c n n m đ c nh ng năng l c ph mủ ấ ệ ệ ượ ấ ế ủ ưở ầ ắ ượ ữ ự ẩ
ch t còn thi u c a th lĩnh đ b sung nh ng khi m khuy t c a b n thân, dùng th lĩnh đấ ế ủ ủ ể ổ ữ ế ế ủ ả ủ ể
thuy t ph c nhómế ụ
-Tìm nh ng th lĩnh t t, b i d ng năng l c ph m ch t c n thi t đ tr thành cán b qu n lýữ ủ ố ồ ưỡ ự ẩ ấ ầ ế ể ở ộ ả
-Th tr ng ph i hoàn thi n nhân cách đ v a là th tr ng v a là th lĩnh s t o đ c uy tínủ ưở ả ệ ể ừ ủ ưở ừ ủ ẽ ạ ượ
tuy t đ iệ ố
-M i cá nhân cùng m t lúc tham gia vào nhi u nhóm t ch c nhi u nhóm chính th c, khôngỗ ộ ề ổ ứ ề ứ
chính th c. b n thân c a m i ng i lao đ ng ph i xác đ nh rõ v trí, vai trò c a mình trongứ ả ủ ỗ ườ ộ ả ị ị ủ
nhóm đ ph i h p nh p nhàng, làm vi c t tể ố ợ ị ệ ố
b)Quan h nhân cách:ệ toàn b nh ng quan h công vi c qh cá nhân trong t p th t o nên hộ ữ ệ ệ ệ ậ ể ạ ệ
thong quan h liên nhân cách trong t p th đó. m i cá nhân đ u tham gia vào 2 m i quan h :ệ ậ ể ỗ ề ố ệ
quan h công vi c và qh cá nhânệ ệ ệ
nh ng t p th xác đ nh đ c quan h liên nhân cách đúng đ n thì hi u qu công viêc s cao, cữ ậ ể ị ượ ệ ắ ệ ả ẽ ụ
th trong công vi c c n phân bi t rõ rang ch c năng , quy n h n, nhi m v t ng thành viênể ệ ầ ệ ứ ề ạ ệ ụ ừ
trong t p th , đ c bi t nh ng ng i có trách nhi m qu nlý các b ph n.ậ ể ặ ệ ữ ườ ệ ả ộ ậ
trong quan h liên k t, còn có quan h cá nhân ph c t p, phong phú , đ c qui v ba m i quanệ ế ệ ứ ạ ượ ề ố
h sauệ
.S thi n c m v i nhauự ệ ả ớ
.Ác c m v i nhauả ớ
.Th ờ ơ
Xây d ng đ c m i quan h thi n c m thì ho t đ ng d dàng hi u qu cao, d qu n lýự ượ ố ệ ệ ả ạ ộ ẽ ệ ả ẽ ả
m i quan h trong t p th là ác c m v inhau thì khó qu n lý, kô làm vi c hi u quố ệ ậ ể ả ơớ ả ệ ệ ả
c)S t ng h p nhómự ươ ợ : là s k t h p thu n l i nh t nh ng ph m ch t và năng l c c a thànhự ế ợ ậ ợ ấ ữ ẩ ấ ự ủ
vien trong nhóm đ m b o s hài long cá nhân, cũng nh hi u su t ho t đ ng chung c a nhómả ả ự ư ệ ấ ạ ộ ủ
đ c caoượ
s t ng h p nhóm có th là t ng đ ng ho c b sung cho nhau và có th xét s t ng h pự ươ ợ ể ươ ươ ặ ổ ể ự ươ ợ
nay d i nhi u khía c nh: tâm lý, th ch t, năng l cướ ề ạ ể ấ ự
-V th ch t: chi u cao, s c kh e, gi i tính,…ề ể ấ ề ứ ỏ ớ
-V ph m ch t tâm lý, tính khí, tính cách, xu h óngề ẩ ấ ư
V n d ng nó đ phân nhóm, t đ th c hi n m t công vi c nào đóậ ụ ể ổ ể ự ệ ộ ệ
Ví d : trong m t nhóm ph i có ng i nóng n y và đi m tĩnh, ng i c n tr ng và nhanh nh nụ ộ ả ườ ả ề ườ ẩ ọ ẹ
đ t o s hài hoà.ể ạ ự
s t ng h p v năng l c: năgn l c t duy, quan sát nh n th c, …ự ươ ợ ề ự ự ư ậ ứ
m t ban lãnh đ o tr thành m t êkíp lãnh đ o khi t ng h p v tâm lý, các thành viên ph i bộ ạ ở ộ ạ ươ ợ ề ả ổ
sung khi m khuy t cho nhau. Trong đó ng i ta h p v xu h ng và tính cách là quan tr ngế ế ườ ợ ề ướ ọ
nh t. ban lãnh đ o có s t ng h p t t th ho t đ ng t t và ng c l i. khi phân chia nhóm nênấ ạ ự ươ ợ ố ị ạ ộ ố ượ ạ
chú ý đ n s t ng h p v xu h ng và tính cách. ế ự ươ ợ ề ướ
d)B u không khí trong t p th :ầ ậ ể là tr ng thái tâm lý c u t p th , th hi n s ph i h p tâm lýạ ả ậ ể ể ễ ự ố ợ
xã h i,s t ng tác gi a các thành viên và m c đ dung h p các đ c đ êm tâm lý trong quan hộ ự ươ ữ ứ ộ ợ ặ ỉ ệ
liên nhân cách c a hủ ọ
bâu không khí tâm lý xã h i t n t i khách quan trong t p th .ộ ồ ạ ậ ể
-Các đ c đi m b u khôoog khí tots đ pặ ể ầ ẹ