MỤC LỤC
2
I. Thị trường cryptocurrency và sàn Fiahub
Vào đầu năm 2009, một nhóm lập trình viên ( hoặc một nhà lập trình
viên) ẩn danh dưới tên Satoshi Nakamato đã giới thiệu đồng cryptocurrency
đầu tiên trên thế giới- Bitcoin (BTC). Đây là nền móng đầu tiên cho sự phát
triển mạnh mẽ của BTC nói riêng và thị trường tiền mã hóa cryptocurrency
sau này. Có thể hiểu đơn giản, tiền mã hóa tương tự như các loại tiền pháp
định mà mọi người vẫn đang sử dụng như VND, USD, EUR, NDT, CNY,…
nhưng được mã hóa phức tạp dưới dạng bit số để dễ dàng lưu thông trên
internet.
Không thể phủ nhận những ưu điểm tuyệt vời của cryptocurrency như: dễ
dàng lưu thông, không bị quản lý bởi bất kì chính phủ, tổ chức nào, độ bảo
mật an toàn cao, chi phí giao dịch cực kỳ thấp,.. Nhờ vào những ưu điểm
này, những năm gần đây thị trường cryptocurrency phát triển vô cùng mạnh
mẽ với hàng ngàn loại tiền mã hóa được tạo ra, tổng vốn hóa thị trường
100 đồng tiền mã hóa đạt 190 tỷ đô ( cập nhật 5/4/2020- Coinmarketcap).
Tiền mã hóa đang dần được chấp thuận và sử dụng rộng rãi tại một số
quốc gia thuộc khối EU, Mỹ, Úc, Nhật Bản, Singapore,.. Việt Nam hiện nay
chỉ cấm sử dụng tiền mã hóa như một loại công cụ thanh toán nhưng không
hề cấm mua bán, trao đổi tiền mã hóa. Có thể thấy sự quan tâm của nhà
nước về lĩnh vực này, mở ra tiềm năng phát triển cực lớn trong tương lai
gần.
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường, nhu cầu sở hữu, mua
bán, trao đổi tiền mã hóa tại Việt Nam tăng cao, đòi hỏi có một môi trường
giao dịch thuận tiện, uy tín. Đáp ứng nhu cầu đó, DIGITEX Pte Ltd tự hào
được ra mắt Fiahub- một sàn giao dịch cryptocurrency với những cải tiến
mạnh mẽ so với những sàn đi trước, ưu điểm vượt trội: uy tín, minh bạch,
3
an toàn, phí giao dịch thấp,...hứa hẹn sẽ là một sàn giao dịch đẳng cấp, ưu
việt, được nhiều nhà đầu tư lựa chọn làm nơi giao dịch.
II.Các vấn đề
Phần lớn sàn giao dịch hiện nay gặp một số vấn đề như:
Nền tảng bảo mật không an toàn.
Các vụ hack sàn giao dịch luôn là nỗi sợ đối với sàn cũng như
trader. Tính tới nay, có tổng cộng 45 vụ hack sàn giao dịch với tổng
số tiền thiệt hại lên tới gần 2 tỷ $.
Fiahub được xây dựng trên một nền tảng đạt tiêu chuẩn cao, các
hoạt động truy cập vào sàn luôn được kiểm soát. Các truy cập, xâm
nhập đáng ngờ luôn được phát hiện sớm và có biện pháp phòng trừ.
Hạ tầng kỹ thuật kém
Nhiều sàn giao dịch được xây dựng nhanh chóng bởi đội ngũ kỹ
thuật giỏi, ban đầu có thể hệ thống hoạt động rất mượt mà. Tuy
nhiên khi lượng truy cập, giao dịch tăng cao, hệ thống không thể xử
lý được tình trạng quá tải.
Với mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững, hệ thống Fiahub được
xây dựng an toàn, hiệu quả, tốc độ xử lý nhanh và có khả năng mở
rộng, hạn chế tối đa tình trạng giật lag, quá tải. Fiahub luôn được
sáng tạo, cải tiến mỗi ngày, bắt kịp xu hướng phát triển của công
nghệ.
4
Không chú trọng chăm sóc khách hàng
Một sai lầm khá lớn của startup là chỉ chú trọng vào công nghệ,
kinh doanh mà bỏ qua khâu chăm sóc khách hàng. Không hệ thống
nào hoạt động hoàn hảo 100% mà không xảy ra sự cố, sự cố có thể
xảy ra do hệ thống hoặc khách hàng. Vậy nên xây dựng đội ngũ
chăm sóc khách hàng là điều rất cần thiết.
Đặt mình vào vị trí khách hàng để thấu hiểu khách hàng hơn,
Fiahub xây dựng đội ngũ support làm việc 24/7, luôn sẵn sàng hỗ
trợ mỗi khi khách hàng cần. Các vấn đề phát sinh luôn được giải
quyết tối đa 1 ngày làm việc.
III. Giới thiệu sàn Fiahub.
Fiahub là gì?
Fiahub được thành lập bởi công ty DIGITEX Private Limited, có văn
phòng đăng ký tại 10 Anson Road, 10-11 International Plaza, Singapore vào
năm 2018. Fiahub là nền tảng trung gian mua bán bitcoin và nhiều loại tiền
mã hóa khác tại trang web www.fiahub.com. Được phát triển bởi đội ngũ
chuyên viên kỹ thuật IT, blockchain và tài chính dày dặn kinh nghiệm nhất
không chỉ riêng ở Singapore, Việt Nam mà còn ở toàn châu Á.
Fiahub cung cấp giao dịch đa nền tảng thông qua trang web và ứng dụng
di động. Hệ thống tài khoản tại Fiahub được phát triển nhiều cấp độ, dành
cho những người mới bắt đầu tìm hiểu về crypto, cho tới những nhà đầu tư
lớn.
5